年銷售人員工作心得范文（通用20篇）2023年銷售人員工作心得范文（通用20篇）

2023年銷售人員工作心得范文篇1

首先感謝公司給了我這個展現(xiàn)自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感暖和、感動?；厥走^去、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延長。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了很多。

我現(xiàn)在談談從事營銷這么多年的深切感受，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當年初次來到上海易施特公司時，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學習化工專業(yè)，有肯定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實事求是的說當時的我并不喜愛做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)堅韌的打拼，心里很不是味道。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作。和很多初涉商海的營銷人一樣，我經(jīng)受了許多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我始終對生活、對營銷布滿著感恩。

通過幾年的努力，熟悉到了很多農(nóng)資界的伴侶，有溝通閱歷的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓舞的話語。記得有人說過銷售人要"走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計'!這就是營銷人的真實寫照。

初進上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫，許多時候不知道如何著手，心里實在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有閱歷的我在這支優(yōu)秀的團隊中可能找到屬于自己的一席之地。思考代替緘默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導的認可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開頭了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

"做最有思想力的員工'是我給自己的目標。喜愛讀《銷售與市場》，更喜愛在市場上學習一些思路、琢磨一些事情、思索一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實練檢驗、總結(jié)閱歷、創(chuàng)新體驗并付諸行動;漸漸提升了自己的綜合素養(yǎng)和營銷技能。其實，許多的時候我總認為經(jīng)受多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)受中思索些什么，做了什么。記得在以前讀過白巖松的《痛并歡樂著》那本書，當時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受。"痛'嗎?還真有點。銷售中得到了許多東西，但也失去了許多。為了工作我們放棄了學習，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。假如沒有品嘗酸甜苦辣的精神，或許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁，學會了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的堅持，而我又得到了什么?有時候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的。心中的幻想讓我學會了堅持。多年來全部的酸甜苦辣我都是自己一個人悄悄承受，經(jīng)受告知我："剩者為王'，人只有在一個崗位上能韜光養(yǎng)晦、忍辱負重、耐住孤獨?????、守得清貧，才有可能成為最終的贏家

有勝利的閱歷，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最終客戶由于其他緣由不能連續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓是深刻的、沉痛的?；蛟S這就是思想放松付出的代價。

"世事洞明皆學問，人情練達皆文章'，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長，伴侶們的情意卻能讓我永久感動。我總在想許多人經(jīng)受了風雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不肯定勝利。那么什么才是一個人的勝利之道呢?

1)態(tài)度打算一切。樂觀心態(tài)是我們事業(yè)勝利的金鑰匙"心態(tài)打算行為，行為打算習慣，習慣打算將來'。"播下一種思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習慣。播下一種習慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運。'因此做農(nóng)藥銷售這項工作，尤其在上海易施特公司這個上進的組織里態(tài)度最重要。

2)學習成就將來。營銷人需要廣袤的學問和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學習、總結(jié)、改進，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累閱歷，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在將來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進步。

3)勝利源于堅持。堅持是一種大德，勝利是一種習慣。我們要常常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的很多靈光一現(xiàn)的東西都要準時的記錄下來然后總結(jié)學習。很多的勝利都是平常積累的結(jié)果。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實，你我誰都無法轉(zhuǎn)變!我最喜愛的一句話就是"心靜，思遠，志在千里'。在這一年里有歡快有榮譽，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機會、思索憂患?？傄詾?，人有時候需要一點堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們或許得到的會更多。

公司要進展，員工要成長!暖和的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進的征途中更會意氣風發(fā)。我們期盼著!

