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文檔簡介

洛陽偃師萬達廣場品質(zhì)全員輪值培訓(xùn)考試

一、單項選擇題。

您的姓名：

1.每日輪值巡檢小組___人（）

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

2.___負責問題整改督導(dǎo)及落實工作。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運經(jīng)理

D.安全品質(zhì)部經(jīng)理

3.___負責定期組織全員進行品質(zhì)檢查標準培訓(xùn)。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運經(jīng)理

D.安全品質(zhì)部經(jīng)理

4.營業(yè)期間消防通道出現(xiàn)占用、堵塞、鎖閉問題，屬于____問題。（）

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

5.室內(nèi)街天花風口/墻面/燈光出現(xiàn)破損、臟污、故障等，屬于___問題。（）

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

6.LOGO夜間字體不顯示，屬于___問題.(c)

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

7.___負責記錄每周考評評分情況。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運經(jīng)理

D.安全監(jiān)督部經(jīng)理

8.外廣場地面破損屬于___問題。（）

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

9.室外街車管員玩手機屬于___問題。(c)

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

10.護欄臨空欄板破裂、玻璃缺失，屬于___問題。（）

A.強制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

二、判斷題。

1.全員品質(zhì)管理即全員參與、全員管理，廣場全體人員參與品質(zhì)檢查與監(jiān)督。（√）2.輪值中提出的重復(fù)問題為有效問題。（×）

3.垃圾桶、各大門口、餐飲層公區(qū)等位置紋蟲較多，屬于紅線問題。

對

錯

4.室內(nèi)街施工、圍擋破損、噪音大屬于黃線問題。

對

錯

5.垃圾房8米外有刺鼻異味屬于強制問題。

對

錯

6.輪值人員在輪值當日不承擔其它工作，主要負責午高峰、晚高峰時間面客區(qū)、衛(wèi)生間等重點品質(zhì)部位的品質(zhì)檢查。

對

錯

7.廣場全體員工按照第三方檢查標準檢查現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時提報。

對

錯

8.品質(zhì)客訴所反映問題在當日輪值問題中無體現(xiàn)則要受到處罰。

對

錯

9.年檢合格證過期

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