精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)學(xué)?？冃Э己宿k法目錄：1、培訓(xùn)學(xué)校績效考核辦法2、總經(jīng)理績效考核辦法3、軟件研發(fā)績效考核辦法培訓(xùn)學(xué)校績效考核辦法一、指導(dǎo)思想為加強(qiáng)學(xué)校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)等工作中，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標(biāo)特制訂本績效考核辦法。二、基本思路教職員工績效考核旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動性，努力增強(qiáng)工作責(zé)任感。提高職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)整體水平。三、考核內(nèi)容及辦法德、能、勤、績四個方面。﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認(rèn)真，能自覺遵守學(xué)校一切規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)同志，具有團(tuán)隊(duì)精神。無條件服從校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項(xiàng)考核分為兩個方面：一方面由全體教職員工分別對每個人進(jìn)行考核，基本分為10分，校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個教職員工的工作表現(xiàn)評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿分全年獎勵1200元。﹙二﹚、能﹙30分﹚：1、教職員工對每一個教學(xué)班從開始到結(jié)束都應(yīng)該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節(jié)課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚。要保證教學(xué)課堂紀(jì)律，學(xué)員不隨便離開座位。教學(xué)秩序混亂，學(xué)員不認(rèn)真聽講的扣5分。此項(xiàng)考核由培訓(xùn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)共同考核。通過抽查等方式綜合考評。2、授課老師在每堂課教學(xué)前，應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行登記并簽到，拍攝教學(xué)照片，做好培訓(xùn)資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項(xiàng)考核結(jié)合資料復(fù)查進(jìn)行。3、在教學(xué)中，要求老師口語清晰，教學(xué)步驟規(guī)范，通俗易懂﹙5分﹚，凡語言表達(dá)不清，沒有達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的﹙學(xué)校隨機(jī)抽查﹚，扣5分；4、凡縣領(lǐng)導(dǎo)檢查對組織教學(xué)等有嚴(yán)重看法或提出嚴(yán)厲批評的扣10分。以上考核以教學(xué)班次為單位，30天為一個教學(xué)班次，滿分獎勵200元。﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間，不得遲到或早退，無故不得請假。遲到或早退一次扣1分（遲到或早退次數(shù)累加）。病事假一天扣5分（病事假次數(shù)累加），扣完為止。此項(xiàng)考核以月為單位，滿分獎勵100元。﹙四﹚、績﹙30分﹚：主要包括臺帳的自查自糾、互查，以及每一次電話回訪，上級各部門的考核檢查等。1、每一期培訓(xùn)臺帳首先要自己仔細(xì)檢查反復(fù)核對，要做到正確率達(dá)100%。每一期臺帳要經(jīng)過2個老師互查和一個領(lǐng)導(dǎo)審查，分別簽名，共同負(fù)責(zé)。凡在縣或省領(lǐng)導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)一處有問題的扣5分（依次累加）。2、電話回訪中發(fā)現(xiàn)一例有錯誤的扣2分（依次累加）。每期臺帳經(jīng)檢查確保無誤后及時交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負(fù)責(zé)，扣5分。本考核在每年12月底進(jìn)行，滿分獎勵500元。四、附責(zé)：由于學(xué)校崗位不同，除共性的以外還有不同的方面，考核如下:1、全體教職工每招生一名短期班學(xué)員獎勵10元。經(jīng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)為中期班的每名獎勵50員，轉(zhuǎn)為長期班的每名獎勵200元。2、在不影響正常的技能教學(xué)工作，同時兼任學(xué)校課堂教學(xué)的教職工，每個班次享受300元的課時津貼。五、本考核辦法從2014年2月實(shí)行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔總經(jīng)理績效考核辦法被考核人項(xiàng)目部門行政辦公室崗位總經(jīng)理序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值30％

計財部

2酒店GOP率30%

計財部

3酒店銷售收入完成率10%定額完成率=銷售收入實(shí)際完成數(shù)/定額完成數(shù)計財部

4酒店管理費(fèi)用3%管理費(fèi)用節(jié)約率=（管理費(fèi)用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用計財部

