一體化管理體系

GB/T19001-2000idtISO9001:2000<質(zhì)量管理體系要求>GB/T24001-2004idtISO14001:2004<環(huán)境管理體系要求和使用指南>GB/T28001-2001idtOHSAS18001:1999<職業(yè)健康安全管理系規(guī)范>一體化管理體系包括：第一頁(yè)，共43頁(yè)。一體化管理體系有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和縮寫ISO---國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫ISO9001:2000<質(zhì)量管理體系要求>---國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；OHSAS18001：1999<職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范>---國(guó)際勞工組織推薦的由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和挪威船級(jí)社等十三個(gè)國(guó)際組織發(fā)布的有關(guān)職業(yè)健康安全管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；GB---中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)標(biāo)-漢語(yǔ)拼音縮寫GB/T—推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2000idtISO9001:2000<質(zhì)量管理體系要求>---等同于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三標(biāo)一體---將按等同于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系三個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照系統(tǒng)化的原理建立的一個(gè)管理體系簡(jiǎn)稱為三標(biāo)一體管理體系，又稱一體化體系；一體化管理體系的縮寫—QHSE(Q-QMS,HS-OHSMS,E-EMS)第二頁(yè)，共43頁(yè)。1一體化管理體系的三個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的由來與發(fā)展---質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展（ISO9001:2000)

---環(huán)境管理的嶄新思路（ISO14001:2004)---職業(yè)健康安全的全新理念（OHSAS18000)---一體化管理思想的提出第三頁(yè)，共43頁(yè)。1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展1.起源于美國(guó)的軍工企業(yè)，美國(guó)防部在總結(jié)二戰(zhàn)中武器質(zhì)量、可靠性技術(shù)、軍需品的供應(yīng)和生產(chǎn)組織等方面的問題基礎(chǔ)上，1959年起逐步發(fā)布實(shí)施了《質(zhì)量大綱要求〉、《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》、《承包商質(zhì)量大綱評(píng)定〉、《承包商檢驗(yàn)系統(tǒng)評(píng)定〉等一系列完整的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并取得令人信服的成功；2.

20世紀(jì)70年代英、法等一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家效仿美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，先后制定頒布了民用生產(chǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，如英國(guó)BS5750質(zhì)量保準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等。作為企業(yè)之間、國(guó)家之間貿(mào)易往來供需雙方評(píng)價(jià)的依據(jù)和遵守的規(guī)范；

1）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景第四頁(yè)，共43頁(yè)。1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展

2）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生

-----1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國(guó)際間貿(mào)易發(fā)展的需要，在總結(jié)各國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176,于1987年正式發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年進(jìn)行第一次修訂（簡(jiǎn)稱94版標(biāo)準(zhǔn)），2000年第二次修訂為現(xiàn)在的2000版標(biāo)準(zhǔn)。-----ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，使各國(guó)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)有了共同的依據(jù)，在消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意方面產(chǎn)生了積極影響得到世界各國(guó)普遍關(guān)注和采用，十多年來在全球形成了“ISO9000熱”，至今已被150多個(gè)國(guó)家采用，27個(gè)國(guó)家簽訂了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的多邊承認(rèn)協(xié)議，我國(guó)是成員國(guó)之一。即我國(guó)認(rèn)證的企業(yè)在國(guó)際上是互認(rèn)的。第五頁(yè)，共43頁(yè)。1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展

3）有關(guān)“認(rèn)證”的概念“認(rèn)證”—為確信產(chǎn)品、過程或服務(wù)完全符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的第三方機(jī)構(gòu)的證明活動(dòng)。

---第三方---指獨(dú)立于第一方（制造廠、賣方、供方）和第二方（用戶、買方、需方）之外的一方，第三方與第一、二方之間應(yīng)沒有直接的經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系，體現(xiàn)出公正性和客觀性。

---第三方機(jī)構(gòu)---指“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須得到中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)（CNAB）的認(rèn)可，取得授權(quán)范圍內(nèi)的認(rèn)證資格。

