提高礦棉板吊頂安裝質(zhì)量陜五建中電集團(tuán)第二十所研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓項(xiàng)目部QC小組QC成果報(bào)告書(shū)

發(fā)表人：姚璐璐陜西建工集團(tuán)第五建筑工程有限公司

2011年3月

目錄

1、工程概況7、要因確認(rèn)

2、小組情況8、制定對(duì)策

3、選題理由9、對(duì)策實(shí)施

4、現(xiàn)狀調(diào)查10、效果檢查

5、設(shè)定目標(biāo)11、制定鞏固措施

6、原因分析12、總結(jié)和下一步打算一、工程概況：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十研究所研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓工程位于西安市白沙路1號(hào)，建筑等級(jí)為二級(jí)，設(shè)計(jì)使用年限為50年，結(jié)構(gòu)形式為框架、剪力墻結(jié)構(gòu)，地下一層，地上十三層，建筑總面積26594㎡，建筑高度56.70m。本工程在裝修階段礦棉板吊頂面積大約為14000㎡，吊桿安裝量約為9000多根。二、小組概況：制表人：姚璐璐時(shí)間：2010年12月小組名稱陜五建中電集團(tuán)第二十所研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓項(xiàng)目部QC小組組建時(shí)間2010年12月注冊(cè)編號(hào)

課題類型現(xiàn)場(chǎng)型小組人數(shù)10人活動(dòng)課題提高礦棉板吊頂安裝質(zhì)量參加活動(dòng)時(shí)間2010年12月--2011年3月活動(dòng)時(shí)間2010年12月------2011年3月序號(hào)姓名學(xué)歷職務(wù)職稱分工任務(wù)1張國(guó)華本科項(xiàng)目經(jīng)理工程師組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)2曹擁軍本科項(xiàng)目副經(jīng)理工程師副組長(zhǎng)活動(dòng)策劃3屈磊大專項(xiàng)目工程師助理工程師副組長(zhǎng)方案實(shí)施4莊稼大專專業(yè)工長(zhǎng)

組員方案實(shí)施5高鵬元大專專業(yè)工長(zhǎng)

組員方案實(shí)施6朱曉亮大專專業(yè)工長(zhǎng)

組員方案實(shí)施7王選輝中專質(zhì)量員

組員現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量8李成群中專質(zhì)量員

組員方案實(shí)施9姚璐璐大專資料員

組員數(shù)據(jù)收集整理10杜平生高中班組長(zhǎng)

組員方案實(shí)施三、選題理由公司要求創(chuàng)精品、打造企業(yè)品牌1、公司制定的品牌戰(zhàn)略

2、本工程質(zhì)量目標(biāo)，確定為“魯班獎(jiǎng)”。

3、由于施工人員的工資上漲，使施工成本相應(yīng)增加，盡量減少返工。

4、項(xiàng)目部范圍內(nèi)礦棉板吊頂質(zhì)量普遍不高，觀感不好。提高礦棉板吊頂安裝質(zhì)量選擇課題選題理由四、現(xiàn)狀調(diào)查我們QC小組成員于2010年12月10日~12月12日，參照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001中吊頂驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及我公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我項(xiàng)目周圍近年來(lái)新建建筑的礦棉板吊頂進(jìn)行一次全面細(xì)致的調(diào)查，進(jìn)行了綜合統(tǒng)計(jì)分析：礦棉板吊頂允許偏差和檢驗(yàn)方法⑴、現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)次項(xiàng)目允許偏差mm檢驗(yàn)方法1表面平整度2用2m靠尺和塞尺檢查2接縫直線度3拉5m線，不足5m拉通線，用鋼尺檢查3接縫高低差1.5用鋼直尺和塞尺檢查表一制表人：姚璐璐時(shí)間：2010年12月現(xiàn)狀調(diào)查圖片：吊桿不垂直表面平整度差接縫直線度差接縫有高低差現(xiàn)狀調(diào)查圖片：制表人：姚璐璐制表時(shí)間：2011年1月我們對(duì)所有的礦棉板吊頂調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1、吊桿不垂直導(dǎo)致龍骨不通直。

