老舊小區(qū)物業(yè)管理方案怎么寫，針對(duì)老舊的小區(qū)，應(yīng)該及時(shí)的維修，養(yǎng)護(hù)，提高小區(qū)居住品質(zhì)，改善小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境等。以下這篇是老舊小區(qū)物業(yè)管理方案文章，供大家參考。感興趣的朋友一起來(lái)看看這篇由資料站為您提供的文章。老舊小區(qū)物業(yè)管理方案范文：為了提高小區(qū)居住品質(zhì)，對(duì)庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利和舒適。我公司充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對(duì)不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。我們?cè)跒闃I(yè)主提供服務(wù)的時(shí)候，始終要堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過(guò)程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。一、管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。通過(guò)高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個(gè)較高的層次上，實(shí)現(xiàn)低消費(fèi)投資，高價(jià)值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個(gè)體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)文明價(jià)值的小區(qū)。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場(chǎng)所干凈有序。對(duì)老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對(duì)配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對(duì)照國(guó)家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來(lái)確定客戶(業(yè)主)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。每年要采取書面形式向業(yè)主征詢對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見。由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24小時(shí)站崗值勤。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實(shí)施24小時(shí)不間斷巡邏。有車輛管理制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。對(duì)臨時(shí)訪客實(shí)行登記制度。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施。老舊小區(qū)對(duì)于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗(yàn)的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個(gè)別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。老舊小區(qū)物業(yè)管理面積較大，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責(zé)任明確。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每半年公布一次）;在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，有在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。在項(xiàng)目員工招聘上，采用有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來(lái)管理。同時(shí)兼顧項(xiàng)目的實(shí)際情況。兼顧考慮個(gè)別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實(shí)行24小時(shí)有專職保安人員執(zhí)勤。幫助解決一些困難戶的問(wèn)題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,且經(jīng)消防知識(shí)培訓(xùn)有記錄。我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)大力開展各種有益的社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明的發(fā)展，形成良好的社區(qū)文化。我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，機(jī)動(dòng)車停放、行駛等的標(biāo)志。保證車輛運(yùn)行暢通，停放有序，并做好防盜工作。針對(duì)老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對(duì)覆蓋率達(dá)15%以上的綠地進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，保證花草樹木管理養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，按季節(jié)治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長(zhǎng)良好，形成較好的植物景觀。老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實(shí)到各工作人員，全面實(shí)行自家的孩子自家抱，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時(shí)，監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作，做到任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)、相互監(jiān)督、共同進(jìn)步的作用。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場(chǎng)所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況能定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)十分重要，必須迅速全面熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式運(yùn)行后，要確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護(hù)，水、電、氣24小時(shí)報(bào)修值班，接到報(bào)修電話10分中到場(chǎng)，急修半天內(nèi)完成。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時(shí)啟用，消防通道要保持暢通。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無(wú)缺損或丟失，主要道路及車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于98%。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。供電設(shè)備運(yùn)行能正常使用的，無(wú)設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。供水設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)設(shè)施損壞。制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護(hù)保養(yǎng)檢修以及日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。安全保衛(wèi)及消防工作。結(jié)合工作區(qū)的物業(yè)，完備安全防范措施。嚴(yán)格來(lái)訪保安人員24小時(shí)在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無(wú)阻，每月對(duì)此檢查2次以上。