20xx年的成果即將成為歷史，20xx年又是布滿盼望和美妙的一年。從上海易施特公司將來的進展藍圖上，大家可以看到，我們將進展成一個注意研發(fā)和營銷的、多元化的大公司。我信任，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標肯定會實現(xiàn)，我們的幻想總有一天也將變成現(xiàn)實。

展望將來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，進展道路會越走越寬廣，越走越絢爛!我們將以全新的工作態(tài)度來支配工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。

2023年銷售人員工作心得范文篇2

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員仔細看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，仔細做好預備。

3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。

4、嘉獎與懲處。嘉獎與懲處永久是一對好的領(lǐng)導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎與懲處的作用。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔當新產(chǎn)品銷售等緣由，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最終，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。

2023年銷售人員工作心得范文篇3

我于__年__月份任職于_公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將_月的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到準時、精確?????，讓公司領(lǐng)導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能掌握風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務。

其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

2023年銷售人員工作心得范文篇4

回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、樂觀參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡快世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都樂觀參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應當具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學習閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成果當然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產(chǎn)品學問、生產(chǎn)工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

2023年銷售人員工作心得范文篇5

自進入公司半年多的時間里，承蒙公司各位領(lǐng)導，同事們的關(guān)懷、照看，使我對這個行業(yè)有了肯定的熟悉，對工作方法等也有了肯定的見解，并且在工作里不斷地查找自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務力量，現(xiàn)將本人在此期間工作職責，工作內(nèi)容，工作流程做以簡潔總結(jié)：

一、工作職責

1、建立負責區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進行跟蹤訪問。

2、建立負責區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話、上門訪問，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷售。

3、對所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負責，達到上級交給的銷售指標任務。

4、主動了解競爭產(chǎn)品，收集并記錄競爭對手信息，努力做好知己知彼。

二、工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的要求完成工作日報，并做好相關(guān)市場信息的錄入。

2、定期訪問區(qū)域內(nèi)的目標客戶，了解他們的需求并供應合理的解決方案。

3、努力提高自身的專業(yè)學問，通過個人專業(yè)銷售推廣，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。

4、協(xié)作公司做好學術(shù)會議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品學問和信息，以提高產(chǎn)品的市場占有份額。

5、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務，影響并勸說區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商推舉購買公司產(chǎn)品。

三、工作流程

1、遵守公司規(guī)章制度，按時出勤，按時參與各種會議。

2、仔細對待上級交給的任務，協(xié)作銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作。

3、每天根據(jù)公司要求仔細做好crm日程任務、工作日報的填寫，并不斷補充銷售機會及競爭對手信息。

4、獨立開發(fā)資源，努力完成上級交給的任務。

5、進行有方案的行程訪問，每天最少兩家客戶，提前預備每次訪問相關(guān)工作，以提高工作效率。

6、做好醫(yī)院、經(jīng)銷商客戶表，仔細做好每一次上門及電話回訪內(nèi)容，不定期電話訪問經(jīng)銷商，提高公司形象，讓經(jīng)銷商協(xié)作我們完成銷售任務。

7、力度勸說院方、經(jīng)銷商等選購人員購買公司的產(chǎn)品，以漸漸達到個人的銷售目標，使公司投入取得效益。

8、指導客戶正確應用公司的產(chǎn)品，使應用產(chǎn)品的客戶、經(jīng)銷商取得的效果，確保以后的再次合作。

9、收集供應市場綜合信息，包括供應競爭對手的產(chǎn)品及市場信息，供公司決策之用。

以上是我自己總結(jié)的工作職責等內(nèi)容，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導多多教導，祝上海諾誠公司前程似錦!

2023年銷售人員工作心得范文篇6

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

在我們已經(jīng)開頭處于一種樂觀向上的心理狀態(tài)下，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開頭，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。

假如這樣，很可能最終把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開頭就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，由于是這樣，我始終保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不行能一次簽約的客戶，我就開頭籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃谄浯未蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內(nèi)容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可簡單再次切入的點。我信任一次又一次的認同，將帶來我最終的勝利。這只是一個簡潔的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

2023年銷售人員工作心得范文篇7

回顧這一年的工作我感受許多，銷售工作總是特別的緊急在工作當中我很清晰的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的力量，一年來我的銷售工作還是有肯定的進步的，物品盼望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當然我想了許多只有在工作當中不斷的積累閱歷，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我樂觀主動的工作，不遺忘保險業(yè)務員的職責所在。

