FAQ-TD點(diǎn)常見(jiàn)故障告警處理TOC\o"1-5"\h\z一、 射頻單元RRU類告警 2.1、 射頻單元駐波告警 2射頻單元通道異常告警 21.Q 射頻單元校準(zhǔn)通道異常告警 31.4 射頻單元通道幅相一致性告警 31.一 射頻單元發(fā)射通道增益異常告警 316 射頻單元下行輸出功率異常告警 41.7、 射頻單元硬件故障告警 41.2 射頻單元時(shí)鐘異常告警 41H 射頻單元光接口性能惡化告警 5BBU連接的射頻單元交流掉電告警 5射頻單元配置但不可用告警 5二、 基帶單元BBU類告警 5\o"CurrentDocument"BBUI現(xiàn)模塊收發(fā)異常告警 5\o"CurrentDocument"22 BBUI度口異常告警 6\o"CurrentDocument"BBUIRfc接口性能惡化告警 6光模塊混插告警 72上 單板心跳檢測(cè)失敗告警 726 單板硬件故障告警 7單板溫度異常告警 8單板時(shí)鐘輸入異常告警 82HBBU單板維護(hù)鏈路異常告警 8三、GPS類告警 93.1、 星卡天線故障告警 932 時(shí)鐘參考源異常告警 93.Q 系統(tǒng)時(shí)鐘失鎖告警 10星卡維護(hù)鏈路異常告警 10、 星卡時(shí)鐘輸出異常告警 10一、射頻單元RR致告警射頻單元駐波告警告警影響：射頻單元RRU發(fā)射通道的天饋接口駐波超過(guò)了設(shè)置的駐波告警門限，對(duì)于單通道RRU該RRU的覆蓋區(qū)域的業(yè)務(wù)會(huì)中斷；對(duì)于多通道RRU發(fā)射功率下降，小區(qū)覆蓋減小?？赡茉蚺c處理建議：1)DSPRRUPA查詢射頻單元的駐波值與駐波告警門限2)用負(fù)載堵住告警端口，告警恢復(fù)，則排查RRU故障，否則更換RRU3)檢查天饋接口的饋纜接頭是否擰緊或進(jìn)水4)嘗試更換或倒換饋線，重啟RRU觀察告警是否恢復(fù)5)檢查對(duì)端天線、合路器是否正常，如故障則予以更換小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭或小天線、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到1.2、射頻單元通道異常告警告警影響：下行通道或者上行通道故障，影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率和邊緣處HSDP磨戶的速率可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否存在“射頻單元駐波告警”、“射頻單元通道異常告警”，如有，則先處理該告警//////駐波導(dǎo)致通道異常2）執(zhí)行MMI命令RSTRR,U遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元3）近端檢查故障通道與天線的連接4）將故障通道和無(wú)故障通道饋線調(diào)換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問(wèn)題，更換故障通道饋線5）如果通道饋線調(diào)換后告警沒(méi)有變化，則判斷是RRU問(wèn)題，更換故障RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，每次調(diào)換通道饋線來(lái)判斷故障點(diǎn)時(shí)，最好重啟一下射頻單元RRU3、射頻單元校準(zhǔn)通道異常告警告警彩響：多通道的RRU的校準(zhǔn)通道出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)法完成通道的校準(zhǔn)功能，小區(qū)覆蓋減小可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MMI命令RSTRR,U等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復(fù)近端檢查校準(zhǔn)饋線與天線的連接3）將故障通道和無(wú)故障通道饋線調(diào)換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問(wèn)題，更換故障通道饋線4）如果通道饋線調(diào)換后告警沒(méi)有變化，則判斷是RRU問(wèn)題，更換故障RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，每次調(diào)換通道饋線來(lái)判斷故障點(diǎn)時(shí)，最好重啟一下射頻單元RRU射頻單元通道幅相一致性告警告警彩響：宏站RRU寸每個(gè)載波下所有通道進(jìn)行幅度相位的校準(zhǔn)時(shí)，出現(xiàn)了某個(gè)載波下的某個(gè)通道的幅度異常：影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率；影響小區(qū)邊緣處的HSDP瘠戶的速率可能原因與處理建議：跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“射頻單元駐波告警”、“射頻單元通道異常告警”，如有，則先處理該告警2）執(zhí)行MMI命令RSTRRU遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元3）近端更換故障RRU4）如以上操作后，告警仍未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)工程師遠(yuǎn)程檢查同頻干擾問(wèn)題（更換載波對(duì)應(yīng)的頻點(diǎn)觀察告警是否恢復(fù)）小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換射頻單元RRU會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理射頻單元發(fā)射通道增益異常告警告警影響：射頻通道的空口實(shí)際輸出功率與期望功率不一致，可能會(huì)影響業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RSTRRU遠(yuǎn)程復(fù)位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元RRU可在后臺(tái)操作，如無(wú)效，再攜帶備件上站更換'頻單元下行輸出功率異常告警告