公司企劃部工作規(guī)范美工/設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、標(biāo)識(shí)標(biāo)物規(guī)范名詞解釋超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類和商品說明類兩大類。超市公告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。賣場(chǎng)公告類：懸掛于賣場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：超市簡(jiǎn)介公司徽標(biāo)經(jīng)營(yíng)宗旨服務(wù)理念營(yíng)業(yè)時(shí)間超市服務(wù)項(xiàng)目超市購(gòu)物須知顧客存包須知顧客退換貨須知贈(zèng)品發(fā)放須知辦理會(huì)員卡須知辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知大宗購(gòu)物送貨須知其他顧客須知類顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示。包括：顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處。出入口指示方向指示樓梯口的“小心碰頭”“小心路滑”告示牌消防、安全指示牌辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括：對(duì)內(nèi)宣傳類：公司徽標(biāo)經(jīng)營(yíng)宗旨服務(wù)理念企業(yè)口號(hào)上班時(shí)間公告欄（各類評(píng)比、公告等）對(duì)外公告類：供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括：商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括：位于客服總臺(tái)的超市布局圖。各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū)。各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品。POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括：大海報(bào)類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型主題活動(dòng)。主題海報(bào)類：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng)。特價(jià)海報(bào)類：告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息。是主要的POP，通常懸掛于促銷商品上方。旗幟類海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣場(chǎng)，烘托氣氛的作用。商品說明類：商品分類說明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說明，以吸引顧客購(gòu)買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。包括：新商品；進(jìn)口商品；推薦商品；自由品牌；廣告商品；特價(jià)商品；限時(shí)發(fā)售商品；驚爆商品；清倉(cāng)商品。商品介紹類：對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購(gòu)物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：百貨類特殊商品的功能介紹卡；生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。其他商品的特殊介紹。商品銷售說明類：暫時(shí)缺貨卡：對(duì)于暫時(shí)缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上。價(jià)簽類：說明商品價(jià)格信息的告示，包括：價(jià)簽：說明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。價(jià)簽包括以下內(nèi)容：超市名稱；超市l(wèi)ogo；商品編號(hào)；商品描述（品名）；規(guī)格；產(chǎn)地；等級(jí)；銷售單位；條形碼（店內(nèi)碼）；物價(jià)局監(jiān)制字樣；價(jià)格；陳列排面（如有可能）；價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性，價(jià)簽應(yīng)有IT部統(tǒng)一打印。特價(jià)POP：告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息的海報(bào)，比價(jià)簽更大更醒目，通常懸掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上。標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序職責(zé)企劃部負(fù)責(zé)公司VI手冊(cè)、各種標(biāo)識(shí)及形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）的設(shè)計(jì)及制作。形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括所有帶有公司標(biāo)志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷品、展覽展示品、標(biāo)識(shí)標(biāo)物等。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各門店按VI手冊(cè)正確應(yīng)用各種標(biāo)識(shí)及相關(guān)物品。開發(fā)部規(guī)劃專員負(fù)責(zé)根據(jù)門店的具體情況進(jìn)行賣場(chǎng)布局規(guī)劃，并設(shè)計(jì)各類大件標(biāo)識(shí)標(biāo)物的懸掛位置。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)各營(yíng)運(yùn)部門具體的情況，懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品說明類標(biāo)識(shí)標(biāo)物。