房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。有每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽(yáng)臺(tái))和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。物業(yè)管理制度與檔案、資料管理在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進(jìn)行分類成冊(cè)、管理完善，方便查閱。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。其他管理定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動(dòng)。積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。無(wú)因物業(yè)管理服務(wù)的原因?qū)е滦^(qū)管理水平差，被上級(jí)部門批評(píng)通報(bào)和在市級(jí)以上媒體有負(fù)面報(bào)道。避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我司實(shí)行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時(shí)間，為業(yè)主出入提供方便。二、抓整治工作，換環(huán)境面貌針對(duì)問(wèn)題，一對(duì)一宣傳根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。再之老舊小區(qū)大部分居住著老人或外來(lái)人員，亂晾曬、亂堆放情況無(wú)法杜絕，無(wú)形之中給小區(qū)管理來(lái)了難度。我們將在接管后進(jìn)行通過(guò)各種渠道各種方式進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊(cè)，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題從治安安全、消防意識(shí)等方面對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識(shí)以及安全防范意識(shí)。做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實(shí)解決老百姓所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)停車位或共用車庫(kù)的管理，解決居民停車位的問(wèn)題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。加強(qiáng)對(duì)公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握服務(wù)技能，明確工作職責(zé)，全面提升管理水平和質(zhì)量，對(duì)拆遷安置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定期有；三、管理模式；在管理與服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，我們將建立一套適應(yīng)老舊??；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮；實(shí)行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理模式；服務(wù)的制度化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化；建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，以制度促進(jìn)管理，員工配置；建立安全保障體系；針對(duì)老舊小區(qū)的實(shí)際情況，我公司從以下幾方面做好安；(1)消防安全；置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定期有效溝通的管理機(jī)制，采取整體聯(lián)動(dòng)，形成合力，聯(lián)合管理，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，把事情消滅在萌芽狀態(tài)，不等問(wèn)題成堆以后再臨時(shí)抱佛腳，不浪費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力。營(yíng)造舒適、整潔、安全的小區(qū)環(huán)境(2)水電氣設(shè)備安全管理建立健全水電氣設(shè)備正常使用的巡查制度，全面掌握托小區(qū)各類管線的線路、走向，以便于在發(fā)生故障時(shí)能夠迅速有效地予以排除，方便業(yè)主方的正常使用。(3)小區(qū)安全維護(hù)根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理的安防要求，結(jié)合我公司安防經(jīng)驗(yàn)，確立我公司將以人防為主、技防為輔的安全防范思路，對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行24小時(shí)安全巡防，為業(yè)主方提供一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。(4)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理要求，合理安排細(xì)劃保潔區(qū)域，衛(wèi)生保潔均責(zé)任到人，確保管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、整潔有序。三、各崗位人員的配置四、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理（一）環(huán)境服務(wù)范圍及要求日常保潔工作是通過(guò)日常清掃工作，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行廢棄物的收集和清運(yùn)，通過(guò)清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性服務(wù)，維持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。根據(jù)老舊小區(qū)目前的現(xiàn)狀，清潔工作應(yīng)做好以下幾項(xiàng)：垃圾處理。主要包括收集、清除、回收、壓實(shí)、運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)。在規(guī)定的范圍內(nèi)做好灰塵清掃、污跡清洗、地面維護(hù)等，做到地面無(wú)灰塵，無(wú)垃圾，保持場(chǎng)地清潔；墻面、頂面的清潔維護(hù)按物業(yè)管理規(guī)范執(zhí)行。（1）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠地、樓梯扶手、共用部位玻璃、樓道、路燈、樓道燈等按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清掃；道路積水、積雪能及時(shí)清除。共用雨、污水管道每年正常疏通；雨、污水井、化糞池每月正常檢查能正常使用。小區(qū)樓內(nèi)地面、墻壁、樓梯及扶手、大門、消防器材、垃圾桶、控制開關(guān)等，無(wú)手印，無(wú)污漬，無(wú)塵土，保持光潔明亮。小區(qū)道路：地面無(wú)垃圾，障礙物。綠化帶：無(wú)垃圾，枯死植物及時(shí)清理。環(huán)境部分：地面無(wú)垃圾雜物，無(wú)積水，無(wú)明顯污漬。室外設(shè)施包括燈飾、欄桿、垃圾桶等無(wú)污漬、水跡和明顯灰塵，墻壁及其他設(shè)施上無(wú)不良張貼物。下雪時(shí)要及時(shí)清掃，必要時(shí)作防滑處理。垃圾收集清運(yùn)：樓幢垃圾桶置放合理，生活垃圾能做到日產(chǎn)日清的，垃圾桶清潔、無(wú)異味。垃圾箱、桶要定期清洗消毒，無(wú)蚊蠅，無(wú)臭味。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。其他：小區(qū)內(nèi)如舉辦社區(qū)活動(dòng)等，做到垃圾及時(shí)清理。住宅樓內(nèi)公共衛(wèi)生：走廊、大門、值班室、樓梯地面干凈無(wú)污跡、痰跡、塵土、紙屑等雜物；走廊窗臺(tái)、玻璃干凈明亮、無(wú)塵土。樓梯扶手和欄桿保持干凈。負(fù)責(zé)小區(qū)道路衛(wèi)生保潔。定期樓頂清掃、外墻面清理。院落衛(wèi)生：地面干凈無(wú)塵土、煙頭、紙屑等雜物；綠化區(qū)及時(shí)清掃干凈。對(duì)現(xiàn)有的綠化苗木、花卉，要做好養(yǎng)護(hù)管理、培植，負(fù)有美化環(huán)境的責(zé)任。