遠(yuǎn)望LANPOS7.0第一章前言...........................................................................................................................................................3第二章需求分析...................................................................................................................................................32.1系統(tǒng)需求.........................................................................................................................................................32.2管理結(jié)構(gòu).........................................................................................................................................................4第三章系統(tǒng)簡(jiǎn)介...................................................................................................................................................43.1適用對(duì)象.........................................................................................................................................................43.2系統(tǒng)特點(diǎn).........................................................................................................................................................53.3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì).........................................................................................................................................................5第四章、軟件功能簡(jiǎn)介...........................................................................................................................................6第五章、軟件操作流程...........................................................................................................................................7第六章、酒店客房系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介...........................................................................................................................86.1前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理.................................................................................................................................................86.1.2預(yù)定服務(wù)..................................................................................................................................................86.1.3顧客入住..................................................................................................................................................96.1.4顧客消費(fèi)................................................................................................................................................106.1.5顧客改單（調(diào)房換房、追加押金）.....................................................................................................106.1.6顧客結(jié)帳.................................................................................................................................................116.1.7交接班.....................................................................................................................................................116.1.8前臺(tái)報(bào)表及查詢....................................................................................................................................126.1.9相關(guān)報(bào)表................................................................................................................................................126.2后臺(tái)管理系統(tǒng)...............................................................................................................................................136.2.1系統(tǒng)管理................................................................................................................................................136.2.2數(shù)據(jù)設(shè)置................................................................................................................................................156.2.3會(huì)員管理................................................................................................................................................176.2.4人事管理................................................................................................................................................196.2.5庫存管理................................................................................................................................................206.2.6票據(jù)管理................................................................................................................................................216.2.7單據(jù)查詢及報(bào)表統(tǒng)計(jì)........................................................................................................................216.2.8決策分析................................................................................................................................................22第七章具體推薦方案預(yù)算....................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。7.1硬件選型..........................................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。7．2硬件工程及軟件預(yù)算 .......................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。第一章 前言現(xiàn)代化的酒店是集客房、桑拿、娛樂、健身、商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店管理機(jī)構(gòu)組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。自動(dòng)化的酒店管理信息系統(tǒng)，不僅是現(xiàn)代化酒店的標(biāo)志，而且是能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保證。