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文檔簡介

泓域咨詢/碳達峰用能設備節(jié)能增效項目商業(yè)計劃書

碳達峰用能設備節(jié)能增效項目商業(yè)計劃書xxx有限公司

報告說明碳達峰用能設備節(jié)能增效目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及投資人 6二、結論分析 6主要經(jīng)濟指標一覽表 7第二章發(fā)展規(guī)劃分析 10一、公司發(fā)展規(guī)劃 10二、保障措施 14第三章市場營銷分析 17一、實現(xiàn)碳達峰碳中和的內在要求 17二、碳達峰未來發(fā)展趨勢 18三、碳達峰國家達峰特征 19四、碳達峰基本原則 21五、實現(xiàn)碳達峰碳中和的關鍵 22六、碳達峰主要目標 23七、實現(xiàn)碳達峰碳中和的內在要求 24八、碳達峰未來發(fā)展趨勢 25九、市場營銷與企業(yè)職能 26十、碳達峰國家達峰特征 28十一、碳達峰基本原則 31十二、營銷活動與營銷環(huán)境 31十三、實現(xiàn)碳達峰碳中和的關鍵 33十四、碳達峰主要目標 35十五、營銷調研的類型及內容 36十六、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 38十七、建立持久的顧客關系 41十八、消費者行為研究任務及內容 42十九、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 43第四章運營管理模式 46一、公司經(jīng)營宗旨 46二、公司的目標、主要職責 46三、各部門職責及權限 47四、財務會計制度 50第五章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 54一、人力資源的內涵、特點及構成 54二、人力資源戰(zhàn)略的特點 58三、目標市場戰(zhàn)略的含義 59四、資本運營戰(zhàn)略決策應考慮的因素 59五、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 62六、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用 63第六章人力資源管理 66一、崗位評價的主要步驟 66二、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的類型 67三、勞動定員的基本概念 71四、員工福利管理 73五、員工福利的概念 75六、人員錄用評估 75七、績效指標體系的設計要求 76八、勞動環(huán)境優(yōu)化的內容和方法 77第七章公司治理 81一、股東大會決議 81二、股東權利及股東(大)會形式 82三、內部監(jiān)督比較 86四、企業(yè)風險管理 87五、管理腐敗的類型 97第八章財務管理方案 100一、分析與考核 100二、企業(yè)財務管理體制的設計原則 100三、營運資金管理策略的類型及評價 104四、對外投資的影響因素研究 107五、影響營運資金管理策略的因素分析 109六、應收款項的日常管理 111第九章投資估算及資金籌措 115一、建設投資估算 115建設投資估算表 116二、建設期利息 116建設期利息估算表 117三、流動資金 118流動資金估算表 118四、項目總投資 119總投資及構成一覽表 119五、資金籌措與投資計劃 120項目投資計劃與資金籌措一覽表 120第十章項目經(jīng)濟效益評價 122一、經(jīng)濟評價財務測算 122營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 122綜合總成本費用估算表 123利潤及利潤分配表 125二、項目盈利能力分析 126項目投資現(xiàn)金流量表 127三、財務生存能力分析 128四、償債能力分析 129借款還本付息計劃表 130五、經(jīng)濟評價結論 131項目概況項目名稱及投資人(一)項目名稱碳達峰用能設備節(jié)能增效項目(二)項目投資人xxx有限公司(三)建設地點本期項目選址位于xxx(以選址意見書為準)。結論分析(一)項目實施進度項目建設期限規(guī)劃12個月。(二)投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算,項目總投資2052.06萬元,其中:建設投資1133.97萬元,占項目總投資的55.26%;建設期利息12.70萬元,占項目總投資的0.62%;流動資金905.39萬元,占項目總投資的44.12%。(三)資金籌措項目總投資2052.06萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx有限公司計劃自籌資金(資本金)1533.76萬元。根據(jù)謹慎財務測算,本期工程項目申請銀行借款總額518.30萬元。(四)經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入(SP):8100.00萬元。2、年綜合總成本費用(TC):6114.75萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤(NP):1457.78萬元。4、財務內部收益率(FIRR):60.23%。5、全部投資回收期(Pt):3.17年(含建設期12個月)。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點(BEP):1954.65萬元(產(chǎn)值)。(五)社會效益經(jīng)初步分析評價,項目不僅有顯著的經(jīng)濟效益,而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著,項目的建設對提高農民收入、維護社會穩(wěn)定,構建和諧社會、促進區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經(jīng)濟、自然條件及投資等方面建設條件較好,項目的實施不但是可行而且是十分必要的。(六)主要經(jīng)濟技術指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2052.061.1建設投資萬元1133.971.1.1工程費用萬元894.511.1.2其他費用萬元212.441.1.3預備費萬元27.021.2建設期利息萬元12.701.3流動資金萬元905.392資金籌措萬元2052.062.1自籌資金萬元1533.762.2銀行貸款萬元518.303營業(yè)收入萬元8100.00正常運營年份4總成本費用萬元6114.75""5利潤總額萬元1943.71""6凈利潤萬元1457.78""7所得稅萬元485.93""8增值稅萬元346.20""9稅金及附加萬元41.54""10納稅總額萬元873.67""11盈虧平衡點萬元1954.65產(chǎn)值12回收期年3.1713內部收益率60.23%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元3740.35所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃(一)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念,貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價值觀,為客戶提供高性能、高品質、高技術含量的產(chǎn)品和服務,致力于發(fā)展成為行業(yè)內領先的供應商。未來公司將通過持續(xù)的研發(fā)投入和市場營銷網(wǎng)絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位,擴大市場份額;另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發(fā)展方向進一步拓展公司產(chǎn)品類別,加大研發(fā)推廣力度,進一步提升公司綜合實力以及市場地位。(二)擴產(chǎn)計劃經(jīng)過多年的發(fā)展,公司在相關領域領域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和技術優(yōu)勢,隨著公司業(yè)務規(guī)模逐年增長,產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此,產(chǎn)能提升計劃是實現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國轉移為依托,提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率,滿足不斷增長的客戶需求,鞏固并擴大公司在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢,提高市場占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面,公司計劃在擴寬現(xiàn)有產(chǎn)品應用領域的同時,不斷豐富產(chǎn)品類型,持續(xù)提升產(chǎn)品質量和附加值,保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競爭地位。