中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案北大縱橫管理咨詢(xún)公司二零零二年六月1中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案目 錄第一章總則 2第二章品牌定位 2第三章品牌管理 3第四章附則 7北大縱橫管理咨詢(xún)公司1中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案第一章總則第一條 為了建立股份公司統(tǒng)一的市場(chǎng)品牌,完善公司的品牌管理,促進(jìn)品牌建設(shè)的發(fā)展,,特制定本方案.第二條 品牌建設(shè)的目的是為客戶(hù)提供一個(gè)長(zhǎng)期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。第三條 本方案適用于股份公司市場(chǎng)部。第四條 本方案通過(guò)品牌定位、品牌管理兩部分來(lái)建設(shè)股份公司品牌。第二章品牌定位第五條 品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，對(duì)于股份公司來(lái)說(shuō)，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：（1）屬性：中通建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。（2）利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶(hù)充分享受到中通建設(shè)這一品牌帶來(lái)滿(mǎn)足。（3）價(jià)值：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了公司高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿(mǎn)意度的價(jià)值所在。（4）文化：中通建設(shè)的品牌體現(xiàn)了中同建設(shè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化（5）客戶(hù)：中通建設(shè)的品牌，對(duì)客戶(hù)需求來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了客戶(hù)擁有良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶(hù)使用上的品牌體現(xiàn)。第六條 品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。第七條 品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司2中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案第八條 在品牌定位后，各分公司可以在此基礎(chǔ)上增加自有亞品牌的特色，但不能超越或改變股份公司品牌定位內(nèi)涵第九條 品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門(mén)不得擅自更改。第三章品牌管理第十條 品牌管理是通過(guò)日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。第十一條 品牌管理是通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：（一）組織結(jié)構(gòu)（二）品牌架構(gòu)（三）品牌識(shí)別（四）品牌宣傳第十二條 品牌管理是由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。第十三條 品牌經(jīng)理由市場(chǎng)部經(jīng)理任命，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場(chǎng)部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場(chǎng)部考核。第十四條 品牌經(jīng)理職責(zé)如下：（一）制定并實(shí)施公司品牌建設(shè)計(jì)劃（二）全面管理品牌開(kāi)支（品牌宣傳、促銷(xiāo)）（三）了解公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成（四）尋找公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)（五）協(xié)調(diào)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)品牌建設(shè)工作（六）管理并指導(dǎo)品牌管理員的工作（七）拜訪(fǎng)大客戶(hù)，商討品牌計(jì)劃中的缺陷（八）收集任何有價(jià)值的信息，對(duì)品牌建設(shè)的效果進(jìn)行評(píng)估北大縱橫管理咨詢(xún)公司3中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案第十五條 品牌管理員的職責(zé)：（一）配合品牌經(jīng)理實(shí)施品牌建設(shè)計(jì)劃（二）了解分公司品牌內(nèi)涵及構(gòu)成（三）尋找分公司品牌發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，向品牌經(jīng)理提出對(duì)策，并得到批準(zhǔn)和支持（四）協(xié)調(diào)分公司各部門(mén)配合品牌建設(shè)的工作（五）拜訪(fǎng)區(qū)域客戶(hù)，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷（六）記錄任何有價(jià)值的信息，所有有助于判斷計(jì)劃是否產(chǎn)生預(yù)期效果的實(shí)地研究都要進(jìn)行，并向品牌經(jīng)理匯報(bào)第十六條 品牌經(jīng)理每月向市場(chǎng)部經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容如下：品牌計(jì)劃完成情況開(kāi)支情況品牌管理的問(wèn)題信息收集情況第十七條 品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。第十八條 品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告情況都記入當(dāng)年績(jī)效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。第十九條品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。第二十條主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場(chǎng)的代表，在建設(shè)過(guò)程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。第二十一條 亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。第二十二條 保留亞品牌的主要目的是：（一）是品牌戰(zhàn)略的需要（二）通過(guò)平衡現(xiàn)有品牌財(cái)產(chǎn)，保留部分創(chuàng)建品牌的資源（三）保護(hù)主品牌，避免快速變化對(duì)品牌的削弱北大縱橫管理咨詢(xún)公司4中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案第二十三條品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過(guò)程中為了達(dá)到客戶(hù)對(duì)品牌的美好印象而做的工作。第二十四條 品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系。第二十五條 品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容：產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）組織的品牌（組織特性）作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與客戶(hù)的關(guān)系）第二十六條 股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿(mǎn)意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二）核心識(shí)別：服務(wù)品質(zhì)：為客戶(hù)提供一流的服務(wù)創(chuàng)新精神：最先為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司（三）延伸識(shí)別：開(kāi)拓者：以高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿(mǎn)意度的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)個(gè)性：能吃苦，有實(shí)力，做事漂亮，水準(zhǔn)高中通的符號(hào)：？（四）品牌與客戶(hù)的關(guān)系：中通品牌是客戶(hù)最佳的選擇第二十七條 各部門(mén)在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。第二十八條 品牌宣傳活動(dòng)可以將上述的品牌識(shí)別的內(nèi)容宣傳出去：（1）制作企業(yè)光盤(pán)（2）編制品牌宣傳手冊(cè)（3）邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)企業(yè)（4）制作自己的網(wǎng)站北大縱橫管理咨詢(xún)公司5中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案（5）對(duì)公益性活動(dòng)的贊助（6）良好的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（7）開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的廣告第二十九條 品牌宣傳活動(dòng)由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，統(tǒng)一展開(kāi)，在年初制定品牌建設(shè)計(jì)劃中體現(xiàn)，由各分公司品牌管理員配合執(zhí)行。第三十條 品牌宣傳活動(dòng)需要定期給與考評(píng)，由市場(chǎng)部結(jié)合宣傳效果對(duì)責(zé)任人給與獎(jiǎng)罰，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給與糾正。第三十一條 市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃制定程序（一）由下至上每年的12月底由分公司品牌管理員向品牌經(jīng)理上報(bào)該下年度市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃。（二）由上至下品牌經(jīng)理責(zé)成品牌管理員擬訂下年度市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃書(shū)，并于每年的12月底上報(bào)給品牌經(jīng)理。（三）綜合平衡品牌經(jīng)理協(xié)同市場(chǎng)部經(jīng)理平衡各方面的信息擬訂最后的市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃書(shū)，上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。第三十二條 市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃方案審議組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)方案審議，審議通過(guò)后下發(fā)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。第三十三條 市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃實(shí)施管理（一）市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃分解品牌經(jīng)理協(xié)同分公司品牌管理員將總體年度市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行分解成具體的市場(chǎng)品牌建設(shè)實(shí)施方案，并將市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃落實(shí)到各個(gè)月份，具體方案籌劃由分公司品牌管理員進(jìn)行落實(shí)。（二）市場(chǎng)品牌建設(shè)執(zhí)行1.責(zé)任人各分公司品牌管理員負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃。北大縱橫管理咨詢(xún)公司6中通建設(shè)股份有限公司品牌建設(shè)方案2.監(jiān)督考核人（1）品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和考核，并定期召開(kāi)市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃完成協(xié)調(diào)會(huì)，一方面監(jiān)督市場(chǎng)品牌建設(shè)計(jì)劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系。（2）市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)品牌經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核；總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核。第三十四條 公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)部的品牌建設(shè)工作給與年度的評(píng)估和考核，并在年終總結(jié)工作中給與體現(xiàn)。第三十五條 品牌建設(shè)經(jīng)費(fèi)由企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一支付。第四章附則第三十六條 本方案由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。第三十七條 本方案的擬定或者修改由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。第三十八條 本方案自頒布之日起實(shí)施。