知識管理系統(tǒng)項目決策因素評估表,,,,,,,,,

項目,,,解析,評分項,,,,,得分

一、項目誘因類因素,1,作為生產(chǎn)工具的迫切性,業(yè)務(wù)部門或者使用部門對知識管理或知識庫，是否認為急需。迫切程度越高，可決策性越高。,,,,,,3

,2,知識管理的混亂程度,不采用知識管理系統(tǒng)，已經(jīng)無法有效解決組織中遇到的問題。困難越大，越明顯，可決策性越高。,,,,,,3

,3,系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的推動幫助,系統(tǒng)對業(yè)務(wù)，尤其是核心業(yè)務(wù)的推進是否有幫助。幫助越大，可決策性越高。,,,,,,3

,4,高層的重視程度,作為組織的高層管理人員，或技術(shù)管理者，是否認同并重視知識管理。高層越重視，可決策性越高。,,,,,,3

,5,知識密集程度,組織中創(chuàng)造知識的人或崗位是否較多，屬于知識密集型組織。,,,,,,3

,6,歷史知識積累數(shù)量,歷史的知識數(shù)量積累越多，不進行管理就意味著更多的流失和混亂。,,,,,,3

,7,企業(yè)文化氛圍,是否較為尊重知識和解決問題的能力，是否愿意成為注重積淀的學習型組織。,,,,,,3

二、項目價值因素,8,主持者業(yè)績,知識庫會很快被建立起來，最為保底的成績是把原來企業(yè)散落各地、經(jīng)常遺失的知識匯總成庫。其他建立在此之上的成績?nèi)鐚I(yè)務(wù)促進、對運營成本的控制節(jié)約、學習型組織等，亦可總結(jié)出來。得到領(lǐng)導的贊賞和重視也并非難事。,,,,,,3

,9,團隊組織,能夠形成一個以知識管理為核心工作內(nèi)容得團隊組織，可能會設(shè)有專人負責、每個部門可能會有兼職人員負責整理知識。借助這個組織，可以擴大業(yè)務(wù)和管理范疇。,,,,,,3

,10,工作亮點,作為信息化部門或其他發(fā)起部門，每年總是要給自己設(shè)置一些工作重點的，沒有活干的也就是沒存在價值的，如果能成為工作亮點則更妙。,,,,,,3

,11,品牌收益,知識型企業(yè)或部門，理念上受到尊重和贊揚，會有仰慕者考察學習，作為個人品牌成為相關(guān)領(lǐng)域的半個專家亦有增值。,,,,,,3

三、風險控制因素,12,項目實施控制風險,項目實施過程，從時間進度、階段成果、團隊人員等，是否可控，可控度越高，風險越小。,,,,,,3

,13,運營風險,項目實施完成上線后，運營難度，維持用戶使用系統(tǒng)的熱情難度，保持系統(tǒng)更新的難度，難度越小，風險則越小。,,,,,,3

,14,需求風險,用戶的需求是否明確，是否可以控制不擴散，需求明確并且可以控制，項目風險則越小。,,,,,,3

,15,利益風險,項目本身是否觸犯其他人的利益，不觸犯其他人利益，項目所遭遇的阻撓就越小，風險也越小。,,,,,,3

四、產(chǎn)品和功能,16,產(chǎn)品成熟度,是否有現(xiàn)成的產(chǎn)品，還是停留在PPT界面的規(guī)劃？越成熟的產(chǎn)品，項目實施中所需定制也就越少，項目周期越短，項目風險也越小。,,,,,,3

,17,需求符合程度,系統(tǒng)所提供的功能，是否與需求方的設(shè)想重合，重合度越高，可決策性越大。,,,,,,3

,18,功能的全面性,跟IT數(shù)碼產(chǎn)品一樣，應(yīng)用功能越多，超出客戶需求的功能越多，客戶滿意度就越高。,,,,,,3

,19,快速搭建、維護知識庫,知識的發(fā)布和維護，是一個工作量很大的過程，這個過程越簡單，越能高效的生產(chǎn)，減輕客戶工作壓力。,,,,,,3

,20,準確獲取知識能力,無論是通過分類還是搜索引擎，能夠從知識庫和多種數(shù)據(jù)源里，準確快速的獲取所需知識，與Google、百度不同，知識搜索不是求結(jié)果多，而是求結(jié)果準。,,,,,,3

,21,系統(tǒng)響應(yīng)速度,作為一個軟件系統(tǒng)，效率很大程度上體現(xiàn)在運行和響應(yīng)速度上，響應(yīng)速度越快，使用者感受就越愉悅。在IT硬件快速增長的今天，用戶對速度的追求幾乎無以復加，軟件系統(tǒng)的慢動作很難容忍。,,,,,,3

,22,系統(tǒng)穩(wěn)定性,系統(tǒng)穩(wěn)定性越高，故障率月底，既節(jié)約了客戶技術(shù)維護人員的工作量，客戶滿意度也高。,,,,,,3

