11福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)中介機(jī)構(gòu)自律公約福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)自律公約為維護(hù)福建省保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，規(guī)范保險(xiǎn)中介市場(chǎng)行為，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展，經(jīng)福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)中介工作委員會(huì)研究，保險(xiǎn)中介公司協(xié)商一致，特制定本公約:一、自律共同約定:1、依法經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，以及福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律公約的相關(guān)規(guī)定，在核定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，獲取正當(dāng)合法的經(jīng)濟(jì)利益。2、誠(chéng)信為本。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其工作人員在接受保險(xiǎn)當(dāng)事人任何一方的委托時(shí)，均應(yīng)在信守合同的基礎(chǔ)上，為客戶提供熱情周到的服務(wù)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)明確告知客戶保險(xiǎn)條款中與客戶利益相關(guān)的重要事項(xiàng)，嚴(yán)禁做不實(shí)廣告，嚴(yán)禁誤導(dǎo)客戶，對(duì)客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密。3、團(tuán)結(jié)合作。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極尋求同業(yè)間的團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)聯(lián)系，加深了解，互相支持。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生利益沖突，應(yīng)本著公平合理，有利大局原則，友好協(xié)商解決。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極尋求與保險(xiǎn)公司之間的合作，共同發(fā)展，互利雙贏。不得貶低或詆毀同行，損害其信譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序。4、合理收費(fèi)。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定或約定收取費(fèi)用，不得任意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。正確處理好保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司、客戶三者的利益關(guān)系。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與保險(xiǎn)公司協(xié)議或投保人的要求，及時(shí)全額向保險(xiǎn)公司解付或給轉(zhuǎn)保費(fèi)，嚴(yán)禁挪用保費(fèi)。二、自律分類約定:1、保險(xiǎn)代理公司應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信代理。保險(xiǎn)代理公司及其工作人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)公司委托代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)或受保險(xiǎn)公司委托代理查勘和理賠，在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得損害被代理保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益;不得挪用、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、退?；蛸r款（給付金）。2、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)扮演好客戶代表的角色，幫助客戶采購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理、理性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和選擇保險(xiǎn)，在為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)時(shí)，應(yīng)基于投保人和被保險(xiǎn)人的利益，不得隱瞞與保險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)情況，如實(shí)向投保人轉(zhuǎn)告投保聲明事項(xiàng)。在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中也不得與投保人、被保險(xiǎn)人或受益人聯(lián)手惡意欺詐保險(xiǎn)公司。3、保險(xiǎn)公估人應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、公平的原則，獨(dú)立開(kāi)展保險(xiǎn)標(biāo)的評(píng)估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理賠等業(yè)務(wù)，不得向保險(xiǎn)合同當(dāng)事人出具虛假或不實(shí)的公估報(bào)告;不得向因保險(xiǎn)公估而獲得業(yè)務(wù)或利益的單位索取、接受經(jīng)濟(jì)利益。杜絕商業(yè)賄賂行為。三、人力資源的使用及管理1、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高保險(xiǎn)中介人員的專業(yè)化水平和誠(chéng)信觀念，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德。2、因違反有關(guān)法律、行政法規(guī)受到刑事處罰和保險(xiǎn)監(jiān)管部2門行政處罰的人員，在規(guī)定期限內(nèi)，各保險(xiǎn)中介公司不得聘用。四、效力及罰責(zé)441、本公約對(duì)各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為均具有約束力。2、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)中介工作委員會(huì)負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督本公約的有效實(shí)施，對(duì)違反本公約的中介機(jī)構(gòu)，無(wú)論違反者是否是本會(huì)會(huì)員，各會(huì)員公司均有權(quán)向本會(huì)反映，本會(huì)視違約程度不同，分別給予限期改正或業(yè)內(nèi)通報(bào)，或由本會(huì)直接報(bào)告福建保監(jiān)局處罰。本公約自簽約之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)屬于福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)中介工作委員會(huì)。二OO七年十月十九日簽約單位:福建華信保險(xiǎn)代理有限公司代表簽字:福建祥天保險(xiǎn)代理有限公司代表簽字:福州圣安達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司代表簽字:福建信恒保險(xiǎn)代理有限公司代表簽字:福建南山保險(xiǎn)代理有限公司代表簽字:3江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司福州分公司代表簽字:北京聯(lián)合保險(xiǎn)經(jīng)