學校物業(yè)服務(wù)合同（范本）甲方：某某某乙方：某某某采購項目編號：甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方為甲方提供服務(wù)達成一致意見，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定以及雙方意思真實表示，在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂本合同，以茲共同遵守。此外，采購/招標文件、響應/投標文件的所有內(nèi)容是構(gòu)成本合同不可分割的部分。采購/招標文件、響應/投標文件與本合同不一致之處，以本合同為準。合同的附件為本合同不可分割的部分，與本合同正文具有同等的法律效力。附件與本合同約定不一致的，以本合同的約定為準。雙方如簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。一、服務(wù)內(nèi)容及標準1.乙方同意向甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容及數(shù)量（可另附明細附件）：2、服務(wù)期限：2023年3月1日至2024年2月28日，合同到期后，根據(jù)年度考核結(jié)果可續(xù)簽一年。.服務(wù)項目驗收方法和標準（可另附明細附件）：.乙方應具有提供本合同所載服務(wù)應當具有的各項資質(zhì)及專業(yè)技術(shù)人員，乙方工作人員應遵守甲方以及校內(nèi)用戶相關(guān)的規(guī)章制度，文明操作，安全服務(wù)；由于乙方以及乙方工作人員的過錯等非甲方原因造成的損失，由乙方承擔，甲方保留追究乙方相關(guān)責任的權(quán)利。.如果乙方工作人員在服務(wù)中，有可能或已經(jīng)傷害自身或威脅到他人生命、財產(chǎn)安全，甲方以及相關(guān)人員有權(quán)立即要求解除合同，由此產(chǎn)生的一切費用及損失由乙方自行承擔。.乙方承諾并保證向甲方所提供的全部成果均具有合法的知識產(chǎn)權(quán)，不存在任何爭議。二、合同金額及支付方式.本合同服務(wù)費用總金額為人民幣（大寫）：元，（小寫：￥）o對于據(jù)實結(jié)算的服務(wù)采購，須列明服務(wù)單項報價，最終實際發(fā)生金額不得超過本合同約定的服務(wù)費用總金額。.本合同按以下第（2）種方式支付:一次性付款：乙方按約履行完畢后且甲方按照本合同服務(wù)項目質(zhì)量標準和要求驗收合格后，由乙方開具發(fā)票，甲方收到發(fā)票后一次性支付全部服務(wù)費。（2）分期支付：（以下三種方式選一種填寫，未選的空白處劃"/”）：①按月支付服務(wù)費用:甲方按照月度考核內(nèi)容，每月對物業(yè)管理服務(wù)進行考評，合格后乙方出具發(fā)票，甲方于十日內(nèi)支付前一月物業(yè)服務(wù)費用的支付；服務(wù)期滿12個月時進行年度服務(wù)考評，并按照年度總評得分等次，兌現(xiàn)處罰及罰金，支付年度服務(wù)期的剩余款項。合同到期時，甲方應在當月組織年度考評，經(jīng)甲方考評、且完成移交后，按照相應等次，于30日內(nèi)向乙方一次性、無息支付合同剩余款項及履約保證金。②本合同簽訂后/日內(nèi),由乙方開具發(fā)票，甲方向乙方支付/元（或服務(wù)費總額的/%）;在完成服務(wù)或交付服務(wù)成果并經(jīng)驗收合格后，由乙方開具發(fā)票，甲方向乙方支付/元（或服務(wù)費總額的/%）。③按本合同項下的項目進度支付服務(wù)費（應根據(jù)項目特點具體約定）：/O（3）其他支付方式（須注明依據(jù)）：/三、履約保證金本合同按以下第2種方式支付1、無。2、有，乙方須在合同簽訂前日內(nèi)向甲方一次性支付合同金額10%的履約保證金,待合同期滿40日內(nèi),乙方無合同約定的違約責任或不存在2次考核“不合格”，學校無息退還履約保證金。