ICS0310020

A10..

備案號37138—2012

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10701—2012

商業(yè)零售業(yè)同質(zhì)競爭管理規(guī)范

Managementspecificationforhomogeneouscompetition

inretailbusiness

2012-08-01發(fā)布2012-11-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10701—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

基本原則…………………

42

依法參與市場競爭…………………

4.12

遵循市場基本規(guī)律…………………

4.22

自覺接受監(jiān)督管理…………………

4.32

基本要求…………………

53

競爭行為自律………………………

5.13

招商管理要求………………………

5.23

價格管理要求………………………

5.33

促銷管理要求………………………

5.44

廣告宣傳要求………………………

5.55

品類管理要求………………………

5.65

有序競爭要求………………………

5.75

質(zhì)量管理要求………………………

5.86

售后服務(wù)要求………………………

5.96

差異化策略…………………………

5.107

其他要求……………

5.117

SB/T10701—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國商業(yè)自動化標準化技術(shù)委員會提出

。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標準起草單位中商流通生產(chǎn)力促進中心有限公司深圳市華測檢測有限公司廈門市華測檢測

:、、

技術(shù)有限公司

。

本標準主要起草人王德利張春紅胡劍萍曹德勝郭亮王鈞耀馬龍龍楊曉光馬增俊宋雯

:、、、、、、、、、、

李緋王惠文譚章祿楊德宏郭勇錢峰周毅杜樹葉王瑜

、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10701—2012

商業(yè)零售業(yè)同質(zhì)競爭管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了商業(yè)零售企業(yè)同質(zhì)競爭的術(shù)語和定義基本原則和基本要求

、。

本標準適用于開架售貨直接向消費者銷售商品的商業(yè)零售企業(yè)包括超市百貨店購物中心便

、,、、、

利店折扣店專業(yè)店專賣店和倉儲會員店等

、、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業(yè)態(tài)分類

GB/T18106—2004

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義運用于本文件

。

31

.

零售業(yè)retailindustry

以向消費者銷售商品為主并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)

,。

定義

(GB/T18106—2004,2.1)

32

.

商業(yè)零售業(yè)retailbusiness

以直接供應(yīng)消費者生活消費或供應(yīng)給社會集團非生產(chǎn)性消費為基本任務(wù)的商業(yè)企業(yè)

。

33

.

零售業(yè)態(tài)retailformats

零售企業(yè)為滿足不同的消費需求進行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)

。

定義

(GB/T18106—2004,2.2)

34

.

同質(zhì)競爭homogeneouscompetition

同一業(yè)態(tài)不同企業(yè)間戰(zhàn)略定位競爭手段經(jīng)營管理相互模仿同類產(chǎn)品不同品牌的商品在外觀設(shè)

、、