南國銅業(yè)辦公室酒店工廠進口電話交換機系統(tǒng)解決方案書深圳市中航裝飾設(shè)計工程有限公司二零一五年五月

目錄\o"1-5"\h\z一 總述 5二 需求分析 72.2 語音設(shè)備配置要求 7 南國銅業(yè)公司系統(tǒng) 7三 語音網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計 298507126\h23.1 設(shè)備選擇 83.2 設(shè)計原則 298507128\h2四 技術(shù)方案詳細(xì)說明 298507129\h24.1 遠端模塊的應(yīng)用 298507130\h24.2純正的系統(tǒng)，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時代 298507131\h24.3整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?298507132\h24.4 語音網(wǎng)絡(luò)編號方案 298507133\h24.5 保證機制 298507134\h24.6 設(shè)備管理 298507135\h2 本地和遠程維護管理 298507136\h2 中央維護管理終端（） 298507137\h2 系統(tǒng)流量檢測 298507138\h2 系統(tǒng)診斷 298507139\h24.8 計費系統(tǒng) 298507140\h24.9 話務(wù)臺 298507141\h24.10 在線錄音系統(tǒng) 298507142\h24.11多備份，軍用級安全備份 298507143\h24.12 系統(tǒng)擴展 298507144\h2五 方案的優(yōu)點 298507145\h25.1 和交換的綜合 298507146\h25.2 分散式控制 298507147\h25.3 系統(tǒng)擴展容易 298507148\h25.4 自動迂回路由（最低成本路由） 298507149\h25.5 呼叫限制和服務(wù)等級 298507150\h25.6 支持多種語音壓縮技術(shù)和語音填充方式 298507151\h25.8 服務(wù)質(zhì)量（） 298507152\h25.9 維護管理 298507153\h2六產(chǎn)品介紹 298507154\h2介紹 298507155\h2 系統(tǒng)概述 298507156\h2 企業(yè)解決方案 298507157\h2 電話解決方案 298507158\h2 統(tǒng)一通訊管理平臺 298507159\h2 無線解決方案 298507160\h2 計算機電話集成解決方案 298507161\h2 語音消息解決方案 298507162\h2 酒店/醫(yī)院解決方案 298507163\h2 桌面終端 298507164\h2 系統(tǒng)操作及維護 298507165\h26.1.4.1 298507166\h26.1.4.2系統(tǒng)維護 298507167\h26.1.4.3流量檢測 298507168\h2 系統(tǒng)診斷 298507169\h2七系統(tǒng)容量及參數(shù) 298507170\h27.1 298507171\h2 主要參數(shù)、容量 298507172\h2一 總述株式會社2010年7月1日成立于韓國首爾，由兩個擁有幾十年通訊開發(fā)技術(shù)的韓國電子公司跟瑞典的愛立信公司強強聯(lián)手，合資建立代表世界最先進、最穩(wěn)定的通訊系統(tǒng)，主要銷售及開發(fā)通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)解決方案產(chǎn)品。目前在韓國和海外多個國家或地區(qū)設(shè)有各種制造工廠和分支機構(gòu)。作為國際知名企業(yè)電子和愛立信的結(jié)合體，占據(jù)兩大企業(yè)世界一流的研發(fā)能力和強大的銷售渠道等優(yōu)勢，以引領(lǐng)全球通訊變革的潮流作為其奮斗目標(biāo)。融合有線網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和光纖網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向全球的服務(wù)提供商、企業(yè)和政府提供高價值的創(chuàng)造性解決方案，幫助其為終端用戶提供語音、數(shù)據(jù)和視頻等豐富的通訊服務(wù)。并且通過與微軟，等全球知名企業(yè)間的協(xié)作，穩(wěn)坐韓國通訊市場的.1企業(yè)地位，同時也為全球各地的用戶提供量身定制的最佳通訊解決方案。秉承“永遠超出客戶期望”的愿景，一貫重視通訊領(lǐng)域的新技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)，使人們不僅在商業(yè)領(lǐng)域，日常生活方面也能享受到簡便豐富的通訊服務(wù)而努力。我們通過對公司基于網(wǎng)絡(luò)的語音通信的實際需求和應(yīng)用的深入調(diào)研，經(jīng)過多次研討后。選擇通訊產(chǎn)品的系列產(chǎn)品為公司提供完整的通訊解決方案。是公司研制、開發(fā)和制造，并在2009年向全球同步推出的新一代基于和（時分）雙平臺的數(shù)字程控交換機；單系統(tǒng)可提供多達1200個分機和中繼端口。