2、面板質(zhì)量差，造成吊頂不平。

3、副龍骨接縫處，處理不到位及接縫存在高低差，影響整體效果。礦棉板吊頂安裝質(zhì)量缺陷現(xiàn)狀調(diào)查表序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率1吊桿垂直度501570﹪2表面平整度503040﹪3接縫直線度501080﹪4接縫有高低差501080﹪總計(jì)：2006567.5﹪表二礦棉板安裝質(zhì)量缺陷分析統(tǒng)計(jì)表序號(hào)缺陷名稱頻數(shù)（點(diǎn)）頻率（﹪）累計(jì)頻率（﹪）1吊桿不垂直2533.3﹪33.3﹪2表面平整度3040﹪73.3﹪3接縫直線度1520﹪93.3﹪4接縫有高低差56.7﹪100﹪合計(jì)75100﹪制表人：姚璐璐制表時(shí)間：2011年1月表三

根據(jù)三層礦棉板吊頂安裝，我們QC小組對(duì)礦棉板安裝質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查，并作出了質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)：根據(jù)缺陷不合格點(diǎn)累計(jì)頻率統(tǒng)計(jì)排列圖010203040506070800102030405060708090100頻數(shù)N=75累計(jì)頻率（％）吊桿不垂直表面平整度差接縫直線度接縫有高低差33.3﹪73.3﹪93.3﹪100﹪結(jié)論：根據(jù)以上排列圖可以看出吊桿不垂直、表面平整差是影響礦棉板吊頂安裝質(zhì)量的主要問(wèn)題。制圖人：姚璐璐時(shí)間：2011年1月五、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)確定

根據(jù)調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)施工情況，我們QC小組制定了本次活動(dòng)的目標(biāo)值：將礦棉板吊頂安裝質(zhì)量合格率從目前的73.3％提高到95％以上。708090100活動(dòng)活動(dòng)前目標(biāo)值73.3％95％礦棉板吊頂安裝質(zhì)量合格率：制圖人：姚璐璐時(shí)間：2011年1月QC小組計(jì)劃目標(biāo)值2、目標(biāo)可行性分析：有利因素：1、本工程質(zhì)量定位高，工程目標(biāo)確定為“魯班獎(jiǎng)”，項(xiàng)目部有決心，將該工程做成樣板工程。

2、大部分小組成員有豐富的QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，有較高的技術(shù)及管理水平，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

