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Word版本，下載可自由編輯質(zhì)量管理評審綜述質(zhì)量管理評審綜述

一、管理評審結(jié)論在管理評審中，評審了公司質(zhì)量方針與目標(biāo)、組織機構(gòu)、人員和資源、服務(wù)的實際質(zhì)量情況與質(zhì)量要求的符合性、客戶反饋的信息、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果、訂正和預(yù)防措施的有效性、內(nèi)部信息反饋及外部環(huán)境的變化等。

評審結(jié)果認為經(jīng)過學(xué)習(xí)、制訂規(guī)范文件和試行實施質(zhì)量體系，能滿足XX物業(yè)公司為客戶提供愜意服務(wù)的要求。公司的質(zhì)量方針是相宜的，質(zhì)量目標(biāo)能滿足手冊規(guī)定，公司運作能滿足深圳市物業(yè)管理考核三級標(biāo)準(zhǔn)要求；對內(nèi)審提出的13項體系不合格及質(zhì)量大檢查提出的6項不合格均實行了訂正預(yù)防措施并已完成；對深圳市新頒布的《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理方法》舉行了評議，認為公司目前機構(gòu)能夠滿足規(guī)定的要求。

綜上所述，公司的質(zhì)量體系能滿足對環(huán)境的持續(xù)的相宜性及有效性。二、管理評審的主要內(nèi)容：

1.組織機構(gòu)（人員和資源）結(jié)論

A.組織機構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限與互相關(guān)系現(xiàn)階段合適B.人員、資源基本滿足

2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

A.質(zhì)量方針合適B.質(zhì)量目標(biāo)達到階段目標(biāo)

3.服務(wù)質(zhì)量情況滿足三級要求

4.客戶反饋信息的交流A.客戶反饋信息較準(zhǔn)時

B.對客戶反饋信息的處理準(zhǔn)時

5.內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果A.內(nèi)審中發(fā)覺的不合格項13項

B.訂正狀況已關(guān)閉13項

6.實施訂正和預(yù)防措施的有效性A.訂正和預(yù)防措施共發(fā)出訂正措施9項

B.訂正和預(yù)防措施的有效性

凡實行訂正預(yù)防措施

的項類似問題未再發(fā)生

7.外部

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