第頁顧問月工作總結顧問月工作總結1

八月份的工作未見實際成效，讓我非常懊喪，在同事和王經理的幫助下使我化哀思為力氣，增加了自己的信念。相識到這個月業(yè)績差的緣由，以及在下個月的工作中更加留意調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就八月份工作中的薄弱之處總結如下：

1）、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注意個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至許多內容客戶不易記住。

4）、對于專業(yè)學問以及樓盤的綜合學問方面，在領導的培訓下基本已經很嫻熟的駕馭，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思索和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中肯定時刻牢記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在牢記和訂正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的學問，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我信任假如能推斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后肯定能有優(yōu)異的成果。

顧問月工作總結2

一月是一年中的第一個月，也就意味著這個起先可以影響整個一年。在這個月的工作中，我想說，我的業(yè)績雖然沒有明顯提高，但是客戶都穩(wěn)住了，正在一個良好的中發(fā)展著，假如用一個形象來比方的話，應當算是我在這個月播好了種子。

一、與客戶建立了新一年的良好關系

去年的客戶，基本上都已經在我手里購買過我們公司的家裝服務了，在維系好與過往客戶的關系上，我又擴展了今年的一批客戶，雖然他們還沒有在我的手里購買我們公司的家裝服務，但是據(jù)我的了解，這些客戶對我的印象特別好！在這些客戶中，有許多都是有今年裝修房子的安排的，假如這些客戶認可了我的話，那基本上就不會不認可我們公司的家裝設計了，終歸我們公司的家裝設計可是數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀，這也是我在擴展客戶的過程中充溢了自信，有一種我不是在向別人推銷我們的家裝設計，而是別人該因為我們?yōu)樗麄児巳绱藘?yōu)秀的家裝設計而感謝。當然，我還是會在與客戶的溝通與溝通中保持著對客戶的敬重，只是不會因為客戶沒有選擇我們公司而失落了。

二、參與了家裝學問的三輪次的培訓

作為家裝顧問，雖說我們就是推銷家裝設計的銷售，但是終歸還是要專業(yè)的向客戶介紹我們公司的選材以及質量保證這些，我這個月主動參與了我們公司組織的家裝學問培訓，總共有三輪次的培訓，我每一次都參與了，在每一次的培訓中，我的家裝學問都更加清晰明晰了一些，特殊是今年我們公司新增加的一些家裝服務，在這三次培訓中，我有了精確的把握和了解。也正是有了這些家裝學問的不斷提升，我在和客戶的溝通中，完全體現(xiàn)出了我們公司家裝設計的品質，讓別人信任我們公司的每一項服務都是精致優(yōu)良的！

三、用加倍的耐性去呵護播好的種子

雖說我們家裝顧問的業(yè)績是每個月都有明確公示出來讓全部家裝顧問都看得見的，但我不想因為時機還沒成熟就因為自己這個月的業(yè)績不怎么樣而受挫。我知道我只要用加倍的耐性去呵護好我在這個月播下的種子，今年的整體業(yè)績，肯定是一個大豐收的業(yè)績，我信任我自己的實力肯定會得到客戶的確定的，也信任我的家裝服務可以讓客戶堅持選擇我們這個品牌，選擇我們公司的家裝設計。

顧問月工作總結3

自20xx年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經驗開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作主動努力，充溢熱忱，對市場充溢信念。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術訓練和考核;

現(xiàn)場爬樓，戶型學問考核

接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。

現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績：

自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽來電，接待來訪客戶

跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作

總的來說目前業(yè)績不志向，總結閱歷和教訓，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，其次天(23日)，經過領導訓話，調整心態(tài)，主動接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望心情和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調整：

對市場的信念信任市場在四五月份會起先回暖

對公司的信念信任公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信念信任自己經過一個多月的銷售磨練，閱歷進步，能更好的把握和服務客戶

其次：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達方面常常表現(xiàn)得過于自信，而且喜愛反對客戶，造成客戶不開心;提問題過于干脆，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或遲疑不決時，未能很好的幫客戶做確定，促成交易。還有許多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務人員學習。

第三：服務意識

我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應當是第一位的，可是，許多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售閱歷不足是主要緣由。后來向一位開工廠的摯友請教，她說以她十幾年的銷售閱歷，業(yè)務勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主子公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”摯友又說：假如盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自由。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應當從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細微環(huán)節(jié)確定一切!對于房地產銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細微環(huán)節(jié)，并且要有快速的行動力!始終以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了許多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實狀況不志向。比如跑了盤沒有剛好寫跑盤報告，客戶資料沒有剛好登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務看法和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有剛好在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有剛好到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具閑聊。以上種種都是自己在細微環(huán)節(jié)上做得不好的地方，緣由在于勞碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作專心程度有所下降，反省后要立刻改正過來。