,23,并發(fā)性,尤其是大型的組織，人數(shù)較多，或者把知識管理系統(tǒng)作為生產(chǎn)系統(tǒng)來使用的組織，日均在線人數(shù)較多，都會比較關(guān)注并發(fā)性能。,,,,,,3

,24,界面是否符合使用習慣,界面符合用戶的使用習慣或理解范疇，看起來就會比較順眼。操作簡潔永遠是人機交互的至高境界，不需要太多技術(shù)和專業(yè)知識也能對這個系統(tǒng)進行管理，這是多數(shù)客戶的需求。,,,,,,3

,25,權(quán)限體系縝密性、合理性,知識的權(quán)限體系是管理者最為關(guān)注的一個內(nèi)容，這關(guān)系到是否能保護知識資產(chǎn)，達到保密和分權(quán)限應(yīng)用的目的。,,,,,,3

,26,系統(tǒng)安全機制,系統(tǒng)從物理架構(gòu)到數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)備份安全性，這個關(guān)系到系統(tǒng)一旦出現(xiàn)災(zāi)難是否可以恢復，如果不能恢復就意味著多年積累的知識化為泡影。,,,,,,3

,27,系統(tǒng)集成能力,與組織內(nèi)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進行集成的能力，如OA、Erp、HR等其他已經(jīng)存在的系統(tǒng)，一般涉及到UI界面、用戶統(tǒng)一登錄、數(shù)據(jù)交換等集成,,,,,,3

,28,系統(tǒng)擴展能力,未來如要進行擴展和二次開發(fā)，系統(tǒng)是否具備擴展能力，是否能夠提供足夠多的接口。,,,,,,3

,29,技術(shù)架構(gòu),對于較為成熟的軟件客戶而言，軟件的技術(shù)架構(gòu)反倒不是關(guān)心的重點，經(jīng)受住應(yīng)用的考驗，能夠良性運行才是最重要的。但對某些客戶來說，軟件所采用的技術(shù)架構(gòu)，會多少被技術(shù)人員的好惡和經(jīng)驗左右。,,,,,,3

五、實施類因素,30,實施周期,一般客戶都是希望多快好省的建設(shè)系統(tǒng)，項目周期能短則短，這樣可以盡快的用上系統(tǒng)，盡快體現(xiàn)出項目成果。,,,,,,3

,31,項目實施和技術(shù)能力,項目實施團隊的組成是否合理，項目經(jīng)驗是否足夠豐富。,,,,,,3

,32,目落地咨詢能力,是否能夠給客戶足夠的信任，不但技術(shù)實力強大，而且能夠提供相關(guān)環(huán)節(jié)的咨詢與經(jīng)驗分享，確保項目順利上線。,,,,,,3

六、服務(wù)類因素,33,快速響應(yīng)和本地響應(yīng),是否能夠提供快速的或者是本地的服務(wù)響應(yīng)，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障能夠在最短的時間內(nèi)獲得解決。,,,,,,3

,34,服務(wù)費用,售后服務(wù)的項目、收費標準。很多客戶比較擔心的是一旦軟件上線，后續(xù)服務(wù)不能跟上，甚至出現(xiàn)人為的抬價情況，或者廠商出現(xiàn)經(jīng)營狀況時，系統(tǒng)運行如何保障。,,,,,,3

七、商務(wù)類因素,35,產(chǎn)品性價比,產(chǎn)品報價是否在用戶的心理承受范圍之內(nèi)，對于這樣一個系統(tǒng)，客戶付出那么多錢來購買，是否認為物有所值。,,,,,,3

,36,產(chǎn)品折扣優(yōu)惠,廠方能給出的優(yōu)惠價格，是否讓客戶覺得已經(jīng)獲得足夠的優(yōu)惠，說出去不會覺得被人宰了。,,,,,,3

八、資質(zhì)參照類因素,37,企業(yè)資質(zhì),企業(yè)是否具備知識管理行業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，成立時間，背景和注冊資金情況等。,,,,,,3

,38,產(chǎn)品資質(zhì),產(chǎn)品是否有自主知識產(chǎn)權(quán)，避免知識產(chǎn)權(quán)糾紛，擁有官方或其他第三方的認證，證明產(chǎn)品質(zhì)量。,,,,,,3

,39,成功案例,是否擁有成功的實施案例，尤其是同類行業(yè)（最好是競爭對手）的實施經(jīng)驗、案例。,,,,,,3

,40,業(yè)界口碑,口碑是品牌和經(jīng)驗傳播的一種重要形式，很多產(chǎn)品的購買決策都會參照口碑，尤其是同業(yè)、同事、朋友，老用戶的推薦，則更為值得信任。,,,,,,3

,,,,,,,,,120

"評定標準：

得分40-80分，項目決策風險較大，暫不立項。