除支持傳統(tǒng)的交換機功能外，還支持多種增值應(yīng)用，包括純連接，無線通信，語音信箱，計算機和電話系統(tǒng)的集成（），多方會議，遠程模塊，透明組網(wǎng)等等。自從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問世后，網(wǎng)絡(luò)就得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。尤其是隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音編碼技術(shù)及傳輸技術(shù)的發(fā)展，基于的語音（）技術(shù)在近幾年更是受到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。借助于在語音交換技術(shù)領(lǐng)域電信運營商級的先進技術(shù)和豐富經(jīng)驗，公司將技術(shù)和語音交換技術(shù)進行了完美的結(jié)合而為各種用戶提供完整的技術(shù)解決方案，并且規(guī)劃了長遠的發(fā)展計劃?，F(xiàn)在，公司具備多種通訊產(chǎn)品從而能為電信運營商，專網(wǎng)用戶或企業(yè)用戶提供靈活的技術(shù)解決方案。二 需求分析南國銅業(yè)公司基于辦公室酒店工廠的語音通信，可通過最新的標(biāo)準(zhǔn)（H.323.4.2.3.0.4.5.0.26）來實現(xiàn)各地方之間的語音、數(shù)據(jù)、視頻三者之間的內(nèi)部連接。2.2 語音設(shè)備配置要求2.2.1 南國銅業(yè)公司系統(tǒng)系統(tǒng)容量：初裝800門～1000門，可擴展至3000門支持在線錄音公網(wǎng)中繼：60條數(shù)字接口中繼：10路語音中繼（支持G.729語音壓縮方式）終端：模擬電話機（另行采購）呼入，支持公網(wǎng)來電顯示功能，以及兼容的電話機品牌自動電腦話務(wù)員公共控制部分冗余配置支持自動路由迂回遠程維護管理系統(tǒng)服務(wù)器，，便攜電腦若干三 語音網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計3.1 設(shè)備選擇從南國銅業(yè)公司語音網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，系統(tǒng)容量及技術(shù)規(guī)范等方面綜合考慮，選擇公司最新一代的系列設(shè)備，即或兩款產(chǎn)品。是純式交換機，是基于軟交換和時分交換混合平臺的，即繼承了系列時分的全部功能，又增加了軟交換的技術(shù)，提供和環(huán)境下的應(yīng)用。系列產(chǎn)品最新版本的系列設(shè)備，不僅支持公司專有協(xié)議的終端，而且支持基于協(xié)議的終端。語音網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議選用450來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的互連互通，同時實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)資源共享，集中管理，集中計費等功能。3.2 設(shè)計原則在南國銅業(yè)公司語音網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，公司主要依據(jù)以下原則：語音網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計指導(dǎo)思想客戶當(dāng)前的需求今后的發(fā)展需求技術(shù)和設(shè)備的先進性和實用性新業(yè)務(wù)/應(yīng)用加入的方便性語音網(wǎng)絡(luò)運營和維護管理的成本四 技術(shù)方案詳細(xì)說明 4.1 遠端模塊的應(yīng)用系列產(chǎn)品，無論是中繼模塊還是分機模塊，都可以單獨放置使用，傳統(tǒng)的組網(wǎng)已經(jīng)不能單一滿足遠端分機要求，由于不需要主機、電源等附加設(shè)備，只需網(wǎng)線連接互聯(lián)網(wǎng)即可實現(xiàn)異地（包括國外）的遠端分機（包括模擬分機話機等終端）接入，從而大大節(jié)省用戶方的投入。讓話機用的更遠些，通過互聯(lián)網(wǎng)我們組成了集團網(wǎng)概念。4.2純正的系統(tǒng)，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時代系列產(chǎn)品的應(yīng)用，我們有各種終端：話機手機客戶端，有線/無線/軟混合，讓數(shù)據(jù)和語音更緊密交換。通過系統(tǒng)，我們無需配置任何分機板，即可在局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)話機或話機的連接應(yīng)用，從而大大減少了大量分機板投資就實現(xiàn)了企業(yè)通訊智能化。通過終端，我們實現(xiàn)通話同時，也可達到數(shù)據(jù)交換和語音錄取等高級功能。