5經(jīng)營費(fèi)用控制10%經(jīng)營成本節(jié)約率=（成本率-實(shí)際成本率）/成本率分管部門

6員工滿意度5％

人力資源部

7客戶滿意度5％

各部門

8人均勞動生產(chǎn)率7%實(shí)際人均勞動生產(chǎn)率/人均勞動生產(chǎn)率人力資源部為了使對酒店總經(jīng)理的考核工作順利進(jìn)行，做到公平、公正，使考核工作確實(shí)落到實(shí)處，做到考核結(jié)果與績效真正掛鉤，特制定本考核方案。一、考核范圍（一）工作計劃完成情況；（二）臨時性工作；（三）培訓(xùn)的執(zhí)行情況；（四）服務(wù)質(zhì)量評價。二、考核組織公司成立考核小組，專門負(fù)責(zé)對酒店經(jīng)理進(jìn)行考核，具體人員安排如下：組長：成員：考核小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)公司日常對酒店經(jīng)理的各項(xiàng)考核工作，由辦公室經(jīng)理任考核辦公室主任。三、考核辦法對于不同的考核范圍，采用不同的考核方法：（一）月工作計劃完成情況的考核（權(quán)重：30%）：月工作計劃的考核由公司辦公室進(jìn)行，各酒店應(yīng)于每月最后一周周五前將由各酒店經(jīng)理批準(zhǔn)的月工作計劃報公司辦公室，公司辦公室于每月最后一周周五對各酒店的工作進(jìn)行檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行評分（詳見《工作計劃提報制度及流程》），根據(jù)權(quán)重的要求，對各酒店經(jīng)理進(jìn)行考核。（二）臨時工作（含上級部門、領(lǐng)導(dǎo)安排及會議紀(jì)要要求完成的工作）（權(quán)重20%）由辦公室按工作的相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查，一項(xiàng)不按時完成，扣除本項(xiàng)績效總分值的20%，完成不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，扣除本項(xiàng)績效總分值的10%，直至將本項(xiàng)分值扣完為止。（三）培訓(xùn)考核（權(quán)重：15%）：各酒店部門每月提報相應(yīng)的培訓(xùn)計劃（培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參訓(xùn)人、培訓(xùn)師、授課地點(diǎn)），辦公室根據(jù)所報培訓(xùn)計劃以定期、不定期形式進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。對于檢查和稽核的結(jié)果按以下公式對酒店經(jīng)理進(jìn)行考評：（培訓(xùn)次數(shù)÷計劃培訓(xùn)總次數(shù)×5%＋驗(yàn)證合格人數(shù)÷抽查驗(yàn)證總?cè)藬?shù)×10%）×5＝本項(xiàng)得分（四）對服務(wù)質(zhì)量的考核（權(quán)重：35%）：對服務(wù)質(zhì)量的考核，分為顧客滿意度、顧客投訴率、顧客投訴處理率及服務(wù)質(zhì)量檢查情況四部分進(jìn)行考核；1、顧客滿意度（權(quán)重：10%）：建立《顧客調(diào)查表》，由考核小組成員每月深入一線對到店客人進(jìn)行一次調(diào)查，對每個酒店的抽樣人數(shù)為30人次。對調(diào)查各項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)滿意（100分）、尚可（75分）、一般（50分）、差（25分）進(jìn)行分級，匯總、平均后將最后得分報考核辦公室；分值計算公式為：調(diào)查總分值÷調(diào)查人數(shù)÷100×5×10%＝本項(xiàng)得分2、顧客投訴處理率（權(quán)重：15%）：建立《顧客投訴處置記錄表》，考核小組于月末將《顧客投訴處置記錄表》進(jìn)行匯總；本項(xiàng)分值計算公式為：（投訴處理完成數(shù)量÷投訴總數(shù)×5）×10%＝本項(xiàng)得分3、服務(wù)質(zhì)量檢查情況（權(quán)重：10%）：公司辦公室每月兩次組織對各事業(yè)體服務(wù)質(zhì)量（衛(wèi)生、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行抽查，并將抽查情況予以匯總，進(jìn)行評分，具體評分公式為：【不合格服務(wù)人（處）數(shù)÷檢查總?cè)耍ㄌ帲?shù)×5－5】×10%＝本項(xiàng)得分（五）考核匯總：辦公室根據(jù)本部門的考核情況及其他部門報送的具體考核結(jié)果，于每月5號前對酒店總經(jīng)理本月綜合工作情況予以匯總，并對此進(jìn)行劃分考核；（六）考核情況匯總完成后，由考核小組辦公室主任審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后的考核結(jié)果與當(dāng)月的績效工資掛鉤。當(dāng)本考核與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核在同一月進(jìn)行時，先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核；剩余績效，再進(jìn)行本項(xiàng)考核。