---認(rèn)證分“產(chǎn)品認(rèn)證”和“管理體系認(rèn)證”---產(chǎn)品認(rèn)證又分為：“3C”認(rèn)證，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證，……---管理體系認(rèn)證又分為：QMS認(rèn)證\EMS認(rèn)證\OHSMS認(rèn)證,第六頁(yè)，共43頁(yè)。管理體系認(rèn)證、注冊(cè)程序組織在咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下按選定的管理標(biāo)準(zhǔn)建立體系、運(yùn)行三個(gè)月以上向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，受理時(shí)簽訂認(rèn)證合同，提交體系文件認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查體系文件合格組成審核組，與組織協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)審核日期并編制審核計(jì)劃交組織確認(rèn)審核組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)檢查、收集組織的體系運(yùn)行的符合性和有效性的客觀證據(jù)審核組將收集的的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和給出組織管理體系建立、運(yùn)行的符合性和有效性，是否推薦認(rèn)證注冊(cè)的結(jié)論意見并提出不符合項(xiàng)。若同意推薦，要求限期整改。EMS/OHSMS/一體化體系需進(jìn)行兩次現(xiàn)場(chǎng)審核；同意推薦時(shí)，組織對(duì)不符合項(xiàng)分析查找原因制定并實(shí)施糾正措施，向?qū)徍私M提交實(shí)施的證實(shí)審核組確認(rèn)組織的糾正措施實(shí)施有效，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查和技術(shù)委員會(huì)審議通過，認(rèn)證機(jī)構(gòu)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同意認(rèn)證注冊(cè)向組織頒發(fā)認(rèn)證證書，證書有效期三年獲證后，組織管理體系有效保持并持續(xù)改進(jìn)，每年接受一次監(jiān)督，三年期滿后復(fù)評(píng)換證第七頁(yè)，共43頁(yè)。1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展4)ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)間介---標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)

A核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000,9001,9004,19011---GB/T19001---2000<質(zhì)量管理體系要求>用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)；---GB/T19000---2000<質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)>---GB/T19004---2000<質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南>B其他標(biāo)準(zhǔn)，C技術(shù)報(bào)告，D小冊(cè)子，E技術(shù)規(guī)范

---標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：

A通用性強(qiáng)—適用所有產(chǎn)品類型、不同規(guī)模和各種類型組織

B科學(xué)性強(qiáng)—以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為理論基礎(chǔ)1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展

4）ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介第八頁(yè)，共43頁(yè)。1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展5）ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則1A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)—組織依存與顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望B領(lǐng)導(dǎo)作用—領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境C全員參與—各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益D過程方法—將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果第九頁(yè)，共43頁(yè)。E管理的系統(tǒng)方法—將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率F持續(xù)改進(jìn)—持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)G基于事實(shí)的決策方法—有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上H與供方的互利關(guān)系—組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力1.1質(zhì)量管理體系的最新發(fā)展5）ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則2第十頁(yè)，共43頁(yè)。1.2環(huán)境管理的嶄新思路

1）環(huán)境問題—生態(tài)惡化，公害累累全球生態(tài)環(huán)境的變化—全球氣候變暖，臭氧層破壞，冰川縮減，海洋污染，淡水危機(jī)，土地沙化，生物物種減少，酸雨事件頻頻發(fā)生，危險(xiǎn)廢物越境轉(zhuǎn)移環(huán)境問題觸目驚心，人類的生存家園正遭受前所未有的空前災(zāi)難！第十一頁(yè)，共43頁(yè)。1.2環(huán)境管理的嶄新思路

2）人類對(duì)環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)----鑒于環(huán)境污染與公害事件的產(chǎn)生使人們開始認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題的嚴(yán)重性，認(rèn)識(shí)到：

a)環(huán)境問題的出現(xiàn)是人類當(dāng)前發(fā)展觀的必然結(jié)果；b)如果不擯棄以人為中心的發(fā)展觀，不提倡和追求人與自然的和諧，一切管理手段都是蒼白無(wú)力的；

c)要有效保護(hù)環(huán)境，人類社會(huì)必須對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為加強(qiáng)管理;第十二頁(yè)，共43頁(yè)。1.2環(huán)境管理的嶄新思路

3）從可持續(xù)發(fā)展到ISO14000標(biāo)準(zhǔn)----1993.6,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO）在這種環(huán)境管理國(guó)際大趨勢(shì)下，考慮到各國(guó)、各地區(qū)、各組織采用的環(huán)境管理手段及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求不一致，可能會(huì)為一些國(guó)家制造新的“保護(hù)主義”和技術(shù)壁壘提供條件，從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生影響，為響應(yīng)聯(lián)合國(guó)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，成立了ISO/TC207環(huán)境管理委員會(huì)，正式開展環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的制定，期望通過環(huán)境管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范企業(yè)和團(tuán)體等組織的資源環(huán)境管理活動(dòng)，促進(jìn)組織環(huán)境績(jī)效的改進(jìn)，支持全球的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)工作。----1996.9.1ISO正式頒布了ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。第十三頁(yè)，共43頁(yè)。