警彩響：下行輸出欠功率或者下行輸出過(guò)功率，會(huì)影響小區(qū)覆蓋可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RSTRRU等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復(fù)2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶相關(guān)備件射頻單元硬件故障告警告警影響：射頻單元RRU部的硬件發(fā)生故障，可能導(dǎo)致承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量下降或中斷可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RSTRRU遠(yuǎn)程復(fù)位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元RRU可在后臺(tái)操作，如無(wú)效，再攜帶備件上站更換射頻單元時(shí)鐘異常告警告警影響：射頻單元的某個(gè)時(shí)鐘鎖相環(huán)失錨，導(dǎo)致射頻單元部部分器件無(wú)常工作，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致射頻單元承載的業(yè)務(wù)中斷1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“射頻單元IR接口異常告警”、“BBUII接口異常告警”，如有，則先處理該告警2）執(zhí)行MML命令RSTRRU遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元。判斷告警是否恢復(fù)3）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換射頻單元RRU會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理9、射頻單元光接口性能惡化告警告警彩響：射頻單元RRU光模塊的收發(fā)性能嚴(yán)重惡化，可能導(dǎo)致射頻單元該光路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，或?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷?？赡茉蚺c處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查射頻單元RRU與對(duì)端設(shè)備之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致1.10BBU連接的射頻單元交流掉電告警告警影響：當(dāng)BB檢測(cè)到光口上連接的交流射頻單元輸入電源中斷時(shí)，產(chǎn)生此告警，掉電RRU無(wú)法提供服務(wù)。1）電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查射頻單元的外部交流電源輸入小結(jié)：如果該射頻單元RRU頻繁掉電，需要重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)電源，看電源是否存在問(wèn)題或業(yè)主問(wèn)題導(dǎo)致1.1、1射頻單元配置但不可用告警告警彩響：告警的射頻單元RRU不可用，不能提供業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：1）電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查RRU是否掉電從而導(dǎo)致告警產(chǎn)生2）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與RRU之間或RRU之間的光路，重點(diǎn)排查光纖、光模塊RRU問(wèn)題：不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)可嘗試更換RRL觀察告警是否恢復(fù)小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致二、基帶單元BBU類告警BBUIRt模塊收發(fā)異常告警告警影響：BBU與下級(jí)射頻單元之間的光路的光信號(hào)收發(fā)異常，導(dǎo)致下級(jí)射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題2)電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU的下級(jí)下級(jí)射頻單元RRU是否掉電3)RRU問(wèn)題:不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，可嘗試先復(fù)位RRU觀察告警是否恢復(fù)，不行則嘗試更換小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致BBUII接口異常告警告警彩響：BBU與下級(jí)射頻單元之間的光路的數(shù)據(jù)收發(fā)異常，導(dǎo)致下級(jí)射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1)光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題2)RRU問(wèn)題:不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，可嘗試先復(fù)位RRU觀察告警是否恢復(fù)，不行則嘗試更換小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致2.Q