4.3整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠蠂~業(yè)公司將利用專線或公網(wǎng)建立覆蓋全國各省的網(wǎng)絡(luò)。整個網(wǎng)絡(luò)分為二層，即公司總部—各門店，如有租用專線，該網(wǎng)絡(luò)除提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還將同時提供話音業(yè)務(wù)。從而達到充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，降低網(wǎng)絡(luò)運行成本的目的。4.4 語音網(wǎng)絡(luò)編號方案撥打方式：節(jié)點碼＋分機號碼，如設(shè)置不同的分機字頭，也可以不加節(jié)點碼。同一地方撥打，無需加節(jié)點碼。具體的編號方案：節(jié)點編碼：全網(wǎng)統(tǒng)一為4或3位節(jié)點編碼（當(dāng)然可自行指定，可根據(jù)電話區(qū)號來編）。分機編碼：分機字長為1-8位，由用戶自行安排。其中，節(jié)點編碼不同的地方，分機號碼允許重復(fù)。4.5 保證機制，即服務(wù)質(zhì)量，是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中必須要認(rèn)真考慮和規(guī)劃的設(shè)計內(nèi)容之一。影響網(wǎng)絡(luò)的因素很多，主要因素為：網(wǎng)絡(luò)延時：語音分組從源端經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)竭_目的地端所需要的時間。網(wǎng)絡(luò)抖動：指語音分組從源端到達目的地時的延時不一致。網(wǎng)絡(luò)丟包：指語音分組從源端發(fā)出后未能到達目的地。語音壓縮方式：指語音編碼方式。通過采用“(802.1q)”和“優(yōu)先級劃分”，“區(qū)分服務(wù)”等方式來標(biāo)志語音分組，從而使得網(wǎng)絡(luò)中的交換機，路由器能優(yōu)先處理語音分組，確保語音分組的延時在允許的范圍內(nèi)。系列設(shè)置抖動緩存來消除因網(wǎng)絡(luò)延時的不一致而引起的語音抖動，抖動緩存的大小為10～300。網(wǎng)絡(luò)的本身的性能及網(wǎng)絡(luò)帶寬對的將起關(guān)鍵的作用。另外，采用合適的語音壓縮和填充方式也將對網(wǎng)絡(luò)的起到重要的改善作用。系列支持最新標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（H.323.4.2.3.0和.4.5.0.26）,可支持多種語音壓縮編碼技術(shù)和語音填充方式，如G.711，G.729a，G.723.1語音編碼技術(shù)，10，20，30和40四種語音填充方式。因此，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性和帶寬，綜合考慮上述影響網(wǎng)絡(luò)的主要因素并采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，便可保證網(wǎng)絡(luò)的。4.6 設(shè)備管理的模塊化系統(tǒng)設(shè)計及高級軟件診斷，使得維護人員可以在最短時間里對問題進行隔離及修復(fù)。4.7.1 本地和遠程維護管理通過接入的以太網(wǎng)接口進行本地/遠程登錄或指定的數(shù)字話機進行維護?？梢酝瓿上铝泄δ埽合到y(tǒng)數(shù)據(jù)管理（移動，增加和改變）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份流量數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控、板塊跟蹤控制和信息顯示系統(tǒng)電話/板卡更新4.7.2 中央維護管理終端（）通過在增加管理模塊，可以實現(xiàn)對基于協(xié)議網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備的集中管理和維護，最多可管理500個系統(tǒng)。4.7.3 系統(tǒng)流量檢測提供的高級流量管理報告，可以對系統(tǒng)的運行有一個全面地分析?？梢杂脕碚埱蠹帮@示報告的類型，測量周期，報告時間增量等內(nèi)容。4.7.4 系統(tǒng)診斷診斷軟件不斷的對運行中的系統(tǒng)進行監(jiān)測，并自動將錯誤信息傳送到及其他相關(guān)設(shè)備。如果有系統(tǒng)監(jiān)測到錯誤發(fā)生，視聽方面的指示會自動出現(xiàn)在下列設(shè)備：集中維護管理系統(tǒng)話務(wù)臺設(shè)備告警指示單元模塊中的每個電路板卡外部報警指示單元（選項）系統(tǒng)打印機（選項）4.8 計費系統(tǒng)本語音網(wǎng)絡(luò)，即可以各系統(tǒng)單獨計費，也可以在總公司中進行全網(wǎng)集中計費。采用全網(wǎng)集中計費方式，不僅節(jié)約了設(shè)備的初期投資成本，而且降低了全網(wǎng)計費系統(tǒng)的運營管理和話費結(jié)算成本。4.9 話務(wù)臺系列不僅提供傳統(tǒng)的話務(wù)臺，而且提供基于的智能話務(wù)臺。