電商促銷節(jié)操灑一地

這是一場京東為主角，各大平臺為狙擊手，全網(wǎng)商家與用戶集體參與的一場聲勢浩大的商業(yè)活動。6月17、18、19日三天是京東的老劉專場，也是電商價(jià)格戰(zhàn)的高潮。據(jù)接近京東內(nèi)部人士透露，6月17日京東截止傍晚銷售額約3億，這一數(shù)字與2012年京東618大促2.4億比，略有上漲，但和京東商城的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。6月19日，京東商城宣布，618店慶日單日成交10.16億。我們假定公布的這些數(shù)據(jù)是真實(shí)的，我們估算一下這個數(shù)字和平時(shí)的變化：京東2012年交易額600億，預(yù)計(jì)今年交易額在1000億以上，則平均日交易額應(yīng)該在3億左右，今年6.18成交10.16億，是平均日交易額的3-4倍。這個數(shù)據(jù)應(yīng)該低于京東的預(yù)期。而事實(shí)上，消費(fèi)者對今年的618熱情度并不高。即便已經(jīng)采取如此手段，消費(fèi)者似乎已經(jīng)對所謂年度大促產(chǎn)生疲憊，觀望情緒濃厚。這與整個電商的環(huán)境有關(guān)，價(jià)格欺詐與數(shù)據(jù)造假已成常態(tài)，就以618京東公布的這些數(shù)據(jù)的為例，可信度我們不得而知，如果考慮上刷單與退款等無效訂單，可以肯定的是，真實(shí)的數(shù)據(jù)一定要低于官方公布數(shù)據(jù)。劉強(qiáng)東2012年6月18日曾發(fā)表了一條微博，稱“電商數(shù)據(jù)作假是行業(yè)公開的秘密”。這或許是為京東放衛(wèi)星式的數(shù)據(jù)做鋪墊。據(jù)悉京東商城2012年5月底在香港的上市推介會上透露其2011年實(shí)際銷售額為212億元，而此前京東公布的數(shù)字是309億元。如果有一天你不再相信路邊店鋪喊著“跳樓價(jià)、揮淚大甩賣”時(shí)，估計(jì)你也快明白電商“五折包郵”的含義了。99%的商家不會干虧本的買賣，那些天天喊著虧本低價(jià)的，只是變著法子和消費(fèi)者玩數(shù)字游戲。去年的8.15電商價(jià)格戰(zhàn)，最后就以發(fā)改委“存在價(jià)格欺詐”的定論收場，到了今年6月，把價(jià)格戰(zhàn)掛在嘴上的還是這幾家平臺，似乎他們已經(jīng)把這看成了營銷推廣的最佳策略。當(dāng)有人第一次喊“便宜了”有人信，第二次說“降價(jià)了”還會有人信，次數(shù)越多，信的人越少，最終，只會破壞整個市場，所有參與者都是受害者。電子商務(wù)的三個參與群體都希望在促銷活動中各取所需：平臺商想聯(lián)合商家提升自己平臺交易額，商家想借助平臺的影響力提升銷量，消費(fèi)者想借助這樣的機(jī)會購買物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這本是一個良性的供需閉環(huán)。而現(xiàn)在，平臺商為了提升交易額以達(dá)到融資上市或搶占份額的目的，綁架商家壓價(jià)參戰(zhàn)。商家為了達(dá)到盈利的目的，又必須遵守平臺商的游戲規(guī)則，就變著法的玩數(shù)字游戲。最終，一場琳瑯滿目的電商盛宴，變成了丑態(tài)百出的欺詐表演，讓消費(fèi)者抱怨的不是某個商家，而是對整個網(wǎng)絡(luò)市場誠信的失望。而事實(shí)上，電商促銷給各方都帶來了什么？先說平臺商，活動當(dāng)天要承載平時(shí)幾倍的流量，系統(tǒng)的承受能力就是一個考驗(yàn)，其中不乏無法訪問的例子。商家也要承受著數(shù)倍于平時(shí)的各項(xiàng)工作量，包括物流，都要在一個極限的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺與商戶得到的當(dāng)日交易數(shù)字看上去很美，但如果拿當(dāng)月的數(shù)字與之前的月份相比，卻發(fā)現(xiàn)月度交易額并無多少變化，因?yàn)樯碳野岩粋€月的交易全部在一天釋放出來了，商家自己也能感受到大促之前與之后那一二周的冷清。對于消費(fèi)者，或許能買到略微降價(jià)的產(chǎn)品，卻要忍受比平時(shí)差幾倍的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者是電商大戰(zhàn)的裁判，決定著各個平臺的盛衰，哪里有物美價(jià)優(yōu)的商品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就去哪里。用戶增長紅利時(shí)代已經(jīng)過去，未來，誰能夠把游走于各個平臺上的買家聚在自己平臺上，那才是真正的贏家.這背后需要的是平臺為用戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值與服務(wù)，而不是追求一時(shí)的眼球經(jīng)濟(jì)。不要試圖把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜，否則終會自食惡果，消費(fèi)者正在趨于理性，電商已走過了萌芽期的爆發(fā)，簡單粗暴的增長時(shí)代已經(jīng)過去。平臺商作為電子商務(wù)的主角，應(yīng)該把精力從吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)向留住消費(fèi)者，承