(三)技術研發(fā)計劃公司未來將繼續(xù)加大技術開發(fā)和自主創(chuàng)新力度,在現(xiàn)有技術研發(fā)資源的基礎上完善技術中心功能,規(guī)范技術研究和產(chǎn)品開發(fā)流程,引進先進的設計、測試等軟硬件設備,提高公司技術成果轉化能力和產(chǎn)品開發(fā)效率,提升公司新產(chǎn)品開發(fā)能力和技術競爭實力,為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規(guī)劃和近期目標相結合、前瞻性技術研究和產(chǎn)品應用開發(fā)相結合的原則,以研發(fā)中心為平臺,以市場為導向,進行技術開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新,健全和完善技術創(chuàng)新機制,從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力,努力實現(xiàn)公司新技術、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開發(fā)。(四)技術研發(fā)計劃公司將以新建研發(fā)中心為契機,在對現(xiàn)有產(chǎn)品的技術和工藝進行持續(xù)改進、提高公司的研發(fā)設計能力、滿足客戶對產(chǎn)品差異化需求的同時,順應行業(yè)技術發(fā)展,不斷研發(fā)新工藝、新技術,不斷提升產(chǎn)品自動化程度,在充分滿足下游領域對產(chǎn)品質量要求不斷提高的同時,強化公司自主創(chuàng)新能力,鞏固公司技術的行業(yè)先進地位,強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產(chǎn)權保護自主創(chuàng)新、自主知識產(chǎn)權和自主品牌是公司今后持續(xù)發(fā)展的關鍵。自主知識產(chǎn)權是自主創(chuàng)新的保障,公司未來三年將重點關注專利的保護,依靠自主創(chuàng)新技術和自主知識產(chǎn)權,提高盈利水平。公司計劃在未來三年內大量引進或培養(yǎng)技術研發(fā)、技術管理等專業(yè)人才,以培養(yǎng)技術骨干為重點建設內容,建立一支高、中、初級專業(yè)技術人才合理搭配的人才隊伍,滿足公司快速發(fā)展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優(yōu)秀的科技人員。包括:提高技術人才的待遇;通過與高校、科研機構聯(lián)合,實行對口培訓等形式,強化技術人員知識更新;積極拓寬人才引進渠道,實行就地取才、內部挖掘和面向社會廣攬人才相結合。確保公司產(chǎn)品的高技術含量,充分滿足客戶的需求,使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加強與高等院校、研發(fā)機構的合作與交流,整合產(chǎn)、學、研資源優(yōu)勢,通過自主研發(fā)與合作開發(fā)并舉的方式,持續(xù)提升公司技術研發(fā)水平,提升公司對重大項目的攻克能力,提高自身研發(fā)技術水平,進一步強化公司在行業(yè)內的影響力。(五)市場開發(fā)規(guī)劃公司根據(jù)自身技術特點與銷售經(jīng)驗,制定了如下市場開發(fā)規(guī)劃:首先,公司將以現(xiàn)有客戶為基礎,在努力提升產(chǎn)品質量的同時,以客戶需求為導向,在各個方面深入了解客戶需求,以求充分滿足客戶的差異化需求,從而不斷增加現(xiàn)有客戶訂單;其次,公司將在穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶合作關系的同時,憑借公司成熟的業(yè)務能力及優(yōu)質的產(chǎn)品質量逐步向新的客戶群體拓展,挖掘新的銷售市場;最后,公司將不斷完善營銷網(wǎng)絡建設,提升公司售后服務能力,從而提升公司整體服務水平,實現(xiàn)整體業(yè)務的協(xié)同及平衡發(fā)展。(六)人才發(fā)展規(guī)劃人才是公司發(fā)展的核心資源,為了實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標,公司將健全人力資源管理體系,制定科學的人力資源開發(fā)計劃,進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制,最大限度的發(fā)揮人才潛力,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。公司將立足于未來發(fā)展需要,進一步加快人才引進。通過專業(yè)化的人力資源服務和評估機制,滿足公司的發(fā)展需要。一方面,公司將根據(jù)不同部門職能,有針對性的招聘專業(yè)化人才:管理方面,公司將建立規(guī)范化的內部控制體系,根據(jù)需要招聘行業(yè)內專業(yè)的管理人才,提升公司整體管理水平;技術方面,公司將引進行業(yè)內優(yōu)秀人才,提升公司的技術創(chuàng)新能力,增加公司核心技術儲備,并加速成果轉化,確保公司技術水平的領先地位。另一方面,公司將建立人才梯隊,以培養(yǎng)管理和技術骨干為重點,有計劃地吸納各類專業(yè)人才進入公司,形成高、中、初級人才的塔式人才結構,為公司的長遠發(fā)展儲備力量。培訓是企業(yè)人力資源整合的重要途徑,未來公司將強化現(xiàn)有培訓體系的建設,建立和完善培訓制度,針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃,并根據(jù)公司的發(fā)展要求及員工的發(fā)展意愿,制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司將采用內部交流課程、外聘專家授課及先進企業(yè)考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質,使員工隊伍進一步適應公司的快速發(fā)展步伐。公司將制定具有市場競爭力的薪酬結構,制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據(jù)員工的服務年限及貢獻,逐步提高員工待遇,激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動性,為員工提供廣闊的發(fā)展空間,全力打造團結協(xié)作、拼搏進取、敬業(yè)愛崗、開拓創(chuàng)新的員工隊伍,從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。保障措施(一)擴大國內外合作鼓勵企業(yè)與國外公司加強合作,支持有條件的企業(yè)在境外設立研發(fā)中心,充分利用國際資源提升發(fā)展水平。加強與“一帶一路”沿線國家合作,支持有條件的企業(yè)開拓海外業(yè)務,推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展走出去。(二)強化規(guī)劃實施管理強化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的約束與引導,分解落實約束性指標,加強目標責任管理,確保規(guī)劃的有效實施。加強對規(guī)劃實施中重大問題的后評估。管理部門要發(fā)揮主體作用,深入開展研究論證,做好與國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的銜接協(xié)調,完成工作機制,推動規(guī)劃任務的具體落實。(三)完善調度評估建立完善規(guī)劃動態(tài)監(jiān)測與評估機制。結合評估考核,定期監(jiān)測和評估規(guī)劃執(zhí)行情況,找出規(guī)劃實施過程中存在的問題,推動規(guī)劃重點任務落實,為下一步工作重點提供決策依據(jù)。(四)發(fā)揮社會組織作用引導行業(yè)協(xié)會自主運行、有序競爭、優(yōu)化發(fā)展。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會參與制定相關規(guī)劃、公共政策、行業(yè)標準和行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等事務。健全綜合監(jiān)管體系,建立準入和退出機制,依法依規(guī)對行業(yè)協(xié)會加強培育發(fā)展、監(jiān)督管理和執(zhí)法檢查。(五)加強協(xié)調和政策支持加強部門間協(xié)調配合,加大資源整合、兼并重組等政策支持,增加投入,鼓勵和支持企業(yè)走出去,參與國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資合作。(六)研究制定配套政策拓寬資金渠道,引導社會資本,加大對共性關鍵技術研發(fā)投入。設立行業(yè)發(fā)展專項資金,對行業(yè)企業(yè)給予貸款貼息。將行業(yè)評價標識信息納入招投標、融資授信等環(huán)節(jié)的采信系統(tǒng)。研究制定行業(yè)專項財政補貼和企業(yè)增值稅優(yōu)惠政策。市場營銷分析實現(xiàn)碳達峰碳中和的內在要求實現(xiàn)碳達峰碳中和是中國高質量發(fā)展的內在要求,也是中國對國際社會的莊嚴承諾。雙碳戰(zhàn)略倡導綠色、環(huán)保、低碳的生活方式。加快降低碳排放步伐,有利于引導綠色技術創(chuàng)新,提高產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟的全球競爭力。中國持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)結構和能源結構調整,大力發(fā)展可再生能源,在沙漠、戈壁、荒漠地區(qū)加快規(guī)劃建設大型風電光伏基地項目。努力兼顧經(jīng)濟發(fā)展和綠色轉型同步進行。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部測算,首批納入全國碳市場覆蓋范圍的企業(yè)碳排放量超過40億噸。全國碳市場推出后,將成為全球覆蓋溫室氣體排放量規(guī)模最大的碳市場。全國碳市場目前唯一的交易產(chǎn)品為碳排放配額。