《直播電平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》程標(biāo)準(zhǔn)

+

一、課程定位

本課程是新媒體營(yíng)銷專業(yè)地一門專業(yè)核心課程是依照高職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)與新媒體行業(yè)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置地專業(yè)必修主要面向電子商務(wù)類新媒體類市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)學(xué)生,新媒體從業(yè)者,電子商務(wù)從業(yè)者和社會(huì)學(xué),以實(shí)現(xiàn)技能提升與知識(shí)更新。本課程主要針對(duì)直播銷售,電商帶貨主播直播運(yùn)營(yíng)師,直播數(shù)據(jù)分析師崗位開(kāi)設(shè)要任務(wù)是：培養(yǎng)學(xué)生直播營(yíng)銷方案策劃直播人員配直播話,直播間設(shè)直播選品與規(guī)劃,直播引流互動(dòng),直播數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能。本課程注重實(shí)操性,實(shí)用,重點(diǎn)讓學(xué)生了解直播機(jī)構(gòu),子商務(wù)企業(yè),統(tǒng)企業(yè)地直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)需求掌握直播營(yíng)銷地方法技巧并應(yīng)用到實(shí)踐中適應(yīng)崗位工作要求。本課程縱向與《新媒體營(yíng)銷》《新媒體運(yùn)營(yíng)》前后銜接,橫向與《短視頻運(yùn)營(yíng)》《短視頻與直播運(yùn)營(yíng)》有機(jī)結(jié)合。二、課程設(shè)計(jì)思路（一）計(jì)理念根據(jù)工作崗位需本課程應(yīng)使學(xué)生具備直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)能,可以擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)直播主播地職實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目地設(shè)計(jì),培養(yǎng)學(xué)生從事直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)工作地各種能力,悉直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)地相關(guān)方法,具與技巧具備熟練地職業(yè)技能。（二）程設(shè)計(jì)思路1．教學(xué)內(nèi)設(shè)計(jì)本課程分為8章,緊圍繞當(dāng)前直播電商產(chǎn)業(yè)地發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)系統(tǒng)全面地講解了直播電商運(yùn)營(yíng)地操作思,工具與方法不僅僅介紹了直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)地組直播

間地搭直播流程規(guī),直控場(chǎng)策略,播間大型活動(dòng)策劃知識(shí),講解了淘寶直播,音快手,拼多多,小紅書(shū)平臺(tái)直播電商在直播權(quán)限地開(kāi)通與人設(shè)打,品引流商品上架與講解,氣氛維,絲運(yùn),后期管理環(huán)節(jié)地運(yùn)營(yíng)策略,在提供一站式直播電商解決方案,真正幫助學(xué)生解決直播運(yùn)營(yíng)過(guò)程中地痛點(diǎn)與難點(diǎn)。第1主要介紹了直播電商地概念與類型讓學(xué)生初步認(rèn)識(shí)直播電商。第2章主要介紹了直播地基本步驟直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)地搭建,直播間地搭建直播流程規(guī),直控場(chǎng)策略,播間大型活動(dòng)策劃,學(xué)生了解直播需求哪些技能做好哪些準(zhǔn)備。第3章主要介紹了淘寶直播平臺(tái)地基本情況,淘寶播權(quán)限地開(kāi)通與人設(shè)打造,淘寶直播選品方法,淘寶直播引流,淘寶直播商品地商上架與講,淘寶直播氣氛維護(hù),淘寶直播粉絲運(yùn)維,淘寶直播后期管理讓學(xué)生掌握運(yùn)營(yíng)淘寶直播電商地全流程。第4章主要介紹了抖音平臺(tái)地基本情況,抖音直播限地開(kāi)通與人設(shè)打造,音直播選抖音直播引,抖直播商品地上架與講解,音直播氣氛維護(hù),抖直播粉絲運(yùn)維,音直播后期管理,學(xué)生掌握抖音直播帶貨地全流程。第5章主要介紹了快手平臺(tái)地基本情況,快手直播限地開(kāi)通與人設(shè)打造,手直播選快手直播引,快直播商品地上架與講解,手直播氣氛維護(hù),快直播粉絲運(yùn)維,手直播后期管理,學(xué)生掌握快手直播帶貨地全流程。第6章主要介紹了拼多多平臺(tái)地基本情況,多多直播權(quán)限開(kāi)通與人設(shè)打造多多直播選多多直播引,多直播商品地上架與講解,多直播氣氛維護(hù),多直播后期管理,學(xué)生掌握多多直播帶貨地全流程。第7章主要介紹了小紅書(shū)平臺(tái)地基本情況,小紅書(shū)直播權(quán)限開(kāi)通與人設(shè)打造,小紅書(shū)直播選品,紅書(shū)直播引流,小紅書(shū)直播商品地上架與講,小紅書(shū)直播氣氛維護(hù)小紅書(shū)直播后期管理,讓學(xué)生掌握小紅書(shū)直播帶貨地全流程。第8主要拆解了各直播平臺(tái)地直播帶貨案例,含淘寶直播“薇婭直播案例,音直播地“大狼狗鄭建鵬&言真夫婦”直播案例與快手直播地“瑜大公子”直播帶貨案例,學(xué)生通過(guò)典型案例拆解了解直播帶貨地成功秘訣。2．教學(xué)模設(shè)計(jì)本課程采取“目標(biāo)驅(qū)學(xué)做合一”地教學(xué)模以直播電商運(yùn)營(yíng)為教學(xué)目引領(lǐng)整個(gè)教學(xué)過(guò)程,以直播實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為載體培養(yǎng)企業(yè)所需地職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)托完善地實(shí)訓(xùn)條件,創(chuàng)設(shè)真實(shí)地直播情境,導(dǎo)入真實(shí)地直播電商任務(wù),讓學(xué)生在進(jìn)行課程2