第五：旺盛的精力

始終以來，自己都很留意休息，合理支配好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較驚慌，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都須要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，須要保證足夠的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月，從最起先的.獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和訓誨!但是毛病也是明顯的，言語過于干脆，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊里有一個很好的摯友么?細致想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關切和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地擔當一些工作，給別人多一些關切和幫助。

20xx年工作展望

老客戶的關系維護，爭取部分轉介紹客戶。

潛在客戶的跟進，爭取部分成交。

工作目標明細化，每月做工作安排和分析總結，每周都做。

強化語術訓練，溝通實力提升，銷售技巧提升。

顧問月工作總結4

第一部分：回顧本月的工作

美容師工作總結的第一部分，須要回顧下本月的工作內容。

顧客就是上帝，而我的任務，就是為顧客供應最好的服務。回顧5月份的工作，我盡可能的滿意了她們的需求，為顧客供應周到、舒適、愛護的服務。這個階段的總結，讓我接下來的工作更加精彩。

其次部分：指出工作的問題

美容師工作總結的其次部分，須要指出本月工作中存在的問題。

4月對于我來說，是特殊的，因為在這三十一天里，我呈現(xiàn)了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)覺自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的源頭是因為我的閱歷少，對于顧客的處理實力較弱。

第三部分：本月的收獲及改善

美容師工作總結的第三部分，須要將本月的收獲共享出來，并且對于不足之處的改善方法。

這個月是收獲的一個月，我在一個月的工作之中，學習到了許多，也收獲了許多喜悅。在本月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學會了如何與顧客打交道的專業(yè)話術。當然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱忱，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務水平仍舊欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學習接待之道，熬煉的自己銷售口才。

第四部分：本月的工作完成結果

美容師工作總結的第四個部分，須要將本月的工作完成結果顯示出來。

在4月份，我的工作任務完成率有百分之八十五，相比3月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的6月份，我的目標是完成百分之九十以上，讓自己的實力更上一層樓。

顧問月工作總結5

xx月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一月中的工作狀況。

我是xx月x月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于x月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位?；厥走^去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐性幫助下，我很快了解并熟識了公司性質及房地產學問。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標準要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必傲慢或自餒，重要的是從中吸取閱歷；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊許，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！

我并沒有為此不是成果的成果而滿意，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3、國家對房地產的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是須要一個好的心態(tài)的時候，我肯定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多珍貴的閱歷。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。

顧問月工作總結6

在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然，在于經理和主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個月中我的總結如下：

一、接待每天前來詢問的來訪和來電客戶

在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要駕馭。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣？為了變更這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)覺最重要的緣由是我沒有自信，丟失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強自己的信念，做好接待。其實還有一點，我自己覺得假如領導激勵了我，我會信念是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯其次次”，對我影響很大。

二、處理xxx售后事宜

如更名、2，17，18號樓的工期說明、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過經理和主管的開導我了解到，在做這些的時候，肯定要了解每句話的意思；每個流程的意義，才能做好！在與客戶交談中肯定要發(fā)覺問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西肯定要在腦子里飛速的旋轉，養(yǎng)成這種好的習慣，肯定可以吧工作做好！

三、在新的一個月里我要做到以下

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時肯定要細心、專心；加強自己的信念，主動工作；加強自己說話的，學習好待客之道，用好禮貌用語；遇到問題，立刻解決。

顧問月工作總結7

精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力協(xié)作下，并經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作狀況總結

一、全力作好已結案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回公司的損失。

20年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是縣鎮(zhèn)潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同糾紛案，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結案并已申請進入法院的強制執(zhí)行程序。前一案，經我們與縣人民法院的主動、主動協(xié)作，并多次、剛好與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最終取得了法院剛好退回了我公司的訴訟保全保證金，潘所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結果。后兩案，執(zhí)行工作很不順當，至今未果，其根本緣由是當事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未駕馭他們的行蹤及定所，法院也因我們供應當事人的居處不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將主動主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，督促法院加大執(zhí)行工作力度并全力協(xié)作法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項損失。

二、依法出具了律師函及法律看法書，要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現(xiàn)

(一)向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司剛好清償貨款，以使得公司貨款剛好回籠，避開造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權利，應公司的要求，依法出具了多份法律看法書。

20年10月份，前公司員工孫多次以不同方式、手段威逼我公司主要領導李并進行巧取豪奪錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴峻性，即刻同公司取得聯(lián)系，剛好同公司領導探討孫平的行為性質及其法律后果。通過探討分析，我們認為孫的行為已構成巧取豪奪，于是向公司明確表示：孫的行為性質嚴峻，依據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李人身平安，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追究孫的刑事責任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關于孫涉嫌巧取豪奪罪的法律看法書，以更好地維護公司及員工的合法權益。

三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產經營，接著出謀劃策。

公司的經營、管理，特