在市場啟動初期,將只在發(fā)電行業(yè)重點排放單位之間開展配額現(xiàn)貨交易,暫時不允許機構和個人參與。在7月14日舉行的國新辦吹風會上,生態(tài)環(huán)境部副部長趙英民稱,發(fā)電行業(yè)作為首個納入全國碳市場的行業(yè),是考慮到發(fā)電行業(yè)二氧化碳排放量比較大。同時發(fā)電行業(yè)的管理制度相對健全,數(shù)據(jù)基礎比較好。在發(fā)電行業(yè)碳市場健康運行以后,將進一步擴大碳市場覆蓋行業(yè)范圍,充分發(fā)揮市場機制在控制溫室氣體排放、促進綠色低碳技術創(chuàng)新、引導氣候投融資等方面的重要作用。碳達峰未來發(fā)展趨勢我國宣布將碳達峰目標提前,并首次提出碳中和,將有力推動全球應對氣候變化工作,有序性、平衡性和多元化是減排過程中需要遵循的基本原則。人類活動對氣候變化產(chǎn)生重要影響,我國積極應對氣候變化,先后四次提出相關國際承諾。2020年9月提出的雙碳目標(二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值,努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和)將加速全球溫室氣體減排行動。從碳達峰到碳中和既是大勢所趨,又非一蹴而就。碳中和難度遠高于碳達峰。有序性(從達峰到中和是循序漸進,經(jīng)歷較漫長過程)、平衡性(溫室氣體排放既是生態(tài)環(huán)境問題,也是發(fā)展權問題,減排速度應當與經(jīng)濟發(fā)展、技術發(fā)展相契合)和多元化(應用多元化技術,形成立體式的減排體系)尤為重要。雙碳問題重點在能源,但非單純的能源結構調整,同時涉及經(jīng)濟社會諸多方面,如節(jié)能環(huán)保、工業(yè)、建筑、交通等。減少CO2排放,具體涉及供給側和需求側兩大部分,供給側將以電力系統(tǒng)為核心,推動能源結構調整與轉型升級;需求側將以工業(yè)為重點,多措并舉,包括產(chǎn)業(yè)結構調整、節(jié)能、材料循環(huán)利用、使用低排放原料等。在減少排放的同時,加強CO2的吸收、捕集、利用等碳技術與碳市場也將逐步得到更加積極地探索。作為加快推動經(jīng)濟社會全面綠色低碳轉型、引領全球綠色低碳技術和產(chǎn)業(yè)革命的重大戰(zhàn)略機遇,通過低碳發(fā)展推動并引領能源低碳革命、綠色低碳工業(yè)體系創(chuàng)建和城鎮(zhèn)化低碳發(fā)展,在可再生能源、新能源汽車、可持續(xù)基礎設施等領域加快培育新增長點、形成新動能,從而加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。碳達峰國家達峰特征碳達峰的早晚和峰值高低直接影響碳中和的實現(xiàn)進程。課題組基于世界銀行數(shù)據(jù)庫1960-2020年數(shù)據(jù),利用世界氣象組織推薦的趨勢檢驗方法Mann-Kendall檢驗和Spearman'sRho檢驗,評估了全球219個國家和地區(qū)的碳達峰趨勢和社會經(jīng)濟發(fā)展特征。研究發(fā)現(xiàn):截至2020年,全球共42個國家已實現(xiàn)碳達峰,46個國家處于達峰平臺期。多數(shù)國家碳達峰時具備以下特征:人均GDP高于2萬美元,第三產(chǎn)業(yè)占比高于50%,化石能源消耗占比仍高于60%,處于環(huán)境庫茲涅茨曲線的下降階段,經(jīng)濟發(fā)展與碳排放基本脫鉤。(一)碳達峰國家可分為自然達峰、經(jīng)濟受損兩種類型已達峰的42個國家中,瑞典和英國達峰時間最早,分別為1970年和1971年,澳大利亞最晚,為2009年,2009年至今未有國家實現(xiàn)達峰。從已達峰國家達峰路徑看,大致可分為兩類,第一類是以美國、英國、日本、澳大利亞、瑞典為代表的19個經(jīng)濟發(fā)達國家,經(jīng)濟發(fā)展與碳排放已實現(xiàn)脫鉤,從而自然達峰;第二類是德國、波蘭、烏克蘭等受蘇聯(lián)解體、東歐劇變影響的15個國家,以及愛爾蘭、朝鮮等經(jīng)濟嚴重衰退的8個國家,由于社會經(jīng)濟受損衰退或社會轉型失敗而達峰。已達峰國家中,以瑞典為代表的可再生能源稟賦較好的部分國家,達峰后通過繼續(xù)調整能源結構加快碳中和進程,2017年瑞典的電力生產(chǎn)約90%來自水電、核電和風能。(二)多數(shù)國家碳達峰時人均GDP都高于2萬美元除經(jīng)濟受損國家外,多數(shù)國家碳達峰時人均GDP都高于2萬美元,平均達3.1萬美元,最高的列支敦士登高達14.1萬美元。最早達峰的瑞典達峰時人均GDP為2.7萬美元,最晚達峰的澳大利亞為5.2萬美元。2020年我國人均GDP僅1.05萬美元,與多數(shù)達峰國家達峰時人均GDP水平仍存在巨大差距。(三)多數(shù)國家碳達峰時第三產(chǎn)業(yè)占比高于50%除經(jīng)濟受損國家外,多數(shù)國家達峰年第三產(chǎn)業(yè)占生產(chǎn)總值占比高于50%,其中澳大利亞、美國等發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)占比遠高于第一、二產(chǎn)業(yè)。這些國家大都處于后工業(yè)化時期,工業(yè)在GDP中的比重持續(xù)下降,高能耗重化工業(yè)向境外轉移,碳排放強度不斷下降。近年來我國第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,2020年占比達54.5%,逐步進入從規(guī)模擴張轉向結構升級的高質量發(fā)展階段。(四)多數(shù)國家碳達峰時化石能源消耗占比仍高于60%各達峰國家達峰時的化石能源消耗占比差異較大,化石能源消耗占比與達峰時間并無必然關聯(lián),多數(shù)國家碳達峰時化石能源消耗占比仍高于60%,其中英國高達96.4%,可再生能源稟賦較好的北歐四國丹麥、瑞典、挪威、芬蘭等在碳達峰時化石能源消耗占比分別高達98.5%、81.8%、61.67%、54.4%。(五)整體與各成員國達峰時間并非整齊劃一歐盟整體于1979年實現(xiàn)碳達峰,當時的9個成員國中僅有英國(1971年)、法國(1979年)、比利時(1979年)已達峰,但上述3個國家碳排放量合計占歐盟排放總量高達70%。而德國(1991年)、丹麥(1996年)、意大利(2004年)、愛爾蘭(2007年)是在歐盟整體達峰后陸續(xù)實現(xiàn)達峰,荷蘭、盧森堡截至2020年尚處于達峰平臺期。碳達峰基本原則(一)系統(tǒng)推進碳達峰,重點突破全面準確認識碳達峰行動對經(jīng)濟社會發(fā)展的深遠影響,加強政策的系統(tǒng)性、協(xié)同性。抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,推動重點領域、重點行業(yè)和有條件的地區(qū)率先達峰。(二)綠色引領碳達峰,創(chuàng)新驅動大力推進綠色低碳科技創(chuàng)新,深化能源和相關領域改革,加快調整能源消費結構,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,推進技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,培育綠色發(fā)展新動能。(三)穩(wěn)妥有序,安全降碳堅持先立后破,穩(wěn)住存量,拓展增量,以保障能源安全和經(jīng)濟發(fā)展為底線,推動能源低碳轉型平穩(wěn)過渡。著力化解各類風險隱患,防止過度反應,穩(wěn)妥有序、循序漸進推進碳達峰行動,確保安全降碳。實現(xiàn)碳達峰碳中和的關鍵實現(xiàn)碳達峰、碳中和關鍵是用綠色技術替代傳統(tǒng)技術,減少碳排放而不是減少生產(chǎn)能力,不是不讓發(fā)展,而是為了更好的發(fā)展,不能在不具備綠色技術的情況下,人為打亂正常的供求秩序;因此減碳不能單打一,而要推動減碳、治污、增綠、增長協(xié)同推進。特點:由傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展方式轉向綠色發(fā)展方式,從根本上說要綠色技術推動,大規(guī)模、系統(tǒng)性地換技術?;诰G色技術的特點,有三個目標需要實現(xiàn):高技術含量和生產(chǎn)率;少排放或者是零排放;培育有競爭力的低成本優(yōu)勢。在這個領域,中國也有成功的案例,以光伏發(fā)電為例,在10年前,可能很少有人相信光伏發(fā)電能夠和傳統(tǒng)的燃煤發(fā)電競爭,但現(xiàn)在已經(jīng)可以競爭了。在這10年間,中國的光伏發(fā)電成本下降了80%以上,風力發(fā)電成本也降低了30%到40%?;跇I(yè)內的專家研究,光伏發(fā)電與燃煤發(fā)電的成本相比,可能今后幾年的成本相當于燃煤發(fā)電的一半左右。實現(xiàn)碳中和的途徑包括:電力生產(chǎn)清潔化,發(fā)展氫能源,交通和工業(yè)的電動化/氫能化及碳捕捉四個方面,即借助光伏、風電裝機增長,電力系統(tǒng)將實現(xiàn)完全脫碳;實現(xiàn)氫能源全面商業(yè)化,特別是在航空等領域;在鋼鐵、建材、交通等能源消費部門,進行大規(guī)模的電動化和氫能化改造;捕捉釋放到大氣中的二氧化碳,減少化石燃料燃燒產(chǎn)生的溫室氣體。2030年中國碳排放將達到116億噸的峰值,是實現(xiàn)碳中和的關鍵里程碑。未來十年,非化石能源將首次成為增量能源需求的主力。預計從2020-2030年,我國能源消費總量將增長20%;非化石能源是滿足這部分增量需求的關鍵,占一次能源比重將從16.4%上升到26.0%,其中光伏、風電潛力最大;化石能源占比將從83.6%下降至74.0%,其中煤炭、石油和天然氣消耗總量分別于2025年、2030年和2040年達峰。