接到各種變價(jià)通知后，要及時(shí)進(jìn)行價(jià)簽的更換。行政人事部負(fù)責(zé)采購(gòu)制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)物的原材料和工具，或與相應(yīng)的設(shè)計(jì)、制作供應(yīng)商進(jìn)行常規(guī)談判。采購(gòu)部?jī)r(jià)格控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與價(jià)格有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每天/每周巡檢），尤其在每次變價(jià)動(dòng)作后。質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符。作業(yè)程序標(biāo)識(shí)標(biāo)物的設(shè)計(jì)與制作設(shè)計(jì)提案確定需求部門提出設(shè)計(jì)申請(qǐng)及要求，由需求部門主管及企劃部主管/經(jīng)理審核確認(rèn)。需求部門填寫“設(shè)計(jì)申請(qǐng)單”。企劃部主管/經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)。企劃部美工/設(shè)計(jì)人員協(xié)調(diào)、安排設(shè)計(jì)制作日程表設(shè)計(jì)方案制定確定設(shè)計(jì)方案：美工/設(shè)計(jì)人員提出自已的創(chuàng)作設(shè)想，形成設(shè)計(jì)方案小樣。設(shè)計(jì)方案小樣標(biāo)準(zhǔn)：——符合廣告行業(yè)宣傳品制作規(guī)范。——符合企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)?！显O(shè)計(jì)申請(qǐng)單要求與需求部門進(jìn)行溝通確認(rèn)。企劃部主管/經(jīng)理確定最終設(shè)計(jì)方案。計(jì)小樣交企劃部主管/經(jīng)理簽字確認(rèn)。需求部門在設(shè)計(jì)小樣及設(shè)計(jì)申請(qǐng)單上簽收。需委托外公司實(shí)施的設(shè)計(jì)方案企劃部美工/設(shè)計(jì)人員完成彩色印刷小樣的打印制作。企劃部委托專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作。專業(yè)公司制作的范圍：促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。專業(yè)制作公司的選擇、審核：美工/設(shè)計(jì)人員考察、詢價(jià)。由行政人事部把關(guān)、經(jīng)企劃部主管/經(jīng)理確認(rèn)后，簽定具體制作合同，合同原件交行政人事部合同專員存檔，復(fù)印件留存企劃部。美工/設(shè)計(jì)人員將設(shè)計(jì)樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個(gè)細(xì)部詳圖交給專業(yè)制作公司進(jìn)行制作。美工/設(shè)計(jì)人員、企劃部主管/經(jīng)理依據(jù)設(shè)計(jì)方案及合同驗(yàn)收成品。美工/設(shè)計(jì)人員將成品交付給需求部門，需求部門在物品移交單上簽收。標(biāo)識(shí)、標(biāo)物的使用美工/設(shè)計(jì)人員依據(jù)VI手冊(cè)監(jiān)督標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用情況。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)各營(yíng)運(yùn)部門具體的情況，懸掛及維護(hù)各類標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品說明類標(biāo)識(shí)標(biāo)物。接到各種變價(jià)通知后，要及時(shí)進(jìn)行價(jià)簽的更換。采購(gòu)部?jī)r(jià)格控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與價(jià)格有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每天/每周巡檢），尤其在每次變價(jià)動(dòng)作后。采購(gòu)部質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符。三、店內(nèi)外張貼物和廠商管理規(guī)范職責(zé)企劃部及公司相關(guān)部門向店內(nèi)提供宣傳品、展示品、促銷品。采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商宣傳品、展示品、促銷品及店內(nèi)廣告的談判及廣告費(fèi)用的收取。門店主管以上管理人員負(fù)責(zé)接收并組織宣傳品、展示品、促銷品的發(fā)放。作業(yè)程序內(nèi)外張貼物、展示品的范圍、來源及標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)外張貼物、展示品的范圍；店內(nèi)外張貼物包括：超市各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物；供應(yīng)商提供的促銷廣告：內(nèi)外展示品包括：公司促銷活動(dòng)展示臺(tái)、展示物；供應(yīng)商促銷展示臺(tái)、展示物；店內(nèi)張貼物、展示品、廣告的來源：公司企劃部統(tǒng)一提供；代理商提供由供應(yīng)商提供的店內(nèi)張貼物、展示品、廣告必須先由供應(yīng)商向采購(gòu)部提出申請(qǐng)；采購(gòu)部經(jīng)與門店及企劃部協(xié)商后，視具體的情況及供應(yīng)商交費(fèi)情況決定是否批準(zhǔn)；采用與經(jīng)批準(zhǔn)后的供應(yīng)商簽署《供應(yīng)商店內(nèi)展示及廣告協(xié)議》。供應(yīng)商按照協(xié)議到財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)廣告費(fèi)。店內(nèi)張貼物、展示品的標(biāo)準(zhǔn)ⅰ店內(nèi)使用的宣傳品、促銷品內(nèi)容必須符合《中華人民共和國(guó)廣告法》。ⅱ店內(nèi)擺放使用的宣傳品、促銷品必須嶄新、干凈、平整。3.店內(nèi)外張貼物發(fā)布審批任何張貼物，在張貼前須經(jīng)各門店企劃部主管/經(jīng)理審核，在小樣上簽字確認(rèn)，才可張貼。