28/28業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)12篇(上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃)依據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以把握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與xx招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在xx招商部門的關(guān)懷下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售力氣得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成果微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在。

銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。溝通不夠深入到到。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力氣和形象、素養(yǎng)還有待提高。

三、下半年工作方案

時間管理方面，使用好方案與商定，按方案完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理支配時間，加高校習(xí)和訓(xùn)練的力度。客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶供應(yīng)不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在下半年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)4

今年以來，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅韌領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點，以質(zhì)量提升為抓手，深入到到實施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和品牌戰(zhàn)略，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個平安”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。

一、上半年重點工作。

（一）補(bǔ)短板，破瓶頸，全面夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作。

1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面把握轄區(qū)質(zhì)量狀況。為解決較長時間底數(shù)不明、狀況不清的老問題。我局集中力氣、集中時間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本狀況、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求、品牌狀況等，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報告36份。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查，對區(qū)內(nèi)企業(yè)狀況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性，服務(wù)有方向性。

2、抓好三個培訓(xùn)四個整治，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對20xx年省、市、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點，一個一個行業(yè)的抓，加強(qiáng)重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產(chǎn)品、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議，共22家企業(yè)44人次參預(yù)培訓(xùn)會議，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，邀請市質(zhì)檢所、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗站技術(shù)專家開呈現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位，每個質(zhì)量把握關(guān)鍵點全部指導(dǎo)到位。每個企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量平安法規(guī)宣布傳達(dá)到位。突出重點，二是認(rèn)真抓好四個整治，對區(qū)內(nèi)電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè)，危險化學(xué)品、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項整治，共檢查企業(yè)38家，出動執(zhí)法人員120余人次。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合，企業(yè)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升。

（二）抓考核、促聯(lián)動，全面推動前進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作。

我局作為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作為抓手，加快推動“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”建設(shè)。

1、牽頭做好20xx市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。依據(jù)考核細(xì)則，組織召開專題會議，對參會部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解，收集完善整理考核資料31套，預(yù)備迎檢點4個，20xx年度質(zhì)量工作考核合格，順當(dāng)完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

2、做好對相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作。依據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核方法》，對全區(qū)22個部門、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展?fàn)顩r進(jìn)行了考核，保證了各項質(zhì)量工作的順當(dāng)推動前進(jìn)。

3、充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》，分季度、專項組織召開聯(lián)席會議6次，全面部署推動前進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作，強(qiáng)區(qū)工作取得明顯成效。

（三）抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作。

1、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增加核心競爭力為目標(biāo)，全面推動前進(jìn)質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動的實施看法》，5月11日在全市領(lǐng)先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項行動部署會。通過召開會議宣布傳達(dá)、邀請專家授課、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動實施方案，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。

2、抓住重點，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是主動主動創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗收的關(guān)鍵一年，相關(guān)部門親熱協(xié)作，各項工作穩(wěn)步推動前進(jìn)，推動了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性進(jìn)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推動前進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗收預(yù)備階段，工業(yè)集中區(qū)同時也主動加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年，從全區(qū)進(jìn)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質(zhì)量強(qiáng)市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程，目前正在主動預(yù)備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭，帶動配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎。開展了其次屆區(qū)政府質(zhì)量獎評比工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動作用。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育。組織召開名牌申報動員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報專題培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增加了企業(yè)申報名牌的主動性，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設(shè)起到了主動的作用。抓緊開展地標(biāo)申報工作，深入到到挖掘產(chǎn)品人文歷史、特色指標(biāo)，完善修訂申報材料，力爭年內(nèi)被省局受理。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推動前進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高；二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實上級支配任務(wù)方面。

二、下半年將突出抓好以下工作。

一是堅持質(zhì)量為本，全面促進(jìn)質(zhì)量提升。推動前進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)；開展質(zhì)量品牌提升行動；加強(qiáng)名牌企業(yè)梯隊建設(shè)；推動質(zhì)量提升。

二是持續(xù)做好重點產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量平安大事。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從靜靜無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