碳達峰主要目標十四五期間,產(chǎn)業(yè)結構和能源結構優(yōu)化取得積極進展,重點行業(yè)能源利用效率明顯提升,煤炭消費增長得到有效控制,新型電力系統(tǒng)和能源供應系統(tǒng)加快構建,綠色低碳技術研發(fā)和推廣應用取得新進展,綠色生產(chǎn)生活方式逐步形成,有利于綠色低碳循環(huán)發(fā)展的政策體系逐步完善。到2025年,非化石能源消費比重力爭達到17.7%,單位生產(chǎn)總值能耗和單位生產(chǎn)總值二氧化碳排放確保完成省下達的指標,為實現(xiàn)碳達峰奠定堅實基礎。十五五期間,產(chǎn)業(yè)結構能源結構調整取得重大進展,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)占比大幅提高,重點行業(yè)綠色低碳發(fā)展模式基本形成,重點耗能行業(yè)能源利用效率達到國內先進水平。清潔低碳安全高效的能源體系初步建立,非化石能源消費比重進一步提高,能源結構偏煤情況明顯改善,經(jīng)濟社會發(fā)展綠色轉型取得顯著成效,低碳技術創(chuàng)新和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極進展,綠色生產(chǎn)生活方式普遍推行,綠色低碳循環(huán)發(fā)展政策體系全面形成。到2030年,非化石能源消費比重達到省確定的目標值,順利實現(xiàn)2030年前碳達峰目標。實現(xiàn)碳達峰碳中和的內在要求實現(xiàn)碳達峰碳中和是中國高質量發(fā)展的內在要求,也是中國對國際社會的莊嚴承諾。雙碳戰(zhàn)略倡導綠色、環(huán)保、低碳的生活方式。加快降低碳排放步伐,有利于引導綠色技術創(chuàng)新,提高產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟的全球競爭力。中國持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)結構和能源結構調整,大力發(fā)展可再生能源,在沙漠、戈壁、荒漠地區(qū)加快規(guī)劃建設大型風電光伏基地項目。努力兼顧經(jīng)濟發(fā)展和綠色轉型同步進行。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部測算,首批納入全國碳市場覆蓋范圍的企業(yè)碳排放量超過40億噸。全國碳市場推出后,將成為全球覆蓋溫室氣體排放量規(guī)模最大的碳市場。全國碳市場目前唯一的交易產(chǎn)品為碳排放配額。在市場啟動初期,將只在發(fā)電行業(yè)重點排放單位之間開展配額現(xiàn)貨交易,暫時不允許機構和個人參與。在7月14日舉行的國新辦吹風會上,生態(tài)環(huán)境部副部長趙英民稱,發(fā)電行業(yè)作為首個納入全國碳市場的行業(yè),是考慮到發(fā)電行業(yè)二氧化碳排放量比較大。同時發(fā)電行業(yè)的管理制度相對健全,數(shù)據(jù)基礎比較好。在發(fā)電行業(yè)碳市場健康運行以后,將進一步擴大碳市場覆蓋行業(yè)范圍,充分發(fā)揮市場機制在控制溫室氣體排放、促進綠色低碳技術創(chuàng)新、引導氣候投融資等方面的重要作用。碳達峰未來發(fā)展趨勢我國宣布將碳達峰目標提前,并首次提出碳中和,將有力推動全球應對氣候變化工作,有序性、平衡性和多元化是減排過程中需要遵循的基本原則。人類活動對氣候變化產(chǎn)生重要影響,我國積極應對氣候變化,先后四次提出相關國際承諾。2020年9月提出的雙碳目標(二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值,努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和)將加速全球溫室氣體減排行動。從碳達峰到碳中和既是大勢所趨,又非一蹴而就。碳中和難度遠高于碳達峰。有序性(從達峰到中和是循序漸進,經(jīng)歷較漫長過程)、平衡性(溫室氣體排放既是生態(tài)環(huán)境問題,也是發(fā)展權問題,減排速度應當與經(jīng)濟發(fā)展、技術發(fā)展相契合)和多元化(應用多元化技術,形成立體式的減排體系)尤為重要。雙碳問題重點在能源,但非單純的能源結構調整,同時涉及經(jīng)濟社會諸多方面,如節(jié)能環(huán)保、工業(yè)、建筑、交通等。減少CO2排放,具體涉及供給側和需求側兩大部分,供給側將以電力系統(tǒng)為核心,推動能源結構調整與轉型升級;需求側將以工業(yè)為重點,多措并舉,包括產(chǎn)業(yè)結構調整、節(jié)能、材料循環(huán)利用、使用低排放原料等。在減少排放的同時,加強CO2的吸收、捕集、利用等碳技術與碳市場也將逐步得到更加積極地探索。作為加快推動經(jīng)濟社會全面綠色低碳轉型、引領全球綠色低碳技術和產(chǎn)業(yè)革命的重大戰(zhàn)略機遇,通過低碳發(fā)展推動并引領能源低碳革命、綠色低碳工業(yè)體系創(chuàng)建和城鎮(zhèn)化低碳發(fā)展,在可再生能源、新能源汽車、可持續(xù)基礎設施等領域加快培育新增長點、形成新動能,從而加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止,市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到,市場營銷學的形成和發(fā)展,與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務,有效地滿足他人(顧客)需要。因此,管理大師彼得,德魯克指出:“顧客是企業(yè)得以生存的基礎,企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分,則不能稱之為企業(yè)?!薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新,這是企業(yè)的兩個功能?!逼渲校盃I銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為:(1)企業(yè)作為交換體系中的一個成員,必須以對方(顧客)的存在為前提。沒有顧客,就沒有企業(yè)。(2)顧客決定企業(yè)的本質。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務,才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要,顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為,決定著企業(yè)命運。(3)企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能,如生產(chǎn)、財務、人事職能,只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下,才是有意義的。因此,市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來,而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中,許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視,但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”,尋求“我們的市場”,而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是,市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客,并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品(服務)適合顧客需要。不做好這一工作,即使拼命推銷,顧客也不可能積極購買。因此,企業(yè)盡管也需要做銷售工作,但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作,甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場(顧客)的企業(yè)職能,關系到企業(yè)能否生存和健康成長。碳達峰國家達峰特征碳達峰的早晚和峰值高低直接影響碳中和的實現(xiàn)進程。課題組基于世界銀行數(shù)據(jù)庫1960-2020年數(shù)據(jù),利用世界氣象組織推薦的趨勢檢驗方法Mann-Kendall檢驗和Spearman'sRho檢驗,評估了全球219個國家和地區(qū)的碳達峰趨勢和社會經(jīng)濟發(fā)展特征。研究發(fā)現(xiàn):截至2020年,全球共42個國家已實現(xiàn)碳達峰,46個國家處于達峰平臺期。多數(shù)國家碳達峰時具備以下特征:人均GDP高于2萬美元,第三產(chǎn)業(yè)占比高于50%,化石能源消耗占比仍高于60%,處于環(huán)境庫茲涅茨曲線的下降階段,經(jīng)濟發(fā)展與碳排放基本脫鉤。(一)碳達峰國家可分為自然達峰、經(jīng)濟受損兩種類型已達峰的42個國家中,瑞典和英國達峰時間最早,分別為1970年和1971年,澳大利亞最晚,為2009年,2009年至今未有國家實現(xiàn)達峰。從已達峰國家達峰路徑看,大致可分為兩類,第一類是以美國、英國、日本、澳大利亞、瑞典為代表的19個經(jīng)濟發(fā)達國家,經(jīng)濟發(fā)展與碳排放已實現(xiàn)脫鉤,從而自然達峰;第二類是德國、波蘭、烏克蘭等受蘇聯(lián)解體、東歐劇變影響的15個國家,以及愛爾蘭、朝鮮等經(jīng)濟嚴重衰退的8個國家,由于社會經(jīng)濟受損衰退或社會轉型失敗而達峰。已達峰國家中,以瑞典為代表的可再生能源稟賦較好的部分國家,達峰后通過繼續(xù)調整能源結構加快碳中和進程,2017年瑞典的電力生產(chǎn)約90%來自水電、核電和風能。