1.2

環(huán)境管理的嶄新思路

4）ISO14000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介-----標(biāo)準(zhǔn)的分類和組成：A基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)B基本標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng):ISO14001,14004……

---GB/T14001—1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及適用指南》用于認(rèn)證---GB/T14004—1996《環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南---技術(shù)支持系統(tǒng):ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)-----

標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：

---以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為前提；---適用于各類組織；科學(xué)性---完整性和靈活性；

---強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防、法律的符合性和持續(xù)改進(jìn)第十四頁(yè)，共43頁(yè)。-----ISO14001標(biāo)準(zhǔn)自1996年頒布以來，2004年進(jìn)行了第一次修訂，ISO14001:2004版標(biāo)準(zhǔn)已于2004.11.15正式發(fā)布，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的GB/T14001-2004版標(biāo)準(zhǔn)已于05.5正式發(fā)布；2004版24001標(biāo)準(zhǔn)與2000版19001標(biāo)準(zhǔn)的相容性更強(qiáng)。1.2

環(huán)境管理的嶄新思路

5）ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展第十五頁(yè)，共43頁(yè)。1.3職業(yè)健康安全的全新理念

1)職業(yè)健康安全問題引起全世界普遍關(guān)注-----

隨著社會(huì)的進(jìn)步和世界經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，人類對(duì)生活和工作環(huán)境的需求越來越高。與職業(yè)工作環(huán)境的條件密切相關(guān)的涉及影響人們健康與安全的問題越來越受到人們的普遍關(guān)注。-----盡管國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO9000\ISO14000標(biāo)準(zhǔn)以來，在全球掀起了貫標(biāo)和認(rèn)證的熱潮，但組織僅對(duì)質(zhì)量和環(huán)境進(jìn)行體系化管理不能完全達(dá)到使顧客滿意、社會(huì)滿意、員工滿意、企業(yè)的所有者滿意的完滿的管理境界-----產(chǎn)品在其生產(chǎn)過程中，對(duì)外部造成的是環(huán)境污染問題，而對(duì)內(nèi)部則是給員工帶來了一系列的職業(yè)健康安全問題，因此，職業(yè)健康安全問題構(gòu)成了組織全面管理的一個(gè)方面。第十六頁(yè)，共43頁(yè)。-----20世紀(jì)80年代以來，英美等發(fā)達(dá)國(guó)家先后制定了職業(yè)健康安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)性文件。如英國(guó)BS8800<職業(yè)健康安全管理體系指南〉等。-----1999。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)與愛爾蘭、南非標(biāo)準(zhǔn)局、挪威船級(jí)社等13個(gè)組織聯(lián)合制定了OHSAS(職業(yè)健康安全評(píng)價(jià)系列）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001:1999《職業(yè)健康與安全管理體系規(guī)范〉和OHSAS18002《職業(yè)健康與安全管理體系指南》，成為目前世界上很多國(guó)家實(shí)施認(rèn)證活動(dòng)的依據(jù)。1.3職業(yè)健康安全的全新理念

2）OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生第十七頁(yè)，共43頁(yè)。

鑒于GB/T19001-2000、GB/T24001-1996標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的成功推廣，在國(guó)際勞工組織積極主張推行由國(guó)際13個(gè)國(guó)家和組織制定和發(fā)布的OHSAS18001-1999《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范〉等有關(guān)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)下，在國(guó)內(nèi)惡性安全事故的頻繁發(fā)生，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的迅速發(fā)展和職業(yè)健康安全極其不相適應(yīng)的情況下，職業(yè)健康安全提上了議事日程，雖然該項(xiàng)國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)由于某種原因未獲得ISO的通過，但我國(guó)推行該標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，職業(yè)健康安全問題已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一項(xiàng)迫在眉尖的頭等大事。-----1999.10國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)健康安全管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》，在國(guó)內(nèi)開始認(rèn)證實(shí)施的試點(diǎn)；-----2001.11.12我國(guó)正式頒布了GB/T18001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》和以后的GB/T18002-2002《職業(yè)健康安全管理體系指南》標(biāo)準(zhǔn)；1.3職業(yè)健康安全的全新理念-

3)OHSAS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生第十八頁(yè)，共43頁(yè)。1.3職業(yè)健康安全的全新理念