一、努力學習銷售技巧

在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是特別熟識了，可是一門工作他是沒有終點的，在工作當中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己，保險工作肯定是需要足夠的毅力的，做一件事情簡單，往往堅持是不簡單的，我也想了許多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信念，現(xiàn)在我也依舊是這樣，我盼望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我始終保持著學習，我知道學習是沒有終點的，特殊是子啊保險業(yè)務員工作，許多時候自覺一點，面對事情也要從容，樂觀主動的學習銷售技巧，我想許多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西。

二、提高工作樂觀性

一年來我不遺忘自己是一名業(yè)務銷售員，許多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調(diào)整力量上面，都會遇到一些特別問題，這個時候工作的一個樂觀程度可能就不會很高，我想了許多在工作當中我能夠去正確看待那么我就肯定要給自己足夠的時間，當然我首先也是考慮到了這一點，我沒有遺忘對自己的工作樂觀性的培育，我向四周的同事學習，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒服，面對工作一看就有信念，我沒有絲毫的遲疑，樂觀主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是特別難得。

2023年銷售人員工作心得范文篇8

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

一、業(yè)務開展的狀況

在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務訪問。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務訪問。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限，被許多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長久戰(zhàn)的心理。最開頭的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行訪問!由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的關(guān)心，我熟悉了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山高校的thermo離心機(已經(jīng)進行投標，基本完成)，一是廣東工業(yè)高校的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預約到精確?????的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會鋪張許多時間，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能準時解決，錯過了的機會。

4、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務方面的技能。

5、對工作的樂觀性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)。措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深化學習產(chǎn)品學問。措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應當努力學習產(chǎn)品學問!其學習方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點。

(3)對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的溝通。措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中消失的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，等。

4、加強商務方面的技巧。措施：通過培訓和詢問，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理。措施：通過時間管理軟件，準時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)準時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志!

四、目標

順當通過考核，真正成為東南科儀的一員。

能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的力量!

2023年銷售人員工作心得范文篇9

三個多月以來，在同事們的關(guān)心下，自己在電話銷售方面學到了許多東西，下面談一談這段時間的心得。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨?????時，當面對完不成銷售任務的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜耍茸约洪_心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

2023年銷售人員工作心得范文篇10

當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應當給自己一個交代了,或者說給自己一個理由,讓自己連續(xù)在這個銷售行業(yè)連續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著那一個讓自己苦痛著并歡樂著的一年,之所以說歡樂呢就是熟悉了好多好多的伴侶,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的伴侶.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡潔。現(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個"心'字。

專心培育良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程，由于每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業(yè)務要具備的基本素養(yǎng)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務、做銷售。

試問一下自己，有沒有專心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有方案的分類來進行跟進!

試問一下自己，有沒有專心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢?假如別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但肯定要對你所在的行業(yè)有個也許全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也肯定要把握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，肯定是要有個刻苦學習的過程。

試問一下自己，有沒有專心的對待你的客戶呢?;有些伴侶說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能供應服務?讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必需要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務其實就是做人。

再試問一下自己，有沒有專心的去拓展你的客戶圈?有一句話說"熟悉世界上任何七個人，你可以熟悉全世界的任何人!'生意是伴侶介紹過來的，你的客戶是伴侶，你的供應商也是你的伴侶，也要專心對待，多個伴侶多條路!

還有，你有沒有專心的去提升你服務的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務呢?你有沒有專心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務是我們應當要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些的確很不簡單，但只要專心了，其實就沒有那么難啦!

銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的關(guān)心他，沒有人會去拒絕你的關(guān)心的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業(yè)務啦!

