紅色物業(yè)三方聯(lián)動工作制度為貫徹落實市委部署要求，江岸區(qū)成立以區(qū)委主要負責人為組長、區(qū)政府主要負責人為常務副組長的領導小組，組建工作專班、專家顧問團隊，成立百步亭社區(qū)工作指導組，堅持每周一研判一調度，每月一考核一講評，扎實推進“紅色物業(yè)”計劃。推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。175家物業(yè)企業(yè)，65家成立獨立黨支部，28家成立聯(lián)合黨支部，82家選派了黨建指導組，實現(xiàn)黨的組織和工作在每個住宅小區(qū)、每個物業(yè)服務項目有效覆蓋。推進專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋。對基層條件比較好的社區(qū)，采取國企主導治理、百步亭集團托管、百步亭社區(qū)指導等方式，推廣復制“百步亭經(jīng)驗”。對市場失靈、自治失效，無物業(yè)管理或管理不善的老舊住宅小區(qū)，組建區(qū)級公益性物業(yè)企業(yè)提供基本物業(yè)服務，實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋。推進物業(yè)企業(yè)高素質大學生全覆蓋。舉辦6場“紅色物業(yè)”大學生專場招聘會，建立100個“紅色物業(yè)”大學生見習基地，力爭3年吸引10000名大學生參加見習。加強待遇保障，確保大學生真正引得進、留得住。著力深化黨組織領導下的居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制，全面推行“雙向進入、交叉任職”，推動物業(yè)服務管理融入社區(qū)治理。區(qū)委制發(fā)《關于加強“紅色物業(yè)”企業(yè)黨建工作的意見（試行）》、《關于建設高素質“紅色物業(yè)”管理隊伍的意見（試行）》、《關于推進“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理的意見（試行）》、《江岸區(qū)“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理考評辦法（試行）》和《江岸區(qū)“紅色物業(yè)”責任清單》等文件，明確計劃書、路線圖、任務表，確?！凹t色物業(yè)”計劃朝著市委的部署、區(qū)委的安排穩(wěn)步推進。堅持群眾滿意標準和問題導向。組織物業(yè)企業(yè)定期開展“訪民情、解民憂、聚民心”進門入戶活動，收集居民群眾關切的問題，依托“三方聯(lián)動”服務機制實行銷號管理。強化激勵保障。建立“紅色物業(yè)”紅黑榜，開展實地拉練觀摩，定期評選表彰紅旗單位，全區(qū)已然形成對標超越、爭當紅旗單位的良好氛圍。推進“三個覆蓋”實現(xiàn)多方共贏今年以來，江岸區(qū)委大力推進黨的組織和工作全面覆蓋物業(yè)服務管理；推進專業(yè)物業(yè)全覆蓋，分類探索物業(yè)服務模式；推進物業(yè)企業(yè)中高素質大學生全覆蓋，培養(yǎng)“紅色物業(yè)骨干”，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等多方共贏。推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋選派175名街道社區(qū)黨員干部作為黨建指導員到物業(yè)企業(yè)掛職，指導開展黨建工作；選聘黨員大學生到物業(yè)企業(yè)工作，提高黨員比例。對沒有黨員的物業(yè)企業(yè)，街道社區(qū)選派黨建指導組，積極開展黨的工作，確保黨的組織和工作在每個物業(yè)企業(yè)有形覆蓋、有效覆蓋。目前175家物業(yè)企業(yè)中，已成立獨立黨支部65家，聯(lián)合黨支部28家，選派黨建指導組82個。推進專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋采取國企主導治理型、百步亭集團托管型、購買服務型和百步亭社區(qū)指導型四種模式，在45個社區(qū)試點“企社共建”，推進專業(yè)物業(yè)服務全面覆蓋特別是老舊社區(qū)全面覆蓋。由區(qū)國資公司出資組建武漢眾治社區(qū)服務有限公司，對市場失靈、自治失效，無物業(yè)管理或管理不善、服務不優(yōu)、群眾不滿意的老舊住宅小區(qū)提供基本物業(yè)服務。將全區(qū)相對成片或集中的無專業(yè)物業(yè)服務區(qū)域，固化成“片區(qū)”作為管理單元，采取百步亭集團托管、區(qū)眾治公司托管或老舊住宅小區(qū)鄰近優(yōu)質物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)服務“三種方式”，探索實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋。推進物業(yè)企業(yè)中高素質大學生全覆蓋江岸區(qū)委結合實施“百萬大學生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃”，實施“紅色物業(yè)”招才引才專項工程。