由微信故障引發(fā)的營銷思考

微信真的能打敗手機號嗎？我知道最近有運營商與微信聯(lián)合發(fā)行微信手機，這個事情我只能說噓頭大于實用，其本質(zhì)上就是在賣流量而已，你看宣傳中寫道“僅需10M流量就可發(fā)送10000條短信丶200張圖片或180分鐘語音通話”，說白了還是通訊的訴求。而這一點卻被有些營銷人大肆宣傳微信營銷時代來臨，看看人家都出微信手機了。看不到最終的本質(zhì)，上當受騙是遲早的事情。從通訊的訴求來講，微信還遠遠無法取代手機號，這里我之所以想說是手機號是因為，運營商與微信一樣只是為我們提供了一個虛擬賬號(手機號vs微信號)而已，只是手機號依托于手機的通信服務就能24小時在線，而微信號還要依托于手機號提供的GPRS上網(wǎng)服務才能保持在線，意思就是說微信在線必須要保持互聯(lián)網(wǎng)接入。同時我想說最早的社交賬號其實是手機號，發(fā)短信語音通話就是最早的應用。由此看來來，假如今天不是微信故障，而是運營商故障，電話都不能正常撥打，那么我們與朋友同事的通訊就會受到很大影響，無疑會給我們工作生活造成巨大損失。雖然我們可以利用郵件丶qq丶微博來溝通，但是畢竟大部分人不都有這些社交賬號，而且最重要的是手機通訊的訴求大部分是緊急的丶實時的通訊訴求，比如我現(xiàn)在要找你急事，我一定是拿起電話撥給你，而不是用微信。但微信額通訊訴求相對而言不是那么緊急。除非未來有一天微信號成為現(xiàn)在的手機號一樣可以實時通話，那么有可能取代手機號，否則難。我猜想未來微信也許有可能成為手機(指手機設備本身)上僅次于手機號的第二大虛擬賬號，它成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們生活必不可少的實用工具(O2O/二維碼/微信支付等)，但是現(xiàn)在不是。扯了這么多似乎還沒有扯到營銷上去，不要急。只要我們認清了形式，了解微信與手機之間的種種關系和利弊，我們才好認知他們帶來的營銷價值。熟話說，工欲善其事必先利其器，利其器中重要一點就是認識工具本身。移動營銷中的手機PK微信？我們很少聽到手機營銷，但是常常會聽到短信營銷(SMS營銷)，其實就是指通過手機短信開展營銷。我記得3月份看到一份數(shù)據(jù)中顯示移動營銷中最有效的方式還是發(fā)送手機彩信(即sms營銷)，它的打開率遠遠高于郵件，雖然垃圾短信飽受病詬而且需要費用，但是不可否認它確實是一種到達率很高的營銷方式。而我們一直認為的微信營銷，特別是微信公眾平臺是一款免費的超級短信營銷平臺，它確實是免費而且形式多樣化(圖文)，但是它也并非我們傳說中的100%打開率(抱歉我不是說到達率)，特別是5.0版本之后分為訂閱號之后打開率恐更降低。講了這么多我并不是要打擊誰，其實各有長處。只是想借今天微信故障事件引起大家思考，如果沒了微信，你的營銷該如何做？而不是在盲目中陷入死角，看不到一些既有的營銷方式的價值而讓企業(yè)營銷陷入困境。今天還發(fā)生過一件事情引起了我對營銷的思考。前幾天我們要宣傳知知網(wǎng)(國內(nèi)首個社會化學習平臺)直播公開課程，并通過微博丶微信丶郵件和手機短信進行營銷推廣。在課程結(jié)束之后我們電話回訪用戶，問及他們更希望通過郵件/短信/微信/微博哪種渠道接收開課確認通知？出乎意料的是短信成為僅次于郵件的用戶愿意接受有效信息的渠道。聯(lián)想上面第一點，這其實也充分說明了當前手機短信對于信息送達的有效性，同時彰顯用戶更愿意用短信接收有價值的信息。到現(xiàn)在為止我感覺到特別是營銷人總是過于盲目崇拜新營銷的力量，陷入舍它其誰的誤區(qū)。嘗試新的方式是一件好事，但是新的并不代表正確或者一定就是未來，在互聯(lián)網(wǎng)的營銷歷史上有過太多營銷方式短暫的輝煌，也有過一直必備的營銷方式，萬變不離其中，當我們掌握或熟悉這些工具本身，理解它們背后使用