2０2３春行政管理新篇組織行為學(xué)形成性考核冊(cè)作業(yè)１參考答案一、單項(xiàng)選擇題目1.被稱為研究組織內(nèi)部人得行為的里程碑式（B)A.１949年再美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)B.霍桑實(shí)驗(yàn)Ｃ.192023利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D．泰羅的《科學(xué)管理原理》２.面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（Ｂ）Ａ觀測(cè)法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法3.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心里傾向和非傾向性特性的總和是（B)A氣質(zhì)B個(gè)性C能力D性格４．決定人得心理活動(dòng)動(dòng)力特性的是(A)A氣質(zhì)B能力C個(gè)性Ｄ性格５．佛洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是(B）A、自我Ｂ、本我C、超我D、忘我６．老心理分析論的代表人物是（Ｄ)?A.萊格?B.阿德勒

C.麥迪??D.弗洛依德。7.具有高水平的專長(zhǎng),善于在活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)明性思維,引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C）A能力低下B一般能力Ｃ天才D才干8．明確目的,自覺(jué)支配行為的性格屬于（Ｃ)。

A.理智型

B.情緒型?C．意志型

Ｄ．中間型。9.通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特性，這種知覺(jué)屬于（B)。

A.知覺(jué)防御?B.暈輪效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.定型效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題１、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：(ＡBCE)。

A邊沿性Ｂ綜合性C兩重性D多層次性E實(shí)用性2、組織行為學(xué)研究的層次有：(ABC）?Ａ個(gè)體B群體C組織D集體Ｅ環(huán)境3、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于:(ＡBD)。

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)科性Ｅ多層次性4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：(ABCDE)。?Ａ心理學(xué)B社會(huì)學(xué)C人類學(xué)Ｄ政治學(xué)E生物學(xué)5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：(ABＣDＥ）。?Ａ研究程序的公開(kāi)性Ｂ收集資料的客觀性

C分析方法的系統(tǒng)性D觀測(cè)與實(shí)驗(yàn)條件的可控性?Ｅ所得結(jié)論的再現(xiàn)性?６、組織行為學(xué)的研究方法涉及:(ACDE)。?A調(diào)查法B面談法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀測(cè)法7、影響人的行為的因素有:(ＡC)。?A個(gè)人主觀內(nèi)在因素B心理因素C客觀外在環(huán)境因素?Ｄ生理因素E人群團(tuán)隊(duì)因素

８、人的行為特性有：（AＢCDE）。?A自發(fā)的Ｂ有因素的C有目的的D持久性的E可改變的9、個(gè)性的特點(diǎn)是:(ABＣＤＥ）。?A社會(huì)性B組合性C獨(dú)特性Ｄ穩(wěn)定性E傾向性１0、影響因素重要有：(AC?A先天遺傳因素B家庭C后天社會(huì)環(huán)境因素?D文化傳統(tǒng)E社會(huì)階級(jí)和階層?１１、特質(zhì)論的代表人物有:（ＡCD)。?A阿爾波特Ｂ榮格C艾森克Ｄ卡特爾E弗洛依德1２、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:（ABCＥ）。?Ａ多血質(zhì)Ｂ粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D黑膽汁Ｅ抑郁質(zhì)13、氣質(zhì)差異重要應(yīng)用于:(ABC)。

A人機(jī)關(guān)系Ｂ人際關(guān)系C思想教育Ｄ員選拔E行為預(yù)測(cè)?14、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：（ＡＢD)。?A氣質(zhì)絕對(duì)原則Ｂ氣質(zhì)互補(bǔ)原則

C氣質(zhì)合理安排原則D氣質(zhì)發(fā)展原則E閾值原則。?1５、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分,可把性格分為：(ACDE）。?A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型?

