基于移動學(xué)習(xí)的企業(yè)高技能人才培訓(xùn)效果的制約因素研究基于移動學(xué)習(xí)的企業(yè)高技能人才培訓(xùn)效果的制約因素研究

我國當(dāng)前正處于產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)開展方式的關(guān)鍵時期，企業(yè)的核心競爭力也亟待提升。而我國勞動力人口的規(guī)模與結(jié)構(gòu)也正發(fā)生變化，據(jù)社科院發(fā)布的?社會藍(lán)皮書：2022年中國社會形勢分析與預(yù)測》，在2022年之前，我國勞動年齡人口將年均減少155萬人，2022-2030年將年均減少790萬人。因此，我國需要大力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，提升高技能人才素質(zhì)。而我國目前高技能人才的需求量較大，據(jù)?高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃〔2022～2022年〕》預(yù)測，到2022年高技能人才需求將比2022年增加約990萬人〔不含存量缺口440萬人〕[1]。因此，需要創(chuàng)新高技能人才培養(yǎng)的體制機(jī)制，其中企業(yè)在職培訓(xùn)是高技能人才培養(yǎng)的有效途徑之一;而新媒體時代的今天，移動學(xué)習(xí)方式運(yùn)用于企業(yè)高技能人才的培訓(xùn)中，不失為一個創(chuàng)新舉措。

1高技能人才培訓(xùn)與移動學(xué)習(xí)的結(jié)合

高技能人才是具有高超技藝和精湛技能，能夠進(jìn)行綜合性、發(fā)明性勞動，能夠適應(yīng)多種環(huán)境，并對企業(yè)社會做出奉獻(xiàn)的技能勞動者[1]?，F(xiàn)今，企業(yè)開展所需的新知識、新材料、新技術(shù)、新工藝層出不窮，技術(shù)的更新?lián)Q代越來越頻繁，企業(yè)員工需要學(xué)習(xí)，企業(yè)的高技能人才更需要終身學(xué)習(xí)。企業(yè)對高技能人才的培訓(xùn)需求，復(fù)雜而多變，工作情境性強(qiáng)，時效性要求高，注重綜合能力和創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，因此，普遍存在“學(xué)工矛盾〞的企業(yè)，在高技能人才培訓(xùn)的形式和內(nèi)容方面有其獨(dú)特性要求，需要引入新興的媒體伎倆和學(xué)習(xí)方式。

在新媒體時代，移動學(xué)習(xí)利用無線移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用無線移動通信終端設(shè)備，來便利的獲取教育信息、教育資源和教育效勞，成為一種新型學(xué)習(xí)形式。移動學(xué)習(xí)具有便捷靈活、及時有效、交互性強(qiáng)、參與廣泛、個性化高等優(yōu)點(diǎn)[2]，給提供學(xué)習(xí)者一種“隨時、隨地、隨意〞的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境[3]。

移動學(xué)習(xí)能夠契合企業(yè)高技能培訓(xùn)的情境性、實(shí)時性、直觀性、長期連貫性等特殊要求。移動學(xué)習(xí)應(yīng)用于企業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)學(xué)習(xí)中，員工可以按需學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，解決工學(xué)矛盾，降低培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本錢，學(xué)習(xí)過程可以持續(xù)到學(xué)習(xí)之后的工作時間里。

2基于移動學(xué)習(xí)的高技能人才培訓(xùn)的制約因素分析

鑒于高技能人才培訓(xùn)對于技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的注重，提出了一套基于移動學(xué)習(xí)的高技能人才培訓(xùn)模式。企業(yè)內(nèi)部無線局域網(wǎng)wlan〔或wifi〕與移動通信網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，高新技能相關(guān)的理論知識和企業(yè)文化戰(zhàn)略內(nèi)容的學(xué)習(xí)，借助圖文聲像、虛擬仿真等媒體伎倆，以手機(jī)報、html網(wǎng)頁、APP程序等形式，供員工自主學(xué)習(xí)和自主評價。在技能學(xué)習(xí)與訓(xùn)練上，運(yùn)用微格教學(xué)的思想，把技能分解為微小單元，小單元技能以微視頻課程的形式，供員工學(xué)習(xí);技能訓(xùn)練的典型操作〔尤其是錯誤的或未達(dá)標(biāo)的地方〕也借助手機(jī)等移動設(shè)備來錄像，并上傳學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中，專家網(wǎng)絡(luò)指點(diǎn)，最終的熟練的技能操作的視頻資料那么可以做為考評的依據(jù)。學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的各個環(huán)節(jié)，均可以參與學(xué)習(xí)社區(qū)，去答疑、討論、測評。

按照這種模式，和秦皇島市某重型機(jī)械公司的培訓(xùn)部合作，選擇該公司新引進(jìn)的一項(xiàng)新技術(shù)作為主題，制作了技能微視頻、網(wǎng)頁、APP工具，借用工具作為交流工具，并在該公司進(jìn)行了試用。根據(jù)試用情況，結(jié)合文獻(xiàn)分析，制作一個調(diào)查問卷來調(diào)查分析移動學(xué)習(xí)運(yùn)用于高技能人才培訓(xùn)的制約因素。調(diào)查問卷共有18道題目，根本都是選擇題，個別可以自主寫答案，主要調(diào)查學(xué)習(xí)者的根本情況、移動設(shè)備情況、網(wǎng)絡(luò)使用情況、微視頻學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的稱心度、學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的稱心度、學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)的粘性等。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，對58位學(xué)習(xí)員工進(jìn)行了調(diào)查。其中男性48人〔占83%〕，女性10〔占17%〕;?？埔陨衔幕潭?1人〔占88%〕，高中7人〔占12%〕;20-40歲的中青年占大多數(shù)〔84.5%〕，40歲以上的占15.5%。全部使用智能手機(jī)，其中有1位員工也同時使用功能手機(jī)，有97%的員工家庭有寬帶〔其中，有wifi功能的占82%〕。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

