護(hù)理管理理論與原理第一頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

管理活動產(chǎn)生的背景：人類的自覺共同勞動和公共生活；資本主義生產(chǎn)關(guān)系和市場經(jīng)濟(jì)方式的確立，社會化大生產(chǎn)；工業(yè)革命后生產(chǎn)力水平空前高速發(fā)展。第二頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論古典管理理論觀點注重管理的科學(xué)性、精確性、法理性和紀(jì)律性。代表人物及其主要觀點：泰勒—科學(xué)管理理論、法約爾—管理過程理論、韋伯—行政管理理論。

第三頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論一、泰勒—科學(xué)管理理論弗蕾德里克.泰勒（FrederickTaylor）：美國，科學(xué)管理派奠基人，科學(xué)管理之父。（一）3個著名實驗（二）《科學(xué)管理》--管理科學(xué)標(biāo)志第四頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論一、泰勒—科學(xué)管理理論（三）泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容1．效率至上2．挑選一流人員3．3S管理4．實行獎勵性的報酬制度5．勞資雙方共同協(xié)助6．實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離7．實行“職能工長制”8．提出例外原則第五頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論二、法約爾—管理過程理論亨利.法約爾(HenriFayol)：法國，歐洲杰出的經(jīng)營管理思想家。（一）代表作-《工業(yè)管理與一般管理》第六頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論二、法約爾—管理過程理論（二）主要內(nèi)容1．管理的基本職能：主要活動6項，其中管理活動處核心地位，劃分為5個基本職能2．管理的一般原則：14項第七頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論二、法約爾—管理過程理論（二）主要內(nèi)容3．管理的技巧和能力：管理人員應(yīng)具備的能力與品質(zhì)：（1）身體條件（2）智力條件（3）精神條件（4）通用知識（5）專門知識第八頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論三、韋伯—行政管理理論馬克思.韋伯(MaxWeber)：德國，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家。（－）代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》第九頁，共四十九頁，2022年，8月28日作為德國社會學(xué)家、社會哲學(xué)家、歷史學(xué)家，社會行動理論的首倡者和理解的社會學(xué)的奠基人為世人景仰。

韋伯1864年4月21日生于埃爾福特，1882年入海德堡大學(xué)學(xué)習(xí)法律，1883年在斯特拉斯堡服兵役一年，1884年入柏林大學(xué)攻讀法律。在柏林大學(xué)教授羅馬法、日耳曼法及商法，后學(xué)術(shù)重心從法學(xué)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)學(xué)。1894年放棄名校柏林大學(xué)法學(xué)教授機(jī)會，反接受當(dāng)時地位甚低的地方性大學(xué)弗萊堡大學(xué)聘請出任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。1896年轉(zhuǎn)任海德堡大學(xué)政治科學(xué)教授。

馬克思.韋伯：

第十頁，共四十九頁，2022年，8月28日韋伯1897——1903年精神崩潰，被迫停止一切教學(xué)、研究與政治活動。1903年重返學(xué)術(shù)活動。1910年參與創(chuàng)立德國社會學(xué)學(xué)會，后于1913年因社會學(xué)方法論之爭退出德國社會學(xué)會。1920年6月14日因肺炎病卒。1921年未完成遺稿《經(jīng)濟(jì)、諸社會領(lǐng)域及權(quán)力》由遺孀瑪麗安娜整理以《經(jīng)濟(jì)與社會》書名出版。韋伯曾在海德堡大學(xué)和柏林大學(xué)攻讀法律時兼修中世紀(jì)史、經(jīng)濟(jì)理論和哲學(xué)課程。1889年獲博士學(xué)位。

第十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日韋伯一生著述頗豐，主要有：《宗教社會學(xué)論文集》(3卷，1920)、《政治論文集》(1921)、《經(jīng)濟(jì)與社會》（2卷,1921～1922）、《科學(xué)論文集》（1922）、《社會學(xué)和社會政策論文集》(1924)等。韋伯的知識范圍和學(xué)術(shù)研究視野非常廣泛，從經(jīng)濟(jì)、政治、法律、宗教、音樂等社會生活領(lǐng)域到社會科學(xué)方法論都有重要成果，使他成為在社會學(xué)史上與迪爾凱姆等齊名的重要思想家第十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論三、韋伯—行政管理理論（二）主要思想1．權(quán)利和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)2．理想的行政組織體系特點：明確分工、人員考評和教育、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中人員之間的關(guān)系。3．認(rèn)為理想的行政組織效率最高，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織。第十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論四、古典管理理論缺陷忽略了人類基本需求的管理觀點。第十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論