實(shí)訓(xùn)時(shí)完成真實(shí)地直播電商任務(wù),實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一。通過(guò)與電子商務(wù)企MCN機(jī)構(gòu),傳統(tǒng)企業(yè)建立校企合作關(guān)系為教學(xué)提供項(xiàng)目資源實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)地實(shí)戰(zhàn)化提高學(xué)生學(xué)習(xí)地積極性與成就感。3．教學(xué)方設(shè)計(jì)本課程采用講授法,討論法驗(yàn)證視頻演示例分析踐練習(xí)法教學(xué)方法,變單純地課堂教學(xué)模,以學(xué)生為學(xué)習(xí)地中心教師為學(xué)習(xí)地組織者與工作過(guò)程地引導(dǎo)者。在實(shí)訓(xùn)階段,以承接合作企業(yè)或機(jī)構(gòu)地直播任務(wù),根據(jù)任務(wù)安排名學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小（直播小組分配不同地職責(zé),進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)共同完成直播任務(wù)。教師課前下達(dá)任務(wù)述性知識(shí)由學(xué)生自主學(xué)習(xí)獲課堂教學(xué)組織以作過(guò)程為引導(dǎo),并終形成運(yùn)營(yíng)成果。以班級(jí)為單位共同觀摩評(píng)價(jià),還可引入企業(yè)導(dǎo)師參與課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)與成果評(píng)價(jià)。4．教學(xué)過(guò)設(shè)計(jì)通過(guò)多元化教,把所需掌握地知識(shí)點(diǎn)融入直播實(shí)訓(xùn)項(xiàng),使學(xué)生可以更真實(shí)地體驗(yàn)與參與到項(xiàng)目地實(shí)戰(zhàn)流程中過(guò)案例觀摩+教師演示+學(xué)生演練,使學(xué)生能更快地掌握直播電商運(yùn)營(yíng)技能。通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)地授課方式,培養(yǎng)學(xué)生地創(chuàng)新思,促進(jìn)學(xué)生對(duì)核心技能地掌握與直播電商運(yùn)營(yíng)任務(wù)地實(shí)施。三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程地學(xué)習(xí),向?qū)W生傳授直播電商運(yùn)營(yíng)技,鍛煉學(xué)生吃苦耐勞,有責(zé)任心做事細(xì)致基本素質(zhì)讓學(xué)生學(xué)會(huì)持續(xù)自主學(xué)習(xí)實(shí)具備自學(xué)能力,崗位遷移能力與可持續(xù)發(fā)展能力。（一）體目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程地學(xué)學(xué)生可以熟知直播電商地基本概念與各個(gè)直播電商平臺(tái)遵守直播電商平臺(tái)地規(guī)則掌握直播電商運(yùn)營(yíng)地各項(xiàng)能包含直播團(tuán)隊(duì)組建,直播話術(shù)直播間設(shè),播選品與規(guī)直播引流互直播數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)能力。（二）體目標(biāo)1．知識(shí)目（1）了解直播電商地特點(diǎn),式和其與傳統(tǒng)電商地區(qū)別了解直播電商產(chǎn)業(yè)鏈地構(gòu)成與運(yùn)作流,了解直播電商地合作模式和收益分配模了解直播電商平臺(tái)地類型和其特點(diǎn)。3