做事要出于心，做人要出于情!這廣告語不錯。

2023年銷售人員工作心得范文篇11

在這段時間的銷售工作中，我獲益匪淺。現(xiàn)在就將我在這段時間的一些體會總結(jié)出來，不僅對自己的工作有個交待，而且可以更加的勉勵自己。

“讓顧客得到滿足”這就是銷售中要留意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要留意一些事項：

一、做好充分的預備

1、專業(yè)學問的預備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和肯定的信念。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對你就越有信念。你就越有勸說力。

2、精神上的預備：把自己的心情調(diào)整到最佳狀態(tài)。

3、體能上的預備：人有力量，但沒有強健的體魄是不行的。精力充足亦必不行少。

二、學會冷靜和忍耐。

管理好自己的心情：所謂人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有心情的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人假如不能管理好自己的心情，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員，我們不應當使自己的心情太低落，從而易怒，易躁，失意，由于這樣既損害了客戶，又損害了自己。假如銷售中帶有負面的心情，那么這場銷售就會變得很危急。假如我們不能快速調(diào)整自己的心情，那么，就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。特殊需要留意說話的口氣和交談技巧。

三、學會“怎么學習”

學習，是個過程。要學會如何學習，怎么去學習。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習，如何提高自己的力量。學會跟他們在一起爭論問題、不懂就問。要虛心、要有禮貌?！叭瞬幌佣Y多”就是這個道理。做銷售的時候，許多都是自己不懂的地方，多問自己幾個“為什么?”就可以在不斷自問的狀況下提高自己的力量了。

第四、建立信任感。

在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售成果的，要以誠待人。

第五、承諾與成交。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個保證，保證我們的產(chǎn)品的確可以對客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時我們要留意，不能許下做不到的承諾。

第六、學會總結(jié)。

總結(jié)是才智的結(jié)晶。每天要學會總結(jié)，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作力量了。

從小到大，我始終在參與“工作”。但都是一種任務性質(zhì)的，都是根據(jù)別人的意思去做事。直到現(xiàn)在，我才體會到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會有動力全心投入到建設(shè)她的工作中，才會讓人主動去創(chuàng)新，才會使人進步!我們從事的不僅僅是一份工作，其擔負的責任是極其重大的，影響到的是一個成長中的孩子一生的命運，在這個轉(zhuǎn)折點上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對于個體，主動、負責及禮貌都至關(guān)重要的。

再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任，感領(lǐng)導對我的關(guān)愛，同事們對我的大力支持，我會在以后的工作中做得更好!

2023年銷售人員工作心得范文篇12

現(xiàn)在我們己經(jīng)糊涂的熟悉到如今是商品同質(zhì)化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注意的是購物時所帶來的深層次的滿意。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，熟悉服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱忱得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以樂觀主動熱忱為目標，更重要的是以滿意顧客需要為己任。只有熱忱、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿足。不論我們有多么好的書，假如服務不完善，顧客便無法真正的滿意，甚至會丟失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認為，只要我們對服務態(tài)度加以注意，就會很簡單了解如何滿意顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿意顧客的期望是很難的。這就要求我們有完善服務的意識，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當伴侶般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開頭，把微笑當成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永久是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要準時解決，不能實行回避、推脫的態(tài)度。要樂觀聽取顧客的反饋看法，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和敬重。

三、到處為顧客著想，用誠意打動顧客

讓顧客滿足，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。到處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客精確?????推介

當顧客來購書時我們并不能立刻推斷顧客的來意和喜好，所以需要認真對顧客進行了解，仔細分析顧客是哪類的人，比如：同學、老師、農(nóng)夫、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培育忠實顧客。我們要在平常提高業(yè)務水平，了解自己商品學問，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

五、把握溝通技巧，熱忱接待顧客

說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是非常重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們經(jīng)常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精致的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等。在工作中，我們要嫻熟使用服務敬語，做到主動熱忱周到。

在我們的工作中開展完善服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿足，才能樹形象、得口碑，制造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。

2023年銷售人員工作心得范文篇13

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了許多的競品的業(yè)務學問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。

2023年銷售人員工作心得范文篇14

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里，我被同事們的勤勞、才智、勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而驕傲。

剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而困難，它好像一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折，也不斷面臨著種種困難與困惑。因此，我個人認為，作為營銷人員，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必需要具有常人沒有的心態(tài)：

一、樂觀的心態(tài)

首先我們需要具備樂觀的心態(tài)。樂觀的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，樂觀的心態(tài)不但使自己布滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。

二、主動的心態(tài)