公司可以提供基于的話務(wù)臺（），話務(wù)臺可運行在2000或操作系統(tǒng)平臺上。話務(wù)臺（）除了支持傳統(tǒng)的話務(wù)臺功能外，還能提供許多實用的功能，如詳細(xì)的電話信息顯示，系統(tǒng)電話號碼簿，詳細(xì)的呼叫日志，實時錄音，快捷功能鍵，與語音信箱的集成，與酒店管理系統(tǒng)集成等。話務(wù)臺具備以下主要特點：能可靠地處理大話無量呼叫常用的呼叫轉(zhuǎn)接只需要一個按鍵操作語音信箱的轉(zhuǎn)接操作可縮短15秒的時間生產(chǎn)率提高20-25%,因此需要更少的接線員操作簡便只需要低級接線員，因此降低了培訓(xùn)成本在組網(wǎng)環(huán)境下可以有效的工作通過呼入屏幕彈出功能接線員可以為多個業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)本地語言支持屏幕顯示和數(shù)據(jù)庫可以簡便地實現(xiàn)語言切換選擇智能話務(wù)臺示意圖4.10 在線錄音系統(tǒng)在線錄音系統(tǒng)圖示專為中小型企業(yè)設(shè)計的咱叫錄音解決方案。更簡單、更具成本效應(yīng)的設(shè)計采用單個為所有的通話和終端錄音單服務(wù)器錄音強大的增值功能在錄音的同時對語音包進行加密處理用戶監(jiān)測遠程維護和自動報警直觀的用戶界面用戶可以很輕松的通過來訪問錄音文件直觀的圖形顯示數(shù)據(jù)統(tǒng)計用戶訪問級別管理4.11多備份，軍用級安全備份系列產(chǎn)品，最多可達128同時備份，讓我們的安全系統(tǒng)達到無懈可擊的安全備份，無需煩惱設(shè)備崩潰帶來的巨大損失。4.12 系統(tǒng)擴展采用模塊化的設(shè)計方法，因此能實現(xiàn)系統(tǒng)的平滑擴容。采用機架式配置方式，所以的板卡都可以安裝在機架上，主機柜起供電作用，單系統(tǒng)最大支持1200端口。具有遠程模塊，與遠程模塊之間的連接通過網(wǎng)絡(luò)，而且遠程站點帶有主處理機，因此具備可存活性功能。通常情況下，只需增加外圍接口機框和相應(yīng)的電路板卡即可實現(xiàn)系統(tǒng)容量的擴展。當(dāng)系統(tǒng)需要功能方面的擴展時，也只需增配相應(yīng)的硬件和軟件應(yīng)用許可即可實現(xiàn)。系統(tǒng)擴展（1）系統(tǒng)擴展（2）五 方案的優(yōu)點5.1 和交換的綜合系列是傳統(tǒng)時分交換機和交換的完美結(jié)合，既具備的功能又支持交換機的豐富功能，如豐富的終端，豐富的組網(wǎng)中繼和信令，語音信箱，多方會議，無線通信，統(tǒng)一計費等等。5.2 分散式控制本次方案采用技術(shù)來實施語音網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)內(nèi)的所有系列程控交換機相互獨立運行，通過智能信令互相通信。從而避免了集中控制系統(tǒng)主控制設(shè)備故障引起的全網(wǎng)癱瘓，大大提高了網(wǎng)絡(luò)可靠性。5.3 系統(tǒng)擴展容易 單系統(tǒng)支持多達1200個端口，網(wǎng)絡(luò)擴展?jié)摿Υ?。而且支持平滑擴容，擴容成本非常低。5.4 自動迂回路由（最低成本路由） 提供自動迂回路由（最低成本路由）功能，如對于專網(wǎng)內(nèi)的呼叫，優(yōu)先選擇路由，當(dāng)路由忙或故障時自動轉(zhuǎn)至路由。提供三層256個路由組合。分析表位長達16位。5.5 呼叫限制和服務(wù)等級 提供靈活的呼叫限制和服務(wù)等級功能，確保資源被合理有效的利用。5.6 支持多種語音壓縮技術(shù)和語音填充方式系統(tǒng)將語音進行編碼，壓縮后形成數(shù)據(jù)，然后在將語音數(shù)據(jù)封裝成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)包，在網(wǎng)絡(luò)中進行傳輸，不同的語音壓縮技術(shù)將占用不同的網(wǎng)絡(luò)帶寬，支持以下語音編碼和壓縮標(biāo)準(zhǔn)：（1）G.711：64（2）G.729a：8（2）G.723.1：5.3/6.3是將編碼/壓縮后的語音填充到分組內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)進行傳輸?shù)囊环N技術(shù)?？梢灾С忠韵抡Z音填充方式：10203040針對網(wǎng)絡(luò)的特性，合理選擇語音編碼和壓縮以及語音填充方式，即可實現(xiàn)滿足預(yù)期要求的應(yīng)用。5.8 服務(wù)質(zhì)量（）支持的服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)先級和區(qū)分服務(wù)。5.9 維護管理 的安裝，開通和操作維護相當(dāng)方便簡單，系統(tǒng)內(nèi)置的安裝和開通向?qū)Э梢允址奖愕膸椭脩舭惭b和開通設(shè)備。特別在基于系統(tǒng)智能網(wǎng)絡(luò)信令協(xié)議的環(huán)境下，設(shè)置在公司總部的集中維護管理系統(tǒng)可以對全網(wǎng)內(nèi)的所有設(shè)備實行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。