一、本年度的工作狀況

1、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們選擇實行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏x酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，選擇實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣布傳達(dá)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后寵愛打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特殊受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

2、人性化服務(wù)。自xx酒類承諾＂零風(fēng)險＂以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查爭論，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時關(guān)懷xx加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜呈現(xiàn)，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成果，但照舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的主動性，提高工作效率。

2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消逝單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要留意上一年度消逝的問題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成果。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)6

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開頭工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必需要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的生疏，那么我就必需要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人力氣的同時，我也是努力的去工作，主動的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是特殊情愿我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買。

工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的歡樂，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進(jìn)了我的`銷售工作。

半年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要連續(xù)改進(jìn)，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去轉(zhuǎn)變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有急躁，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

我是公司的業(yè)務(wù)員xxx，今年已經(jīng)過去一半，而我在半年的工作也完成了，目前這半年里，我努力做好本職，現(xiàn)在對過去半年的工作有了一個總結(jié)。

一、定期聯(lián)系客戶，收集客戶產(chǎn)品反饋信息

作為業(yè)務(wù)員，客戶對于公司很重要，因此我在這半年里就會定期的聯(lián)系客戶，努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系，并了解他們對公司產(chǎn)品的一個使用的狀況，依據(jù)從客戶得來的反饋信息，去對公司的產(chǎn)品進(jìn)行有效的優(yōu)化?？蛻糍徺I公司的產(chǎn)品，我們就要對客戶負(fù)責(zé)，所以大半年，我每個月都會有一個時間是特地聯(lián)系客戶去收集反饋信息的，這些反饋信息，是客戶在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋看法，是有利于公司對產(chǎn)品的一個更新的。

二、宣布傳達(dá)產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品

公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場上有確定的重量，但是還是需要業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品進(jìn)行宣布傳達(dá)，并做好維護(hù)工作。產(chǎn)品有熱銷期，也就會有滯銷的時候，為了不消逝這種狀況，我半年里，每個月都會在各大賣場宣布傳達(dá)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度，時不時的讓產(chǎn)品在人們面前進(jìn)行呈現(xiàn)。并且在產(chǎn)品受到他人的一個詆毀，我要去努力維護(hù)產(chǎn)品，不能讓對手去詆毀產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的銷量下降和失去市場。

三、觀看市場動向，了解市場需求

為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷售路徑，我在這半年不斷的觀看市場的整個動向，加以調(diào)查，不斷的去獵取市場的信息，讓產(chǎn)品跟著市場動向走，關(guān)懷產(chǎn)品走向更大的市場。我了解了市場的需求之后，就針對需求對產(chǎn)品做了一個分析，讓公司投進(jìn)市場的產(chǎn)品能夠得以開放銷售。

半年的工作就是以上的這些，我雖然只是一個小小的業(yè)務(wù)員，但是通過我不懈努力，我關(guān)懷了自家的產(chǎn)品在市場上更好的一個售賣，也讓自己在這過程中，慢慢的學(xué)會更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的學(xué)問，讓自己有更好的提升。我認(rèn)為正確而不懷疑半年的一個奠基，在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好，能夠關(guān)懷到公司更多。我會努力做出一番成果來，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我的努力，我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間。對此我下半年會更努力去工作的，為了自己和公司的進(jìn)展，我也必需要去努力，我認(rèn)為正確而不懷疑自己是可以做到的。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)7

半年的時間就這樣匆忙的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下在工作上也是有了一個較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、紀(jì)律

每個單位每個集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺里的各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力氣和閱歷與其任職都有確定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有確定的差距，所以還更應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力，主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。

業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想，截止目前已完成(3800元)雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少?我覺得這個問題應(yīng)當(dāng)放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時間只有8小時，可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時間就有了，對于自己來說，存在懶散的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)當(dāng)多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做相互溝通，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己依據(jù)自己制定的方案去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶相互溝通與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