我們的工作、我們的人生不是上天支配的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會，增加熬煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你供應舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率打算權(quán)在于你自己。

三、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要布滿自信，對自己的力量布滿自信，對同事布滿自信，對將來布滿自信。假如布滿了自信，就會布滿了干勁，并開頭感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應當完成的。

四、行動的心態(tài)

行動是最有勸說力的。千百句漂亮的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。假如一切方案、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那方案就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動打算一切！

五、學習的心態(tài)

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和力量的打拼將越加激烈。你不去學習，你就不能提高，更不會去創(chuàng)新，那么你的武器就會落后?？蛻羰抢蠋煟簧霞壥抢蠋?；同事是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應當是我們的一種樂觀面對生活的方式。

以上幾點是我個人的一點感想，隨著酒店的進展，我更要不斷的學習。并要喜愛自己的崗位，喜愛酒店，喜愛這個大家庭。并誠意誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務，為實現(xiàn)個人人生價值的升華，無怨無悔，只爭朝夕！

2023年銷售人員工作心得范文篇15

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復;20xx以銳不行擋之勢席卷而來備戰(zhàn)，在路上!

銷售概況

20xx年*地區(qū)實現(xiàn)銷售萬;其中主力品牌：索伊萬、吉德萬;較20xx年索伊增幅%、吉德增幅%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場外分析

一、市場競爭白熱化

20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到*余元，而且零售價位并不高。

二、促銷活動拉升年

20xx年是"惠民'年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱*余臺、金魚洗衣機*余臺!

三、渠道變革加速

20xx年渠道變革快速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確的確實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的**市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，**縣家電協(xié)會的成立。

四、核心店品牌主推

通過觀看我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)覺核心店的建設(shè)特別重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過一場"惠民'活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在**年的銷量將近萬。

五、縣級代理商細分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票(供應直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式快速把握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。

內(nèi)部思索

一、團隊建設(shè)

團隊建設(shè)我首要爭論的是"統(tǒng)一思想'只有思想統(tǒng)一、熟悉全都，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!

二、規(guī)章優(yōu)化

規(guī)章的力氣是一種隱性的力氣，自古就是規(guī)章定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)章來實現(xiàn)的;規(guī)章優(yōu)化我想爭論的是必需明確各個崗位：業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領(lǐng)導的權(quán)、責、利;應避開多頭領(lǐng)導、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制特別有必要，誰簽字誰就要擔當責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)章，參加直至制定行業(yè)規(guī)章，這是一項長期工作;但，肯定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州是全部子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu)

針對這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中把握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)章制定者;此后才有資格有力量引進其他品相，形成規(guī)?；\營;成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆燦爛的明珠。

四、應對措施

市場白熱化表明布滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開頭，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所實行的措施!應當來說我們目前手中把握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，由于與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!

詳細來說，運用好會議營銷準時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;一再，務必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，由于全部的模式僅僅是一種探究，并不肯定適合市場，我們應了解并消退渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，查找切機不應放棄和消極對待;第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、準時落實，20xx年活動肯定還是主題，特殊是創(chuàng)新型的活動方案，肯定是;針對冒稅務風險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來勸說經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應在小規(guī)模發(fā)貨、返利準時、賬務清楚方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。

心境波瀾

20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是將來，不變的是幻想;懂得了應當更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的共性，也要參考社會的標準;俗語有之"一口吃不成胖子'那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的幻想;謙遜、和氣、包涵、樂學、勤奮、堅決、堅決等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務必時時提示自己;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)受起起伏伏，半年真的教會了我很多、也參悟了很多。

2023年銷售人員工作心得范文篇16

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，(DN1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，"'品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司"客戶至上'"客戶就是上帝'的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在州乃至行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。

"管理出效益'，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結(jié)果，細節(jié)打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最終消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注"執(zhí)行力'的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵!完整的過程掌握分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

4)公正激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

2023年銷售人員工作心得范文篇17

家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習的地方也是較多的，但我在這次實踐中收獲的是一段歡樂而又難忘的時間，我不僅從母親，顧客身上學習到了許多東西，更重要的是，我在這短短的時間里，體會到通往社會之路的幾點：