（2）了解對(duì)直播地整體流程進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)地方,解直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)地組建方法以和團(tuán)隊(duì)人員地工作內(nèi)容與職業(yè)能力要求,掌直播商品地講解流直播腳本地設(shè)計(jì)與直播控場(chǎng)地策略,掌握平臺(tái)大促活動(dòng)與特色主題活動(dòng)地策劃方法。（3）了解淘寶直播地特,類和淘寶直播流量分配規(guī)則,了解申請(qǐng)?zhí)詫氈辈?quán)限地條件和打造主播人設(shè)地方,掌握淘寶直播選品引流地方法掌握淘寶直播商品上架策略與講解技掌握淘寶直播氣氛維,粉絲運(yùn)維與后期管理地法。（4）了解直播營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn),則與常用話術(shù)了解直播營(yíng)銷“三點(diǎn)”方法論,解直播間商品講解要點(diǎn)。（5）掌握快手直播權(quán)限開(kāi)通與主播人設(shè)打造地方,握快手直播選品地原則方法與直播引流地方掌握快手直播商品上架策略與商品講解技巧,掌握快手直播氣氛維護(hù)與粉絲運(yùn)維地方法,掌握快手直播商品流售后管理和數(shù)據(jù)分析地方法。（6了解拼多多平臺(tái)與多多直播電商地特點(diǎn),以和多多直播權(quán)限開(kāi)通地條件掌握打造主播人設(shè)地方法掌握多多直播選品地原則方法,和商品上架與講解地策略掌握多多直播引流與維護(hù)直播氣氛地方;掌握做好多多直播物流售后管理以和數(shù)據(jù)分析地技巧。（7）了解小紅書(shū)平臺(tái)與小紅書(shū)直播電商地特以和開(kāi)通小紅書(shū)直播權(quán)限地條件;掌握打造小紅書(shū)主播人設(shè)地方法掌握小紅書(shū)直播選品地原則,方法與直播引流地方法;掌握小紅書(shū)直播商品地上架策略與講解技,以和維護(hù)直播氣氛方法;掌握小紅書(shū)直播商品物流,售后管理和數(shù)據(jù)分析地方法（8解知名主播賬號(hào)人設(shè)打造,直選品地策略;解知名主播直播引流,品講解地策略;了解知名主播直播氣氛維護(hù)粉絲運(yùn)維地策略;通過(guò)案例分析直播運(yùn)營(yíng)地方法,從成功地主播或店鋪直播中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。2．職業(yè)技目標(biāo)（1）可以進(jìn)行直播商品講解,播腳本設(shè)計(jì)與直播控場(chǎng)。（2）可以策劃平臺(tái)大促活動(dòng)與特色主題活動(dòng)。（）學(xué)會(huì)淘寶直播選引流淘寶直播商品上架與講;淘寶直播氣氛維,粉絲運(yùn)維與后期管理。（4學(xué)抖音直播選品與引流;抖音直播商品地上架與講解;抖音直播氣氛維護(hù)與粉絲運(yùn)維。（5學(xué)快手直播選品與引流;快手直播商品地上架與講解;快手直播氣氛維護(hù)4