(二)多數(shù)國家碳達峰時人均GDP都高于2萬美元除經(jīng)濟受損國家外,多數(shù)國家碳達峰時人均GDP都高于2萬美元,平均達3.1萬美元,最高的列支敦士登高達14.1萬美元。最早達峰的瑞典達峰時人均GDP為2.7萬美元,最晚達峰的澳大利亞為5.2萬美元。2020年我國人均GDP僅1.05萬美元,與多數(shù)達峰國家達峰時人均GDP水平仍存在巨大差距。(三)多數(shù)國家碳達峰時第三產(chǎn)業(yè)占比高于50%除經(jīng)濟受損國家外,多數(shù)國家達峰年第三產(chǎn)業(yè)占生產(chǎn)總值占比高于50%,其中澳大利亞、美國等發(fā)達國家第三產(chǎn)業(yè)占比遠高于第一、二產(chǎn)業(yè)。這些國家大都處于后工業(yè)化時期,工業(yè)在GDP中的比重持續(xù)下降,高能耗重化工業(yè)向境外轉移,碳排放強度不斷下降。近年來我國第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,2020年占比達54.5%,逐步進入從規(guī)模擴張轉向結構升級的高質量發(fā)展階段。(四)多數(shù)國家碳達峰時化石能源消耗占比仍高于60%各達峰國家達峰時的化石能源消耗占比差異較大,化石能源消耗占比與達峰時間并無必然關聯(lián),多數(shù)國家碳達峰時化石能源消耗占比仍高于60%,其中英國高達96.4%,可再生能源稟賦較好的北歐四國丹麥、瑞典、挪威、芬蘭等在碳達峰時化石能源消耗占比分別高達98.5%、81.8%、61.67%、54.4%。(五)整體與各成員國達峰時間并非整齊劃一歐盟整體于1979年實現(xiàn)碳達峰,當時的9個成員國中僅有英國(1971年)、法國(1979年)、比利時(1979年)已達峰,但上述3個國家碳排放量合計占歐盟排放總量高達70%。而德國(1991年)、丹麥(1996年)、意大利(2004年)、愛爾蘭(2007年)是在歐盟整體達峰后陸續(xù)實現(xiàn)達峰,荷蘭、盧森堡截至2020年尚處于達峰平臺期。碳達峰基本原則(一)系統(tǒng)推進碳達峰,重點突破全面準確認識碳達峰行動對經(jīng)濟社會發(fā)展的深遠影響,加強政策的系統(tǒng)性、協(xié)同性。抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,推動重點領域、重點行業(yè)和有條件的地區(qū)率先達峰。(二)綠色引領碳達峰,創(chuàng)新驅動大力推進綠色低碳科技創(chuàng)新,深化能源和相關領域改革,加快調整能源消費結構,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,推進技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,培育綠色發(fā)展新動能。(三)穩(wěn)妥有序,安全降碳堅持先立后破,穩(wěn)住存量,拓展增量,以保障能源安全和經(jīng)濟發(fā)展為底線,推動能源低碳轉型平穩(wěn)過渡。著力化解各類風險隱患,防止過度反應,穩(wěn)妥有序、循序漸進推進碳達峰行動,確保安全降碳。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化,對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初,西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境;30年代后,將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關系者也看作是環(huán)境因素;進入60年代,又把自然生態(tài)、科學技術、社會文化等作為重要的環(huán)境因素;20世紀90年代以來,隨著政府對經(jīng)濟干預力度的加強,愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內向外的擴展,國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素,營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在:營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動,但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響,不得超越環(huán)境的限制;營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會,但無法控制所有有利因素的變化,更無法有效地控制競爭對手;由于營銷決策與環(huán)境之間的關系復雜多變,營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結果。此外,企業(yè)營銷活動所需的各種資源,需要在環(huán)境許可的條件下取得,企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品,也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應,但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響,營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言,企業(yè)可以通過不同的方式增強適應環(huán)境的能力,避免來自環(huán)境的威脅,有效地把握市場機會。在一定條件下,也可運用自身的資源,積極影響和改變環(huán)境因素,創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境,從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為,反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用,使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為:企業(yè)為成功地進入特定的市場,在策略上應協(xié)調地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關系的手段,以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持,消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙,為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則,企業(yè)營銷活動的成功,應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益,并造福于社會公眾。即使是競爭者,也存在互相學習、互相促進的因素,在競爭中,有時也會采取聯(lián)合行動,甚至成為合作者。實現(xiàn)碳達峰碳中和的關鍵實現(xiàn)碳達峰、碳中和關鍵是用綠色技術替代傳統(tǒng)技術,減少碳排放而不是減少生產(chǎn)能力,不是不讓發(fā)展,而是為了更好的發(fā)展,不能在不具備綠色技術的情況下,人為打亂正常的供求秩序;因此減碳不能單打一,而要推動減碳、治污、增綠、增長協(xié)同推進。特點:由傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展方式轉向綠色發(fā)展方式,從根本上說要綠色技術推動,大規(guī)模、系統(tǒng)性地換技術。基于綠色技術的特點,有三個目標需要實現(xiàn):高技術含量和生產(chǎn)率;少排放或者是零排放;培育有競爭力的低成本優(yōu)勢。在這個領域,中國也有成功的案例,以光伏發(fā)電為例,在10年前,可能很少有人相信光伏發(fā)電能夠和傳統(tǒng)的燃煤發(fā)電競爭,但現(xiàn)在已經(jīng)可以競爭了。在這10年間,中國的光伏發(fā)電成本下降了80%以上,風力發(fā)電成本也降低了30%到40%?;跇I(yè)內的專家研究,光伏發(fā)電與燃煤發(fā)電的成本相比,可能今后幾年的成本相當于燃煤發(fā)電的一半左右。實現(xiàn)碳中和的途徑包括:電力生產(chǎn)清潔化,發(fā)展氫能源,交通和工業(yè)的電動化/氫能化及碳捕捉四個方面,即借助光伏、風電裝機增長,電力系統(tǒng)將實現(xiàn)完全脫碳;實現(xiàn)氫能源全面商業(yè)化,特別是在航空等領域;在鋼鐵、建材、交通等能源消費部門,進行大規(guī)模的電動化和氫能化改造;捕捉釋放到大氣中的二氧化碳,減少化石燃料燃燒產(chǎn)生的溫室氣體。2030年中國碳排放將達到116億噸的峰值,是實現(xiàn)碳中和的關鍵里程碑。未來十年,非化石能源將首次成為增量能源需求的主力。預計從2020-2030年,我國能源消費總量將增長20%;非化石能源是滿足這部分增量需求的關鍵,占一次能源比重將從16.4%上升到26.0%,其中光伏、風電潛力最大;化石能源占比將從83.6%下降至74.0%,其中煤炭、石油和天然氣消耗總量分別于2025年、2030年和2040年達峰。碳達峰主要目標十四五期間,產(chǎn)業(yè)結構和能源結構優(yōu)化取得積極進展,重點行業(yè)能源利用效率明顯提升,煤炭消費增長得到有效控制,新型電力系統(tǒng)和能源供應系統(tǒng)加快構建,綠色低碳技術研發(fā)和推廣應用取得新進展,綠色生產(chǎn)生活方式逐步形成,有利于綠色低碳循環(huán)發(fā)展的政策體系逐步完善。到2025年,非化石能源消費比重力爭達到17.7%,單位生產(chǎn)總值能耗和單位生產(chǎn)總值二氧化碳排放確保完成省下達的指標,為實現(xiàn)碳達峰奠定堅實基礎。