三、節(jié)目

說到節(jié)目是自己最不滿意的，來電臺這么長時間了，到現(xiàn)在自己的節(jié)目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發(fā)覺自己身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應(yīng)當(dāng)是一檔比較溫馨的節(jié)目，不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應(yīng)當(dāng)讓聽眾在這里收獲到歡快，給聽眾一個放松心情的平臺，還有現(xiàn)在的《信息直通車》始終不溫不火，還需要有個大的提升，學(xué)習(xí)《京城幫幫團(tuán)》，借鑒人家的節(jié)目，也讓自己的節(jié)目有個大的提升

半年的時間匆忙過去了，可是我照舊看到自己還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思索問題過于草率，閱歷不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我認(rèn)為正確而不懷疑只要我找到了方向，確定會有所突破，有所成功!

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)8

在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)

一、年度工作狀況

1、生疏了解公司各項規(guī)章制度我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，生疏了公司的企業(yè)文化。通過了解和生疏，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到傲慢，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、生疏項目流程，項目狀況作為跟單，生疏和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入到到各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在把握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目狀況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過爭論和分析，我對項目的實際狀況做較為客觀的猜度揣測，為下一步項目的進(jìn)展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點

1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，又礙于面子，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消逝錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏方案性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，時常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，做事加強(qiáng)目的熟識，分清主次沖突，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

三、完成20xx年目標(biāo)方案的措施以及建議為了公司項目的順當(dāng)開展，也為了公司的可持續(xù)性進(jìn)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。生疏合同。并對合同進(jìn)行深入到到細(xì)致的爭論，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立猛烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是公正的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對接受建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估量。

2、客戶信息的準(zhǔn)時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的把握和監(jiān)督，是項目順當(dāng)進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要準(zhǔn)時精確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完善。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)瞬半年的時間又過去了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開頭要思索了。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊。

1。主要完成的工作：

1）、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為986。24萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2）、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

3）、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4）、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

2。工作中消逝的問題及解決方法：

1）、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在。

①缺乏把握市場信息的力氣，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。

②缺少處理市場信息的力氣，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性。

③缺乏信息相互溝通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)選擇實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力氣，加強(qiáng)溝通相互溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2）、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力氣，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3）、缺乏方案，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，由于對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢。在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，關(guān)懷業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，不留隱患。對于時常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

3。今后的工作預(yù)備：

1）、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都選擇實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補(bǔ)充、相互利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2）、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3）、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力氣。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)10

20xx年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，還有工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度生疏了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力氣，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和確定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對確定量客戶的訪問等工作使我對本行業(yè)有了確定的熟識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)懷下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

2、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、明年工作方案：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要時常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶訪問量。

2、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，選擇實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與相互溝通技能相結(jié)合。

3、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方始終補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力氣、都是我需要把握的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)11

自入行以來，我主要從事支行業(yè)務(wù)部中后臺及綜合管理工作，工作職責(zé)未消逝過較大調(diào)整，目前為止主要履行寧靜支行行政辦公，文書機(jī)要、后勤保障、人力資源管理，平安保衛(wèi)，銀行卡業(yè)務(wù)等工作職責(zé)?，F(xiàn)就本人20xx年上半年的工作狀況作如下總結(jié)：

一.主要工作開展?fàn)顩r

20xx年上半年，本人依據(jù)支行支配的各項工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，履行了綜合管理條線的各項職責(zé)。從工作開展?fàn)顩r看，上半年主要完成了以下幾項重要工作事項。

文書機(jī)要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，對本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進(jìn)行了整理并編號存檔，整改了在檔案管理方面存在的問題。

平安保衛(wèi)方面，依據(jù)省分行的要求對平安保衛(wèi)方面存在的問題進(jìn)行了整改，整改取得了確定的效果，提高了支行的平安保衛(wèi)管理水平，支行在5月份順當(dāng)通過了昆明市公安局的檢查驗收，被評為金融系統(tǒng)平安防范優(yōu)秀單位。

在人力資源管理方面，上半年對人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)，使系統(tǒng)內(nèi)信息與支行目前的組織架構(gòu)相符。同時，改進(jìn)了薪酬福利發(fā)放的管理，將職工福利發(fā)放的時間進(jìn)行了統(tǒng)一并落實到了實際工作中。