六產(chǎn)品介紹介紹6.1.1 系統(tǒng)概述，致力于將技術(shù)與軟硬件不斷的發(fā)展相融合，用以滿足最苛刻的系統(tǒng)要求。是純式交換機，為考慮到用戶的傳統(tǒng)需求，也將模擬分機數(shù)字分機引入了系統(tǒng)中。這使得當(dāng)配置在網(wǎng)絡(luò)時，可以提供所有的傳統(tǒng)服務(wù)及系列數(shù)字話機的功能。模塊化的設(shè)計，分布式處理，良好的移動性，全面的網(wǎng)絡(luò)解決方案及為匹配特殊商業(yè)應(yīng)用所擁有的定制能力等僅僅是強大功能的冰山一角。提供超過780種服務(wù)功能，有助于企業(yè)提高生產(chǎn)率，降低成本，提高通信效率。軟硬件上創(chuàng)新的模塊化設(shè)計使得工作的更有效，系統(tǒng)可以從0端口擴容到30000端口。可以不用更換任何硬件，就能從最小配置擴容到最大配置。這意味著可以用最小的成本來滿足用戶的需求增長。這是現(xiàn)今通信工業(yè)中獨一無二的一個系統(tǒng)。作為一個綜合信息網(wǎng)絡(luò)的控制單元，能集成并加強各種形式的高級信息處理及管理服務(wù)。結(jié)合了語音和數(shù)據(jù)，存儲轉(zhuǎn)發(fā)，包交換及其他多種高級功能。系統(tǒng)也開發(fā)了諸如遠程交換，中央話務(wù)臺服務(wù)，直撥數(shù)字接口，集成，語音信箱，及其它多種通過開放式應(yīng)用接口開發(fā)的功能。這使得能同時提供語音業(yè)務(wù)和非語音業(yè)務(wù)。提升了系統(tǒng)的靈活性并減低了傳統(tǒng)多線分機對控制裝備及線纜的要求。為那些尋求既靈活又穩(wěn)定系統(tǒng)的客戶提供了獨一無二的解決方案。通過對通信技術(shù)施以高度的程序化控制，的產(chǎn)品有以下的優(yōu)點：＆ 可升級性解決方案中沒有任何技術(shù)配置的浪費，使客戶得以按自己的節(jié)奏投資而不用擔(dān)心明天的變化。如果您已是的用戶，則您只需在您現(xiàn)有的通信系統(tǒng)上，對終端，用戶板，中繼板等進行簡單的升級即可。如果您還不是的用戶，則我們將向您提供全化的通信系統(tǒng)。這意味著，您在享受所有好處的同時，也可以得到像現(xiàn)在普通語音通信平臺所提供的可靠語音服務(wù)。＆ 完整的系統(tǒng)功能的分機用戶可以使用超過780種的服務(wù)，從而提高用戶生產(chǎn)率，降低運行成本，提高通信效率。此外，的控制，網(wǎng)絡(luò)及接口能完成各種定制的特性，服務(wù)及子系統(tǒng)。＆ 組網(wǎng)功能作為一個整合信息網(wǎng)絡(luò)的中央控制者，使得商務(wù)，工業(yè)，醫(yī)院，賓館酒店系統(tǒng)有能力進行大規(guī)模的信息處理和管理服務(wù)整合部署。＆ 靈活的容量創(chuàng)新的軟硬件模塊化設(shè)計，使得可以提供多達30000端口的服務(wù)。模塊化使得系統(tǒng)在需要的時候可以從最小容量的配置向上擴容。這種獨一無二的擴展能力，使得隨著用戶需求的增長，用戶在系統(tǒng)上的追加投資達到最小。用戶最初的系統(tǒng)投資通過這種方式得以被保護。＆ 節(jié)能及較小的空間占用由于在系統(tǒng)電路設(shè)計上采用了尖端的技術(shù)，使能耗得以降低。所以現(xiàn)在的系統(tǒng)能耗要小于傳統(tǒng)的。系統(tǒng)能耗的降低使得所需主電源及空調(diào)的容量也得以減小。因此，系統(tǒng)所需占用的空間也減小至傳統(tǒng)的三分之一。＆ 模塊化配置在傳統(tǒng)的交換系統(tǒng)中，各種不同的裝備被安裝在一個柜組中，互相之間通過連接電纜連接。則采用構(gòu)建模塊設(shè)計。安裝系統(tǒng)的時候，模塊平整的安裝在機柜中。＆ 靈活的接口采用可以靈活滿足各種分機終端，中繼及各種附加處理器的通用接口。這樣做使的有最大的系統(tǒng)利用率，同時在擴容的時候可以做到成本最低。＆ 系統(tǒng)冗余對所有關(guān)鍵電路板例如：處理器，控制電路板，內(nèi)存，交換網(wǎng)絡(luò)及電源提供冗余是的基本設(shè)計理念。通過這種冗余，可以保證提供的是具有極高維護等級及復(fù)雜錯誤診斷能力的可靠系統(tǒng)。＆ 高可靠性是一套非常穩(wěn)定的通信系統(tǒng)。它具有如下特性：雙備分，雙電源備分，遠程維護，分布式電話處理，糾錯記憶，裝備冗余，電池備份，自檢測及自動系統(tǒng)報警提示，這些特性使的具有無可比擬的穩(wěn)定性。在中只有最好的部件才被使用。此外由于采用及用戶，技術(shù)，部件的使用數(shù)量被大大減少，從而降低了出錯的可能性，保證了系統(tǒng)的連續(xù)正常運行。＆ 智能話務(wù)臺的話務(wù)臺系統(tǒng)是一個緊湊的桌面單元。它可以向進程中的相關(guān)通話用戶提供持續(xù)的信息。＆ 智能數(shù)字多功能終端除了支持終端（），傳統(tǒng)模擬分機，也可裝備系列數(shù)字終端。是一種智能微處理控制數(shù)字話機，通過一對線提供傳統(tǒng)電話服務(wù)的同時提供更豐富的功能特性。話機，支持上的基于的語音通信。＆ 便利的安裝所有板卡都有運算微處理器，通過口連接，使得很容易安裝。內(nèi)部和外部的連接線都采用標(biāo)準(zhǔn)接口的線纜。