十五五期間,產(chǎn)業(yè)結構能源結構調整取得重大進展,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)占比大幅提高,重點行業(yè)綠色低碳發(fā)展模式基本形成,重點耗能行業(yè)能源利用效率達到國內先進水平。清潔低碳安全高效的能源體系初步建立,非化石能源消費比重進一步提高,能源結構偏煤情況明顯改善,經(jīng)濟社會發(fā)展綠色轉型取得顯著成效,低碳技術創(chuàng)新和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極進展,綠色生產(chǎn)生活方式普遍推行,綠色低碳循環(huán)發(fā)展政策體系全面形成。到2030年,非化石能源消費比重達到省確定的目標值,順利實現(xiàn)2030年前碳達峰目標。營銷調研的類型及內容(一)營銷調研的類型市場營銷調研可根據(jù)不同的標準,劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經(jīng)常性調研、臨時性調研;按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業(yè)在情況不明時,為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點,需進行非正式的初步調研,收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大,在研究方法上比較靈活,在調研過程中可根據(jù)情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題,如果探測性調研已能弄清其來龍去脈,可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后,通過詳細的調查和分析,對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述,對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查,收集第一手資料,摸清問題的過去和現(xiàn)狀,進行分析研究,尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降,通過調研,查清主要原因是產(chǎn)品質量差、售后服務不周到等,可將調研結果進行描述,如實反映情況和問題,以利尋求對策。3、因果關系調研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系,大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些,變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費用等,也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關系,而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系,說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化,解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響,以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。(二)營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面,主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產(chǎn)品調研產(chǎn)品調研包括對新產(chǎn)品設計、開發(fā)和試銷,對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良,以及對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素,因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析,研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響,確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領域。此外,還要了解潛在顧客的需求情況(包括需要什么、需要多少、何時需要等)、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查,即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響,也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查,如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研,還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況,也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果,公共關系的主要動作及效果,企業(yè)形象的設計和塑造等,都需要有目的地進行調研??蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中,老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃??蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關系管理全局,用于指導企業(yè)客戶關系管理的各項活動,應當具備以下特點:一是明確性,明確規(guī)定所要達到的目標,不能模棱兩可;二是可操作性,各項實施措施必須具體,以便于各部門相關人員執(zhí)行;三是階段性,結合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃,實現(xiàn)三者的有機結合;四是可達到性,應當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際,使得各部門相關人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗,客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑:(1)查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料,如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。(2)市場咨詢法。向有關部門咨詢,如市場研究部門、工商行政管理部門等。(3)會議法。參加各種會議,如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。(4)廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客,如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。(5)鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。(6)社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。(7)中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群,中心人物有行業(yè)協(xié)會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。(8)市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。(9)歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務關系的客戶。(10)地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。(11)社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。(12)個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。(13)隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶,如同機的乘客、同游的游客等。(14)吸引競爭者的顧客。(15)委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息,上門拜訪,尋找準顧客。建立持久的顧客關系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客,還想要“擁有”顧客的“一生”。為此,它必須建立持久的顧客關系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說,企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客,更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶,分別了解、征詢意見,而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網(wǎng)站來建,立關系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客,如大用戶、大型零售商,企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間,企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關系。