實(shí)現(xiàn)酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)涉及面廣、技術(shù)性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟硬件平臺(tái)技術(shù)、綜合處理技術(shù)、財(cái)務(wù)管理技能及酒店管理的豐富經(jīng)驗(yàn)等的綜合體現(xiàn)。對(duì)酒店用戶而言，它是涉及決策支持、經(jīng)營(yíng)管理人員、制度、手段和工具的系統(tǒng)工程。它要求開發(fā)單位具有豐富的系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)，熟知酒店的管理流程，以及在酒店自動(dòng)化開發(fā)方面的實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)。我們經(jīng)過長(zhǎng)期的從事管理信息系統(tǒng) (MIS) 開發(fā)和系統(tǒng)集成的專業(yè)技術(shù)積累，具有雄厚的技術(shù)力量，周圍聚集了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、敢于開拓的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，成功地開發(fā)出了酒店、桑拿洗浴管理系統(tǒng)、成功地為太原及山西各地市十幾家酒店桑拿中心實(shí)施了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)是我們經(jīng)過多年潛心研究和實(shí)踐，并在酒店高層管理人員的密切配合和協(xié)助下共同研制開發(fā)的，同時(shí)參考了酒店現(xiàn)已正在使用的系統(tǒng)，采眾家之長(zhǎng)，形成并完善了具有自己特色的服務(wù)系統(tǒng)。第二章 需求分析2.1系統(tǒng)需求信息社會(huì)，電腦扮演了一個(gè)舉足輕重的角色。衡量一個(gè)部門或單位應(yīng)用計(jì)算機(jī)程度的高低，已成為評(píng)價(jià)管理水平不可缺少的首要指標(biāo)。貴公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，迎合了國(guó)際潮流，高起點(diǎn)、高水平，必將為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使之成為服務(wù)一流、設(shè)施一流、管理一流的高檔綜合酒店酒店。酒店管理實(shí)現(xiàn)全部電腦化，履蓋范圍從前臺(tái)的客房預(yù)定、接待、收銀結(jié)帳、桑拿洗浴、KTV及小商品單據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入處理及收費(fèi)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)。后臺(tái)財(cái)務(wù)提供酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表（包括日、月營(yíng)業(yè)報(bào)表、各項(xiàng)收入大類及明細(xì)報(bào)表）、并提供各服務(wù)人員及技師的提成統(tǒng)計(jì)和發(fā)放處理及查詢。2.2管理結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)在功能上考慮比較全面，從而能夠適用于酒店賓館的基本要求。綜合酒店管理結(jié)構(gòu)（模式）基本上是層次管理結(jié)構(gòu)第三章 系統(tǒng)簡(jiǎn)介3.1適用對(duì)象集客房、桑拿、娛樂、健身、商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的綜合型酒店。3.2系統(tǒng)特點(diǎn)1、簡(jiǎn)單，易用、直觀，簡(jiǎn)便，便于操作根據(jù)行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平低，采用圖形化、業(yè)務(wù)化操作界面、流程化操作向?qū)В?使你可以輕松掌握操作，順利開展業(yè)務(wù)；2、支持團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、并單、分單，消費(fèi)；3、交接班靈活設(shè)置，可生成唯一的交接班記錄及明細(xì)便于后臺(tái)稽查；4、生成的消費(fèi)房態(tài)顯示功能，便于經(jīng)營(yíng)者靈活調(diào)整。5、客房使用率，及房態(tài)信息適時(shí)顯示。6、全面業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)堅(jiān)控，管理全面；包括：前臺(tái)、客房、餐廳、商務(wù)中心、庫房、 KTV等全方位管理；7、支持現(xiàn)金、會(huì)員卡、掛帳及混合等方式結(jié)帳8、可查詢?nèi)魏螤I(yíng)業(yè)時(shí)點(diǎn)的客房預(yù)訂狀況，避免重復(fù)預(yù)訂；9、能實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)、銷售提成統(tǒng)計(jì)和服務(wù)提成統(tǒng)計(jì)；10、提供專業(yè)的營(yíng)業(yè)日、月、年報(bào)表及明細(xì)表的查詢、打印。3.3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)1、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)高度集成提供前后臺(tái)一體化管理功能，前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部可直接查詢、跟蹤、分析酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到監(jiān)督和控制作用，真正實(shí)現(xiàn)了酒店業(yè)務(wù)的全面管理。2、管理型的酒店系統(tǒng)遠(yuǎn)望酒店管理系統(tǒng)吸收和繼承了國(guó)內(nèi)外數(shù)十種酒店系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，全面彌補(bǔ)了酒店業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的漏洞，如對(duì)逃帳的防范、房費(fèi)的確定、誤操作的處理等，并且對(duì)酒店業(yè)務(wù)中的客史管理、員工管理、折扣管理、收支管理等都提供了全面的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)酒店實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量等都有著非常實(shí)際、有效的幫助。3、智能型的酒店系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用的軟件功能，縮短了實(shí)施周期，也為管理層和電腦操作者與軟件的磨合過程提供了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，幫助您的酒店迅速對(duì)瞬息萬變的需求作出響應(yīng)和調(diào)整。4、安全性高采用先進(jìn)的復(fù)式校驗(yàn)、備份技術(shù)，最佳保護(hù)系統(tǒng)的可靠性和數(shù)據(jù)的安全性。在內(nèi)部，以低成本，易管理，高效率實(shí)現(xiàn)酒店管理和智能辦公。5、擴(kuò)展性系統(tǒng)可針對(duì)貴酒店的個(gè)性要求，在通用酒店業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行 "度身定制"；（二次開發(fā)費(fèi)用可共同協(xié)商）第四章、軟件功能簡(jiǎn)介4.1前臺(tái)管理系統(tǒng)·預(yù)訂管理：散客、團(tuán)體、會(huì)議、客房預(yù)留，預(yù)訂情況分析；·總臺(tái)接待：散客、團(tuán)體入住登記管理，調(diào)房，自動(dòng)掛帳等；·餐飲管理：對(duì)餐飲和康樂部門各個(gè)娛樂項(xiàng)目如（KTV、舞廳、酒吧、桑拿、棋牌、健身等）實(shí)現(xiàn)全面管理，包括菜譜定義、開單結(jié)單、營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)功能。還包括會(huì)員的管理，宴會(huì)的管理等?！た偱_(tái)收銀：提供客房結(jié)帳、餐廳轉(zhuǎn)帳、單項(xiàng)消費(fèi)結(jié)帳等；結(jié)帳時(shí)可以同步打印正式帳單，可以用現(xiàn)金、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等多種支付方式結(jié)算；·客房管理：房間狀態(tài)管理，叫醒管理，消費(fèi)管理；·會(huì)員管理：建立長(zhǎng)期客戶及各種級(jí)別的會(huì)員帳戶、享受不同的折扣優(yōu)惠及積份政策；·一卡通業(yè)務(wù)管理：KTV、舞廳、酒吧、桑拿、棋牌、健身等各銷費(fèi)點(diǎn)一卡通消費(fèi)管理；·夜間稽核：審核、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入情況，客房出租情況，并且打印營(yíng)業(yè)報(bào)表；·經(jīng)理查詢：為總經(jīng)理提供的全店?duì)I銷情況的查詢、分析和決策支持系統(tǒng)。 提供專業(yè)的營(yíng)業(yè)日、月、年等統(tǒng)計(jì)報(bào)表；·系統(tǒng)管理：酒店賓客數(shù)據(jù)的管理，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)，操作員管理，工作站管理，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等；4.2后臺(tái)管理系統(tǒng)·財(cái)務(wù)系統(tǒng)：制作各種報(bào)表，報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析；·財(cái)務(wù)分析及經(jīng)理查詢系統(tǒng)：分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況， 以及對(duì)來發(fā)展前景做進(jìn)一步的預(yù)測(cè)。 經(jīng)理查詢系統(tǒng)為企業(yè)的管理者和決策者提供有力的信息數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)查詢企業(yè)內(nèi)各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握企業(yè)的發(fā)展情況提供有力證據(jù)；·庫存管理系統(tǒng)：對(duì)出庫、入庫的管理。出入庫單據(jù)的新增及統(tǒng)計(jì)；第五章、軟件操作流程系統(tǒng)的每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算過程隱藏于簡(jiǎn)單的操作之下，支持純鍵盤操作，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能降低使用前的培訓(xùn)、實(shí)施和使用中的維護(hù)時(shí)間。系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件開發(fā)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)