BBU1光接口性能惡化告警告警影響：BBL的IR端口上的光模塊的接收或發(fā)送性能惡化，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致光路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，或?qū)е孪录?jí)射頻單元RRU業(yè)務(wù)中斷22)近端拔出并重新插緊故障單板所在框的主控板，觀察告警是否恢復(fù)22)遠(yuǎn)程下電復(fù)位故障單板，觀察告警是否恢復(fù)可能原因與處理建議：可能原因與處理建議：11）近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復(fù)1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題（如重新插拔故障端口上的光模塊和光纖接頭、更換光模塊、光纖）小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致2.4、光模塊混插告警告警彩響：光纖兩側(cè)光模塊規(guī)格不匹配，可能導(dǎo)致接口通信異常甚至無(wú)法承載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能原因與處理建議：1）更換光模塊使同一光纖兩端光模塊兩兩配對(duì)小結(jié)：上站處理前可先在后臺(tái)遠(yuǎn)程執(zhí)行DSP0PINFO詢同一條光纖兩端的光模塊各類參數(shù)是否相同（光模塊支持的距離、傳輸碼速率、工作波長(zhǎng)）2￡ 單板心跳檢測(cè)失敗告警告警影響：主控板與其它業(yè)務(wù)單板（包括射頻單元RRU）通信異常，導(dǎo)致單板承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：近端更換故障單板近端更換故障單板所在框的主控小結(jié)：上站處理前建議攜帶單板備件單板硬件故障告警告警影響：?jiǎn)伟逯匾骷收?，?dǎo)致單板無(wú)常工作，承載的業(yè)務(wù)中斷。可能原因與處理建議：觀察是否有單板溫度異常告警，按相關(guān)告警的處理建議排除故障遠(yuǎn)程下電復(fù)位故障單板，觀察告警是否恢復(fù)近端更換故障單板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位WMP■和口UBBF單板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理單板溫度異常告警告警影響：?jiǎn)伟彘L(zhǎng)時(shí)間溫度過(guò)高或過(guò)低可能導(dǎo)致單板無(wú)常工作，當(dāng)單板溫度持續(xù)升高達(dá)到閾值(95度)，可能會(huì)引起單板下電，單板承載業(yè)務(wù)全部中斷可能原因與處理建議：BBU風(fēng)扇堵轉(zhuǎn)導(dǎo)致，近端拔出風(fēng)扇清理粉塵，插回后觀察告警是否恢復(fù)22)近端拔出并重新插緊故障單板所在框的主控板，觀察告警是否恢復(fù)33)近端更換故障單板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位WMP■和口UBBF單板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理單板時(shí)鐘輸入異常告警告警影響：?jiǎn)伟鍣z測(cè)到輸入時(shí)鐘無(wú)信號(hào)時(shí)，無(wú)常工作，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“單板硬件故障告警”，如有，則先處理該告警近端撥出并重新插緊告警的單板近端更換故障單板近端撥出并重新插緊故障單板所在框主控板近端更換故障單板所在框的主控小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需插拔、復(fù)位或更換主控板，會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理2.9BBU單板維護(hù)鏈路異常告警告警彩響：主控板與框其他單板管理鏈路異常，故障單板可能無(wú)常工作可能原因與處理建議：1)近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復(fù)近端更換故障單板44)近端更換故障單板44）近端更換故障單板所在框的主控小結(jié)：上站處理前建議攜帶單板備件三、GPS類告警'星卡天線故障告警告警影響：星卡與天饋之間的電纜斷開、或者電纜中的饋電流過(guò)小或過(guò)大，導(dǎo)致基站系統(tǒng)時(shí)鐘不可用，不能提供業(yè)務(wù)可能原因與處理建議：1）檢查GPS天線和饋線的連接：斷開GPS天線和饋線的連接，檢查接頭是否生銹，小心除去接頭上的銹跡，重新連接好天線，并做好防水。近端檢查饋線是否開路：將饋線一端的屏蔽層與芯線短路，在另一端用萬(wàn)用表測(cè)量饋線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近為0，說(shuō)明饋線導(dǎo)體正常，否則更換饋線3）近端檢查避雷器：用萬(wàn)用表測(cè)量避雷器Protec端到地的阻抗，電阻接近為0說(shuō)明避雷器已損壞需更換；用萬(wàn)用表測(cè)量避雷器Protec端到Surge端的阻抗，電阻接近兆歐，說(shuō)明避雷器已損壞需更換4）近端檢查跳線是否開路：斷開星卡和跳線之間的連接，將跳線一端的屏蔽層與芯線短路，另一端用萬(wàn)用表測(cè)量跳線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近兆歐，說(shuō)明跳線已開路，需更換跳線5）近端檢查是否星卡故障：用萬(wàn)用表測(cè)量GPS接頭屏蔽層與芯線之間的電壓來(lái)判斷，電壓正常4V?6V，否則更換主控板小結(jié)：上站處理前建議攜帶萬(wàn)用表、GPS蘑菇頭、GPS避雷器、饋線等備件WORD版木時(shí)鐘參考源異常告警告警影響：基站不能與參考時(shí)鐘源同步，如果基站長(zhǎng)時(shí)間獲取不到參考時(shí)鐘，會(huì)導(dǎo)致基站系統(tǒng)時(shí)鐘不可用，此時(shí)基站業(yè)務(wù)處理會(huì)出現(xiàn)各種異常，如小區(qū)切換失敗、掉話等，嚴(yán)重時(shí)基站不能提供業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：與網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在星卡天線故障告警、星卡鎖星不足告警，如有，則先處理該告警；處理完成后觀察“時(shí)鐘參考源異常告警”是否恢復(fù)2)未恢復(fù)，執(zhí)行MML命令RSTBR1復(fù)位主控板近端更換主控板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)