養(yǎng)護(hù)管理包括：定期澆水、施肥、整形、修剪、防治病蟲、保證現(xiàn)有苗木成活率等。（二）保潔人員素質(zhì)要求樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心業(yè)主方的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證物管區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事；承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未；達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；須做好詳細(xì)記錄；保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，；上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作；保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待；不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款；垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。五、保安及消防管理(一)保安管理內(nèi)容及要求安全管理服務(wù)的目的是維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)正常的工作、生活秩序、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好內(nèi)部的安全防范工作，它在整個(gè)物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。安全管理工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)工作，要求保安人員應(yīng)具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、保安技能，要忠于職守，有勝任保安工作的綜合能力，還要有良好的職業(yè)道德、文明執(zhí)勤、禮貌待客、堅(jiān)持原則。根據(jù)不同的區(qū)域及崗位要求，保安隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立出入口固定保安、巡邏保安等。嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)安保工作，要實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，不空崗、漏崗，發(fā)現(xiàn)可疑情況和事故苗頭立即上報(bào)，并迅速處理、果斷處置，確保小區(qū)治安穩(wěn)定。巡邏保安負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)白天及夜間的巡邏，要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)，杜絕因工作失職造成小區(qū)內(nèi)被盜和其他事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故，維護(hù)正常的工作、生活秩序。小區(qū)內(nèi)車輛按停車位停放有序，行車通道上不準(zhǔn)停放車輛。白天夜間對(duì)停車場(chǎng)流動(dòng)巡查、管理。保安人員的選配應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況嚴(yán)格篩選，負(fù)責(zé)小區(qū)的秩序保障工作；小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的處置，災(zāi)害預(yù)防，火災(zāi)撲救，發(fā)現(xiàn)和制止小區(qū)內(nèi)的暴力事件，隨時(shí)準(zhǔn)備提供緊急救助。小區(qū)內(nèi)公共部位安全隱患的檢查、排除及上報(bào)，對(duì)違規(guī)事件及時(shí)提示和糾正，有針對(duì)性地進(jìn)行安全教育。小區(qū)內(nèi)有特殊活動(dòng)安排，保安要協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)保安管理及停車場(chǎng)管理工作應(yīng)明確工作內(nèi)容和工作要點(diǎn)，制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法。(二)預(yù)警、應(yīng)變措施1、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施(1)目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：1)治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。3)其他重大意外情況。(2)職責(zé)：1)對(duì)可能發(fā)生的由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2)對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全領(lǐng)班臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。(3)計(jì)劃：1)對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。2)處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全領(lǐng)班臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)。3)制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。(4)實(shí)施：1)在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2)對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。3)保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。(5)要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。（三）強(qiáng)化消防管理意識(shí)消防管理目標(biāo)堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立全員防消的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作消防教育宣傳工作：管理處將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)主共同參與的消防演練，提高全員的自救意識(shí)和能力，防患于未燃。積極落實(shí)防火安全三級(jí)檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。建立消防快速反應(yīng)隊(duì)結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在保安員中選撥一批隊(duì)員組建消防快速反應(yīng)分隊(duì)，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足自救，最大限度地減少火災(zāi)損失。善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。（四）緊急事件處理1、暴風(fēng)雨及無(wú)法避免的自然災(zāi)害組織人力進(jìn)行突擊性清理工作，保證溝、渠、通道暢通，雨水口、接水口、地漏無(wú)異物堵塞，加固防災(zāi)設(shè)施，檢查網(wǎng)架、支架、門窗是否歸位，消除一切潛在的危險(xiǎn)性因素，同時(shí)，積極參與搶險(xiǎn)救助，迅速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，保持小區(qū)整體形象，將損失降低到最小程度。(五)水警、火警預(yù)防及排防、善后處理當(dāng)樓層內(nèi)水管、接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知護(hù)衛(wèi)和維修人員前來(lái)救助；如房屋內(nèi)部滲水，要及時(shí)通知業(yè)主，協(xié)助業(yè)主做好各項(xiàng)工作。如員火警等特殊情況，積極組織突擊小組搞好特殊清潔工作。六、公用設(shè)備、公共場(chǎng)所等管理養(yǎng)護(hù)日常維修養(yǎng)護(hù)：操作維修人員根據(jù)日常管理經(jīng)驗(yàn)，利用檢測(cè)儀表對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，并做好記錄。