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自我介紹曾在****************多年服務(wù)禮儀

教學(xué)經(jīng)驗(yàn)多年注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)資委注冊(cè)高級(jí)禮儀師**************簽約講師第一頁(yè)，共19頁(yè)。本章節(jié)節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容微笑************第二頁(yè)，共19頁(yè)。人際交往中步驟中最重要的

是什么？第三頁(yè)，共19頁(yè)。第一印象定義:第一次接觸或交往后的所得印象，常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據(jù)。最佳時(shí)期：迎客時(shí)第四頁(yè)，共19頁(yè)。合適的微笑是良好第一印象的關(guān)鍵。第五頁(yè)，共19頁(yè)。如果你是乘客誰(shuí)的服務(wù)會(huì)讓你的旅途更愉快？第六頁(yè)，共19頁(yè)。什么是微笑？第七頁(yè)，共19頁(yè)。微笑的含義是發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)的，應(yīng)采取主動(dòng)，合適的、適宜的；是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。第八頁(yè)，共19頁(yè)。小組練習(xí)前后排8人/組；兩兩相對(duì)微笑；評(píng)選出本“小組最佳微笑”；評(píng)選出“班級(jí)最佳微笑”前三名，上臺(tái)做示范。第九頁(yè)，共19頁(yè)。你會(huì)微笑嗎？第十頁(yè)，共19頁(yè)。掌握微笑技巧，為服務(wù)工作加分一度微笑二度微笑三度微笑第十一頁(yè)，共19頁(yè)。微笑找一找

？？？①一度微笑②二度微笑③三度微笑③①②第十二頁(yè)，共19頁(yè)。一度微笑對(duì)方在你視線(xiàn)范圍內(nèi)，距離你5米之外，時(shí)嘴角微微上揚(yáng)。第十三頁(yè)，共19頁(yè)。二度微笑對(duì)方距離你3-5米時(shí)，嘴唇微張，嘴角上揚(yáng)，即將講話(huà)未講話(huà)。第十四頁(yè)，共19頁(yè)。三度微笑對(duì)方距你3米之內(nèi)露出6-8顆牙齒伴隨交流第十五頁(yè)，共19頁(yè)。微笑

一定要咬筷子嗎？

第十六頁(yè)，共19頁(yè)。微笑操第十七頁(yè)，共19頁(yè)。總結(jié)第十八頁(yè)，共19頁(yè)。②微

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