物業(yè)公司年關總結3篇【】物業(yè)公司年關總結3篇總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或狀況加以總結和歸納的書面資料，寫總結有益于我們學習和工作能力的提高，不如讓我們仔細地達成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下邊是采集整理的物業(yè)公司年關總結3篇，歡迎大家分享。物業(yè)公司年關總結篇1___小區(qū)的開發(fā)建設單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)公司經(jīng)過開辟市場拿到項目，可是這類項目的管理成本是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調的事情特別多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質量很難獲得保證，如開發(fā)商是個實力強盛的地產(chǎn)公司，這類問題還能夠防止。物業(yè)物業(yè)接這個項目可能是考慮到開辟內(nèi)蒙的市場，評估的盈余收益的確還能夠，但前提是管理的特別好。希望我們這個團隊優(yōu)異達成這個任務。腳踏實地的說物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力的確不是呼市當?shù)氐哪軌虮葦M的，自主性也很強!可是公司文化淡漠，基層員工服務意識不強!每個公司都有自己最優(yōu)異的地方，比方仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)異的物業(yè)公司，管理制度非常全面，服務的質量也很高?？墒撬鼘芾硖幍墓芾肀O(jiān)察過于嚴格，下邊的項目經(jīng)理很難培育出職業(yè)經(jīng)理人的修養(yǎng)。對此后的公司擴大規(guī)模會起到負面作用。對于我們科班出身的人必定要扎實下來吸取每個公司最優(yōu)異的地方，固然我們學到的東西工作后不必定能用上，但你達到必定高度后，你必定會成為一個更優(yōu)異的職業(yè)經(jīng)理人。物業(yè)公司客服助理年總總結模板希望能夠為你帶來一個快樂的年關。物業(yè)公司年關總結篇2回首這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，依照公司的要求，較好地達成了自己的本員工作。經(jīng)過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的"改變，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結以下：第1頁共5頁一、客戶服務部平時工作?？蛻舴詹繉ξ襾碚f是一個嶄新的工作領域。作為一個辦理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推進各項工作朝著既定目標行進的中心。工作千絲萬縷，有文書辦理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房子、交房等。面對繁瑣瑣碎的大批事務性工作，自我增強工作意識，注意加速工作節(jié)奏，提高工作效率，沉著辦理各項事務，力求周到、正確、適量，防止疏忽和差錯，到現(xiàn)在基本做到了事事有下落。1、實時認識準備交托的房子狀況，為領導決議供給依照。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)著名公司，房子交托是重中之重。公司成立房子交托工作小組。我作為小組成員之一，利用全部有益資，采納有效舉措，到案場和施工現(xiàn)場踴躍與有關人員交流、交流，實時將所認識的房子信息、工作進度、問題反應到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房子交托工作的進展，并在此基礎長進一步安排交托工作。2、理順關系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是重新開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較和睦的目的，踴躍為往后協(xié)調充散發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。3、仔細做好公司的文字工作，起草文件和報告等文字工作。仔細做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。4、受理客戶投訴并實時協(xié)調有關部門妥當辦理，踴躍響應公司員工五種精神的呼吁。充散發(fā)揮自己部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強盛的資整合能力，，強盛的推進能力，推進整個公司的資傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行展望，充分考慮成本和營銷并進行適合的指引和控制。最大限度的降低其不合理的希望值，提高了客戶滿意度。二、增強自己學習，提高業(yè)務水平第2頁共5頁因為感覺自己身上的擔子很重，而自己的學問、能力和經(jīng)歷與其任職都有必定的距離，因此總不敢不認為然，總在學習，向書籍學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來仍是有了必定的進步。經(jīng)過不停學習、不停累積，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較沉著地辦理平時工作中出現(xiàn)的各種問題，在組織管理能力、綜合剖析^p能力、協(xié)調做事能力和文字語言表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本員工作，仔細努力貫徹到實質工作中去。踴躍提高自己各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和此后努力方向一年來，自己能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)立性地展開工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：第一，很多工作我都是邊干邊探索，致使工作起來不可以應付自如，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。在明年的工作中，自己信心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟超越式發(fā)展，貢獻自己應當貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，增強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和有關法律知識。