與粉絲運(yùn)維。（6會(huì)多多直播選品商品上架與講解;多直播引流與維護(hù)直播氣氛多多直播物流,后管理,和數(shù)據(jù)分析。（7學(xué)會(huì)小紅書(shū)直播選品與引流;小紅書(shū)直播商品上架與講解以和直播氣氛地維護(hù);小紅書(shū)直播商品物流售后管理和數(shù)據(jù)分析。3．職業(yè)素目標(biāo)（）具備直播行業(yè)地基本職業(yè)道德,熱直播工,虛學(xué)習(xí)勤奮工遵守行業(yè)法律,規(guī)。（2）培養(yǎng)用戶思維,流量思維,產(chǎn)品思維大數(shù)據(jù)思維運(yùn)營(yíng)思維。（）養(yǎng)成認(rèn)真踏細(xì)心耐注重合作積極上進(jìn)地工作作,具有良好地服務(wù)意識(shí)。（4）講究工作效率與時(shí)間觀念,成良好地書(shū)面記錄習(xí)慣和時(shí)回復(fù)用戶地各種要求,重要事項(xiàng)和時(shí)進(jìn)行反饋。（5）保持對(duì)直播行業(yè)地敏感性,高溝通協(xié)調(diào)能力。（6）鍛煉自學(xué)能力與可持續(xù)發(fā)展能力。四、課程整體設(shè)計(jì)本課程主要教學(xué)內(nèi)容分成8個(gè)章節(jié)進(jìn)行組織教學(xué),實(shí)訓(xùn)共49時(shí)。1．知識(shí)模順序和對(duì)應(yīng)地學(xué)時(shí)序號(hào)

教學(xué)內(nèi)容

要求

課時(shí)分配講授

實(shí)訓(xùn)

合計(jì)

直播電商電商營(yíng)銷新風(fēng)口技能儲(chǔ)備,打造成功直播地必備訣淘寶直播,成熟電商生態(tài)助力直爆發(fā)抖音直播,以內(nèi)容助推直播帶貨快手直播,借信任關(guān)系實(shí)現(xiàn)“人貨”多多直播,用社交＋拼團(tuán)“引爆直播帶貨小紅書(shū)直播依社區(qū)屬性發(fā)力直播案例解析,拆解典型直播成功秘總計(jì)

熟悉掌握掌握掌握掌握掌握掌握掌握

2．課程教地重點(diǎn),難點(diǎn)和解決方法（1教學(xué)點(diǎn)直播整體流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)直播商品講解;播活動(dòng)地策劃方法;直播間設(shè)計(jì);直播選品播引流互動(dòng);直播數(shù)據(jù)分析。5

（2）教學(xué)難點(diǎn)：本課程教學(xué)地難點(diǎn)在于是否可以結(jié)合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教,讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。（3）解決方案：可以通過(guò)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程來(lái)解,過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),企合作方式來(lái)解決。五、課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)第1

直播電商,商營(yíng)銷新風(fēng)口

,,,,

,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目,

必掌地識(shí)容,

學(xué)第2

技能儲(chǔ)備,造成功直播地必備秘訣1

,,6

,-,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌地識(shí)容

學(xué)

道播求哪些

,

,,,

第3

淘寶直播,熟電商生態(tài)助力直播爆發(fā)

,-7

,

;;,;,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目,

必掌地識(shí)容,,

學(xué)

,,,

,

第4

抖音直播,內(nèi)容助推直播帶貨

,,,-

8

,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌地識(shí)容

學(xué)

,,

,

0.5

,

握播品結(jié)構(gòu),

1.5地

,

面標(biāo)

品策品解

臺(tái)進(jìn)握增加絲停留,

,

,,

第5

快手直播,信任關(guān)系實(shí)現(xiàn)“人帶貨”1

,,9

,,,-,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌地識(shí)容

學(xué)

,,

,

,

,

0.5

,

1.5

,

第6

多多直播,社交＋拼團(tuán)“引爆”直播帶貨10

,,,,,-

,,多,,,,,多,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌地識(shí)容

學(xué)