操作人員每天對(duì)托管區(qū)域內(nèi)的市政設(shè)備設(shè)施至少巡視兩次；一級(jí)保養(yǎng)：維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部清潔、調(diào)整，每季度一次；二級(jí)保養(yǎng)：維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清理、局部維修，每半年一次。公用設(shè)備、公共場(chǎng)所設(shè)施養(yǎng)護(hù)范圍；共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)用和管理包括：共用；1、管理規(guī)程；(1)小區(qū)內(nèi)水電維修、養(yǎng)護(hù)工作由工程隊(duì)負(fù)責(zé)；；(2)工程維修、管理人員以水電維修、養(yǎng)護(hù)和亮化方；(3)項(xiàng)目管理人員每日對(duì)托管區(qū)域的亮化巡查2次以；(4)高低壓配電房實(shí)行24小時(shí)值班制度；(5)工程維修人員在例行檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即；(6)月末，工程部維（三）公用設(shè)備、公共場(chǎng)所設(shè)施養(yǎng)護(hù)范圍共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)用和管理包括：共用的上、下水管道、落水管、照明、高低壓電房、水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施。設(shè)備操作維護(hù)人員必須具有相應(yīng)資質(zhì)，熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備系統(tǒng)原理。定期對(duì)小區(qū)的水、電、氣、門窗等進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。隨時(shí)對(duì)小區(qū)屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。管理規(guī)程(1)小區(qū)內(nèi)水電維修、養(yǎng)護(hù)工作由工程隊(duì)負(fù)責(zé)；(2)工程維修、管理人員以水電維修、養(yǎng)護(hù)和亮化方案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，每日檢查和評(píng)估各區(qū)域的亮化維護(hù)情況，并作出質(zhì)量評(píng)估，記錄于每日的工作記錄評(píng)估表中；(3)項(xiàng)目管理人員每日對(duì)托管區(qū)域的亮化巡查2次以上，巡查結(jié)果記錄備查；(4)高低壓配電房實(shí)行24小時(shí)值班制度；(5)工程維修人員在例行檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即制定維修、整改方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好整治工作并及時(shí)復(fù)查；(6)月末，工程部維修人員根據(jù)每天的亮化維修記錄進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，并將匯總表及時(shí)上報(bào)給總公司。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所有電器由專業(yè)工程師按設(shè)計(jì)要求操作維護(hù)和保養(yǎng)，確保用電設(shè)施的正常使用，日常小修在當(dāng)日內(nèi)完成，大修在一周內(nèi)修復(fù)亮燈。（四）主要措施1、按照行業(yè)規(guī)范和工程專業(yè)要求制定完善的設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程和維修管理制度，確保維修及時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工操作行為的規(guī)范，執(zhí)行行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育工作，建立健全各項(xiàng)安全操作規(guī)程，防止安全事故的發(fā)生；2、建立日巡查制度，每天不少于4次巡查各配套設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，建立健全巡查、檢修記錄；3、針對(duì)小區(qū)各配套設(shè)施做出具體的年度工作計(jì)劃，確保設(shè)備的正常運(yùn)行：消防系統(tǒng)：安排專業(yè)人員24小時(shí)對(duì)每次報(bào)警情況做好記錄并出現(xiàn)場(chǎng)排除警報(bào)，定期組織所有員工進(jìn)行消防演練和參加消防培訓(xùn)，熟悉滅火器、消防栓的使用方法，每年對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)做一次檢測(cè)，確保消防設(shè)施、消防器材性能完好與使用，做好消防設(shè)施的維護(hù)，保證消防系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；上、下水系統(tǒng)：定期檢查住宅樓樓內(nèi)上、下水系統(tǒng)動(dòng)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏要及時(shí)維修或更換，下水堵塞要及時(shí)疏通，每6個(gè)月對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行一次疏通清理；高低壓配電房：安排專業(yè)人員24小時(shí)值班，按照高低壓配電房操作規(guī)定進(jìn)行操作，認(rèn)真做好各類操作記錄，嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，定期做好配電柜的清潔、養(yǎng)護(hù)等工作；其它：每天對(duì)小區(qū)內(nèi)做兩次以上巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)主動(dòng)維修更換，線路接口處有無(wú)松動(dòng)、過(guò)熱現(xiàn)象，確保不影響正常使用，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。如遇水、電、氣故障，隨叫隨到，及時(shí)通知供水供電供氣公司，排除故障，保證居民正常生活。設(shè)備、設(shè)施維護(hù)人員應(yīng)每天匯總整理各種記錄，及時(shí)分析掌握用電和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并根據(jù)記錄分析隨時(shí)調(diào)整維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃與安排，使各類設(shè)備、設(shè)施處于安全良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，工程養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)將養(yǎng)護(hù)資料及時(shí)收集、整理、歸檔。4、公用設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修對(duì)公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公用設(shè)施、設(shè)備檔案，責(zé)任人明確，對(duì)公用設(shè)施、設(shè)備定期巡查，做好巡查記錄。配合水、電、氣等專業(yè)部門，做好相關(guān)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，消防設(shè)施、設(shè)備完好、通道暢通。小區(qū)道路暢通，路面平整。環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本完好，無(wú)缺損現(xiàn)象。容易危及人身安全的設(shè)施、設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。建立完善的住宅裝飾、裝修管理制度，阻制違規(guī)裝修行為。（7）房屋立面較整潔無(wú)缺損，公共樓道及區(qū)內(nèi)無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。（五）房屋建筑的專項(xiàng)維護(hù)l、日常每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。