此外，在發(fā)貨前每個單元和系統(tǒng)都已通過廠方測試，所以潛在的安裝問題都被控制到了最低點。＆ 維護的便利性因為系統(tǒng)是由高質(zhì)量的部件組成，保證了可靠性的同時避免了誤操作。然而，微小的錯誤也可能發(fā)生，此時，系統(tǒng)內(nèi)的自診斷程序就會偵測出錯誤，并自動進行必需的修正。如果問題超出系統(tǒng)內(nèi)部修正所能解決的范圍，自診斷程序?qū)彦e誤的原始信息及發(fā)生問題的單元地址發(fā)送至維護管理終端。報警顯示面板將會顯示任何探得的錯誤信息。有問題的即插式部件在不影響或較小影響服務(wù)的情況下可被迅速調(diào)換。＆ 靈活的編號方案可提供靈活的編號方案以滿足各種形式的網(wǎng)絡(luò)整合服務(wù)。＆ 適應(yīng)未來發(fā)展的設(shè)計由于采用存儲的程序(在上)進行控制，所以性能的提升及新特性的實現(xiàn)都只需改動軟件即可。這意味著系統(tǒng)不會被廢棄，保護了最初的投資。＆ 成本控制控制通信成本的上升是非常重要的?？梢允鼓卫伟盐漳耐ㄐ懦杀?。通過采用（最經(jīng)濟路由），(服務(wù)等級)及（計費）等豐富策略，系統(tǒng)可以將您的通信成本降至最低。6.1.2 企業(yè)解決方案6.1.2.1 電話解決方案今天網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量正在快速增長?；ヂ?lián)網(wǎng)及企業(yè)網(wǎng)正日益成為人們?nèi)粘Ｉ钪械暮诵慕M成部分。大家談?wù)摰亩际悄芴峁┒喾N類型服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即在同一網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)，語音，視頻及其它各種信息。能夠支持多媒體綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是通信未來的發(fā)展趨勢。電話解決方案體現(xiàn)了的這樣一種理念：在不改變用戶習(xí)慣，保護投資的前提下，推動開放網(wǎng)絡(luò)中通信解決方案的實施與發(fā)展，提高服務(wù)的增值能力及質(zhì)量。能夠聯(lián)通、接入由相關(guān)產(chǎn)品組成的互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)網(wǎng)進行基于的通信。的解決方案使用戶很清楚的知道不用改變現(xiàn)在的使用習(xí)慣，就能對充分利用今天的投資在日后進行平滑的升級。通過策略，一個企業(yè)能選擇最有利于他們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進而通過語音/數(shù)據(jù)/視頻整合網(wǎng)絡(luò)來獲得更可靠，相對更簡單，更易于管理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。的電話解決方案原本就是為了滿足客戶提出的符合他們要求不斷提高的整合網(wǎng)絡(luò)解決方案而推出的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（分布式網(wǎng)絡(luò)）1. 基于H.323.450.263264智能信令協(xié)議的在一個應(yīng)用語音和數(shù)據(jù)基于的整合越來越普遍的環(huán)境下，基于H.323.450的強大功能帶來了受到客戶們歡迎的（全開銷）降低。可以使得多點系統(tǒng)運作起來像一個單系統(tǒng)一樣，功能高度透明化、類似話務(wù)臺，計費系統(tǒng)，語音消息系統(tǒng)等設(shè)備都可以做到全網(wǎng)集中化使用。通過基于的，多套系統(tǒng)能提供各種類似號碼攜帶，中央維護及無線漫游等服務(wù)。2. H.323.450.263264標(biāo)準(zhǔn)的提供支持H.323協(xié)議的兼容網(wǎng)關(guān)，很方便可以和其他廠家的產(chǎn)品連通。為了最優(yōu)化利用網(wǎng)絡(luò)的帶寬，中繼卡支持例如G.711（64）,G.729a（8）,G.723.1（5.3/6.3K）及傳真（T.30.38）壓縮編碼。一個H.323關(guān)守可以用來更方便的建立通話，結(jié)束通話。提供例如終端、網(wǎng)關(guān)的注冊，地址翻譯，帶寬控制等功能。H.450系列建議中已定義的基本附加業(yè)務(wù)包括多呼叫處理、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫留置／拾起、呼叫等待、消息等待指示等H.263H.264解決系統(tǒng)的視頻通信需求。6.1.2.2 統(tǒng)一通訊管理平臺是的專利統(tǒng)一通信解決方案，可減少電話通信量和其他低效因素，使得公司結(jié)構(gòu)更加有效、靈活，響應(yīng)迅速將所有同步和非同步通信集成為一個用戶界面，可同時支持多達1200個用戶的使用。通過擴大和增強通信服務(wù)，極大的提高了生產(chǎn)效率合作和用戶反饋。直觀的用戶界面具有極高的可塑性，并能進行定制，以滿足個別用戶的需求；能幫助用戶與同事和客戶進行更有效的溝通，支持實時和及時可用狀態(tài)，迅速減少溝通瓶頸。