一、真誠

您可以偽裝你的面孔，但絕不行以忽視真誠的力氣。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從;敬人者，人恒敬之：愛人者，人恒愛之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獵取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。

凡事總要用進展的眼光看問題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無以比擰的巨大的精神財寶。

二、溝通

溝通可以使許多事情變得順當;溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清楚的知道，顧客究竟需要什么，又或者在言語中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順當?shù)倪M行。

其實，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為同學而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與溝通力量有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”。

三、激情與急躁

激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁擔心又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。

面對那樣的工作，務必會讓人感到身心的疲乏，但感覺是歡樂的，由于我已經(jīng)把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心里很是滿意，我明白，其實不管在哪個行業(yè)，激情與急躁都是不行以缺少的，激情讓我們對工作布滿熱忱，布滿動力，情愿為共同的目標而奮斗。

急躁則讓我們細致地對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與急躁互補足進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能作到更好。

四、主動

事故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也，四周所接觸到的人，只要他們有值得我們學習的地方，我們便要虛心仔細的向他們學習，正所謂：“事事洞明皆學問，人情練達既文章”。當我們可以選擇的時候，肯定謹記把主動權(quán)把握在自己手中，或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點，但作為工人或是顧客的他們，有時候至少回字閱歷上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。

以上就是我在做服裝銷售的這段時間的心得體會。

2023年銷售人員工作心得范文篇18

從7月22日正式加入明道到現(xiàn)在，整整過去了一個月零2天。在這一個月的時間里，我從一個靠寫字為生的媒體人華麗麗的轉(zhuǎn)型為一個靠"忽悠'為生的sales，自我感覺轉(zhuǎn)型還挺順暢的，沒有遭受到太多的不適感。

真正的銷售工作跟我以前所想象的銷售工作是完全不同的。在沒做之前，我認為銷售就是要不擇手段、要有狼性、要特殊能忽悠、要圓滑世故才能做得好，而我明顯不是那樣的人，所以我這輩子其實都沒想過有一天自己會干銷售這活，更沒想到的是我還能把這活兒干得挺快樂。

不過現(xiàn)在想想，從媒體到銷售的轉(zhuǎn)型之所以比較順當也是有緣由的，由于無論做媒體還是做銷售，其實工作的本質(zhì)都是要"搞定人'。只不過媒體是要搞定采訪對象，讓他說出我們想知道的東西，而銷售則是搞定客戶，讓他買我們想賣的東西。所以，我這個新sales的第一個心得就是：銷售的核心是人，要圍繞人來思索問題。

以人為核心是大前提，那么詳細來說有哪些值得總結(jié)的點呢?我斗膽說說我自己的淺見。

1、"自己'是第一個需要搞定的人。銷售是一項壓力特別大的工作，每天都要患病到很多次的拒絕，這就需要銷售人員有一顆強大的心臟。我們可能都見到過傳福音的基督徒，他們也始終被拒絕，但是他們始終都能夠用笑容來面對拒絕他們的人，為什么?由于他們有信仰。他們堅信自己所信仰的是真的，他們不會由于別人不信而動搖。所以，你必需先要讓自己堅決的信任，你賣的東西是好的、有價值的，你賣的越多，你就可以讓越多的人生活變得更好。搞定自己，是搞定別人的前提條件。假如你自己都不信任你賣的東西，那不真成了"忽悠'了?時間長了誰也擔當不了那種做虧心事的心里壓力啊。馬云堅信電子商務的價值，阿里巴巴真就勝利了。

2、產(chǎn)品是銷售的起點。怎樣才能搞定自己呢，靠洗腦嗎?確定不是，要靠產(chǎn)品。只有產(chǎn)品真的好，銷售人員才有底氣跟客戶叫板，才有說出"你不買是你的損失'的底氣。什么是好產(chǎn)品?能夠解決用戶問題的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，饒了一圈又回到"人'上面來了。