4）GB/T18000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

2標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：A自愿性、適用性、靈活性

B系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的PDCA循環(huán)思想

C將管理置于事故預(yù)防的整體效應(yīng)上

D遵守法律法規(guī)和其他要求

E堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高管理績(jī)效

F強(qiáng)調(diào)最高管理者的意識(shí)、責(zé)任和承諾1標(biāo)準(zhǔn)分類：-----GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)適用于管理體系認(rèn)證的依據(jù)；-----GB/T28002-2002《職業(yè)健康安全管理體系指南》標(biāo)準(zhǔn)用于建體系參考第十九頁(yè)，共43頁(yè)。2一體化管理體系的必要性、可行性---1，現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理的標(biāo)志---2，一體化管理體系的必要性---3，一體化管理體系的可行性---4，一體化管理體系的意義第二十頁(yè)，共43頁(yè)。2.1現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理的標(biāo)志1A世界管理理論的三次重大變革a)大批量生產(chǎn)時(shí)代控制性管理時(shí)代特征：社會(huì)產(chǎn)品供小于求企業(yè)任務(wù)：少投入，多產(chǎn)出管理特點(diǎn)：企業(yè)現(xiàn)狀的反饋信息進(jìn)行維持型控制管理

b)大批量銷售時(shí)代推斷式管理時(shí)代特征：消費(fèi)品飽和，市場(chǎng)國(guó)際化企業(yè)任務(wù):籌劃未來，預(yù)測(cè)變化管理特點(diǎn)：根據(jù)現(xiàn)實(shí)歷史資料推斷未來預(yù)期目標(biāo)c)后工業(yè)時(shí)代戰(zhàn)略管理時(shí)代特征：數(shù)量要求轉(zhuǎn)向質(zhì)量要求企業(yè)任務(wù)：激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存

管理特點(diǎn)：著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)變化整體動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃第二十一頁(yè)，共43頁(yè)。2.1現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理的標(biāo)志2B管理技術(shù)的突飛猛進(jìn)a隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，IT技術(shù)和Interner技術(shù)迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用；b人類社會(huì)正經(jīng)歷著從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；c一系列ISO國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)使現(xiàn)代企業(yè)管理如虎添翼；dISO9000、ISO14000/OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展在很大程度上為企業(yè)管理創(chuàng)新、管理增效和企業(yè)整體素質(zhì)提高提供了依據(jù)和支撐；e憑借著標(biāo)準(zhǔn)所具有的廣泛適用性和隱性強(qiáng)制性之特點(diǎn)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都積極采納，并取得了明顯成效。第二十二頁(yè)，共43頁(yè)。2.1現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理的標(biāo)志3總之，企業(yè)管理已進(jìn)入ISO標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代，后工業(yè)時(shí)代超高效管理的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系的建立、認(rèn)證和持續(xù)改進(jìn)，已漸漸成為現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)綜合管理水平、企業(yè)形象和聲譽(yù)、產(chǎn)品和服務(wù)控制能力以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的主要體現(xiàn)和重要標(biāo)志第二十三頁(yè)，共43頁(yè)。2.2實(shí)施一體化管理的必要性A

平行多體系獨(dú)立運(yùn)行的弊端：

a大量文件不統(tǒng)一，資源重復(fù)浪費(fèi)，體系難控制；

b多套體系各自為政，職責(zé)交叉混淆，疲于應(yīng)付檢查；

c體系協(xié)調(diào)性差、多頭和分散管理增加企業(yè)內(nèi)耗；

d獨(dú)立的體系更顯復(fù)雜無(wú)序，缺乏系統(tǒng)性；管理效率低；B

一體化管理體系的必要性

a諸多體系在企業(yè)綜合管理功能上需要一體化管理；

b質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的根本目標(biāo)一致，一體化管理適應(yīng)基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，節(jié)省人、財(cái)、物資源，以實(shí)現(xiàn)組織最優(yōu)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

第二十四頁(yè)，共43頁(yè)。2.3實(shí)施一體化管理體系的可行性A三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目的和使用原則相同、遵循共同原理和管理原則、應(yīng)用的管理方法一致、標(biāo)準(zhǔn)的要求（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容）存在相同部分使三個(gè)體系的交融提供了可能；

A1Q/E/HS三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目的和使用原則相同：都是以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為前提，屬于自愿采用的國(guó)際性管理標(biāo)準(zhǔn)