除了豐富的語音服務(wù)，用戶還能享受豐富的視屏、文字、圖形和短訊服務(wù)。不同于其他的解決方案，設(shè)計為單一服務(wù)器形式，將所有的、視屏、會議分享、專用目錄、等包括在一個服務(wù)器應(yīng)用中，以提高性能，降低成本和減少維護?？墒褂?2方語音通話和6放視屏?xí)h，業(yè)務(wù)及時消息，應(yīng)用共享和多方電話錄音，全面的實時消息，單個電話追蹤等。此外還能夠使用主要的個人信息管理應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫（如和）并與之同步。6.1.2.3 無線解決方案有無線通信模塊，最多能支持1200個無線用戶。1. 應(yīng)用場合（1）商業(yè)辦公室即使當(dāng)辦公室中的職員不在他們的位置上，無線通信服務(wù)也能使他們及時得到聯(lián)系。來自客戶的電話能直接被接到他要找的那位雇員，而不用客戶的電話或請客戶另外再打過來。這提高了客戶滿意度。甚至當(dāng)在不同大樓都有辦公室的時候，您只要安裝了連接單元，您所要做的就是帶著手提電話機隨時隨地等待電話。無論在何時您改變辦公室的布局，無線通信服務(wù)都不需要重新安裝設(shè)備或重新注冊分機號碼，這樣就有效的降低了成本。（2）醫(yī)院給每個醫(yī)生和護士都配備手提電話機，這樣他們能更快地對發(fā)生在醫(yī)院任何地方的緊急事件做出響應(yīng)。通過租借手提電話機給住院病人，他們就能獲得像無法行走的病人一樣更好的服務(wù)。快速聯(lián)絡(luò)建立了真正通暢的渠道，它可以保證與病人的聯(lián)系隨時處于好的狀態(tài)。（3）工廠無線通信服務(wù)使得在大的工廠，倉庫或種植園里可以進行雙向的聯(lián)絡(luò)。來自辦公室的指令，消息或來自工廠的報告能實時的被傳遞以幫助提高生產(chǎn)率。無線服務(wù)可以通過實時的對話來檢驗一些過程，比如可以和辦公室的人員一起核對倉庫中的庫存等。用手提電話機的免提功能來通話，可以不用停下正在進行的工作，從而使工作變得更安全更有效率。(4)公寓及酒店在銷售的現(xiàn)場，無線通信可使店員為顧客核對詳細(xì)目錄或聯(lián)絡(luò)經(jīng)理。當(dāng)舉辦展覽，或改變銷售地點布局，無線服務(wù)不需要任何線纜的鋪設(shè)及移動，所以電話的安裝及移動是很簡易的。在酒店或旅游地點，無線系統(tǒng)布置在前臺和物業(yè)里其他地方使物業(yè)里的職員可以互相聯(lián)絡(luò)，指示。在手提話機上設(shè)置好每個安全裝置，這樣您在處理緊急事件的時候既能獲得更系統(tǒng)的報告及較高的移動性，同時也能獲得更高的安全性。2. 系統(tǒng)配置下圖顯示了無線通信系統(tǒng)的配置無線通信系統(tǒng)配置3. 手機手機待機時間從40至150小時，連續(xù)通話時長從3.5小時至15小時。采用方式與系統(tǒng)進行連接。此外，手機很輕，體積很小，便于攜帶。使用標(biāo)準(zhǔn)接入點的網(wǎng)絡(luò)，能夠通過無線寬帶電話400H在移動過程中使用的所有功能。在有信號覆蓋的地方，用戶能在移動中使用系統(tǒng)所有工具和功能；400H為新式的電話，采用了標(biāo)準(zhǔn)802.11無線接口，2無線通信安全，并支持2“的彩色網(wǎng)頁瀏覽。400H2寸65,000,方式待機時間60/連續(xù)通話時間42.5使用手機界面，提供便利性振動模式/耳麥多種功能,來電時保留/轉(zhuǎn)移等多種共用手機充電器()功能支持(802.11)24. 無線無線很小、重量輕、薄型，所以可以安裝在任何地方，墻上、天花板上或吊于天花板。此外，的擴容及重新放置也都很容易。無線就是市面上使用的產(chǎn)品，無需專用，為了保證通話質(zhì)量及無線信號，請選用正規(guī)品牌產(chǎn)品。 計算機電話集成解決方案私有的第三方應(yīng)用接口（）除了有傳統(tǒng)的電話接口（）標(biāo)準(zhǔn)接口，更有私有接口，是基于的接口，供貨商可以針對功能進行修改。多樣的接口應(yīng)用開創(chuàng)了計算機與通信能力的新境界。和一個普通電腦接在一起就能提供出一個具有新功能的系統(tǒng)了。使用內(nèi)置的處理器控制的運行是的一個進步。的使得計算機與通信設(shè)備前所未有的整合為一個通信系統(tǒng)來提供功能強大的應(yīng)用。是一個強大，多功能，數(shù)字語音與數(shù)據(jù)交換的純系統(tǒng)。通過附屬的軟件，這些功能都能由內(nèi)部駐存處理器來控制。允許一個內(nèi)部駐存處理器作為一個應(yīng)用處理器，通過與計算機間的雙向數(shù)據(jù)交換向發(fā)送命令。這使得職員可以通過終端與計算機進行通信而帶來效率。計算機通過交互式的格式來更新的顯示，也可通過向其他終端、個人電腦、或軟件來發(fā)送信息。的多功能鍵也能被用來向計算機輸入數(shù)據(jù)。使服務(wù)與應(yīng)用在控制上達到了驚人的簡便――任意現(xiàn)存的帶操作系統(tǒng)的電腦就可以實現(xiàn)。與許多計算機系統(tǒng)都是兼容的，無論是還是小型機或是大型機都可以。帶有一個程序庫，它可以將外部標(biāo)準(zhǔn)程序命令編譯成處理器所認(rèn)識的指令。定制的應(yīng)用程序能寫入普通的計算機，而不用考慮獨有的復(fù)雜通信協(xié)議。