標準解讀
《SB/T 10457-2008 家用平板電視接收機安裝和維修服務技術規(guī)范》是由中華人民共和國商務部發(fā)布的,旨在為家用平板電視的安裝與維修提供標準化指導。該標準詳細規(guī)定了從安裝前準備到售后服務的一系列流程和技術要求,確保服務質(zhì)量,保護消費者權益。
在安裝服務方面,標準首先明確了服務人員需具備的專業(yè)知識和技能要求,包括對產(chǎn)品性能、安裝環(huán)境評估以及安全操作規(guī)程的理解。對于安裝位置選擇,提出了基于觀看距離、角度等因素考慮的具體建議,并強調(diào)了墻體承重能力的重要性。此外,還特別指出,在進行壁掛式安裝時,應使用符合國家或行業(yè)標準的固定件,并嚴格按照制造商提供的說明書來執(zhí)行。
關于維修服務,本標準界定了不同類型故障(如硬件損壞、軟件問題等)對應的處理方式及響應時間限制。同時,它也制定了詳細的備件管理規(guī)則,確保所有更換部件均為原廠正品或經(jīng)過認證的替代品。另外,為了保證客戶信息的安全,規(guī)定了個人信息收集、存儲和使用的具體原則。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2008-07-03 頒布
- 2008-12-01 實施




文檔簡介
犐犆犛03.080.01
犃20
備案號:24724—2008
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準
犛犅/犜10457—2008
家用平板電視接收機安裝和維修
服務技術規(guī)范
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20080703發(fā)布20081201實施
中華人民共和國商務部發(fā)布
書
犛犅/犜10457—2008
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4安裝和維修服務技術要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
5安裝程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
6維護保養(yǎng)程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
7修理程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
8專業(yè)修理的技術保障!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
9質(zhì)量監(jiān)管、檢驗與測評!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
附錄A(資料性附錄)維修服務質(zhì)量保證期等級劃分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!15
附錄B(資料性附錄)平板電視機正常觀看區(qū)域選定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!16
附錄C(資料性附錄)安裝面固定點參數(shù)選定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!17
附錄D(資料性附錄)平板電視機散熱尺寸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!18
附錄E(資料性附錄)平板電視機掛壁式安裝協(xié)議示例!!!!!!!!!!!!!!!!!!19
參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20
Ⅰ
書
犛犅/犜10457—2008
前言
本標準的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E均為資料性附錄。
本標準由中國商業(yè)聯(lián)合會提出。
本標準由中華人民共和國商務部歸口。
本標準起草單位:中國家用電器維修協(xié)會、松下電器(中國)有限公司、創(chuàng)維集團中國區(qū)營銷總部、
索尼(中國)有限公司、康佳集團股份有限公司、青島海信電器股份有限公司。
本標準主要起草人:郭赤兵、賈永惠、劉松、楊朝輝、王衛(wèi)、祁愛菊、黃勇、莫蔚菁、謝偉錦、李汶軍。
Ⅲ
犛犅/犜10457—2008
家用平板電視接收機安裝和維修
服務技術規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了家用平板電視接收機安裝和維修服務的技術要求、操作規(guī)范及質(zhì)量檢驗和測評方法。
本標準適用于家庭環(huán)境(非商業(yè)用途)中使用的顯示屏對角線尺寸>380mm(15英寸)平板電視接
收機的安裝和維修服務。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB156標準電壓
GB/T700—1988碳素結構鋼
GB1002家用和類似用途單項插頭插座形式、基本參數(shù)和尺寸
GB/T3187—1994可靠性、維修性術語
GB/T3787手持式電動工具的管理、使用、檢查和維修安全技術規(guī)程
GB4706.1家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求
GB4706.32—1996家用和類似用途的電器熱泵、空調(diào)器和除濕機的特殊要求
GB5013額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電纜
GB5023額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電纜
GB8877家用電器安裝、使用、檢修安全要求
GB8898音頻、視頻及類似電子設備安全要求
GB/T12325電能質(zhì)量供電電壓允許偏差
GB/T15644視聽系統(tǒng)設備互聯(lián)用連接器的應用
SB/T1
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