若中標方存在違約情況，則學?？鄢龖Ц兜倪`約金及因違約造成實際損失后，無息退還保證金的剩余部分。四、違約責任.甲方無正當理由拒絕接收服務(wù)、拒絕付款的，甲方應向乙方支付合同金額10%的違約金。.乙方提供的服務(wù)不符合本合同、采購/招標文件、響應/投標文件規(guī)定的，甲方有權(quán)延期支付服務(wù)費，并要求中標方完成整改直至符合服務(wù)標準要求，整改不到位的甲方有權(quán)解除合同，乙方應退還甲方已支付的費用并向甲方支付合同金額10%的違約金，同時承擔甲方因此造成的所有損失。.乙方未能按照合同約定時間完成項目服務(wù)內(nèi)容的，從逾期之日起每日按本合同金額3%。的數(shù)額向甲方支付違約金；逾期30日以上的，甲方有權(quán)解除本合同。本合同自甲方向乙方發(fā)出解除通知之日解除，乙方除支付上述逾期違約金外，應退還甲方已支付的全部服務(wù)費及相關(guān)費用并向中方支付合同金額10%的解除違約金及承擔甲方因此造成的所有損失。因不可抗力不能如期履約的，由雙方共同協(xié)商決定。.乙方在服務(wù)過程中無故終止相關(guān)工作，已產(chǎn)生的任何費用、累計的服務(wù)質(zhì)保金學校有權(quán)不予支付且不承擔任何責任。.乙方不得將本合同服務(wù)項目轉(zhuǎn)包或者分包給第三方承擔。若乙方違背本合同約定將服務(wù)項目轉(zhuǎn)包或者分包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，本合同自甲方向乙方發(fā)出解除通知之日起解除。乙方應向甲方支付合同金額10%的違約金。.乙方工作人員在提供服務(wù)期間由于自身原因，發(fā)生工傷事件或者造成甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失的，乙方應承擔因此造成的所有損失。.中標方提出解除合同，或者殆于履行合同義務(wù)，造成物業(yè)服務(wù)等工作停滯，學校有權(quán)直接委托第三方延續(xù)實施物業(yè)服務(wù)等工作，額外支出的全部費用由中標方全額無條件承擔,學校有權(quán)從中標方的履約保證金、累計的服務(wù)質(zhì)保金或服務(wù)費中直接扣除，不足部分另行向中標方追償，同時對乙方給予和額外支出總費用相同金額的處罰，并有權(quán)與中標方解除合同。.未經(jīng)過甲方同意，乙方擅自更換或調(diào)整項目經(jīng)理視為乙方單方面違約，甲方有權(quán)終止合同，乙方履約保證金不予退還，下一年合同不予續(xù)簽。.本協(xié)議中的損失包含但不限于一切直接損失、間接損失、人身損害、財產(chǎn)損失、實驗室污染造成的損失等，以及守約方為了彌補損失或維權(quán)產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于律師費、訴訟費、鑒定費、交通費、誤工費等）。.甲方依據(jù)本合同相關(guān)約定解除合同，解除通知自送達乙方時，本合同解除。合同解除，乙方必須無條件退回全部已經(jīng)支付的服務(wù)費用，賠償甲方所有損失及因主張權(quán)利而產(chǎn)生的一切損失。五、通知與送達本合同要求的或根據(jù)本合同做出的任何通知、請求、要求和其他通信往來以書面方式進行，并應送往：項目甲方乙方聯(lián)系人電子郵件通信地址郵政編碼聯(lián)系電話上述通知或其他通訊往來如以電子郵件形式發(fā)送，則一經(jīng)發(fā)出即視為送達；如當面送遞，則一經(jīng)面交即視為送達；如以郵寄方式發(fā)送，如無對方簽收記錄，則在投郵五個工作日后即視為送達。甲乙雙方應確保在本條中約定的各自通訊方式和地址持續(xù)有效，溝通暢通，如有變化應以書面方式通知對方。否則，向本條約定的雙方上述通訊方式和地址發(fā)送通知或其他信息的，不論是否拒收、查無此人、退回等任何情況，只要符合本條約定視為送達的情形，均為有效送達及通知，對受送達方產(chǎn)生相應的法律效果。