A2遵循相同原理和管理原則：

A3應(yīng)用的管理方法和手段一致：

A4存在基本相同和相似的標(biāo)準(zhǔn)要求；B企業(yè)的文化（質(zhì)量、環(huán)保、安全）建設(shè)為三體系的整合或一體化奠定了基礎(chǔ)，提供了人文與社會(huì)氛圍以及必要的技術(shù)支持；C一體化管理體系的實(shí)施符合企業(yè)的愿望和要求。第二十五頁(yè)，共43頁(yè)。2.4實(shí)施一體化管理的意義

A實(shí)施一體化管理體系是強(qiáng)化企業(yè)管理的需要；

B增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，順應(yīng)當(dāng)今國(guó)際認(rèn)證發(fā)展的新潮流；

C優(yōu)化組織的管理結(jié)構(gòu)，科學(xué)調(diào)配和合理使用各種資源、提高工作效率、降低管理成本；

D有利于全面提高組織各級(jí)人員的綜合素質(zhì)第二十六頁(yè)，共43頁(yè)。3建立一體化管理體系的模式和途徑1，一體化管理體系的概念框架；2，建立一體化管理體系的思路；3，建立一體化管理體系的步驟；4，建立一體化管理體系的原則；5，建立一體化管理體系的方法；第二十七頁(yè)，共43頁(yè)。3.1一體化管理的概念框架1

1)一體化管理體系的內(nèi)涵：

A所有管理活動(dòng)都必須納入一個(gè)整體予以考慮；

B按照系統(tǒng)化原則形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、補(bǔ)充、兼容的有機(jī)整體，并非多種體系的簡(jiǎn)單相加；

C三標(biāo)一體化管理體系，就是以質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全為管理核心，以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以國(guó)際通用的管理標(biāo)準(zhǔn)為框架，同時(shí)融合其他管理要求而形成的一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理體系。第二十八頁(yè)，共43頁(yè)。3.1一體化管理的概念框架22)一體化管理體系的概念框架:

A策劃—建立組織的方針、目標(biāo)；

B健全組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)和配置相應(yīng)的資源；

C建立文件化的體系—--手冊(cè)、程序文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)文件；

D按文件實(shí)施運(yùn)行；

E對(duì)目標(biāo)、管理方案、運(yùn)行過程、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量分析；

F持續(xù)改進(jìn)管理體系，進(jìn)入新一輪PDCA循環(huán)。第二十九頁(yè)，共43頁(yè)。

3.2建立并實(shí)施一體化管理體系的方式和途徑

1

-1思路

對(duì)于尚未建立管理體系的組織而言，可采取一步到位的一體化模式同時(shí)建立QES三標(biāo)一體的綜合管理體系。采用這種方式，通常需要組織較為長(zhǎng)期的周密的準(zhǔn)備鋪墊工作，由于過去沒有建立和運(yùn)行體系的經(jīng)驗(yàn)，這種方式難度較大，要求組織的管理基礎(chǔ)較好，并且對(duì)三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求都能有比較充分的學(xué)習(xí)和理解。第三十頁(yè)，共43頁(yè)。

3.3建立并實(shí)施一體化管理體系的方式和途徑

-

2步驟

2）建立并實(shí)施一體化管理體系的步驟：

A領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一思想、明確目的需求—領(lǐng)導(dǎo)層人人有責(zé);B成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子-管理者代表對(duì)體系建立運(yùn)行全面負(fù)責(zé);

C一體化管理體系的策劃---現(xiàn)狀診斷、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、配置資源、界定范圍、初始評(píng)審、策劃方針、目標(biāo)、管理措施方案及文件框架;D培訓(xùn)文件編制人員，編制和發(fā)布一體化管理體系文件;

E制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全面培訓(xùn);F配備和落實(shí)一體化管理體系有效運(yùn)行所需的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和其他資源;

G體系試運(yùn)行適當(dāng)時(shí)間;H內(nèi)審和管理評(píng)審.第三十一頁(yè)，共43頁(yè)。

3.4建立并實(shí)施一體化管理體系的方式和途徑

-

3原則3)建立并實(shí)施一體化管理體系的原則：

A一體化管理體系的管理性要求應(yīng)全面覆蓋三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;

B對(duì)于管理對(duì)象相同，管理性要求一致的內(nèi)容可直接從體系文件、資源配置和運(yùn)行控制等幾個(gè)方面進(jìn)行整合或一體化;

C就高不就低原則-三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一管理對(duì)象的管理要求不盡一致時(shí)，以三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最高的要求為準(zhǔn);