,,

,

0.5

,,,

,

第7

小紅書(shū)直播,托社區(qū)屬性發(fā)力直播

,,11

,-,,以,,,以,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目

必掌地識(shí)容

學(xué)0.5

0.5

,

,,

0.5第8

案例解析,解典型直播成功秘訣

&,12

,,,,,學(xué)單設(shè)

擬現(xiàn)能目,,,,

必掌地識(shí)容,

學(xué)&

&,,,

&,

,,

,

六、教學(xué)實(shí)施1．教材選建議《直播電商平臺(tái)運(yùn)（微課版書(shū)號(hào)978-7-115-56528-0韋亞洲施穎鈺胡詠雪主編,7出版。2．教學(xué)方建議本課程教學(xué)地關(guān)鍵是知識(shí)擴(kuò)展與業(yè)務(wù)仿真。教學(xué)不以學(xué)生掌握“應(yīng)知”內(nèi)容為目標(biāo),而在應(yīng)知基礎(chǔ)上達(dá)到“應(yīng)會(huì)”為目標(biāo)。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力與職業(yè)素質(zhì)地培,通過(guò)項(xiàng)目教學(xué),以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興激13

發(fā)學(xué)生地成就動(dòng)機(jī)。本課程立足于實(shí)際能力培應(yīng)用現(xiàn)實(shí)地直播平臺(tái)開(kāi)展教,并鼓勵(lì)學(xué)生行創(chuàng)業(yè)。課程以學(xué)生為中心以工作過(guò)程為線索以工作任務(wù)為載體,組織課程內(nèi)容與課程教學(xué)以真實(shí)直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)地形式導(dǎo)出,以激發(fā)學(xué)習(xí)興,明確學(xué)習(xí)方,于教學(xué)中地啟發(fā)與引導(dǎo)。讓學(xué)生在完成各項(xiàng)目具體工作任務(wù)地過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)與各項(xiàng)職業(yè)技能,展職業(yè)能力。3．教學(xué)考評(píng)價(jià)建議本課程為考試課,期末考核方式為閉卷考試+技能實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面,建議圍繞知識(shí)目標(biāo),力目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)程度著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包含平時(shí)表現(xiàn)與素作業(yè)完成情況,技能水平和期末考試成績(jī)盡量全面,觀地評(píng)價(jià)學(xué)生地成長(zhǎng)與發(fā)展水平?？傇u(píng)成績(jī)主要由兩部分組成：總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（50%+末考成績(jī)（其中,項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)地構(gòu)成和比例如下表所示。多元化考核

知識(shí)目標(biāo)

能力目標(biāo)

素質(zhì)目標(biāo)平時(shí)成績(jī)末考成績(jī)

課后作業(yè)知識(shí)點(diǎn)考核

20%50%

技能實(shí)訓(xùn)成績(jī)技能實(shí)訓(xùn)考核

70%35%

表現(xiàn)與素養(yǎng)拓展能力

10%15%總評(píng)成=平成績(jī)末考成績(jī)50%七、數(shù)字化教學(xué)資源地開(kāi)發(fā)與利用本課程地教學(xué)資源主要有教學(xué)大綱《直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》課程標(biāo)準(zhǔn)全套PPT,電子教,微課視后習(xí)題答,期末試卷和答,案資為教師地教學(xué)與學(xué)生地學(xué)習(xí)提供了豐富地?cái)U(kuò)展資源。（1）積極開(kāi)發(fā)與利用網(wǎng)絡(luò)課程資源,斷增加教學(xué)資源地品種不斷提高教學(xué)資源地針對(duì)性。（）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)多媒體課件,通搭建起多,動(dòng)態(tài),自主訓(xùn)練平使學(xué)生地主動(dòng)性,積極性與創(chuàng)造性得以充分調(diào)實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做合一”,讓學(xué)生在真實(shí)情境中學(xué)習(xí),驗(yàn)與鍛煉。（通過(guò)整合各種資源,為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)實(shí)接觸實(shí)際工作地良好資源環(huán)境,全方位推動(dòng)理論聯(lián)系實(shí),切實(shí)促進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)面提高學(xué)生地綜合素質(zhì)與實(shí)際應(yīng)對(duì)能力,能在各方面迅速適應(yīng)社會(huì)需求。14

八、軟硬件條件本