六、保密條款除下列情況外，乙方及乙方人員應當對提供服務(wù)過程中知悉的甲方的一切信息予以保密：（1）法律法規(guī)允許披露，并取得甲方的書面授權(quán)；（2）根據(jù)法律法規(guī)的要求，為法律訴訟、仲裁準備文件或提供證據(jù)，以及向監(jiān)管機構(gòu)報告發(fā)現(xiàn)的違法行為，并取得甲方的書面授權(quán)；（3）在法律法規(guī)允許的情況下，在法律訴訟、仲裁中維護自己的合法權(quán)益；（4）接受服務(wù)方行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的質(zhì)量檢查，答復其詢問和調(diào)查；（5）法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)準則和職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定的其他情形。該保密義務(wù)在本合同終止或解除之后仍需長期履行，不低于合同到期后三年。對于在服務(wù)過程中需查閱的資料，乙方應提前書面告知甲方并按照甲方規(guī)定程序獲取,不得私自聯(lián)系相關(guān)單位直接取得。乙方應妥善保管甲方提供的資料，如有損毀或遺失，乙方應賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。七、爭議處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議，可友好協(xié)商解決。協(xié)商無果，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。八、補充條款（若無請?zhí)顚憽?”，手寫無效）（一）權(quán)利與義務(wù)1、甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按合同要求向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。（2）審定乙方制定的相關(guān)管理規(guī)章制度，對乙方的工作進行檢查、監(jiān)督、管理；有權(quán)要求乙方調(diào)換不適應崗位職責或達不到工作質(zhì)量標準的工作人員。（3）制定考核形式和考核標準，組織實施定期檢查、隨時抽查，并根據(jù)檢查結(jié)果做出評價。如有工作中的質(zhì)量問題，有權(quán)責令返工，違者按規(guī)定條款予以處罰，并開出處罰單。（4）乙方須按照招標采購需求足額配備各類工作人員，乙方每學期初應將全套員工檔案情況匯總上報甲方備案，期間人員有調(diào)整及時更新員工檔案向甲方報備，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)用工情況進行督查，如因乙方人員配備不足導致工作不到位，甲方有權(quán)在服務(wù)費支付時，按照人員實際配備情況等比例予以扣減。（5）甲方向乙方提供必要的辦公用房、客服用房、工具用房。2、乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方在校內(nèi)設(shè)立項目管理部，委派專職人員、物業(yè)服務(wù)團隊，全面實施甲方需求的物業(yè)管理服務(wù)；做好日檢、月檢記錄并留存?zhèn)洳椤＃?）乙方在甲方校區(qū)的工作人員，由乙方項目管理部統(tǒng)一在甲方辦理人員備案登記手續(xù)。（3）乙方自覺接受甲方對其服務(wù)用工情況的督查，按要求每年對用工人員進行定期、必要的培訓、輪崗、換崗，以更好適應工作要求，改善人員的年齡結(jié)構(gòu)和健康狀況，增強服務(wù)工作活力。