D一體化管理文件以便于操作為前提，力求精簡(jiǎn)。以程序文件為主線，以作業(yè)指導(dǎo)性文件為體現(xiàn)形式，若一個(gè)程序文件中的規(guī)定不便于操作或容易造成誤解時(shí)，可引出第三層次文件加以細(xì)化和具體說明，使文件的使用和管理都能達(dá)到最優(yōu)化效果。第三十二頁(yè)，共43頁(yè)。

3.5建立并實(shí)施一體化管理體系的方式和途徑-4方法

4)建立并實(shí)施一體化管理體系方法

A同要素的整合：文件和文件控制；記錄控制；內(nèi)部審核；管理評(píng)審；糾正和預(yù)防措施

B相容要素的整合：方針；目標(biāo)指標(biāo)和管理方案；法律法規(guī)及其他要求；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；能力意識(shí)和培訓(xùn)；內(nèi)外協(xié)商和交流；

C個(gè)性要素的處理：環(huán)境因素；危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)因素；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行控制；應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)；監(jiān)測(cè)和測(cè)量；不符合控制；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程；設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供……第三十三頁(yè)，共43頁(yè)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的管理方法的有關(guān)術(shù)語(yǔ)介紹

1

1過程—是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。

過程是活動(dòng)，一組互相關(guān)聯(lián)和互相作用的活動(dòng)；

活動(dòng)的目的是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。輸入是資源、條件、方法；輸出的是產(chǎn)品；

過程包括了輸入、輸出、活動(dòng)、資源；

過程應(yīng)是增值的，也就是說，輸出大于輸入加活動(dòng)。第三十四頁(yè)，共43頁(yè)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的管理方法的有關(guān)術(shù)語(yǔ)介紹

2過程方法—系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱過程方法。

站在系統(tǒng)和總體的角度，識(shí)別有哪些過程；

對(duì)確定的每個(gè)過程，識(shí)別與其他過程的關(guān)系；

管理過程和過程之間的關(guān)系。如何管理，用PDCA循環(huán)的方法。過程方法的作用：將組織內(nèi)所有的過程進(jìn)行解剖，明確每個(gè)過程的輸入、輸出、活動(dòng)和資源。檢查過程是否增值，有利于合理使用資源，降低成本；掌握了過程及其相互關(guān)系，可以抓住主要問題，優(yōu)先改進(jìn)；通過過程解剖和過程改進(jìn)，使過程高效，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。第三十五頁(yè)，共43頁(yè)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的管理方法的有關(guān)術(shù)語(yǔ)介紹

3管理的系統(tǒng)方法—將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素/過程；要素的集合構(gòu)成系統(tǒng)，要素和系統(tǒng)構(gòu)成部分和整體的關(guān)系；系統(tǒng)內(nèi)要素不是簡(jiǎn)單的排列，要素的順序、關(guān)聯(lián)及構(gòu)成方式?jīng)Q定了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)方法包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理；系統(tǒng)地分析有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，確定要達(dá)到的目標(biāo)。通過系統(tǒng)工程，策劃或設(shè)計(jì)應(yīng)采取的措施和步驟以及資源，形成完整的方案；在實(shí)施中通過系統(tǒng)管理區(qū)的有效性和高效率過程方法和管理的系統(tǒng)方法的區(qū)別：

過程方法是基礎(chǔ)，其管理對(duì)象是單個(gè)過程，使單個(gè)過程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；管理的系統(tǒng)方法比過程方法高一層次，管理對(duì)象是過程組成的體系，使體系協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少制約，產(chǎn)生高效率和效益。每個(gè)組織都有一個(gè)體系，應(yīng)先采用過程方法管理好每個(gè)過程；在用管理的系統(tǒng)方法管理好過程組成的體系。兩者缺一不可，才能使體系協(xié)調(diào)一致高效運(yùn)作。第三十六頁(yè)，共43頁(yè)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的管理方法的有關(guān)術(shù)語(yǔ)介紹

4PDCA循環(huán)：過程方法應(yīng)用于管理體系時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)PDCA的重要性。

PDCA的方法可適用于所有的過程和管理體系。

P----策劃：根據(jù)顧客或相關(guān)方要求和組織的方針，策劃目標(biāo)和過程；

D----實(shí)施：實(shí)施過程；

C----檢查：根據(jù)要求進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；

D----改進(jìn)/提高：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。第三十七頁(yè)，共43頁(yè)。

5持續(xù)改進(jìn)---增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。

PDC