一、下載安裝喬安云監(jiān)控手機(jī)端App（1）應(yīng)用商店搜索：根據(jù)手機(jī)類型前往蘋果APPStore或在各大應(yīng)用市場(chǎng)（應(yīng)用寶）搜索喬安云監(jiān)控并安裝；（2）網(wǎng)站下載：前往下載并安裝二、添加攝像機(jī)1、賬戶注冊(cè)、登錄（1）登錄：輸入已有賬號(hào)及密碼登錄，也可微信授權(quán)登錄。冊(cè)新賬戶。2、使用“快速聯(lián)網(wǎng)”添加新設(shè)備iOS手機(jī)與安卓手機(jī)添加流程略有不同，請(qǐng)您根據(jù)手機(jī)型號(hào)查看添加方式。iOS手機(jī)添加新設(shè)備（1）第一步：準(zhǔn)備設(shè)備。請(qǐng)先將手機(jī)連接到路由器2.4G聲后選擇“快速聯(lián)網(wǎng)”，按照APP提示開始添加過程。注：若設(shè)備連接電源后始終未發(fā)出語音提示，可先將設(shè)備復(fù)位(長(zhǎng)按Reset鍵直到聽到復(fù)位成功)，復(fù)位鍵（Reset）可能在設(shè)備的背部或者底部。（2）第二步：連接設(shè)備。按照APP提示點(diǎn)擊“去連接AP熱點(diǎn)”，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置頁面。根據(jù)您的設(shè)備IDAP連接成功后，點(diǎn)擊通知欄的提示回到APP中，等待設(shè)備繼續(xù)連接WiFi。連接成功時(shí)，可聽到設(shè)備提示“設(shè)備已上線”，點(diǎn)擊聽到提示按鍵進(jìn)入下一步。（3）第三步：配置設(shè)備。WiFi成功后即可設(shè)備命名。點(diǎn)擊確定，回到設(shè)備列表時(shí)彈窗提示添加成功！安卓手機(jī)添加新設(shè)備（1）第一步：準(zhǔn)備設(shè)備。請(qǐng)先將手機(jī)連接到路由器2.4G聲后選擇“快速聯(lián)網(wǎng)”，按照APP提示開始添加過程。（2）第二步：連接設(shè)備。根據(jù)您的設(shè)備ID（一般在背部或底部的標(biāo)簽上）在列表中選擇對(duì)應(yīng)的AP熱點(diǎn)（一般為GW_AP_XXXXX），等待設(shè)備連接WiFi。連接成功時(shí)，可聽到設(shè)備提示“設(shè)備已上線”，點(diǎn)擊聽到提示按鍵進(jìn)入下一步。（3）第三步：配置設(shè)備。WiFi成功后即可設(shè)備命名。點(diǎn)擊確定，回到設(shè)備列表時(shí)彈窗提示添加成功！三、分享設(shè)備經(jīng)過以上步驟的設(shè)備“添加成功”后，你可以使用該設(shè)備的分享功能，將設(shè)備的鏡頭畫面分享給親友觀看。你可以點(diǎn)擊成功彈窗中的“分享給親友”，或者點(diǎn)擊設(shè)備右上角的分享圖標(biāo)。然后選擇您需要的方式（輸入賬號(hào)、面對(duì)面、微信3種方式分享）完成分享。四、其他添加方式有線連接優(yōu)點(diǎn)：相比于WiFi,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更穩(wěn)定，指令和視頻傳輸效果更有保障。條件：①設(shè)備有網(wǎng)線接口；②自備足夠長(zhǎng)的網(wǎng)線連接路由器與設(shè)備。操作：（1）先將手機(jī)連接到路由器的WiFi，設(shè)備連接電源后，將網(wǎng)線插入設(shè)備網(wǎng)口，另外一端連接到路由器的WLAN口；（2）APP中選擇“有線連接”，在“新設(shè)備列表”中選擇要添加的（3）確定保存，添加成功。單機(jī)模式優(yōu)點(diǎn)：用戶沒有路由器，不具備上網(wǎng)條件時(shí)可以通過設(shè)備熱點(diǎn)連接攝像機(jī)條件：手機(jī)與設(shè)備必須保持較近距離，一般在15米左右。