（4）嚴格按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和承諾履行職責、義務(wù)，做到甲方滿意；乙方應在服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示相應服務(wù)崗位人員信息及每日檢查登記表，加強巡查，方便責任監(jiān)督。（5）乙方應加強服務(wù)管轄區(qū)域內(nèi)樓宇、道路、秩序、消防、設(shè)施設(shè)備等的安全管理。對門衛(wèi)安保值班、社區(qū)巡邏、視頻監(jiān)控等工作要做好守衛(wèi)巡查記錄，對其內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)安全負全責。（6）乙方應確保所有員工均符合國家法律、法規(guī)、行業(yè)要求的企業(yè)用工條件和程序。乙方對用工人員自主聘用，自行管理。用工人員出現(xiàn)的任何勞務(wù)糾紛、人身傷害等均屬乙方內(nèi)部事務(wù)，與甲方無關(guān)。乙方因處理勞務(wù)糾紛、人身傷害等內(nèi)部事務(wù)不利，對甲方造成不良影響及損失的，甲方將對乙方提出警告，督促妥善處理；同時視對甲方造成的不良影響、后果及損失程度，對乙方進行相應的處罰，直至追究法律責任。（7）在工作期間，遵守甲方的規(guī)章制度，接受甲方監(jiān)督、檢查和考核。當甲方按照物業(yè)服務(wù)管理考評標準檢查出問題、出具整改單或罰單后，乙方應及時簽字、整改，或接收處mo訓O（8）物業(yè)服務(wù)企業(yè)、人員應自覺遵守學校管理制度。（9）對于甲方校區(qū)內(nèi)，有相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他服務(wù)單位或項目，乙方應積極配合，共同完成好校園的物業(yè)管理服務(wù)。(10)乙方要對物業(yè)服務(wù)人員進行職業(yè)道德、敬業(yè)精神和服務(wù)技能的教育和培訓，不斷提高服務(wù)水平。(11)乙方人員的各種不安全事故傷害，由乙方負責。由于乙方在服務(wù)管理過程中給甲方師生、住戶造成責任事故的，由乙方承擔全部責任。(12)其他乙方服務(wù)管理承諾：對甲方要求設(shè)置安全管理的服務(wù)區(qū)域，要制定切實可行的安全管理辦法及安全管理責任承諾；乙方接受雙方約定的考核、處罰規(guī)則；其它有利于甲方的服務(wù)承諾等。(二)服務(wù)考核采取日?？己?、月度考核和年度考核相結(jié)合的形式進行。1、日?？己?1)服務(wù)期內(nèi)，學校校內(nèi)用戶單位或監(jiān)管單位每天隨時對中標方服務(wù)情況進行檢查監(jiān)督，針對存在的問題出具《物業(yè)服務(wù)采購項目質(zhì)量檢查現(xiàn)場記錄單》《物業(yè)服務(wù)采購項目問題整改通知》，由中標方項目負責人簽收并予以整改。(2)學校校內(nèi)用戶單位或監(jiān)管單位對中標方服務(wù)工作中出現(xiàn)的未按要求完成、質(zhì)量不達標、服務(wù)效果差、影響正常教學科研辦公秩序、安全隱患事故等問題，隨時展開核查，若發(fā)現(xiàn)因人員安排和工作不到位，服務(wù)人員能力水平不能勝任，工作責任心欠缺等對正常服務(wù)工作造成影響時，將予以追究，除限令立即整改外，可給予中標方相應的經(jīng)濟處罰。(3)檢查發(fā)現(xiàn)不達標行為，每次給予100元以上，1000元以下的處罰；因工作不到位、責任心欠缺等原因?qū)е掳l(fā)生的師生投訴、校內(nèi)外其他單位的通報、安全責任事故等，除承擔相應的經(jīng)濟損失之外，并給予1000—5000元經(jīng)濟處罰，同時出具《經(jīng)濟處罰確認單》，由中標方項目負責人簽收，處罰金額在當月服務(wù)費支付時予以扣除;相同問題二次或反復出現(xiàn)的,每次加倍從重處罰，直至乙方完成整改通過甲方驗收。2、月度考核(1)甲方每月依據(jù)招標需求和合同條款并結(jié)合中標方日常工作情況，由甲方校內(nèi)物業(yè)單位組成考核小組，每月對乙方進行考核，日?？