用圖表提高顧客滿意度_第1頁
免費預(yù)覽已結(jié)束，剩余2頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

(期：2000年02月)第1頁共2Onnovan顧客為中心”的理念為其價值。通過實施一些項目來獲取顧客體驗資料、對這些都是很有用的思想。不管現(xiàn)有的顧客滿意度如何，“以顧客為中心”理念都會確保公司忠誠地、有激勵地在將來把顧務(wù)做的更好。而“內(nèi)部顧要計劃和控制這些理念的實施，你可以采用法——圖表法，使你能夠拿一張紙（最好是的管理團隊召集在一起用一個白板），從上到下用水與他們直接面對。對于一個汽車制造商來講，他的最終顧客可能就是車輛在標(biāo)有“”

SHANGHAIHONGYEPHOTO驚奇的發(fā)完成上述工作后，你就會發(fā)現(xiàn)，這反映了到底是誰并如何來滿足顧客需了一個的答案（尤其在“自己”這個區(qū)域里）。關(guān)系的運行好壞設(shè)置參數(shù)，你便能夠那些表現(xiàn)不佳的關(guān)系環(huán)節(jié)并著手改進本自O(shè)NNOVANEWYK所著“HowtoImproveCustomerSatisfaction”， ),Sydney,Australia公司1998年登記。譯。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論