第頁共頁市場部年終工作總結(jié)范文個人通用市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(一)20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶，普通添增xx戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、根底管理方面落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從x月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)展核查，嚴(yán)格封堵每個破綻。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自x月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率x項考核指標(biāo)的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進(jìn)步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用。四、存在的問題和困難1、由于20xx年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。五、20xx年市場部需改良和進(jìn)步的地方一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強(qiáng)營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反應(yīng)和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)展?fàn)I銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進(jìn)步骨干員工的傳幫帶作用，實在進(jìn)步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(二)如今已經(jīng)是20xx已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到如今游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段光陰變得與眾不同，非常深化。我想我會在今后再想起時，仍會笑意非常。一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求作為一名，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。可以聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟(jì)開展的潛規(guī)那么，高速開展期，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有局部企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越劇烈，假如沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團(tuán)隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的典范，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我竭力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。但凡違背紀(jì)律的必需要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必需要考試，大網(wǎng)站搜集堅守自我的原那么，一旦有一次你沒有遵守你自我的原那么，那么你將變成一個沒有原那么的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立即進(jìn)展疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原那么。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否認(rèn)的就否認(rèn)，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊構(gòu)成一種可以扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾言論。這種群眾言論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論根底上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在詳細(xì)施行的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理明晰清楚。市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(三)自參加工作以來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，獲得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步業(yè)務(wù)才能作為一名市場籌劃人員，為使自己掌握市場籌劃必備的理論知識，具有從事市場籌劃的崗位才能和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場籌劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，可以獨(dú)立完成市場籌劃工作任務(wù)，確保把市場籌劃工作做好，進(jìn)步市場籌劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場籌劃工作獲得成功。二、努力工作，全面完成工作任務(wù)我在市場籌劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，獲得良好成績，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來共完成以下市場籌劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；三是參與“xx通”開展戰(zhàn)略研究工程調(diào)研；四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作。三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風(fēng)在市場籌劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)那么，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位效勞。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承當(dāng)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建立，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，擅長把單位的精神落實到詳細(xì)工作中，促進(jìn)單位整體工作開展。在工作中，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完本錢職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務(wù)。我認(rèn)真工作，獲得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的缺乏，需要繼續(xù)努力和進(jìn)步。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的工作思路，進(jìn)一步做好市場籌劃工作，為單位又好又快開展作奉獻(xiàn)!市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(四)如今已經(jīng)是20xx，20x年已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到如今游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段光陰變得與眾不同，非常深化。我想我會在今后再想起時，仍會笑意非常。當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些絕望，本來想要提升自己的才能和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的方案開展。于是我便根據(jù)情況進(jìn)展了方案的更改。其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的開展，如今許多的東西都離不開營銷，假如想要提升自己的才能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完好。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，進(jìn)步自己的營銷技巧，學(xué)習(xí)大家營銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深化的認(rèn)識到，這個社會，懂得銷售可以給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠(yuǎn)的將來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運(yùn)用。這都基于一個可以實現(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場地，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供時機(jī)，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢?因此，我認(rèn)識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位。學(xué)習(xí)的這段時間里，我重新的又認(rèn)識自己一次。本來以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中困難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個人目光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你可以賦予這個市場什么，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負(fù)的時機(jī)，否那么就是一場空談，毫無價值。我可以進(jìn)入公司，并且在這個職位上堅決不移的開展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了時機(jī)，在此也要感謝自己。公司作為一個開展的根底，可以讓我有不斷的打破和無盡的開展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目的不斷地開展，絕不停下腳步，止步不前!這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負(fù)公司對我的期望，也不浪這個難得的時機(jī)。我會踏踏實實走好每一步，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到表達(dá)!市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(五)20xx年是公司施行績效目的管理的一年，在這一年里，有收獲也有曲折，必需要從過去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)將我們工作做的缺乏之處和工作方法總結(jié)如下，以期效勞今后更好地開展。一、本部門的年度行動目的沒有細(xì)化，根底工作沒能做好，主要表如今以下幾個方面1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個長期積累的過程，要做到有方案、有選擇的科學(xué)拜訪客戶來建立一定的關(guān)系。對于業(yè)務(wù)人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)方案，可能就不知道應(yīng)該何時拜訪或無目的地拜訪導(dǎo)致到達(dá)不好的效果。需制定年度拜訪客戶方案，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時的工作。2、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結(jié)算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、進(jìn)步反映速度，認(rèn)真對待并落實每一個客戶需求方案客戶的要求越來越高，在產(chǎn)品的交期，質(zhì)量和效勞方面尤為突出，競爭也越來越鼓勵，誰能從x個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認(rèn)可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發(fā)方面，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽(yù)及拖延了產(chǎn)品上市的進(jìn)度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關(guān)注別的部門容許我們的“結(jié)果”，沒能很好的關(guān)注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產(chǎn)品開發(fā)的整個進(jìn)度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務(wù)人員，必須對自已下達(dá)的每一個方案進(jìn)展跟蹤與落實，只有及時理解，保持與客戶間的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，才能進(jìn)步反映速度，減少客戶抱怨。三、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，做好監(jiān)視與考核工作20xx年未能完成公司我銷售目的除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目的有著很大的關(guān)系，有了明確的目的才有前進(jìn)方向。作為銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位；2、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求，還要給各業(yè)務(wù)人員制定實在有效的年奮斗任務(wù)，對于每個人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎罰清楚?！靶碌囊荒暌馕吨碌钠瘘c(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給我們提些珍貴的建議!市場部年終工作總結(jié)范文個人通用(六)轉(zhuǎn)眼已到了20xx年x月份，根據(jù)本身的實際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改良的地方和解決方法。一、崗位職責(zé)作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公正的方案和總，沒有正確的工作方法。工作起來比擬麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的考慮問題，沒有公正的解決問題根本策略和方法。解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作，這也就是進(jìn)步工作效力。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改良，并且工作效力也會有所提升。二、業(yè)務(wù)情況20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的