開展“紅色物業(yè)”管理崗位專項招聘，建立區(qū)招才局與高校聯(lián)系制度，組織轄區(qū)20余家物業(yè)企業(yè)先后走進武漢多所高校舉辦6場“紅色物業(yè)”專場招聘會，達成招聘簽約意向300余人，簽訂勞動合同100人，全部為本科及以上學歷，其中研究生學歷21人，正式黨員20人，預備黨員8人。新招聘大學生經(jīng)過崗位培訓后已進入轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展工作，優(yōu)化了物業(yè)服務管理人員隊伍結構。搭建“紅色物業(yè)”見習平臺，在社區(qū)和物業(yè)企業(yè)建立100個“紅色物業(yè)”大學生見習基地（工作站），設立1000個“紅色物業(yè)”大學生見習崗位。力爭3年內吸引10000名大學生參加見習，用3年時間使本科以上學歷大學生在一級資質物業(yè)企業(yè)中達30%以上，二級資質物業(yè)企業(yè)達20%以上，三級資質物業(yè)企業(yè)達10%以上。加強大學生待遇保障，制定物業(yè)企業(yè)大學生薪酬指導價格，享受政府補貼和人才公租房待遇，確保大學生真正在物業(yè)企業(yè)引得進、留得住。江岸區(qū)實施“紅色物業(yè)”計劃工作推進會江岸區(qū)積極推進“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理工作，完善社區(qū)治理體系，提高治理效能，提升服務水平，把物業(yè)企業(yè)打造成黨的工作隊。江岸區(qū)委堅持從多個角度將物業(yè)服務管理納入社區(qū)治理之中，引導物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)志愿服務，廣泛組建物業(yè)志愿者服務隊，開展各類志愿服務；引導物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)和諧建設，推行物業(yè)企業(yè)“5341”快速反應機制，要求物業(yè)企業(yè)針對業(yè)主提出的問題，5分鐘到達現(xiàn)場，30分鐘內解決，重大問題4個小時內解決，特殊復雜問題1天內形成解決方案，提升居民滿意度；引導物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)文化建設，滿足社區(qū)居民文化生活需求，建設統(tǒng)一的“紅色物業(yè)”宣傳視覺系統(tǒng)，營造鄰里文化、樓棟文化、小區(qū)文化，傳遞黨的聲音。積極推行“雙向進入、交叉任職”，確保及時將黨的聲音傳遞到企業(yè)，牢牢把物業(yè)服務管理掌握在黨組織手上。實行“社區(qū)+物業(yè)”雙員配置進網(wǎng)格，推動物業(yè)服務融入網(wǎng)格管理，引導物業(yè)服務人員當好法治宣傳員、民情調查員、矛盾調解員。搭建線上雙向融合平臺，在社區(qū)建立以社區(qū)網(wǎng)格員、物管員為群主，居民為主體的微信群，及時為居民提供社區(qū)動態(tài)、物業(yè)服務、惠民政策等信息。推動物業(yè)企業(yè)思想認識融入社區(qū)治理，先后召開區(qū)委全面實施“紅色物業(yè)”計劃動員大會、工作推進會、“紅色物業(yè)”企業(yè)紅旗單位評比交流會等，范圍覆蓋轄區(qū)所有物業(yè)企業(yè)負責人，就推動黨建引領物業(yè)服務管理創(chuàng)新、深化服務居民群眾機制、提升物業(yè)管理服務質量等工作開展培訓。對物業(yè)企業(yè)新招聘大學生和物業(yè)企業(yè)專技人員加大教育培訓力度，更新服務理念，提升服務能力。實行結對指導，成立百步亭社區(qū)工作指導組和17個工作對接小組，結對指導全區(qū)各重點社區(qū)，制定物業(yè)服務管理方案和操作細則。推進“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理西馬街道江北社區(qū)物業(yè)志愿服務隊授旗授牌“三個保障”確?！凹t色物業(yè)”獲實效強化政策保障加強物業(yè)企業(yè)黨建經(jīng)費保障。實行物業(yè)企業(yè)獎補政策。落實物業(yè)服務管理人才發(fā)展支持政策。將物業(yè)服務管理人才納入人才項目申報范圍，鼓勵物業(yè)服務高端人才申報國家、省、市突出貢獻專家、政府津貼人員，參加“千百十”人才工程和“江岸區(qū)有突出貢獻中青年專家”的評選。強化機制保障建立問題發(fā)現(xiàn)機制。組織物業(yè)企業(yè)定期開展“訪民情、解民憂、聚民心”進門入戶活動，發(fā)放《致廣大居民群眾一封信》和《居民問卷調查》，收集掌握物業(yè)服務管理中涉及業(yè)主和居民群眾切身利益的問題，形成居民訴求臺賬。建立聯(lián)動處置機制。對居民反映的訴求問題依托“三方聯(lián)動”服務機制進行銷號管理。引入社區(qū)紀檢監(jiān)督機制。