管理學(xué)的行為科學(xué)理論，即通過對管理過程中人的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，對人的特性進(jìn)行全面的把握，實現(xiàn)提高管理效率的目的。行為科學(xué)管理研究內(nèi)容：人的本性和需要、人的行為動機(jī)、工作中的人際關(guān)系等。第十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說霍桑實驗--美國行為科學(xué)家喬治、梅奧測量各種因素對生產(chǎn)效率的影響實驗使人認(rèn)識行為科學(xué)在管理中的應(yīng)用，管理者要重視行為因素和社會因素對管理的作用和影響。第十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系學(xué)說（一）霍桑實驗四個階段（二）梅奧霍桑實驗結(jié)論1．工人是社會人2．組織中存在著非正式組織3．新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度（三）梅奧霍桑實驗結(jié)論意義：奠定了行為科學(xué)基礎(chǔ)，構(gòu)成管理中的人際關(guān)系學(xué)說。第十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論二、人類需要層次理論亞伯拉罕.馬斯洛(A.H.Maslow)：著名的心理學(xué)家。（一）代表作-《人類動機(jī)的理論》、《激勵與個人》第十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論二、人類需要層次理論（二）主要內(nèi)容1．人的動機(jī)由需要決定2．需要分5個層次5個級別克萊頓.奧爾德弗ERG理論生存（existence）的需要、相互關(guān)系(relatedaness)的需要、成長發(fā)展(growth)的需要第十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論三、人性管理理論道格拉斯、麥克雷戈X、Y理論X理論對人性的假設(shè)：1.人生來好逸惡勞，常逃避工作。2.人生不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)、聽命于人。3.人生以自我為中心，漠視組織需要。4.人習(xí)慣于保守，反對改革，個人安危高于一切。5.僅少數(shù)人有組織需要的想象力和創(chuàng)造力。人缺乏理性，易于受騙，隨時可被煽動，作出不理智的舉動。第二十頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論三、人性管理理論管理要點：1.以利潤為出發(fā)點來考慮人、財、物等生產(chǎn)要素的運用。2.嚴(yán)格制度與法規(guī)，處罰和控制是保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的有效手段。3.視人為物，金錢是人們工作的最主要的激勵手段。第二十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論三、人性管理理論Y理論對人性的假設(shè)；1.人非天生懶惰，要工作是本能。2.一般人在適當(dāng)鼓勵下，能接受責(zé)任且愿負(fù)責(zé)任。3.外力控制和處罰不是達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段，人們愿意自我管理、自我控制完成相應(yīng)目標(biāo)。4.個人目標(biāo)和組織目標(biāo)可以統(tǒng)一，有自我實現(xiàn)要求的人以達(dá)到組織目標(biāo)為個人報酬。5.一般人有相當(dāng)高的解決問題能力和想象力，只是其智力潛能未得到充分發(fā)揮。第二十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論三、人性管理理論管理要點：1.通過有效綜合運用人、財、物等要素來實現(xiàn)組織目標(biāo)。2.管理任務(wù)在于安排有吸引力和意義的工作，使個人需要和組織目標(biāo)盡可能統(tǒng)一。3.鼓勵人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定，充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識。

第二十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論四、群體行為理論

群體概念：群體是人們通過某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)起來進(jìn)行共同活動和感情交流的集體。第二十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論四、群體行為理論卡特.盧因群體動力學(xué)理論主要思想1.群體處于一個不斷相互作用、相互適應(yīng)的運動過程。2.群體是一種非正式組織，由活動、相互影響和情緒三相互關(guān)聯(lián)要素組成，內(nèi)聚力可能高于正式組織內(nèi)聚力。第二十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論四、群體行為理論卡特.盧因群體動力學(xué)理論主要思想3.群體結(jié)構(gòu)包括群體領(lǐng)袖、正式的成員、非正式的成員以及孤立者，有自己的規(guī)范和目標(biāo)。4.群體領(lǐng)導(dǎo)自然形成，方式：專制、民主、自由放任式。群體規(guī)模一般不大，利于交流信息和感情，以維持群體長期存在。第二十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論代表性成果：領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)方式理論、領(lǐng)導(dǎo)行為四方圖、管理方格論、權(quán)變理論。第二十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論六、行為科學(xué)管理階段理論特點