3、建設(shè)單位及監(jiān)理單位非常重視該工程裝修質(zhì)量，要求嚴(yán)格。

1、礦棉板吊頂材料為甲方提供。

2、工人質(zhì)量意識(shí)差?？偨Y(jié)：綜合分析后，我們QC小組有信心、有能力達(dá)到目標(biāo)值。不利因素：六、原因分析：2011年我們QC小組首次召開(kāi)成員會(huì)議，對(duì)影響礦棉板吊頂質(zhì)量的因素及環(huán)境進(jìn)行了研討及分析，得出以下關(guān)聯(lián)圖：吊桿不垂直表面平整度差原材料彎曲原材料進(jìn)場(chǎng)控制不嚴(yán)格材料員責(zé)任心不強(qiáng)預(yù)埋膨脹管位置偏差工人培訓(xùn)教育不全面工人質(zhì)量意識(shí)差與管道位置沖突策劃不到位吊頂板材質(zhì)量差工人操作誤差吊頂面未按要求起拱施工組織不當(dāng)?shù)鯒U下料長(zhǎng)短不一致工人培訓(xùn)教育不全面吊頂板材有翹曲板材接縫不平整七、要因確認(rèn)序號(hào)末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)情況調(diào)查人是否要因備注1材料員責(zé)任心不強(qiáng)調(diào)查分析由于晚上進(jìn)料，材料員未按規(guī)定進(jìn)行檢查莊稼否2工人質(zhì)量意識(shí)差調(diào)查分析新進(jìn)場(chǎng)工人較多，教育培訓(xùn)不全面，質(zhì)量意識(shí)較低。高鵬元是3策劃不到位調(diào)查分析在施工前未進(jìn)行策劃王選輝否4吊桿下料長(zhǎng)短不一致現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工人下料時(shí)未按要求進(jìn)行切割朱曉亮否5施工組織不當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)技術(shù)人員未合理安排施工工序李成群是6板材接縫不平整現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)由于板材翹曲及工人操作誤差莊稼是制表人：姚璐璐時(shí)間：2011年2月要因確認(rèn)表表四1、工人質(zhì)量意識(shí)差。2、施工組織不當(dāng)。3、板材接縫不平整。哈哈，問(wèn)題找到了，原來(lái)是它們！通過(guò)要因論證，我們確定：影響礦棉板吊頂安裝質(zhì)量的主要原因有三條：八、制定對(duì)策針對(duì)已經(jīng)確定的三條要因，我們逐條制定強(qiáng)有力的對(duì)策及措施如下：對(duì)策實(shí)施表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施完成時(shí)間實(shí)施人1工人質(zhì)量意識(shí)差教育培訓(xùn)制度完善責(zé)權(quán)明確1、對(duì)施工過(guò)程建立嚴(yán)格的檢查程序并制定質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度2、由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)與班組簽訂施工質(zhì)量協(xié)議2011.2.23高鵬元2施工組織不當(dāng)提前策劃，并嚴(yán)格按策劃要求實(shí)施杜絕返工現(xiàn)象1、確定各管線施工位置。2、安裝的燈位及消防煙感、噴淋等提前調(diào)試安裝。3、技術(shù)管理人員必須跟班作業(yè)。2011.2.25李成群3龍骨接縫不平整加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，做好相關(guān)記錄吊頂安裝后要達(dá)到規(guī)范驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)樣板先行；從中了解施工難度，提出更好施工方法。并在施工過(guò)程中跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2011.2.27莊稼制表人：姚璐璐時(shí)間：2011年2月表五九、對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：2011年2月24日項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有吊頂安裝工人進(jìn)行提高質(zhì)量意識(shí)的教育，安排專人每周對(duì)工人培訓(xùn)，制定質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，并與施工班組簽訂質(zhì)量責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)到人。實(shí)施效果：通過(guò)對(duì)工人的教育培訓(xùn)提高質(zhì)量意識(shí)和制定質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度來(lái)調(diào)動(dòng)工人的積極性。吊頂安裝質(zhì)量已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)工人質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目部質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰制度施工前，由工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)及操作人員進(jìn)行口頭及書(shū)面交底。施工中對(duì)前一天所做工作進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問(wèn)題，項(xiàng)目部相關(guān)人員加強(qiáng)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，做到將問(wèn)題處理在過(guò)程中，做好“預(yù)控、過(guò)程控制”。根據(jù)提前策劃要求嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施，并保質(zhì)保量的完成。實(shí)施效果：通過(guò)有效的方法及預(yù)控將一些問(wèn)題進(jìn)行提前解決，并達(dá)到預(yù)期效果。實(shí)施二：礦棉板吊頂施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施前實(shí)施后預(yù)埋膨脹管按要求實(shí)施前后對(duì)比圖實(shí)施前實(shí)施后吊桿及龍骨按要求實(shí)施前后對(duì)比圖實(shí)施三：