每季度組織黨員和居民群眾代表，對物業(yè)服務企業(yè)兌現(xiàn)承諾、履職盡責情況進行測評，評議結果作為社區(qū)居委會、業(yè)委會考核評價和物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理的重要依據(jù)。強化激勵保障建立“紅色物業(yè)”紅黑榜。根據(jù)江岸區(qū)“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理考評辦法和責任清單，每季度對轄區(qū)物業(yè)企業(yè)進行考評，考評結果進入物業(yè)企業(yè)信用檔案。對年度考評排名后三位的，由街道建議小區(qū)業(yè)主大會啟動項目退出程序，對連續(xù)兩年排名靠后的物業(yè)企業(yè)取消競投標資格。開展“紅色物業(yè)”實地拉練觀摩，相互學習借鑒。定期評選表彰紅旗單位。評選、表彰在黨建引領物業(yè)服務管理創(chuàng)新等方面表現(xiàn)突出的物業(yè)企業(yè)紅旗單位，營造對標趕超、爭當紅旗單位的良好氛圍。首批全面推廣“百步亭經(jīng)驗”流動紅旗物業(yè)和單位西馬街道：統(tǒng)籌轄區(qū)資源分類實現(xiàn)物業(yè)服務全覆蓋強化黨建引領。在18個物業(yè)企業(yè)全面設立黨組織，規(guī)范物業(yè)黨組織“三會一課”制度。由街道牽頭成立區(qū)域內“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，開展聯(lián)合黨支部學習；開設“物業(yè)服務管理大講堂”，提供業(yè)務交流、指導和培訓；發(fā)展物業(yè)企業(yè)黨員，建強黨組織。實現(xiàn)物業(yè)服務全覆蓋。重點針對全街41個無物業(yè)管理小區(qū)，一部分由轄區(qū)物業(yè)公司就近結對提供服務管理，一部分由區(qū)級公益性物業(yè)服務企業(yè)和百步亭托管。各社區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)內防水疏撈、保潔、綠化、水電等專業(yè)服務公司和志愿服務隊的作用，逐個明確保潔、保綠、保修、保安、保穩(wěn)等基本服務。堅持問題和效果導向，滿足居民群眾基本需求。采取問卷調查、網(wǎng)格員走訪、物業(yè)公司人員包樓棟、建立物業(yè)微信群等方式，多渠道收集居民意見。確立“三方聯(lián)動”例會制度，解決實際問題。定期開展業(yè)主、社區(qū)、居民代表綜合評定物業(yè)公司，表彰優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理。建立物業(yè)企業(yè)承諾制度，轄區(qū)18家專業(yè)物業(yè)企業(yè)全部與社區(qū)簽訂服務協(xié)議，確保責任小區(qū)內物業(yè)服務專業(yè)、及時、有效。二七街道長建社區(qū)：“四項建設”促進“企社共建”二七街道長建社區(qū)從推進組織建設、開展隊伍建設、規(guī)范陣地建設和引領文化建設四個方面著手，促進“企社共建”，將物業(yè)管理融入社區(qū)治理。推進組織建設，開展物業(yè)服務企業(yè)黨建攻堅行動，確保黨組織覆蓋。向小區(qū)物業(yè)服務公司派遣黨建指導員，建立黨員工作隊。制定物業(yè)企業(yè)責任清單，厘清社區(qū)、物業(yè)公司和業(yè)委會的職責。完善物業(yè)服務考評辦法，將物業(yè)企業(yè)黨員隊伍比例、開展黨建工作情況列入考評內容并進行考評。打造“三位一體”的物業(yè)服務隊伍。成立“金牌管家”便民維修隊、“紅色二七”志愿服務隊、“五三四一”快速反應隊，為居民群眾提供“足不出戶”的優(yōu)質服務。規(guī)范整合陣地建設，健全物業(yè)服務陣地網(wǎng)絡。助推黨群中心提檔升級，設立“三方聯(lián)動工作室”，定期開展物業(yè)聯(lián)席會議。設立“物業(yè)法律服務指導站”，免費提供物業(yè)法律服務。積極開展“紅色二七”文化活動，不斷豐富居民文化生活，引導物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)文化建設。武漢眾治社區(qū)服務有限公司：國企助力專業(yè)物業(yè)全覆蓋武漢眾治社區(qū)服務有限公司是江岸區(qū)國資公司出資成立的公益性物業(yè)服務企業(yè)，是參與江岸“紅色物業(yè)”計劃的一員，新村街道鐵南社區(qū)黃埔人家小區(qū)是該企業(yè)推動“紅色物業(yè)”融入社會治理的一個案例。該企業(yè)設立“社區(qū)”+“物業(yè)”雙網(wǎng)格員模式，首創(chuàng)“物業(yè)服務”融入網(wǎng)格管理理念，讓物業(yè)服務充分融入社區(qū)網(wǎng)格管理，讓“任務到網(wǎng)格、服務在家庭”，達到物業(yè)服務與社區(qū)服務職能疊加。制定“多元參與”小區(qū)共治機制，物業(yè)公司、街道、社區(qū)、社區(qū)民警、業(yè)委會等每周召開例會，每月召開調度會，共同商議各項工作，形成聯(lián)合機制，有效解決小區(qū)停車難、“僵尸車輛”亂停放等問題。物業(yè)工作人員積極充當小區(qū)志愿者，