1６、斯布蘭格把人得價(jià)值觀分為：(ABCDE）。?A理性型B政治型和審美型C社會(huì)型Ｄ宗教型E經(jīng)濟(jì)型。?17、社會(huì)知覺(jué)重要涉及:(ABＣD)。

Ａ對(duì)人知覺(jué)B人際知覺(jué)C角色知覺(jué)?D因果關(guān)系知覺(jué)E自我知覺(jué)

1８、知覺(jué)偏差重要表現(xiàn)有：ＡＢＣDE）。?Ａ知覺(jué)防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)

D近因效應(yīng)E定型效應(yīng)

１9、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：(ＡＢC）。

Ａ改變行為Ｂ改變態(tài)度C引進(jìn)新的知元素

Ｄ不予理采E重新進(jìn)行角色定位

三、案例分析題?問(wèn)答題1:

（１)賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定？他是什么樣的人性觀??(2）假如你是賈廠長(zhǎng)，且新到一個(gè)組織你該怎么做？該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款、而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)做對(duì)了,賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀傾向是社會(huì)人假設(shè)。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀來(lái)實(shí)行管理的傾向。他事實(shí)上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2,即開(kāi)明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行,賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式3或4，在充足與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。問(wèn)題2:研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)1、請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特性。答：老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特性如下：⑴老費(fèi):從文中可看出屬外傾型性格,他與人交往性情開(kāi)朗而活躍,善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨(dú)立行為，工作勤奮；他知識(shí)淵博,工作能力強(qiáng),有責(zé)任心;有個(gè)性，不愿受約束,也不修邊幅。?⑵老鮑:從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，碰到問(wèn)題好思考,做事總是三思而后行;他工作責(zé)任性強(qiáng)，有事業(yè)心，也有一定的工作能力,希望有所成就,得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。⑶季老:從文中可看出他是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo),有事業(yè)心,責(zé)任感強(qiáng)，工作勤奮，經(jīng)常較晚回家；知人善任,發(fā)明條件調(diào)動(dòng)下屬的積極性,并為下屬提供有發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì),喜歡平等的上下級(jí)關(guān)系,易于溝通。

2.對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理？性格應(yīng)用的原則是什么??答：季老對(duì)這樣的部下在管理上應(yīng)注意:⑴注意性格順應(yīng)和互補(bǔ)的原則，老鮑和老費(fèi)在性格上不同樣，在工作中要注意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無(wú)法緩解矛盾時(shí),就應(yīng)把他們兩人分開(kāi),以利工作開(kāi)展。

⑵

注意能力閾限的原則,考慮他們各人的性格，給他們一個(gè)適合自己的崗位,各盡其能。⑶

從氣質(zhì)方面考慮，注意氣質(zhì)的互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自的長(zhǎng)處,使他們形成團(tuán)結(jié)的組合，更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。尊重自然成長(zhǎng)的法則，但不能逾越道德與法律的底線。同時(shí)，尊重個(gè)性的成長(zhǎng)與發(fā)展。組織行為學(xué)作業(yè)２一、選擇填空題：1.提出需要層次論的是(B）。?Ａ梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅2．雙因素理論的提出者是(Ｂ)。

Ａ馬斯洛B赫茲伯格Ｃ麥克利蘭D波特3.表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的（Ａ)。

A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要4.以下各項(xiàng)表述對(duì)的的是(C)。?A保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)?B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)?C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)?D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)5．赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C)。?A提供應(yīng)員工更高的工作報(bào)酬

B加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制?Ｃ設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是激勵(lì)的工作任務(wù)

D發(fā)明良好的工作條件６.不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢(shì),并且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種?(Ｃ)

A需要層次論Ｂ成就需要論

Ｃ.ERG理論D雙因素理論7．麥克利蘭的研究表白，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（A）。

A成就需要B權(quán)力需要?C社交需要D安全需要8．以盼望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅戆?職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(D）。?A重要取決于所作的努力

B重要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能)?C重要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目的、所規(guī)定的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解限度)?Ｄ在很大限度上受所作的努力的影響9．內(nèi)容型激勵(lì)理論涉及（B),過(guò)程型激勵(lì)理論涉及(A）。

Ａ盼望理論、公平理論?Ｂ需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論?Ｃ.Ｘ理論、Ｙ理論

D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論10．假如職工Ａ認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采用以下哪種行為(B）。?Ａ增長(zhǎng)自己的投入Ｂ減少自己的投入