己私Y(jié)果作為月度考核的主要依據(jù)。(2)月度考核后按月支付服務(wù)費，中標方每月服務(wù)費為項目年服務(wù)總費用的1/12,每月服務(wù)費的90%稱為“月基準額度”，剩余的10%稱為“月基準質(zhì)保金”。月度考核總分值為100分。①優(yōu)秀：考核得分在90分及以上，按照“月基準額度”支付，“月基準質(zhì)保金”累計至合同期滿并完成移交、考核無其他問題后一次性支付。②合格：考核得分在80-89分，按照“月基準額度”的90%支付，考核月的“月基準質(zhì)保金”扣除不予支付。③警告：考核得分在70-79分，學校校內(nèi)用戶單位或監(jiān)管單位向中標方發(fā)出警告函，按照“月基準額度”的80%支付，考核月的“月基準質(zhì)保金”扣除不予支付。④不合格：考核得分在69分及以下，學校校內(nèi)用戶單位或監(jiān)管單位向中標方發(fā)出警告函，按照“月基準額度”的70%支付，考核月的“月基準質(zhì)保金”扣除不予支付。（3）在合同履行期，學校校內(nèi)用戶單位或監(jiān)管單位對中標方的月度考核出現(xiàn)2次“不合格”，學校有權(quán)終止合同，中標方履約保證金不予退還。（4）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)用工情況進行督查，如因乙方人員配備不足導致工作不到位，甲方有權(quán)在服務(wù)費支付時，按照人員實際配備情況等比例予以扣減。（5）中標方因日常、月度考核被扣除的費用，學校不予補撥支付。（6）中標方進場開始物業(yè)服務(wù)的第1個月為項目磨合過渡期，不計入月度考核，服務(wù)費按照“月基準額度”支付。3、年度考核（1）年度考核結(jié)果根據(jù)每月月度的考核情況和滿意度測評結(jié)果共同確定。（2）滿意度測評以調(diào)查問卷形式、每年進行一次，由甲方管理人員組織實施，調(diào)查對象由接受服務(wù)的學校職能部門、校內(nèi)用戶單位、師生代表組成，參與調(diào)查人數(shù)應不少于被服務(wù)師生人數(shù)的10%o（3）年度考核結(jié)果計算方式：年度考核評分=月度考核加權(quán)分X70%+滿意度得分X30%；月度考核加權(quán)分二2月度考核得分?考核月份滿意度得分=（2調(diào)查問卷得分）+參與調(diào)查總?cè)藬?shù)年度考核得分在85分及以上的，年度考核結(jié)果為“合格。甲方支付“月基準質(zhì)保金”，學校出具書面感謝信，續(xù)簽下一年合同；年度考核得分在85分以下的，年度考核結(jié)果為“不合格”，甲方有權(quán)終止合同，乙方履約保證金不予退還，下一年合同不予續(xù)簽。（三）合同解除1、合同期內(nèi)如出現(xiàn)以下情形，簽訂的合同自動解除，學校不承擔任何責任或后果且不支付中標方任何形式的經(jīng)濟補償。①因?qū)W校工作部署安排調(diào)整等其他原因，學校要求停止該物業(yè)服務(wù)采購項目，服務(wù)費按實際產(chǎn)生據(jù)實結(jié)算。②學校無需中標方再提供物業(yè)服務(wù)等工作，服務(wù)費按實際產(chǎn)生據(jù)實結(jié)算。③中標方的月度考核出現(xiàn)2次“不合格，2、有下列情形之一的，甲方可要求乙方進行整改，乙方應積極配合，如乙方拒不整改，甲方有權(quán)提前解除合同，并追究由此帶來的一切損失和責任：①乙方在服務(wù)期間違反國家法律法規(guī)及學校有關(guān)規(guī)定的；②未經(jīng)甲方允許，乙方擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)項目、內(nèi)容的；③乙方在服務(wù)期間違規(guī)，發(fā)生不安全事件并造成嚴重后果的；④乙方在服務(wù)期間造成影響社區(qū)或校園穩(wěn)定事件，造