操作：（1）對(duì)設(shè)備長(zhǎng)按Reset鍵直至聽到設(shè)備發(fā)出“復(fù)位成功”；（2）復(fù)位成功5分鐘內(nèi)再按一下Reset鍵，聽到設(shè)備發(fā)出“進(jìn)入單機(jī)連接模式”；WiFi連接到設(shè)備的AP連接后返回即可在不具備上網(wǎng)條件情況下連接攝像機(jī)。五、報(bào)警設(shè)置iOS4.3和安卓34時(shí)有新版本固件的支持。最先支持新版報(bào)警設(shè)置的是智源8M-200W。接下來分情況說明。5.1固件不支持時(shí)（1）調(diào)整布撤防按鍵。以往的“撤防”和“布防”按鍵功能合并到撤布防的狀態(tài)上，并且對(duì)名稱進(jìn)行了修改：“警戒中”完全對(duì)應(yīng)之前的“布防”，“不（2）調(diào)整了“添加傳感器”入口。如需添加傳感器，需在設(shè)備在線時(shí)，進(jìn)入“設(shè)置”點(diǎn)擊“報(bào)警設(shè)置”，對(duì)下方點(diǎn)擊“添加傳感器”。5.2固件支持時(shí)護(hù)計(jì)劃”“防護(hù)設(shè)置”和“推送設(shè)置”三個(gè)部分。全部都有默認(rèn)預(yù)設(shè)值，一般不需要用戶在另外設(shè)置：①在“推送設(shè)置”中默認(rèn)開啟“接收?qǐng)?bào)警推送”?？牲c(diǎn)擊“通知方式”選擇在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)是直接APP報(bào)警，還是不報(bào)警但同步在“消息”中，默認(rèn)“接收?qǐng)?bào)警”?？牲c(diǎn)擊“報(bào)警接收間隔”選擇讓該設(shè)備隔多久才報(bào)警一次，降低報(bào)警大干擾，默認(rèn)10秒。“添加傳感器”移入到該頁面，功能不變。②在“防護(hù)設(shè)置”可對(duì)不同模式開啟哪些偵測(cè)項(xiàng)自行調(diào)整。默認(rèn)“外出模式”“保存”，將新的設(shè)置保存在設(shè)備中后才能生效。測(cè)報(bào)警、傳感器報(bào)警。剛添加設(shè)備后默認(rèn)“外出”模式，默認(rèn)設(shè)置自動(dòng)切換時(shí)添加新的自動(dòng)切換計(jì)劃，最多設(shè)置6個(gè)，點(diǎn)擊已保存的時(shí)間點(diǎn)可進(jìn)行修改。（3）手動(dòng)自行切換防護(hù)狀態(tài)。在設(shè)備列表中，設(shè)備的布撤防按鍵被防護(hù)模式的切換按鍵代替。除了會(huì)根據(jù)“防護(hù)計(jì)劃”中設(shè)置的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)切換，也可以進(jìn)行警戒。2臺(tái)以上，防護(hù)模式，點(diǎn)擊“確定”開始切換。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差或者設(shè)備離線時(shí)，會(huì)出現(xiàn)切用設(shè)置”→“一鍵設(shè)置警戒模式”，默認(rèn)是開啟的，關(guān)閉后設(shè)備列表的一鍵切換按鍵將隱藏。六、弱密碼設(shè)備安全升級(jí)iOS4.3和安卓34版本去掉了“添加在線設(shè)備”，并將“掃一掃”移動(dòng)到了添加設(shè)備中。滿足下面條件的設(shè)備進(jìn)行安全升級(jí)提示。ID添加使用。級(jí)過低，建議進(jìn)行安全升級(jí)。