第三章

電子商務(wù)的基本模式第三章

電子商務(wù)的基本模式1．BtoB模式的概念、模式。2．BtoB電子商務(wù)的特點(diǎn)。3．第三方BtoB平臺的優(yōu)勢、盈利模式。4．BtoC模式的概念、類別。5．BtoC電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。6．CtoC電子商務(wù)的基本交易流程。教學(xué)重點(diǎn)：第三章

電子商務(wù)的基本模式案例凡客誠品的商業(yè)模式案例討論：1．什么是B

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C電子商務(wù)？其行業(yè)特征是什么？2．B

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B、B

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C、C

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C各自的應(yīng)用領(lǐng)域是什么？3．中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)？第一節(jié)

B

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B模式二、B

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B電子商務(wù)的模式(一)從市場交易中樞劃分1．以一個(gè)企業(yè)為中心的B

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B商業(yè)模式2．第三方B

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B平臺第一節(jié)

B

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B模式二、B

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B電子商務(wù)的模式(二)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上劃分基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式123基于移動(dòng)平臺的企業(yè)間電子商務(wù)模式4第一節(jié)

B

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B模式二、B

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B電子商務(wù)的模式(二)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上劃分基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式包括以下幾種類型。(1)網(wǎng)上直銷型。(2)專業(yè)服務(wù)型。(4)中介型。(3)混合型。第一節(jié)

B

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B模式三、B

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B電子商務(wù)的特點(diǎn)(四)增值服務(wù)不斷創(chuàng)新(五)信息流、資金流、物流的三流合一第一節(jié)

B

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B模式四、第三方B

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B平臺(一)第三方B

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B平臺的優(yōu)勢1．網(wǎng)絡(luò)營銷成本低2．針對性強(qiáng)3．交易信息充分4．達(dá)成交易幾率高第一節(jié)

B

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B模式四、第三方B

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B平臺(一)第三方B

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B平臺的優(yōu)勢5．交易比較安全6．極具生態(tài)性的增值服務(wù)第一節(jié)

B

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B模式四、第三方B

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B平臺(二)第三方B

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B平臺的盈利模式會(huì)員收費(fèi)1廣告費(fèi)2競價(jià)排名3交易收費(fèi)4增值服務(wù)5第一節(jié)

B

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B模式四、第三方B

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B平臺(三)第三方B

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B平臺的選擇技巧1第三方B

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B平臺有效用戶和有效信息的數(shù)量2第三方B

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B平臺的行業(yè)定位3第三方B

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B平臺的增值服務(wù)第一節(jié)

B

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B模式五、中小企業(yè)開展B

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B電子商務(wù)的模式選擇圖3-42007—2012年使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模第二節(jié)

B

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C模式一、B

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C電子商務(wù)概述圖3-52007—2012年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模第二節(jié)

B

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C模式二、B

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C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(一)行業(yè)紛爭不斷，呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢(二)B

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C企業(yè)供應(yīng)鏈管理亟需加強(qiáng)控制(三)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨成熟(四)B

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C替代C

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C成網(wǎng)購主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢第二節(jié)

B

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C模式二、B

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C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(五)投資領(lǐng)域細(xì)分化(六)差異化的服務(wù)、產(chǎn)品將成為廠商競爭的新模式(七)傳統(tǒng)企業(yè)魚和熊掌兼顧(八)團(tuán)購數(shù)量龐大，團(tuán)購問題不斷第二節(jié)

B

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C模式三、B

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C電子商務(wù)的模式(二)從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析1．B

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C(BusinesstoConsumer)，企業(yè)—消費(fèi)者模式2．C

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B(ConsumertoBusiness)，消費(fèi)者—企業(yè)模式第二節(jié)

B

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C模式三、B

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C電子商務(wù)的模式(三)根據(jù)交易的客體分析1．無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式2．有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式第二節(jié)

B

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C模式四、B

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C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者2134網(wǎng)絡(luò)零售商銀行物流服務(wù)提供商商品供應(yīng)商第三節(jié)

C

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C模式二、C

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C模式的優(yōu)勢(一)不受時(shí)間和空間限制(二)賣家的利益可以得到充分保證(三)能夠?yàn)橘I家?guī)韺?shí)惠和便利第三節(jié)

C

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C模式三、C

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C電子商務(wù)的基本交易流程圖3-7C

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C電子商務(wù)的基本交易流程第三節(jié)

C

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C模式三、C

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C電子商務(wù)的基本交易流程賬戶注冊1支付寶賬戶激活2購買寶貝3支付貨款4收貨評價(jià)5第三節(jié)

C

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C模式四、C

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C和B

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C電子商務(wù)的區(qū)別(五)商品品種(六)物流配送(七)支付方式第四節(jié)

B

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G和BMC模式一、B

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G模式(一)對企業(yè)提供信息服務(wù)ClicktoaddTitle(二)政府網(wǎng)上采購與電子招標(biāo)系統(tǒng)(三)電子稅務(wù)系統(tǒng)ClicktoaddTitle(四)電子工商行政管理系統(tǒng)ClicktoaddTitle(五)對企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格管理第四節(jié)

