犐犆犛６５．１６０

犡８５

備案號：

中華人民共和國煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犢犆／犜３２５—２００９

煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)電話

訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范

犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狊狅犳狋犲犾犲狆犺狅狀犻犮狅狉犱犲狉犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀

狊狔狊狋犲犿狅犳狋狅犫犪犮犮狅犮狅犿犿犲狉犮犻犪犾犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊

２００９１２１４發(fā)布２０１００３０１實施

國家煙草專賣局發(fā)布

書

犢犆／犜３２５—２００９

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４系統(tǒng)界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５總體要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．１業(yè)務(wù)要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．２技術(shù)要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．１業(yè)務(wù)功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．２管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

６．３接口功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

６．４系統(tǒng)管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７．１電話呼入流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

７．２電話呼出流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

７．３訂單數(shù)據(jù)界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

８數(shù)據(jù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．１實體關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．２功能與實體對應(yīng)關(guān)系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

８．３數(shù)據(jù)字典!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．４數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）信息代碼標(biāo)準(zhǔn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

附錄Ｂ（規(guī)范性附錄）煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)卷煙零售客戶分類標(biāo)準(zhǔn)!!!!!!!!!!!!!!２８

附錄Ｃ（規(guī)范性附錄）訂單錄入操作案例!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３１

附錄Ｄ（規(guī)范性附錄）統(tǒng)計日報!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３３

附錄Ｅ（規(guī)范性附錄）總累計統(tǒng)計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３５

附錄Ｆ（規(guī)范性附錄）分類別累計統(tǒng)計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３７

附錄Ｇ（規(guī)范性附錄）分品牌累計統(tǒng)計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３８

附錄Ｈ（規(guī)范性附錄）分工業(yè)企業(yè)累計統(tǒng)計報表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４０

附錄Ｉ（規(guī)范性附錄）電話訂貨員考核表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４２

附錄Ｊ（規(guī)范性附錄）配送條煙打碼標(biāo)識碼編碼規(guī)則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４３

附錄Ｋ（規(guī)范性附錄）執(zhí)行結(jié)果（配送訂單）查詢!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４４

附錄Ｌ（規(guī)范性附錄）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４６

書

犢犆／犜３２５—２００９

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ、附錄Ｂ、附錄Ｃ、附錄Ｄ、附錄Ｅ、附錄Ｆ、附錄Ｇ、附錄Ｈ、附錄Ｉ、附錄Ｊ、附錄Ｋ、附

錄Ｌ為規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家煙草專賣局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會信息分技術(shù)委員會（ＳＡＣ／ＴＣ１４４／ＳＣ７）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國家煙草專賣局煙草經(jīng)濟(jì)信息中心、中國卷煙銷售公司、國家煙草專賣局發(fā)展計

劃司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：耿剛勇、王宏、江濤、童培莉、王葵陽、陳為民、賴平、劉強(qiáng)、酈敏華、童和偉、陳浩。

Ⅰ

犢犆／犜３２５—２００９

煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)電話

訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)電話訂貨管理信息系統(tǒng)（以下簡稱電話訂貨系統(tǒng)）的基本功能、流

程及數(shù)據(jù)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于煙草商業(yè)企業(yè)電話訂貨系統(tǒng)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研