四、考核面談考核辦公室應(yīng)于每月6號前將對酒店總經(jīng)理考核結(jié)果報公司總經(jīng)理，由公司總經(jīng)理決定與酒店總經(jīng)理進(jìn)行面談的時間；并按時由考核辦公室組織考核小組與酒店總經(jīng)理進(jìn)行面談，并由酒店總經(jīng)理對考核結(jié)果予以確認(rèn)；面談后，應(yīng)根據(jù)談話結(jié)果確定下一步工作的重點(diǎn)和改進(jìn)的措施；必要時納入下月工作計劃。五、相關(guān)記錄（一）《酒店經(jīng)理考核匯總表》B-JY/（SOP-JY-BGS035）-01（二）《顧客投訴處置記錄表》B-JY/（SOP-JY-BGS035）-02酒店經(jīng)理考核匯總表B-JY/（SOP-JY-BGS035）-01酒店名稱月計劃完成情況臨時工作完成情況培訓(xùn)情況服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客投訴處理率服務(wù)質(zhì)量檢查情況匯總得分匯總?cè)藚R總時間審核人意見審核人：年月日批準(zhǔn)人修正分批準(zhǔn)人意見批準(zhǔn)人：年月日顧客投訴處置記錄表編號：B-JY/（SOP-JY-BGS035）-02投訴人投訴時間責(zé)任部門處置時間投訴事項(xiàng)描述處置方法及結(jié)果部門負(fù)責(zé)人：年月日驗(yàn)證結(jié)果驗(yàn)證人：年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔軟件研發(fā)部績效考核方案為加強(qiáng)對軟件研發(fā)部門員工的技術(shù)能力、所做貢獻(xiàn)的客觀準(zhǔn)確評價，以項(xiàng)目實(shí)效為導(dǎo)向，建立良性的技術(shù)晉升激勵機(jī)制，特制訂本績效考核方案，本方案適用于軟件研發(fā)部軟件工程師、軟件測試工程師、UI設(shè)計工程師、研發(fā)助理及質(zhì)量工程師人員，具體如下：一、崗位工資結(jié)構(gòu)及績效考核基數(shù)：薪酬分配方式：崗位工資制。崗位工資結(jié)構(gòu)：基本工資（月薪標(biāo)準(zhǔn)的50%）+崗位工資（月薪標(biāo)準(zhǔn)的30%）+績效工資（月薪標(biāo)準(zhǔn)的20%）+交通補(bǔ)貼+伙食補(bǔ)貼+獎勵考核+加班費(fèi)+其他福利補(bǔ)貼?？冃Э己朔桨敢钥冃ЧべY即月薪標(biāo)準(zhǔn)的20%作為考核基數(shù)，考核周期為每月進(jìn)行一次考核，每月根據(jù)考核評估的總分值核算績效工資，績效工資核算根據(jù)考核總分值進(jìn)行上下浮動，對應(yīng)績效考核總分值兌現(xiàn)為月度績效工資為：計分總值區(qū)間100分-95分95分-90分90分-80分80分及以下對應(yīng)績效結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月底薪標(biāo)準(zhǔn)*20%*1.0當(dāng)月底薪標(biāo)準(zhǔn)*20%*0.95當(dāng)月底薪標(biāo)準(zhǔn)*20%*0.8當(dāng)月底薪標(biāo)準(zhǔn)*20%*0二、績效考核指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重將所有崗位的績效考核指標(biāo)內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三部分，分別占有相應(yīng)權(quán)重。（一）工作業(yè)績考核關(guān)鍵指標(biāo)（100分，權(quán)重70%）人員類型關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核目標(biāo)值權(quán)重研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實(shí)際開發(fā)周期比計劃周期提前及延后，當(dāng)進(jìn)度延遲20%，扣分2分/次；進(jìn)度延遲50%，扣分5分/次；進(jìn)度延遲100%，扣分10分/次；如提前完成工作，做相同比例加分30代碼質(zhì)量程序測試通過率達(dá)到100%;(依據(jù)普通、嚴(yán)重、致命Bug率計分)20代碼編寫和文檔代碼編寫、注釋是否符合標(biāo)準(zhǔn)，文檔是否及時更新；對于違反相關(guān)規(guī)范，凌亂低劣的代碼，每次予以（1~5分）的懲罰性扣分，如果本次指出的問題下次仍沒有得到改善，將繼續(xù)重復(fù)扣分；文檔編寫不能即時更新文檔的情況，每次將給予1~3分的扣分20技術(shù)評審合格率技術(shù)評審合格率達(dá)到100%；15設(shè)計的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于2次15研發(fā)助理產(chǎn)品測試及反饋30產(chǎn)品需求分析收集30技術(shù)文檔編寫整理20研發(fā)制度規(guī)范編寫20（二）工作態(tài)度考核關(guān)鍵指標(biāo)（100分，權(quán)重15%）指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無630工作積極性非常高25很高20一般15無525團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