由總部組織的各種促銷宣傳活動(dòng)，需要在店內(nèi)展示或以布宣傳品的，由企劃部按程序文件夾---《促銷策劃實(shí)施和控制》制作，企劃部策劃，采購(gòu)部、企劃部促銷組組織，與各門店實(shí)施具體張貼、展示工作。供應(yīng)商在店內(nèi)做的各種促銷展示或張貼各種宣傳廣告、促銷廣告、由供應(yīng)商自行制作或提供，經(jīng)過采購(gòu)部、企劃部促銷組審批，財(cái)務(wù)部收取店內(nèi)廣告費(fèi)后，供應(yīng)商在展示張貼前由各門店企劃部主管/經(jīng)理進(jìn)行審核并確定具體展示張貼位置，審核人必須確認(rèn)；該張貼物符合廣告法要求。該張貼物不得遮掩或遮擋超市自身標(biāo)識(shí)標(biāo)物。參照超市VI指導(dǎo)手冊(cè)要求，張貼位置合理，不破壞店內(nèi)整體風(fēng)格。張貼物檢查監(jiān)管各門店每周應(yīng)對(duì)店內(nèi)的宣傳品促銷品及供應(yīng)商在該店的促銷情況進(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容主要包括：宣傳內(nèi)容是否適合。展示張貼位置是否適合。展示物、張貼物是否整潔，完好無損。促銷品是否在按計(jì)劃發(fā)放。使用標(biāo)識(shí)是否符合超市VI指導(dǎo)手冊(cè)要求。檢查結(jié)果應(yīng)填寫《宣傳品、促銷品使用檢查單》。企劃部美工/設(shè)計(jì)人員或促銷人員根據(jù)具體促銷活動(dòng)進(jìn)度，隨機(jī)到各店進(jìn)行抽查企劃部人員在檢查中需將發(fā)現(xiàn)的問題形成記錄，責(zé)成各店整改。整改后，企劃部應(yīng)對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行跟蹤并將檢查結(jié)果記錄在“糾正措施驗(yàn)證”一欄中。采購(gòu)部?jī)r(jià)格控制專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與價(jià)格有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符，并做巡檢紀(jì)錄。采購(gòu)部質(zhì)量專員負(fù)責(zé)定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物（每周），確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符，并做巡檢紀(jì)錄。四、廣告發(fā)布管理規(guī)范1．0職責(zé)1．1企劃部：負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告發(fā)布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計(jì)。1．2總經(jīng)辦：公共關(guān)系專員負(fù)責(zé)審核對(duì)外廣告以布的內(nèi)容及對(duì)外新聞的發(fā)布。2．0作業(yè)程序2．1企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布的廣告主要包括：2．1．1企劃促銷2．1．2其他部門業(yè)務(wù)廣告，如采購(gòu)部招商廣告，行政人事部招聘廣告等。2．2廣告審核標(biāo)準(zhǔn)2．2．1符合起市VI手冊(cè)。2．2．2符合《中華人民共和國(guó)廣告法》2．3申請(qǐng)發(fā)布廣告2．3．1其他部門業(yè)務(wù)廣告2．3．1．1需委托企劃部發(fā)布的廣告，需求部門需將上報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的廣告發(fā)布內(nèi)容、書面材料和已被批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費(fèi)許可單提交企劃部主管/經(jīng)理。2．3．1．2企劃部主管/經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工/設(shè)計(jì)人員按程序文件夾–《標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序》進(jìn)行廣告版面設(shè)計(jì)。2．3．1．3設(shè)計(jì)小樣經(jīng)需求部門經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)辦公共關(guān)系專員審批。2．3．1．4企劃部主管/經(jīng)理實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃。2．3．2企劃促銷廣告2．3．2．1由企劃部主管根據(jù)企劃促銷計(jì)劃制定廣告發(fā)布計(jì)劃企劃部主管的廣告發(fā)布計(jì)劃書（呈批件）主要內(nèi)容包括：廣告發(fā)布內(nèi)容媒體選擇廣告版面以布時(shí)間預(yù)算費(fèi)用2．3．2．2企劃部主管將廣告發(fā)布計(jì)劃書（呈批件），報(bào)主管副縣長(zhǎng)總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準(zhǔn)后實(shí)施。2．3．2．3企劃部美工/設(shè)計(jì)人員按照：“標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序”文件進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)工作。2．3．2．4廣告設(shè)計(jì)小樣需企劃部主管/經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．4實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃2．4．1根據(jù)廣告發(fā)布計(jì)劃，企劃部主管/經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定《廣告代理合同》2．4．2《廣告代理合同》經(jīng)總經(jīng)理、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準(zhǔn)，委托企劃部主管/經(jīng)理簽字蓋章后生效。2．4．3企劃部主管/經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同。2．5廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