2011年2月27日在施工現(xiàn)場(chǎng)，將吊頂施工中出現(xiàn)的接縫不平的防治措施進(jìn)行對(duì)比分析和探討，要求項(xiàng)目部技術(shù)人員和施工班組長(zhǎng)進(jìn)行跟班作業(yè)確保質(zhì)量。效果較以前有了明顯的改觀，同時(shí)消除了吊頂中的拼縫不嚴(yán)、錯(cuò)臺(tái)等工程中質(zhì)量通病。實(shí)施效果：實(shí)施前實(shí)施后龍骨接縫在實(shí)施前后的對(duì)比圖實(shí)施前實(shí)施后板面平整度在實(shí)施前后的一個(gè)對(duì)比圖結(jié)論實(shí)施后：

2011年3月4日，QC小組成員對(duì)已安裝的礦棉板吊頂進(jìn)行安裝質(zhì)量的抽查統(tǒng)計(jì)分析，合格率為百分之九十五點(diǎn)八。序號(hào)項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)合格數(shù)合格率（%）1吊桿不垂直403895﹪2板面不平整605897﹪3板材接縫不平201995﹪合計(jì)12011595.8﹪制表人：姚璐璐時(shí)間：2011年3月實(shí)施后礦棉板吊頂安裝質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表表六70809010095.8﹪95﹪73.3﹪實(shí)施前目標(biāo)值實(shí)施后制圖人：姚璐璐時(shí)間：2011年3月實(shí)施后礦棉板吊頂安裝質(zhì)量對(duì)比柱狀圖十、效果檢查

1、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查并嚴(yán)格按策劃要求進(jìn)行安裝后，未出現(xiàn)接縫及板面不平等質(zhì)量問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、礦棉板吊頂一次性安裝質(zhì)量合格率控制在95.8%以上。直接效果：實(shí)施后龍骨吊裝及板面效果龍骨安裝板面平整度1、通過(guò)QC活動(dòng)使礦板棉吊頂施工質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階，為礦棉吊頂板安裝一次成優(yōu)奠定了基礎(chǔ)，也減少了返工現(xiàn)象，也為項(xiàng)目部節(jié)約成本。2、提高了管理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)此類施工積累了經(jīng)驗(yàn)。間接效果：質(zhì)量效果

為了鞏固QC小組的成果，使以后的QC小組活動(dòng)更加行之有效，施工質(zhì)量更有保證，特制定了以下措施以鞏固所取得的成果。1、我們將此次QC小組活動(dòng)中礦棉板吊頂施工的一些措施及施工中注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題和質(zhì)量控制措施整理成冊(cè)，并準(zhǔn)備寫入項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)，做為以后的礦棉板吊頂?shù)氖┕?biāo)準(zhǔn)。

2、針對(duì)暴露出的問(wèn)題，完善項(xiàng)目工程質(zhì)量管理辦法，落實(shí)責(zé)任制。十一、鞏固措施：

1、通過(guò)與各施工班組簽訂獎(jiǎng)罰責(zé)任書(shū)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使企業(yè)效益和各施工人員的經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，大大提高了各施工人員的質(zhì)量意識(shí)和積極性。2、本次活動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到在裝修過(guò)程中應(yīng)提前策劃，樣板先行，必須按策劃嚴(yán)格落實(shí)。3、本項(xiàng)目部已經(jīng)編制了《礦棉板吊頂質(zhì)量控制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》分發(fā)到各施工班組及相關(guān)技術(shù)人員，以進(jìn)一步規(guī)范操作流程，控制施工質(zhì)量。

鞏固期通過(guò)在四層礦棉板吊頂施工過(guò)程中的檢查，QC小組成員對(duì)已安裝的礦棉板吊頂進(jìn)行安裝質(zhì)量的抽查統(tǒng)計(jì)分析，鞏固期的合格率為百分之九十七點(diǎn)三。序號(hào)項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)合格數(shù)合格率（﹪）1吊桿不直504998﹪2板面不平整403895﹪3板材接縫不平2525100﹪合計(jì)11511297.3﹪制表人：姚璐璐時(shí)間：2011年3月鞏固期礦棉板吊頂安裝質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表表七QC小組對(duì)鞏固期礦棉板吊頂安裝質(zhì)量對(duì)比柱狀圖7080