(1)財務層次。指通過價格優(yōu)惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為??吞峁┟赓M或降價服務;商場提供惠顧折扣券;民航公司對??蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。(2)社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系,與常客保持特殊關系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系,不斷了解顧客需要和提供服務;向??唾浰投Y品和賀卡,表示友誼和感謝;組織??蜕缃痪蹠?,增強信任感等。(3)結構層次。指使用高新技術成果,精心設計服務體系,使顧客得到更多消費利益,來增強顧客關系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作;賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案,為其再次光臨時提供個性化定制服務等。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面:一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn),即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實,所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為,即在影響因素既定的條件下預測消費者行為,并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程,分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素,包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者,又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響,所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中,“消費者購買決策過程”即為消費者行為,其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此,消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品,主要是由于:(一)產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品,當產(chǎn)品走向衰落時,企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反,能不斷開發(fā)新產(chǎn)品,就可以在原有產(chǎn)品退出市場時,利用新產(chǎn)品占領市場。(二)消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高,需求也發(fā)生了很大變化,方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快,消費選擇更加多樣化,產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅,不得不淘汰難以適應消費需求的老產(chǎn)品,另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應市場變化的機會。(三)科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn),并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度??萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品,生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品,并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品,才不至于被排擠出市場。(四)市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈,要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品,才能在市場占據(jù)領先地位。競爭中沒有疲軟的市場,只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品,可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位,提高競爭力,并擴大市場份額。運營管理模式公司經(jīng)營宗旨根據(jù)國家法律、法規(guī)及其他有關規(guī)定,依照誠實信用、勤勉盡責的原則,充分運用經(jīng)濟組織形式的優(yōu)良運行機制,為公司股東謀求最大利益,取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。公司的目標、主要職責(一)目標近期目標:深化企業(yè)改革,加快結構調整,優(yōu)化資源配置,加強企業(yè)管理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度;精干主業(yè),分離輔業(yè),增強企業(yè)市場競爭力,加快發(fā)展;提高企業(yè)經(jīng)濟效益,完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標:探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌,提升企業(yè)核心競爭力。此外,面向國際、國內兩個市場,優(yōu)化資源配置,實施多元化戰(zhàn)略,向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展,力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。(二)主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策,在國家宏觀調控和行業(yè)監(jiān)管下,以市場需求為導向,依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求,制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、根據(jù)國家法律、法規(guī)和行業(yè)有關政策,優(yōu)化配置經(jīng)營要素,組織實施重大投資活動,對投入產(chǎn)出效果負責,增強市場競爭力,促進區(qū)域內行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革,加快結構調整,轉換企業(yè)經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,強化內部管理,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設,統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn),搞好公司企業(yè)文化建設。6、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下,公司可依照《公司法》等有關規(guī)定,集中資產(chǎn)收益,用于再投入和結構調整。各部門職責及權限(一)銷售部職責說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標,并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標,明確營銷策略,制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡,并對任務進行分解,策劃組織實施銷售工作,確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息,分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等,并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收,并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶,整理和歸納客戶資料,掌握客戶情況,進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表,并將相關數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測,建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡,不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息,并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估,根據(jù)公司需求計劃,編制與之相配套的采購計劃,并進行采購談判和產(chǎn)品采購,保證產(chǎn)品供應及時,確保產(chǎn)品價格合理、質量符合要求。