1．注重人的各種需要

2．強調(diào)組織人的因素、對人全面關(guān)注

3．重視非正式組織

4．管理方式有監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主第二十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第二節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)管理理論局限性：過分強調(diào)組織中認(rèn)得行為，忽視組織結(jié)構(gòu)極其制度、規(guī)則；在強調(diào)非正式組織的同時，有忽視正式組織傾向；過分強調(diào)人際關(guān)系和人的需要，忽視專業(yè)和職業(yè)角色的要求。

第二十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論一、管理理論叢林美國加州大學(xué)洛杉機(jī)分?！_德.孔茨管理理論叢林11個學(xué)派1．管理過程學(xué)派2．社會系統(tǒng)學(xué)派3．管理科學(xué)學(xué)派4．系統(tǒng)管理學(xué)派5．決策理論學(xué)派第三十頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

一、管理理論叢林6．權(quán)變理論學(xué)派．7．行為科學(xué)學(xué)派．8．經(jīng)驗主義學(xué)派9．經(jīng)理角色學(xué)派10．社會技術(shù)學(xué)派11．經(jīng)營管理學(xué)派

第三十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論二、新管理理論叢林我國東北大學(xué)工商管理學(xué)院張?zhí)m霞博士—新管理理論叢林。（一）產(chǎn)生原因及主要內(nèi)容產(chǎn)生原因：知識經(jīng)濟(jì)崛起、全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快、市場競爭的日益激烈及企業(yè)員工需求呼喚等企業(yè)內(nèi)部變化，導(dǎo)致企業(yè)面臨新情況和問題，對這些新情況和問題的探討和研究結(jié)果，產(chǎn)生新的眾多的管理理論。第三十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論二、新管理理論叢林主要內(nèi)容

1．學(xué)習(xí)型組織理論

2．企業(yè)能力理論

3．企業(yè)再造理論

4．競爭合作理論

5．團(tuán)隊管理理論

6．情景管理理論第三十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論二、新管理理論叢林(二）主要特征(12個特征)1．管理思維7．管理邊界2．價值取向8．業(yè)務(wù)流程3．管理導(dǎo)向9．管理視角4．管理目標(biāo)10．管理技術(shù)5．管理中心11．管理方式6．市場競爭12．管理維度第三十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日

第二章管理理論和原理

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論二、新管理理論叢林（三）管理發(fā)展特點

1.從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到社會人的設(shè)定。2.從管理過程中的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)的研究。3.從以定性分析到定量分析為主的過程。4.從學(xué)派分化到滲透融合，相互借鑒吸收的過程。第三十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理

管理原理（theoryofmanagement）是對管理工作的本質(zhì)極其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則(principleofmanagement)是根據(jù)對管理原理的認(rèn)識和理解而引申出的管理活動中所必須遵循的行為規(guī)范?，F(xiàn)代管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理等。第三十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理一、系統(tǒng)原理（一）概念：系統(tǒng)論美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲（）創(chuàng)立。系統(tǒng)原理即運用系統(tǒng)論的基本思想和方法指導(dǎo)管理實踐活動，解決和處理管理的實際問題。第三十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理一、系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)及其特征1.系統(tǒng)的含義：指有若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定環(huán)境中具有特征功能的有機(jī)整體。分類：按與環(huán)境關(guān)系：封閉系統(tǒng)（孤立系統(tǒng)）、開放系統(tǒng)（能量、信息交換系統(tǒng)）輸入--→處理-----→輸出↑--------反饋————│

開放系統(tǒng)的基本要素第三十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理一、系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)及其特征分類：按組成要素的自然屬性：自然系統(tǒng)（生態(tài)、太陽）、人工系統(tǒng)（法律、護(hù)理）。2．系統(tǒng)的特征：整體性（最基本特征）、相關(guān)性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性第三十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理（三）與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原則1．整分和原則2．反饋原則（四）系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用1．具有全局觀念2．關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況3．處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系：級別負(fù)責(zé)制第四十頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理二、人本原理（一）人本原理的基本內(nèi)容1．

含義2．

思想3．

戰(zhàn)略）第四十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日第二章管理理論和原理

第四節(jié)管理原理二、人本原理（二）與人本原理相對應(yīng)的管理原則1．

能級原則：人員的優(yōu)勢和特點與崗位要求有機(jī)結(jié)合與匹配，能級對應(yīng)。2．

動力原則：組織中人的行為動力有3種類型：物質(zhì)（人-基礎(chǔ)、組織-首要）、精神（人