2.1學(xué)員對微視頻學(xué)習(xí)和訓(xùn)練稱心度還是比擬高，到達(dá)86%。但是對于視頻的質(zhì)量、拍攝角度等不稱心的較多，表明視頻內(nèi)容設(shè)計、視頻腳本編制不夠細(xì)致，不足學(xué)習(xí)者參與;對于訓(xùn)練上傳錄像的拍攝工作不稱心，由于手機(jī)像素的限制，以及拍攝者的熟練度不夠，不足相關(guān)指導(dǎo)。

2.2學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的稱心度一般，只有46%。由于是初次使用正規(guī)的移動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者對于學(xué)習(xí)指導(dǎo)和軟件操作方面的依賴度比擬高。同時，學(xué)員的疑問解答，討論的組織工作做的不夠，學(xué)員對此稱心度較低。而學(xué)員對于語音解答的興趣比擬高，也比擬認(rèn)可。

2.3對于網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性也有較多反應(yīng)。由于wlan或wifi的覆蓋范圍和信號強(qiáng)度等原因，移動3G、4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與推廣還在開展中，使得“隨地〞時候的網(wǎng)絡(luò)速度不如意，網(wǎng)絡(luò)的連通性較差[3]。

2.4學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)方面，對于音視頻形式的內(nèi)容的冀望度高達(dá)95%，而對其長度多要求在10分鐘左右;有高達(dá)65.5%的學(xué)習(xí)者冀望網(wǎng)絡(luò)主動推送的手機(jī)報或?qū)W習(xí)鏈接，表明學(xué)習(xí)者的主動度不夠，如何增加學(xué)習(xí)的興趣很關(guān)鍵;學(xué)習(xí)者對于內(nèi)容的實(shí)用性要求較高〔81%〕;對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的游戲化、仿真化冀望值到達(dá)86%。

2.5學(xué)習(xí)的粘性方面，愿意持續(xù)性學(xué)習(xí)，積極參與各種活動的學(xué)員占比為52%，結(jié)合試用過程中的表現(xiàn)，以及訪談數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)的粘性需要加強(qiáng)。這與內(nèi)容呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)組織與管理、評價機(jī)制等相關(guān)。

3移動學(xué)習(xí)運(yùn)用于企業(yè)高技能人才培訓(xùn)的對策3.1技能培訓(xùn)適合運(yùn)用微格教學(xué)思想、“微視頻〞形式。復(fù)雜綜合的高新技能分解為微單元，以微視頻課程形式展現(xiàn)，適合移動學(xué)習(xí)隨時隨地的片段化時間學(xué)習(xí);以視頻形式提供訓(xùn)練錄像并上傳，專家、培訓(xùn)師可以異地、隨時觀看，直觀的發(fā)現(xiàn)學(xué)員技能訓(xùn)練中的問題，考評等級。教學(xué)視頻制作上，需要貼近學(xué)習(xí)者，細(xì)節(jié)體現(xiàn)為主;視頻錄制可以考慮引進(jìn)高清晰度的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，供學(xué)習(xí)者共同使用，提高視頻錄制的質(zhì)量。

3.2學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)應(yīng)完善，及時反應(yīng)，注重社區(qū)交流與交互。移動學(xué)習(xí)是個新興的學(xué)習(xí)形式，在高技能培訓(xùn)中應(yīng)具備完備的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和操作指南，可以成立學(xué)習(xí)小組或一幫一活動，克服因操作帶來的無謂障礙[4]。學(xué)習(xí)者的問題、提交的訓(xùn)練視頻，應(yīng)該能夠及時的得到專業(yè)的解答和反應(yīng)，或其他學(xué)習(xí)者的幫忙;有專人管理學(xué)習(xí)社區(qū)，引入版主之類的模塊負(fù)責(zé)人制。可以采取積分制、抽獎等活動鼓勵學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論交流。

3.3網(wǎng)絡(luò)使用上，完善企業(yè)無線局域網(wǎng)，多種形式補(bǔ)貼網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。企業(yè)可以架設(shè)覆蓋廣、信號穩(wěn)定的無線局域網(wǎng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)站推送學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)鏈接、學(xué)習(xí)反應(yīng)，員工在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)同步數(shù)據(jù)、下載學(xué)習(xí)內(nèi)容和視頻、上傳訓(xùn)練錄像等，既節(jié)省費(fèi)用也高速穩(wěn)定?？梢越Y(jié)合考評、學(xué)習(xí)進(jìn)度等因素，向員工發(fā)放網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用補(bǔ)貼，借此調(diào)發(fā)動工的積極性。學(xué)習(xí)軟件考慮增加預(yù)讀取功能，增加學(xué)習(xí)的穩(wěn)定性和連貫性。

3.4學(xué)習(xí)內(nèi)容組織片段化、注重實(shí)用性、趣味性，適時使用視頻、仿真游戲。學(xué)習(xí)的內(nèi)容來源于生產(chǎn)一線，能夠解決實(shí)際生產(chǎn)遇到的問題，員工才會感興趣。學(xué)習(xí)者的時間是零散的，所以學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織小型化、片段化，每一個學(xué)習(xí)片段僅波及幾個知識點(diǎn)〔一般6-9個〕。采用故事引導(dǎo)、音視頻化、虛擬仿真、游戲