在業(yè)務(wù)拓展方面，上半年對銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力拓展，截止6月30日，共實現(xiàn)個人貸記卡發(fā)卡730余張，商戶拓展5戶。此外，個人完成借記卡，個人網(wǎng)銀各124戶，對公基本戶開戶1戶，儲蓄存款225萬元，三方存管13戶。并協(xié)作支行業(yè)務(wù)進(jìn)展部開展了各項業(yè)務(wù)的營銷工作。

二.取得的成果

20xx年上半年，通過個人的努力，工作上取得了以下一些進(jìn)步：

1、業(yè)務(wù)拓展成效顯著，業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到加強(qiáng)。上半年通過個人的努力，在業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)指標(biāo)的完成上取得了較好的成果，與20xx年相比呈現(xiàn)了大幅突破，尤其在銀行卡商戶業(yè)務(wù)的拓展上增量較大，并通過業(yè)務(wù)的開展帶動了個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)的較大提高。

2、內(nèi)控問題有效整改，管理水平大幅提高。上半年內(nèi)，通過對印章管理和檔案管理問題的整改，始終存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進(jìn)，通過編號存檔并建立臺賬，從前存在的信用卡客戶無法查詢進(jìn)度，無法調(diào)取信息，以及公司信貸檔案調(diào)閱鋪張時間的問題現(xiàn)已完全消退，原先需要數(shù)特別鐘調(diào)閱的檔案，改進(jìn)后僅需一至兩分鐘便可完成。內(nèi)控方面存在的問題得到了較好的處理，條線的整體管理水平得到了較大的提高。

3、改進(jìn)工作方法，工作效率和質(zhì)量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事項工作進(jìn)度表和每周工作方案表，將需要完成的工作進(jìn)行記錄，在表格內(nèi)標(biāo)注工作流程并進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。通過選擇實行上述工作方法，本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高，省分行郵件催報的幾率大幅降低，有效地避開了重要工作停滯不前的問題。

三、存在的問題

通過半年的努力，我個人在工作方面取得了一些進(jìn)步，當(dāng)照舊存在以下幾個問題：

1、工作方案性較差，進(jìn)程管理照舊有待完善。盡管目前已經(jīng)接受應(yīng)用了進(jìn)程管理，但在微小工作上的方案性照舊不夠，照舊未有效實行進(jìn)程管理，工作拖沓的現(xiàn)象照舊存在。

2、內(nèi)控管理照舊存在不容忽視的問題。目前在內(nèi)控管理上盡管做了一些改進(jìn)，但印章管理未能徹底整改，在使用登記，日常管理方面照舊存在隱患，零貸檔案的整理歸檔未按原方案進(jìn)度的要求完成。

3、工作作風(fēng)有待加強(qiáng)，對負(fù)責(zé)的部分工作支配管理不到位，缺乏制度化的管理。因目前個人負(fù)責(zé)的工作較為繁雜，在滿于常態(tài)化工作的同時對固定資產(chǎn)管理等部分無需實時進(jìn)行但不容忽視的工作照舊沒有引起足夠的重視。

四、下一步工作方案

針對目前我個人的工作狀況及在工作中存在的問題，20xx年下半年我主要從以下幾方面開展工作：

1、擴(kuò)大進(jìn)程管理的范圍，加強(qiáng)方案性。對微小的工作，要針對性的引入進(jìn)程管理，提高對細(xì)節(jié)問題的處理力氣，要在進(jìn)度管理表中將工作依據(jù)輕重緩急進(jìn)行劃分，改進(jìn)進(jìn)程管理，有序開展工作，提高工作效率和執(zhí)行力。

2、對目前存在的內(nèi)控問題，要制定出工作方案和時間進(jìn)度表，嚴(yán)格依據(jù)時間進(jìn)度逐項解決，并在整改完成后主動要求進(jìn)行復(fù)查，查缺補(bǔ)漏