第3頁(yè)共3頁(yè)社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)范文為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將____年____月份定為"服務(wù)質(zhì)量月"，在各科室（站點(diǎn)）全面開展服務(wù)質(zhì)量提高活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動(dòng)的順利開展中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，一是制定了《____鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟，同時(shí)將方案上墻公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是召開了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，利用簡(jiǎn)報(bào)、微信等方式宣傳活動(dòng)信息，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。三是由各科室（站點(diǎn)）針對(duì)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室（站點(diǎn)）整改臺(tái)帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室（站點(diǎn)）臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過以上措施，有效保證了活動(dòng)的順利開展。二、多措并舉，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平1、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識(shí)。____年____月____日是第27個(gè)"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng)，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí)，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)預(yù)防，行動(dòng)起來向"零"艾滋邁進(jìn)。為了吸引更多市民參與活動(dòng)，我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份、撲克牌500副、安全套1500個(gè)，服務(wù)人群達(dá)350人?；顒?dòng)取得了預(yù)期效果。2、全員參與清潔活動(dòng)，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將____年____月____日定為"環(huán)境清潔日"，由各科室（站點(diǎn)）工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室（站點(diǎn)）環(huán)境整頓制度，要求各科室（站點(diǎn)）在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng)，同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項(xiàng)物品，確保各項(xiàng)物品條理化，為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。3、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對(duì)患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于____年____月____日、____月____日開展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng)。此外，還通過平時(shí)采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比，并借助"大家來找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。4、舉辦"道德講堂"，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。____年____月____日，____鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng)、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。5、各科室（站點(diǎn)）掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng)，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過"請(qǐng)進(jìn)來"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語"與"服務(wù)禁語"上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對(duì)群眾反映的問題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn)。檢驗(yàn)、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動(dòng)，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效在這短短的一個(gè)月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng)，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)范文（二）____月____日上午，望湖社區(qū)的工作人員同大學(xué)生志愿者一起在望湖社區(qū)二樓閱趣館開展了以“媽媽，我愛你”為主題的母親節(jié)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的第一環(huán)節(jié)是小朋友們給花朵涂色，在小朋友們豐富的想象力和獨(dú)特的視角下，各種現(xiàn)實(shí)中看不到，成人想不到的美麗、神奇的花朵在孩子的筆下綻放了。小朋友在畫完后簽上自己的名字并且把自己所畫的畫送給了媽媽，同時(shí)對(duì)媽媽說：“我愛你!”活動(dòng)第二環(huán)節(jié)，志愿者教小朋友們手語：“媽媽我永遠(yuǎn)愛你、我們都是好孩子”這幾句簡(jiǎn)單的手語，小朋友們學(xué)的非常認(rèn)真，他們以無聲的語言表達(dá)了自己對(duì)媽媽的愛?；顒?dòng)的第三環(huán)節(jié)，志愿者帶著媽媽和小朋友們一起捏心型泥巴和其他各種造型的陶泥，母子齊動(dòng)手，其樂無窮盡。歡快的笑聲、豐富的想象力、親子間的其樂融融…構(gòu)成了和諧社區(qū)的一道靚麗風(fēng)景!社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)范文（三）____村社區(qū)有近____名中小學(xué)生。小學(xué)生占四分之一，30%的孩子假期都是一個(gè)人在家。中學(xué)生大部分都有假期補(bǔ)課，所以社區(qū)里的100多個(gè)小學(xué)生假期怎么過就成了家長(zhǎng)們的煩心事。____村社區(qū)安排了豐富多彩的活動(dòng)，讓這些孩子的假期樂翻天。寒假期間，社區(qū)安排一系列集體活動(dòng)，早在放假前一周，社區(qū)就擬好了假期活動(dòng)計(jì)劃。____月____日是放寒假的第一天，上午八點(diǎn)半____村社區(qū)在社區(qū)活動(dòng)室召開“新三好學(xué)生”啟動(dòng)儀式大會(huì)。宣誓儀式氣氛莊重而熱烈。他們共同倡導(dǎo)開展在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生——主動(dòng)學(xué)習(xí)全面發(fā)展的好學(xué)生;在家里做個(gè)好孩子——勤儉自強(qiáng)，孝敬長(zhǎng)輩的好孩子;在社區(qū)做個(gè)好少年——誠(chéng)實(shí)守信、道德規(guī)范的好少年。“新三好”活動(dòng)體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的精神，體現(xiàn)了素質(zhì)教育的要求，引導(dǎo)青少年做新時(shí)代的公民。學(xué)生、孩子、公民分別是一個(gè)中小學(xué)生存在不同環(huán)境中的不同角色，分別從三個(gè)不同的角度提出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但他們都是了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞慕影嗳?。為此，我們從以下幾點(diǎn)做起：____日，社區(qū)請(qǐng)來秦虹派出所的民警李潮龍給孩子們上了安全教育課，內(nèi)容包括家居安全、外出安全，告訴孩子們防火、防盜等知識(shí)，還讓孩子們遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、遠(yuǎn)離不良嗜好、遠(yuǎn)離亂花錢。____日，為積極引導(dǎo)社區(qū)青少年參與到南京申辦____年青奧會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)中，社區(qū)特組織假日小隊(duì)深入到街頭和商場(chǎng)，發(fā)放有關(guān)青奧會(huì)知識(shí)宣傳單，普及奧林匹克精神，整個(gè)活動(dòng)歷經(jīng)一個(gè)上午，共發(fā)放青奧會(huì)宣傳單共三百多份。____日，社區(qū)開展“安全伴我每一天我和安全同步行”自護(hù)安全活動(dòng)，并熱烈慶祝南京成功申辦____年青奧會(huì)，社區(qū)開展安全主題系列活動(dòng)，以趣味小運(yùn)動(dòng)的形式進(jìn)行開展，活動(dòng)通過投擲、跳繩、吹乒乓球及跳毽子操的形式，進(jìn)一步豐富同學(xué)們的安全健康意識(shí)。____日是新學(xué)期開學(xué)的第一天，社區(qū)與____村小學(xué)共同開展了“低碳生活從新學(xué)期開始”環(huán)保