9、建立發(fā)運流程,設計最佳運輸路線、運輸工具,選擇合格的運輸商,嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理,定期分析費用開支,查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作,不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才,建設高素質的銷售隊伍。(二)戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責1、圍繞公司的經(jīng)營目標,擬定項目發(fā)實施方案。2、負責市場信息的收集、整理和分析,定期編制信息分析報告,及時報送公司領導和相關部門;并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3、負責對產(chǎn)品供應商質量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總,編制供應商評估報告,擬定供應商合作方案和合作協(xié)議,組織簽訂供應商合作協(xié)議。4、負責對公司采購的產(chǎn)品進行詢價,擬定產(chǎn)品采購方案,制定市場標準價格;擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后,組織簽訂合同。5、負責起草產(chǎn)品銷售合同,按財務部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同,并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓;協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責客戶服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調處理各類投訴問題,并提出處理意見;并建立投訴處理檔案,做到每一件投訴有記錄,有處理結果,每月向公司上報投訴情況及處理結果。9、負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。(三)行政部主要職責1、負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要,制定及優(yōu)化公司的內部運行控制流程、方法及執(zhí)行標準。3、依據(jù)公司管理需要,組織并執(zhí)行內部運行控制工作,協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務流程及操作規(guī)程,降低管理風險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法(如經(jīng)濟活動分析、專題調查資料等)監(jiān)督計劃執(zhí)行情況,并對計劃完成情況進行考核。五、在選擇產(chǎn)品供應商過程,定期不定期對商務部部門編制的供應商評估報告和供應商合作協(xié)議進行審查,并提出審查意見。5、負責監(jiān)督檢查公司運營、財務、人事等業(yè)務政策及流程的執(zhí)行情況。6、負責平衡內部控制的要求與實際業(yè)務發(fā)展的沖突,其他與內部運行控制相關的工作。財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關部門的規(guī)定,制定公司的財務會計制度。2、公司除法定的會計賬簿外,將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn),不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時,應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的,可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前,應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后,經(jīng)股東大會決議,還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤,按照股東持有的股份比例分配,但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的,公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利,以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定,在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的,股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉為增加公司資本。但是,資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時,所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后,公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利(或股份)的派發(fā)事項。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的,公司在利潤分配時,應當先從該股東應分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為:(1)利潤分配的原則公司實施積極的利潤分配政策,重視對投資者的合理投資回報,并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。(2)利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下,公司應優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進行年度利潤分配,但在有條件的情況下,公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進行中期現(xiàn)金分配。(3)現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當年盈利的條件下,如無重大投資計劃或重大現(xiàn)金支出等事項發(fā)生,公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%,且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于該三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時,應當綜合考慮公司所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當年實現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨立董事應針對已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機制與程序為:公司當年盈利且符合實施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的,應在當年的定期報告中披露未進行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途,獨立董事應該對此發(fā)表明確意見。經(jīng)營戰(zhàn)略方案人力資源的內涵、特點及構成(一)人力資源的內涵人力資源,又稱勞動力資源或勞動力,一般是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源有三個層次的含義:一是指一個國家或地區(qū)內,具有勞動能力人口的總和;二是指在一個組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員;三是指一個人具有的勞動能力。對人力資源概念的界定,各國不盡一致,主要是因為各國的社會經(jīng)濟條件不同,對勞動年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點工作年齡是16歲或18歲,退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲,上限規(guī)定為64歲。由此,凡16~60歲中具有勞動能力的人,就構成社會的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會生產(chǎn)必要的先決條件。一般說來,充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展,但其數(shù)量要與物質資料的生產(chǎn)相適應,若超過物質資料的生產(chǎn),不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品,且多余的人力也無法就業(yè),對社會經(jīng)濟的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響在現(xiàn)代科學技術飛躍發(fā)展的情況下,經(jīng)濟發(fā)展主要靠經(jīng)濟活動人口素質的提高,隨著生產(chǎn)中廣泛應用現(xiàn)代科學

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