)烈25有20一般15無525學(xué)習(xí)意識強(qiáng)烈20有16一般12無420（三）工作能力考核關(guān)鍵指標(biāo)（100分，權(quán)重15%）指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分分析能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420判斷能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420計劃能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420創(chuàng)新能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱315學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱315應(yīng)變能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱25理解能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱25（四）對項(xiàng)目開發(fā)和部門相關(guān)工作作出特殊貢獻(xiàn)的給予加分的項(xiàng)目對于項(xiàng)目開發(fā)和部門相關(guān)工作作出特殊貢獻(xiàn)的給予加分的由部門負(fù)責(zé)人和分管副總進(jìn)行評定，給予加分的需對加分項(xiàng)目和貢獻(xiàn)情況進(jìn)行說明，加分不得超過20分。關(guān)鍵績效考核指標(biāo)總分值=工作業(yè)績考核關(guān)鍵指標(biāo)評分*70%+工作態(tài)度考核關(guān)鍵指標(biāo)評分*15%+工作能力考核關(guān)鍵指標(biāo)評分*15%+對項(xiàng)目開發(fā)和部門相關(guān)工作作出特殊貢獻(xiàn)的加分。二、其他工作指標(biāo)考核內(nèi)容1、部門日常工作要求的事項(xiàng)完成情況考評：對其上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本崗位工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作、工作態(tài)度等根據(jù)完成的時間和質(zhì)量要求、工作態(tài)度好壞進(jìn)行考核評定，非常優(yōu)秀的可給予20-100元獎勵，非常差的給予20-100元考核，此項(xiàng)獎勵考核由部門負(fù)責(zé)人和分管副總進(jìn)行評定，所有獎勵考核均由分管副總審核。2、部門所要求參與的會議/活動/培訓(xùn)等的參與次數(shù)及學(xué)習(xí)成果考評：公司和部門安排的會議/活動/培訓(xùn)要求相關(guān)人員必須參加的無特殊情況而無故不參加的給予20-50元考核，對于培訓(xùn)后組織的定期和不定期的培訓(xùn)考試，考試成績不及格者按每次考核20-50元考核，對于以上考核屬于個人特殊情況需減免考核的報請減免請示部門負(fù)責(zé)人和分管副總進(jìn)行審批。3、為了提高開發(fā)效率，積極鼓勵提供好的建議，產(chǎn)品思路或方式方法，對于采納的建議，如根據(jù)其執(zhí)行方案對產(chǎn)品架構(gòu)及公司發(fā)展起到明顯改進(jìn)效應(yīng)的，將給予一定的獎勵，獎勵金額由分管副總和總經(jīng)理進(jìn)行確定。4、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目獎勵：根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計劃，在計劃進(jìn)度內(nèi)按質(zhì)按量完成研發(fā)項(xiàng)目的，經(jīng)測試驗(yàn)收合格的給予研發(fā)團(tuán)隊(duì)500-5000元獎勵，獎勵分配由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總按照項(xiàng)目小組成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行分配。5、由公司制度對應(yīng)的考核項(xiàng)目對其進(jìn)行的獎勵和考核，獎罰金額由制度所對應(yīng)的管理部門依據(jù)制度條款進(jìn)行確定。6、員工個人對于部門和公司管理、產(chǎn)品、安裝、銷售等提出建議、提升、創(chuàng)新變革措施等/為公司生產(chǎn)經(jīng)營做出突出貢獻(xiàn)的，公司予以認(rèn)可采納的給予員工200-2000元獎勵；同時給公司造成重大影響或損失的給予50-1000元考核，獎罰金額由總經(jīng)理進(jìn)行審定后確定，各部門和個人可進(jìn)行獎勵申請報批。7、公司評定的優(yōu)秀員工獎勵：按照公司相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)和獎勵額度政策和通知執(zhí)行。8、其他需獎勵和考核的項(xiàng)目：其他需進(jìn)行獎勵和考核的項(xiàng)目由獎勵考核人進(jìn)行提請，報由部門負(fù)責(zé)人、分管副總、總經(jīng)理進(jìn)行審批后確定。三、關(guān)于績效考核結(jié)果的反饋、申訴