每年對(duì)房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次檢查，防止白蟻及腐蝕性液體的侵害。每年雨季前對(duì)玻璃和外窗臺(tái)進(jìn)行一次密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。地面每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每季度疏通一次屋面雨水口和排污管道，隨時(shí)對(duì)屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無(wú)破損。定期清洗外墻。每逢雨季前進(jìn)行房屋避雷針檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。強(qiáng)化用電安全管理，小區(qū)內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。（六）機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)是老舊小區(qū)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。我公司在物業(yè)管理實(shí)踐中，十分注重這項(xiàng)工作，發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，在機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備、給排水的維護(hù)保養(yǎng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能更好的為老舊小區(qū)服務(wù)。七、各種車輛管理（一）道口崗崗位職責(zé)維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。對(duì)出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡，檢查核對(duì)后收卡。發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主(司機(jī))指出，并作好記錄，使責(zé)任分明。提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車。適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入住宅區(qū)過(guò)夜，以保證業(yè)主的車位，2.5ｔ以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)(大廈)。嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。（二）車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；外來(lái)車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入；進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理；凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)?；駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛均需減速，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護(hù)車、警車、救火車除外)；停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，見證/票放車；車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、鋪號(hào)、車位；車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；停車場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物；停車場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%；每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；17、外來(lái)進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。（三）交通意外事故的處理預(yù)案保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。保安主管接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；；調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救；報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話120)：7.1事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；7.2事故造成的傷亡及損失情況；7.3已送搶救情況；保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要；八、消防管理；(一)消防管理；為了加強(qiáng)老舊小區(qū)的消防管理，保障業(yè)主及公眾生命財(cái)；l、各部門應(yīng)遵守電現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救；報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話120)：7.1事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；7.2事故造成的傷亡及損失情況；7.3已送搶救情況。保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。八、消防管理(一)消防管理為了加強(qiáng)老舊小區(qū)的消防管理，保障業(yè)主及公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。l、各部門應(yīng)遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電氣線路。嚴(yán)禁在老舊小區(qū)內(nèi)綠地、停車場(chǎng)等處亂堆放、晾曬易燃物品和燃放煙花爆竹。公用消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞、丟失。不準(zhǔn)亂丟煙頭、火種。嚴(yán)禁在老舊小區(qū)道路、綠地、停車場(chǎng)等處焚燒生活垃圾認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)，學(xué)習(xí)使用消防器材，每月學(xué)習(xí)、訓(xùn)練一次；經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài)，檢查防火通道，時(shí)刻保持暢通；檢查防火安全公約的覆行情況，及時(shí)糾正消防違章和消除火險(xiǎn)隱患。接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，啟用消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。九、外墻清洗、修補(bǔ)方案隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，建筑物外墻清洗在我國(guó)已引起廣泛關(guān)注和重視，建筑物外墻由于長(zhǎng)期日曬雨淋，以及大氣中有害氣體和油煙等污染和化學(xué)反應(yīng)的侵蝕，使得建筑物外墻產(chǎn)生污垢和風(fēng)化，既影響建筑物的美觀和市容，又損壞了建筑物，因此，清洗建筑物外墻，不僅可以美化環(huán)境，而且對(duì)建筑物起到保護(hù)作用。為確保本項(xiàng)目各類建筑物外立面的整潔、美觀，在確保外立面清洗人員自身安全、安全措施得當(dāng)、安全方式可行的前提下，我公司擬定了外墻清洗、修補(bǔ)方案：(一)外墻清洗、修補(bǔ)方式污垢的分類我公司在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，通過(guò)總結(jié)確認(rèn)外墻污垢重要是：灰塵、污漬、污垢常見的清洗、修補(bǔ)方式物理方法：主要通過(guò)用水沖洗，使污垢濕軟、剝離、融化，在用清水沖洗干凈。次方法主要用于釉面磚、馬賽克等外墻材料上的積灰、浮塵和泥沙等的去除作用，對(duì)于外墻的油污、重垢則無(wú)明顯效果；化學(xué)方法：利用化學(xué)試劑對(duì)油污、污漬進(jìn)行溶解、分離、降解等化學(xué)反應(yīng)，使外墻達(dá)到去垢、除銹、去污、