B

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G和BMC模式二、BMC模式BMC模式，即企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者(Business-Medium-Consumer，BMC)之間的電子商務(wù)，是一種全新的電子商務(wù)模式。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷一、任務(wù)引入大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一所全日制高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院的計(jì)算機(jī)系負(fù)責(zé)管理的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，既為本專業(yè)的計(jì)算機(jī)有關(guān)課程服務(wù)，也為全校的與計(jì)算機(jī)有關(guān)的課程服務(wù)。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)教學(xué)的需要，計(jì)算機(jī)系領(lǐng)導(dǎo)決定淘汰一批方正文祥電腦，并配備一些電腦桌，準(zhǔn)備于2011年秋季投入教學(xué)使用。聽說網(wǎng)上購物可以貨比三家，而且價(jià)格也比較便宜，系領(lǐng)導(dǎo)決定到網(wǎng)上試試，希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺把淘汰的方正文祥電腦銷售出去，并買到質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格適宜和后續(xù)服務(wù)完善的電腦桌。系領(lǐng)導(dǎo)把這一任務(wù)交給了主管計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室工作的姜老師，并要求姜老師能夠在半月內(nèi)買到所需物品。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷二、任務(wù)分析(1)學(xué)校淘汰的方正文祥電腦，有一定的使用價(jià)值，到哪個(gè)網(wǎng)站銷售較好，以什么形式銷售呢？購買電腦桌要考慮物流和后續(xù)服務(wù)問題，供應(yīng)商要限定在什么范圍內(nèi)呢？(2)雖然聽說第三方B

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B平臺應(yīng)用方便，但它具體有那些功能模塊，應(yīng)該如何使用呢？第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷二、任務(wù)分析(3)現(xiàn)在國內(nèi)比較知名的第三方B

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B平臺有阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和中國制造網(wǎng)等，應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺呢？第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(一)注冊會(huì)員1．填寫會(huì)員信息2．郵箱驗(yàn)證3．注冊成功第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(1)進(jìn)入供應(yīng)商專區(qū)第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(2)進(jìn)入阿里助手頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(3)選擇信息所屬類目第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(4)填寫信息詳情第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(4)填寫信息詳情第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程1．發(fā)布供應(yīng)信息(5)信息預(yù)覽頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易(1)在供應(yīng)商專區(qū)，在搜索框上選擇“求購”，并在搜索框中輸入您要采購的產(chǎn)品名稱“電腦”，如圖3-19所示。圖3-19搜索框上選擇“求購”第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易單擊“搜索”按鈕，所有發(fā)布了該產(chǎn)品采購信息的買家都會(huì)被搜索出。這樣能發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果中有大量買家發(fā)布的需求“電腦”的信息，如圖3-20所示。圖3-20大量買家發(fā)布的需求“電腦”的信息第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易(2)經(jīng)過詳細(xì)瀏覽后，姜老師發(fā)現(xiàn)如圖3-21所示信息結(jié)果比較符合企業(yè)的需要，這樣就單擊查看其詳細(xì)需求情況。圖3-21查看其詳細(xì)需求情況第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易(3)在圖3-21信息詳情頁面中單擊“點(diǎn)此報(bào)價(jià)”，進(jìn)入“留言單”頁面，如圖3-22所示。修改標(biāo)題內(nèi)容，以吸引對方注意，得到優(yōu)先回復(fù)；留言詳細(xì)內(nèi)容不超過1

500個(gè)漢字。單擊“確認(rèn)發(fā)送報(bào)價(jià)”，留言即可發(fā)送到對方的阿里助手留言箱。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易圖3-22“留言單”頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易圖3-23“您的報(bào)價(jià)和聯(lián)系信息已發(fā)送給買家”的提示(4)單擊圖3-22“確認(rèn)發(fā)送報(bào)價(jià)”按鈕，會(huì)出現(xiàn)“您的報(bào)價(jià)和聯(lián)系信息已發(fā)送給買家”的提示，如圖3-23所示。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(二)賣家交易流程2．尋找買家、達(dá)成交易(5)買家通過阿里助手后臺交易管理發(fā)起訂單，即可達(dá)成交易。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程1．發(fā)布求購信息(1)選擇正確的產(chǎn)品所屬類目。選擇圖3-14中的發(fā)布求購信息類別，單擊“發(fā)布產(chǎn)品求購信息”按鈕，進(jìn)入發(fā)布求購信息中選擇類目頁面，可以通過輸入要采購的產(chǎn)品名或關(guān)鍵詞“電腦桌”，單擊“查找”按鈕，系統(tǒng)會(huì)給出類目列表供你選擇。如圖3-24所示。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程1．發(fā)布求購信息圖3-24系統(tǒng)會(huì)給出類目列表第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程1．發(fā)布求購信息(2)填寫完整的產(chǎn)品詳情。選擇所屬類目，單擊“下一步，填寫信息詳情”按鈕，在打開的信息發(fā)布頁面，填寫盡可能完整的產(chǎn)品詳情，如圖3-25所示。圖3-25信息發(fā)布頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程1．發(fā)布求購信息(3)發(fā)布信息。單擊“同意協(xié)議條款，我要發(fā)布”按鈕，會(huì)出現(xiàn)“發(fā)布成功，您的信息已提交審核！”的提示。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程2．向供應(yīng)商詢價(jià)(1)直接和供應(yīng)商旺旺洽談。(2)在供應(yīng)商旺鋪導(dǎo)航上側(cè)單擊“在線留言”，通過留言詢價(jià)。(3)通過供應(yīng)商的聯(lián)系方式，電話進(jìn)行詢價(jià)。第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程3．網(wǎng)上訂購產(chǎn)品(1)選擇貨品。在中國站網(wǎng)頁，選中想要買的產(chǎn)品，并查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如圖3-26所示。圖3-26產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B平臺營銷三、任務(wù)實(shí)施(三)買家交易流程3．網(wǎng)上訂購產(chǎn)品(2)確認(rèn)訂單信息。單擊“立即訂購”的按鈕。會(huì)進(jìn)入“確認(rèn)訂單信息”的頁面，如圖3-27所示。圖3-27“確認(rèn)訂單信息”的頁面第五節(jié)

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——第三方B

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B