程序庫也有助于防止錯誤的程序削弱的運行。.5 語音消息解決方案成功商業(yè)的關(guān)鍵是準(zhǔn)確信息的傳遞、內(nèi)部與外部交流的及時響應(yīng)。語音消息服務(wù)使商業(yè)以一種精確的方式運作，使得總是能傳遞準(zhǔn)確的消息。這樣就不會發(fā)生由于書面或語音消息的再次傳遞而可能帶來的誤解。客戶及同事都不會喜歡聽回鈴或忙音。當(dāng)被呼叫方無法接聽時，語音消息系統(tǒng)允許呼叫方留下即時語音消息，從而提高他們的滿意度。語音消息系統(tǒng)允許在任何時間任何地點重獲完整的精確消息，因為這是呼叫者自己的聲音。語音消息系統(tǒng)一般提供下列主要功能。＆ 呼叫轉(zhuǎn)移至個人問候這使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的用戶留言。路由至無應(yīng)答或占線分機的電話會被自動轉(zhuǎn)移到一個語音信箱。＆ 消息等待指示這個功能在有新消息收到時，會在該分機上亮消息等待燈、激活顯示、或發(fā)出斷續(xù)撥號音。＆ 便利的消息接入這個功能允許用戶不用輸入個人就能聽取語音信箱中的留言。為了防止未經(jīng)授權(quán)而播放消息，需要一個安全碼。根據(jù)語音消息系統(tǒng)的信息控制分機上的消息等待燈。語音信箱系統(tǒng).6 酒店/醫(yī)院解決方案是使許多賓館，療養(yǎng)所，診所，醫(yī)院及其它與寄宿有關(guān)的商業(yè)單位提高效率的關(guān)鍵。不管是只需要基本服務(wù)的小賓館還是大型的酒店或醫(yī)院，都能提供專業(yè)及增強的特性來達到它們五星級的要求。從小于100個用戶到上千用戶，都可以只通過一個系統(tǒng)來進行有效的管理。需要在多結(jié)點進行遠程管理的安裝可以通過組網(wǎng)或來實現(xiàn)。賓館在管理上的要求及客人所處環(huán)境早已被觀察和研究。這些需要可以由賓館系統(tǒng)獨有的先進賓館軟件解決。高級軟件包中大量的增強商務(wù)功能已經(jīng)集成進賓館系統(tǒng)。有如此強大的軟件及對卓越通信的承諾，保證可以向客戶提供現(xiàn)代、高效的服務(wù)，同時管理人員只需進行輕松的監(jiān)控。下面只是通過賓館系統(tǒng)軟件，節(jié)約成本、時間特性的一小部分總結(jié)。賓館應(yīng)用的處理器是的內(nèi)置處理器。＆ 物業(yè)管理系統(tǒng)（）被設(shè)計為可以容納附加的系統(tǒng)。允許支持控制多種辦公前臺和后臺的功能。例如：消息等待控制房間/家務(wù)管理狀態(tài)房間變更登記/結(jié)賬聯(lián)系房間服務(wù)目錄幫助服務(wù)＆ 客人信息顯示在控制下，當(dāng)客人撥打特殊管理服務(wù)分機的時候，該客人的姓名會在該分機上顯示，這樣客戶就能得到定制的響應(yīng)了。話務(wù)臺上也有此功能，客戶的叫醒時間、消息等待、、免打擾及房間狀態(tài)等都可被顯示。如果需要，可以直接連接一個顯示器至，用以顯示房間中所有客戶的名字、登記\結(jié)賬的日期、語言、公司\部門名，地址等信息。＆ 語言服務(wù)獨有的語言服務(wù)功能用以向客戶提供個人化的語言服務(wù)。通過在控制臺上的顯示，酒店職員可以辨別客人的語言，并用此種語言回答客人?？蛻舴謾C的呼叫也能被路由至某一通知音（用該客戶的語言）上。系統(tǒng)可以支持多達7種語言。＆ 直接數(shù)據(jù)輸入與一起工作，可以進行直接數(shù)據(jù)輸入。此功能允許開發(fā)定制應(yīng)用。一個特別接入碼加上最多32位的數(shù)字可以通過所選客戶分機撥入。這些數(shù)據(jù)被發(fā)送至用以實現(xiàn)存貨控制、酒吧使用、維護等管理措施。＆ 服務(wù)等級及的高級服務(wù)允許酒店職員向同事和客戶提供不同的呼叫優(yōu)先權(quán)。客戶的服務(wù)等級可以根據(jù)房間的登記，及結(jié)賬狀態(tài)來設(shè)置。例如最經(jīng)濟路由及前向路由等有效成本節(jié)約服務(wù)的使用從許多方面減低了操作費用。是一個實時數(shù)字信息數(shù)據(jù)連接，從至附加帳務(wù)處理器以產(chǎn)生客戶及職員電話記錄以及計費數(shù)據(jù)。＆ 緊急電話，摘機報警及報警服務(wù)這三種功能包括在軟件中用以在緊急情況時向酒店職員、客戶、物業(yè)提供必要的服務(wù)。在緊急呼叫中，即使呼叫分機掛機，被呼叫的管理顯示分機也會保持接通。此時，在打印機上也會生成事件消息打印。摘機報警將把因不小心摘機的分機連接到預(yù)設(shè)顯示電話或話務(wù)臺使得安全員可以采取適當(dāng)?shù)拇胧?。報警服?wù)可被話務(wù)臺或所選指定管理分機發(fā)起，允許所有的客戶及管理分機連接到錄音通知中繼以轉(zhuǎn)播緊急指令。＆ 管理終端7024D多達24個多功能按鍵，配上48鍵的附加模塊。＆ 話務(wù)臺話務(wù)臺經(jīng)人體工學(xué)設(shè)計，有著比現(xiàn)有話務(wù)臺更強大的功能性。統(tǒng)一的顏色配置，帶有全部的功能。（1）指示帶（2）軟件控制（3）全部的功能（4）耳機/聽筒連接6.1.3 桌面終端8012D240*423行3個軟的功能鍵導(dǎo)航鍵全雙工揚聲器12個快捷鍵三色802.32個接口（10/100M）指示燈7008D2行顯示8個快捷按鍵全雙工揚聲器單接口802.3