增強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的認識，增強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的認識、學習，要對公司的兼顧規(guī)劃、目前狀況做到成竹在胸；第二，本著腳踏實地的原則，做到上情下達、下情上報；真切做好領導的助手；提高自己業(yè)務水平。恪守公司內(nèi)部規(guī)章制度，保護公司利益，踴躍為公司創(chuàng)立更高價值，力求獲得更大的工作成績。物業(yè)公司年關總結篇3周年復始，萬象更新，轉瞬間中南物業(yè)在新的歷程中倉促而緊張的越過了，回首自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從月進入公司以來，在公司各級領導的率領和關心以及各位同事的踴躍輔助下，憑著自己仔細負責的工作態(tài)度，圓滿的達成了公司領導給予的各項工作?，F(xiàn)將工作報告以下：一、自己于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔當客服領班一職，入職之初，在客服主管的率領下，達成以下工作：第3頁共5頁1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格依照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，增強現(xiàn)場培訓，經(jīng)過真切事例實操實練，經(jīng)過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技術的培訓與查核時，榮獲全公司第二名的好成績。2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原由作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不肯繳納管理費，客服部擬訂各樓棟助理依據(jù)各自地區(qū)準時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份依據(jù)擬訂的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不肯繳納管理費原由進行統(tǒng)計，依據(jù)業(yè)主提出的各種問題，找出問題的根并辦理，已獲得優(yōu)異成效。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交托地區(qū)未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信函246封，至月尾已有30戶繳納物管費44138元。3、達成6月的2期及8月的3期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房時期的遺留問題踴躍與地產(chǎn)工程、施工單位交流跟進，實時的達成遺留問題的辦理，極大程度上防止因施工遺留問題致使的業(yè)主投訴及滿意度降落。4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬雜亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起成立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真切性、正確性等數(shù)據(jù)進行整頓，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。5、因為小區(qū)管理面積較大，針對部分表記標牌的一致制作需要大批的時間的問題，客服部擬訂張貼暫時表記標牌，對現(xiàn)有不一致的標示進行休整，完美各種標示工作。6、依據(jù)“雅致塔”要求擬訂客服部對于“馨風范”、“馨服務”、“馨家園”的提高計劃并落實履行，五月份組織展開“溫馨五月感情恩母親節(jié)”活動，經(jīng)過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的認識并接受理解物業(yè)。九月份展開的中秋社區(qū)活動，培育業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的組成”心里認可。獲得業(yè)主一致好評，并要求此后多舉辦此類活動。二、9月中南世紀錦城浩大開盤，在公司領導各方面衡量之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此時期達成以下工作：第4頁共5頁1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在必定的差別性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，擬訂并實行會所服務標準以及各部門詳盡工作流程，對安排的工作詳細落實到有關責任人，要求當日能達成必須當日達成，不可以達成的要查出原由、擬訂計劃，按規(guī)定的限期達成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效展開工作起到至關重要的作用。2、十月份樣板間正式對外開放，在此時期達成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的仔細衛(wèi)生潔凈。3、依據(jù)查收標準達成對銷售中心、樣板間以及配套設備的查收，并對存在的遺留問題要求整頓并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。4、針對案場工作要求，對南部會所人員增強員工禮儀禮儀及專業(yè)技術培訓，經(jīng)過使用玻璃杯、咖啡杯，服務地區(qū)擺放香薰，保潔人員使用一致工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服供給問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提高服務質量，表現(xiàn)物業(yè)服務亮點。5、配合房地產(chǎn)銷售推行、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主招待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心展開服務工作，順利達成世紀錦城2—8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。三、回首以來的工作，諸多方面值得分享和必定，在工作中也存在在很大的不足：1、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有短缺，對于客服部之外的其余部門理論知識掌握不大嫻熟，運