安全升級(jí)的本質(zhì)是讓APP重新為該設(shè)備設(shè)置復(fù)雜下：（1）彈窗提示需要進(jìn)行安全升級(jí)。當(dāng)設(shè)備在線并符合升級(jí)條件，進(jìn)入監(jiān)控后會(huì)出現(xiàn)彈窗。用戶有疑問想了解原因時(shí)，可點(diǎn)擊“了解詳情”。點(diǎn)擊“現(xiàn)在升級(jí)”即可立即升級(jí)并看到升級(jí)的動(dòng)態(tài)過程，網(wǎng)絡(luò)良好的情況下5s左右可升級(jí)成功。（2）彈窗引導(dǎo)分享設(shè)備。升級(jí)成功后，因?yàn)樵O(shè)備不能再通過“設(shè)備使用了，因此彈窗引導(dǎo)用戶“分享”設(shè)備。用戶有疑問向了解何為“分享”時(shí)，可點(diǎn)擊“了解分享”。點(diǎn)擊“現(xiàn)在分享”進(jìn)入設(shè)備的“分享給親友”頁面。（3）升級(jí)失敗引導(dǎo)重新添加設(shè)備。當(dāng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常等原因升級(jí)失敗時(shí)，將出現(xiàn)彈窗說明失敗結(jié)果和可能原因。用戶若不想繼續(xù)升級(jí)，可點(diǎn)擊“下次再說”關(guān)閉七、RTSP密碼設(shè)置為了進(jìn)一步保障用戶的隱私安全，iOS4.3和安卓34版本對(duì)于RTSP免密開啟的設(shè)備，添加了安全提示。滿足以下條件時(shí)，設(shè)備將收到RTSP密碼設(shè)置提醒：主人在進(jìn)入在線設(shè)備的監(jiān)控頁面查詢到該設(shè)備處于“RTSP免密開啟”狀態(tài)。RTSP等ONVIF的用戶直接關(guān)閉RPST，避免該功能帶來的安全隱患。整個(gè)過程如下：彈窗提示進(jìn)行RTSP現(xiàn)彈窗。若用戶無需使用ONVIF應(yīng)用，可點(diǎn)擊“關(guān)閉進(jìn)入RTSP設(shè)置頁面。（2）RTSP密碼設(shè)置。選擇“設(shè)置密碼”即進(jìn)入RTSP設(shè)置頁面。需要設(shè)置高強(qiáng)度RTSP密碼并保存后即可返回繼續(xù)監(jiān)控。八、常見問題①Q(mào):查看實(shí)時(shí)視頻時(shí)，提示密碼錯(cuò)誤A:訪問密碼；若忘記攝像機(jī)的遠(yuǎn)程訪問密碼，建議長(zhǎng)按”Reset”鍵將設(shè)備恢復(fù)到初始化狀態(tài)，并重新添加攝像機(jī)。②Q:設(shè)備列表中提示設(shè)備離線A:請(qǐng)檢查攝像機(jī)是否正常聯(lián)網(wǎng)，檢查網(wǎng)絡(luò)指示燈是否常亮；請(qǐng)檢查路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。③Q:手機(jī)App收不到推送該怎么辦A:進(jìn)程是否被系統(tǒng)（安全管家之類）禁止。④Q:移動(dòng)偵測(cè)誤報(bào)怎么辦A:更新設(shè)備固件(14.0.0.76以上）和以上）即可在app設(shè)備設(shè)置里調(diào)節(jié)靈敏度，也可通過修改配置文件md_level=3（1~6，越小越靈敏）來調(diào)節(jié)。⑤Q:回放錄像時(shí)未能搜索到錄像文件A:請(qǐng)檢查SD卡是否損壞；請(qǐng)檢查錄像文件的檢索時(shí)間，檢查攝像機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間。⑥Q:攝像機(jī)無法連接WiFiA:請(qǐng)確定輸入的WiFi密碼是否正確；請(qǐng)確保連接的WiFi是2.4G，設(shè)備暫不支持5G網(wǎng)絡(luò)。路由器不能開啟如AP隔離、防蹭網(wǎng)等限制WiFi接入