企業(yè)員工下半年工作總結(jié)一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)

仔細(xì)履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為效勞行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

二、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必需慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)效勞執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

三、學(xué)無(wú)止境

注意自身的職業(yè)進(jìn)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)學(xué)問(wèn)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種連續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問(wèn)和職業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

四、即使是最根底的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

我工作的很大一局部?jī)?nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作力量有關(guān)，原來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)潔。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)潔，我發(fā)覺(jué)再這里我學(xué)到的學(xué)問(wèn)和技能繁多，更加培育了我的.交際力量。固然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思考。

固然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，如過(guò)于注意工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮缺乏等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的學(xué)問(wèn)背景和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、承受力量強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。

企業(yè)員工下半年工作總結(jié)2

20xx年以來(lái)，我以高度負(fù)責(zé)的精神，仔細(xì)履行工作職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)工作，作為調(diào)度處大家庭的一份子，我也明顯感覺(jué)到自己在不斷成長(zhǎng)，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在20xx年的工作述職如下：

一、治理制度建立頗有成效

治理制度是企業(yè)制造效益的第一道閘門(mén)，是簡(jiǎn)單發(fā)生問(wèn)題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合風(fēng)格度人員，必需熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清晰裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危險(xiǎn)時(shí)刻快速理清是非曲。

為此我加強(qiáng)對(duì)流程的學(xué)習(xí)，對(duì)事故的總結(jié)，加之對(duì)行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室治理制度，并根據(jù)自己的思路總結(jié)了各裝置事故時(shí)的應(yīng)急方案，新制度在實(shí)施中，反映良好。

二、生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題調(diào)度治理

（一）裝置之間的制約因素越來(lái)越多，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，錯(cuò)綜簡(jiǎn)單，在接到問(wèn)題電話后，我立馬簡(jiǎn)明扼要的向xx匯報(bào)，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)進(jìn)展問(wèn)題查看，追根溯源的查找問(wèn)題之所在。根本問(wèn)題安排妥當(dāng)，沒(méi)有造成更大的損失。

（二）生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對(duì)相關(guān)效勞單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見(jiàn)。

三、生產(chǎn)任務(wù)完成狀況調(diào)度治理

我室通過(guò)查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)和調(diào)度例會(huì)，進(jìn)一步把握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進(jìn)度，了解影響生產(chǎn)進(jìn)度的緣由。并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解的問(wèn)題，調(diào)度室適時(shí)組織和定期召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，合理安排均衡生產(chǎn)；必要時(shí)，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)效勞，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)向生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源調(diào)配狀況。

四、突發(fā)大事安全調(diào)度治理

在安全事故治理上，做了程序上的創(chuàng)新：

（一）對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)大事，在力量范圍內(nèi)，馬上實(shí)行有效措施，限度地降低因突發(fā)大事對(duì)公司生產(chǎn)造成的損失。

（二）在大事發(fā)生的第一時(shí)刻，馬上向上級(jí)匯報(bào)，組織相關(guān)技術(shù)人員實(shí)行專(zhuān)業(yè)的防護(hù)措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）必要時(shí)在降低突發(fā)大事可能造成損失的前提下，愛(ài)護(hù)好突發(fā)大事現(xiàn)場(chǎng)，便于事后對(duì)問(wèn)題的分析和解決。

（四）對(duì)大事的起因、經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報(bào)告，以便日后領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查。

分散產(chǎn)生力氣，團(tuán)結(jié)誕生興盛。作為調(diào)度員，在以后的工作中，我要連續(xù)