文檔徐國華管理學知識點總結(jié)第一節(jié) 管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多種目標的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié) 管理的含義管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好的達到組織目標的過程。協(xié)調(diào)人力物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié) 管理的作用在沒有管理活動協(xié)調(diào)時， 集體中每個成員的行動方向并不一定相同， 以至于可能互相抵觸。即使目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。隨著人類的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國經(jīng)濟發(fā)展速度比英國快，其主要原因就是依靠較高的管理水平。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經(jīng)濟的領先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。沒有現(xiàn)代財務、成本、質(zhì)量管理和科學決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎工作，就不能搞現(xiàn)代市場經(jīng)濟。第四節(jié) 管理學的特性一、管理學是一門綜合性學科管理學的主要母的是要指導管理實踐活動。二、管理學既是科學又是藝術(shù)管理學具有科學的特點：1客觀性2實踐性3理論系統(tǒng)性4真理性5發(fā)展性總之，管理學完全具備科學的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術(shù)：因為藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。三、管理學是一門不精確的學科在給定條件下能夠得到確定結(jié)果的科學稱之為精確的科學。管理學則不同，在已知的條件完全一致的情況下，有可能產(chǎn)生截然相反的結(jié)果。管理主要是同人發(fā)生關(guān)系，對人進行管理，那么人的心理因素就必然是一種不可忽略的因素。而在這種復雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計學的原理來研究管理。四、管理學的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的要素所構(gòu)成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點：相互作用相互依存性。重視系統(tǒng)的行為過程。根據(jù)研究目的來考察系統(tǒng)。系統(tǒng)的功能或行為可以通過輸入與輸出關(guān)系表現(xiàn)出來。系統(tǒng)趨向目標的行為是通過信息反饋，在一定的有規(guī)律的過程中進行的。系統(tǒng)具有多級遞階結(jié)構(gòu)。等價原則開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。系統(tǒng)通過其要素的變化而得到發(fā)展，最后達到進一步整合，即系統(tǒng)達到更高層次的整體優(yōu)化。五、管理學是一門軟科學文檔管理為軟科學的第一層含義。管理本身不能創(chuàng)造價值，他必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過他們來體現(xiàn)管理的價值。若想通過管理來提高效益，是有一個時間過程的。六、管理的二重性對生產(chǎn)過程進行管理也存在兩重性，一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會屬性。正確認識管理的二重性， 一方面要學習、借鑒發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和方法， 以便迅速地提高我國的管理水平；另一方面又要考慮買我們自己的國情，建立自己的管理體系，或者說建立據(jù)有中國特色的社會主義管理體系，力爭高速地發(fā)展我國經(jīng)濟。第五節(jié) 企業(yè)一、企業(yè)的含義企業(yè)是從事生產(chǎn)，流通和服務等活動的獨立的經(jīng)濟核算單位。法人：指具有一定的組織機構(gòu)和獨立資產(chǎn)，能以自己的名義進行民事活動，享有民事權(quán)利和民事義務，依照法律程序成立的組織。二、企業(yè)的性質(zhì)1商品性2獨立性3集團型4盈利性5社會性三、企業(yè)的分類根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門可劃分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、運輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物資企業(yè)、郵電企業(yè)、旅游企業(yè)和金融企業(yè)。2根據(jù)生產(chǎn)力個要素所占的比重可將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)，技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)。3根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式可分為全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、合資經(jīng)營企業(yè)及私營企業(yè)。按企業(yè)規(guī)模可劃分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。第二章 管理思想發(fā)展史第一節(jié) 早期的管理思想十五世紀意大利馬基雅維利四項領導原理領導者必須要得到群眾的用戶領導者必須擁護組織部的聚力。領導者必須具備堅強的生存意志力。領導者必須具備崇高的品德和非凡的能力。這是對出色領導人活動的概括與總結(jié)。第二節(jié) 泰勒的管理科學一、泰勒科學管理的主要容泰勒 “科學管理之父”《科學管理原理》工作定額原理能力與工作相適應原理標準化原理差別計件付酬制計劃與執(zhí)行相分離原理二、對泰勒科學管理的分析1泰勒科學管理的二重性： 一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段， 另一方面是一文檔系列最豐富的科學成就。泰勒科學管理的貢獻泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學。泰勒科學管理的精髓是用精確的調(diào)查研究和科學知識來代替人的判斷、意見和經(jīng)驗。講究效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學方法。泰勒科學管理的局限性泰勒對工人的看法是錯誤的。即堅持“經(jīng)濟人假設”泰勒的科學管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素?！疤├罩啤眱H解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。第三節(jié) 法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要容企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)泰勒重視作業(yè)階層和技術(shù)能力，而法約爾更為重視一般性的管理工作和管理職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。管理的一般原則益G精神

A勞動分工 B 權(quán)利與責任 C 紀律D統(tǒng)一指揮 E 統(tǒng)一領導 F 個人利益服從集體利合理的報酬 H適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán) I 跳板原則J 秩序K公平L 保持人員穩(wěn)定 M首創(chuàng)N人員的團結(jié)管理工作的五大職能計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的規(guī)章和下達的命令進行。二、對法約爾一般管理的評價貢獻：其系統(tǒng)性和理論性更強局限：管理原則缺乏彈性第四節(jié) 霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系論一、霍桑試驗1照明試驗 2 繼電器裝配工人小組實驗 3 大規(guī)模的訪談 4 對接線板接線工作室的研究二、梅奧及其人群關(guān)系理論的主要容工人是社會人而不是經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。三、梅奧人群關(guān)系理論的評價貢獻：梅奧人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎，為管理科學的發(fā)展開辟了新的領域，也為管理方法的變革指明了方向，導致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者們所遵循的信條。局限：A過分強調(diào)非正式組織的作用B過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系的支配。 C過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。第五節(jié) 巴納德的組織理論一、巴納德的組織理論的主要容組織是一個合作系統(tǒng)文檔組織存在要有三個基本條件組織效力與組織效率原則組織效力：指組織實現(xiàn)其目標的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標的程度。組織效率：指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。權(quán)威接受論管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認可。管理者權(quán)威的大小和指揮權(quán)利的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。他認為單憑職權(quán)發(fā)號施令是不足取的，更重要的是取得下級的同意、支持和合作。二、對巴納德組織理論的評價巴納德最早把系統(tǒng)理論和社會學知識應用管理領域，創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派。關(guān)于經(jīng)理的職能，他與他的前人不同，他的前人多采用靜態(tài)的、敘述的方式來說明，而巴納德則采用分析性和動態(tài)性的方式加以說明。巴納德首先對溝通、動機、決策、目標和組織關(guān)系等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究，這引發(fā)了后人對此進行更深入的研究。巴納德將法約爾等人的研究向前推進了一大步。巴納德的權(quán)威接受論對權(quán)威提出了全新的看法，對我們很有啟發(fā)。第六節(jié) 現(xiàn)代管理學派西方現(xiàn)代管理思想大致可分為 7大學派1管理程序?qū)W派2行為科學學派3決策理論學派A決策是一個復雜的過程 B程序化決策與非程序化決策 C滿意的行為準則

D組織設計的任務就是建立一種制定決策的人——機系統(tǒng)系統(tǒng)管理理論學派系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀點來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，理理論和控制論。5權(quán)變理論學派6管理科學學派

他來源于一般管有時人們把數(shù)理學派，決策學派和系統(tǒng)學派統(tǒng)稱為管理科學學派，模型和計算機技術(shù)研究管理問題，而且是偏于定量的研究。

其特點是借助