3、要說人話。假如你覺得多用一些專業(yè)術(shù)語可以讓自己顯得更加professional的話，那么你最好別做銷售了，專家和記者可能更加適合你。任何時候都別稱贊客戶老土聽不懂你的新概念，那樣說只能暴露你的無能。多用一些場景式的表達方式，多用一些比方，會起到很好的效果。比如說，客戶常常會問"你和競爭對手有什么區(qū)分呢?'我一般會這么說："我們在大的功能上面區(qū)分不大，區(qū)分都在細節(jié)里。這就好比iPhone和android的區(qū)分一樣，功能基本都是一樣的，但是iPhone用起來就是比android舒適。'

4、要讓客戶跟著你的節(jié)奏走，而不是相反。不管是出于無心還是有意為之的談判技巧，客戶總是會發(fā)散性的問你許多尖銳的問題，從而證明自己不需要購買你的產(chǎn)品。假如你一味去應付和招架，那你很簡單就會處于下風。因此，你要把客戶帶入到你的節(jié)奏當中，要用你重復過很多次的說辭去勸說他，時不時的替他提幾個問題，然后自己再自問自答。一般來說，你完整的說完一遍之后，客戶幾乎就提不出特殊有殺傷力的問題了，由于他們已經(jīng)進入到你的節(jié)奏當中了。

5、要英勇的拒絕用戶提出的不合理需求。用戶永久都是對的嗎?當然不是，沒有人永久都是對的。年少時我曾經(jīng)被女伴侶深深的困擾，總覺得自己是由于達不到她的要求她才跟我分手的，現(xiàn)在長大了就懂了，錯并不在我，我有我的共性，沒有必要由于她而轉(zhuǎn)變自己。我們明道是做通用性軟件的，但客戶總是盼望我們能夠根據(jù)他們的共性化需求供應定制功能，那就是一個不太合理的要求。我們必需告知客戶，假如你由于一個小概率的需求不能得到滿意而拒絕我們的話，那就好比由于膝蓋上的一道傷疤而拒絕了一個高帥富的求婚一樣，得不償失。

6、要和用戶公平的對話。我很不理解，為什么有些銷售人員在面對客戶的時候顯得有些低人一等?雖然客氣和禮貌是應當?shù)?，但絕不應當?shù)腿艘坏劝?。我們的產(chǎn)品那么好，價格那么低，有什么好怕的呢?你越是顯得矮一頭，客戶越會覺得你對自己的產(chǎn)品不夠自信，就越不會買你。

7、別太在意你的競爭對手。假如你總是貶低、抹黑你的競爭對手的話，會顯得你特別的小氣，也會讓人感覺你不夠客觀。既然人家能夠成為競爭對手，那就說明還是有緣由的，確定不會一無是處。我覺得最好的方式是，自己不要主動提起競爭對手，假如客戶提起來，那么就根據(jù)客觀事實來說，對方哪方面做得比自己好，自己又有哪方面做得比對方好，這樣對客戶來說才有勸說力。

8、找準目標客戶至關(guān)重要。假如你把一把梳子賣給了一個光頭，那根本不能說明你的本領(lǐng)，有本領(lǐng)你就把一萬把梳子賣給一萬個光頭試試看，個例的勝利除了勵志以外沒有價值。因此，對于銷售來說，光靠勤奮和堅持是不夠的，要用巧勁兒，就是要找準你的目標客戶。和那些一個人去咖啡館看書的女孩子搭訕，勝利率確定比你在大公路上任憑找一個女孩子搭訕的勝利率高吧?我們明道最適合的就是"高智商行業(yè)'，因此我們會先把包圍圈縮小到辦公自動化程度比較高的行業(yè)當中，例如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、傳媒、廣告、詢問、金融、法律等等，有的放矢才能提高銷售的勝利率。

9、每一個簽單的客戶，都是你下一個客戶的介紹人。假如一個客戶簽單了，是不是說明這個客戶對你來說就結(jié)束了，就可以不管了呢?假如你這么想，那你注定就只能是一個一般銷售。簽了單的客戶其實是你最珍貴的銷售線索來源。他下單就說明他對你的產(chǎn)品