C努力增長(zhǎng)B的報(bào)酬D使B減少投入１１．由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(B)。?A非正式群體B正式群體C小群體Ｄ參照群體１2．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完畢一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(A)也許達(dá)成最高的工作績(jī)效。?Ａ同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡(jiǎn)樸群體1３.完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),（B)將會(huì)達(dá)成最高的工作績(jī)效。

A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本Ｃ混合群體D簡(jiǎn)樸群體

14．任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于（Ｂ)。?A人際群體B團(tuán)隊(duì)集體C無(wú)序群體D任務(wù)群體１5．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的解決方式是（A)。?A強(qiáng)制B開(kāi)誠(chéng)合作C妥協(xié)D回避16、目的很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相稱時(shí)，解決沖突的方式是（C)。

A強(qiáng)制Ｂ開(kāi)誠(chéng)合作Ｃ妥協(xié)Ｄ回避二、多項(xiàng)選擇題:1.需要層次論的內(nèi)容有:(ＡＢC)。?A生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要B尊重需要?Ｃ自我實(shí)現(xiàn)的需要D工作和工作條件的需要Ｅ文藝、文化娛樂(lè)生活的需要?２.根據(jù)奧德弗的EＲG理論，員工的互相關(guān)系需要重要涉及(ＡCＥ)。

A社交需要Ｂ自我實(shí)現(xiàn)需要C安全需要

Ｄ人際關(guān)系和諧的需要E互相尊重的需要3.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（ADE)。

A成就需要B生存需要C安全需要

Ｄ權(quán)力需要E社交需要

4.過(guò)程型激勵(lì)理論重要有哪幾種?（BD)。

A赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的盼望論?C麥克利蘭的成就需要理論D亞當(dāng)斯的公平理論?E斯金納的強(qiáng)化理論5.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（ABCE）。

A工作自身的特點(diǎn)B責(zé)任感C提高和發(fā)展

D工作的物理?xiàng)l件Ｅ上司的賞識(shí)6.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(ABC)。

Ａ內(nèi)容型激勵(lì)理論Ｂ過(guò)程型激勵(lì)理論

C改造型激勵(lì)理論D強(qiáng)化理論E需求層次論７.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(ＢDＥ)。

A計(jì)件工資Ｂ計(jì)時(shí)工資C計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D月度獎(jiǎng)E年終分紅8.以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（BＤE)。

A員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過(guò)處分?B對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為

C員工表現(xiàn)杰出時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金?D對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之?E對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待９.在我國(guó)，員工產(chǎn)生不公平感的客觀因素重要有（ACDＥ）。

A獎(jiǎng)勵(lì)分派制度的不完善B情感偏向C領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差?D社會(huì)上的不正之風(fēng)E人事管理制度的不合理１0.具有普遍意義的激勵(lì)方式有(ABDE)。

A思想政治工作Ｂ獎(jiǎng)勵(lì)C積極強(qiáng)化?Ｄ工作內(nèi)容豐富化Ｅ職工參與管理１1．人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(ABCＤ）。

A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要Ｄ完畢任務(wù)的需要Ｅ實(shí)現(xiàn)組織目的的需要三、案例分析題（1）、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)問(wèn)答題:1.請(qǐng)用麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。?第一種答案：麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)，第一:對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的規(guī)定，他們樂(lè)意接受挑戰(zhàn)，往往為自己樹(shù)立有一定難度而又切實(shí)可以達(dá)成的目的,以不斷獲取成就需要的滿足；第二，他們樂(lè)意承擔(dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任;第三，對(duì)他們正在進(jìn)行的工作情況和成績(jī),希望得到上級(jí)組織明確而及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。據(jù)此,小苗是一個(gè)高成就需要者,公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會(huì),小苗在為公司做出成就的同時(shí),公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì),就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不僅考慮了小苗的成就激勵(lì)需要，并且可以及時(shí)地給予必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，也促使小苗在工作上更加努力,為公司做出新的奉獻(xiàn)

第二種答案:北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過(guò)程中可以采用多種方法,實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者,公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì),就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),這就是我們國(guó)內(nèi)公司在激勵(lì)問(wèn)題上的做法。當(dāng)然,在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中可以采用多種方法,我們對(duì)于不同的情況要做具體的分析。請(qǐng)大家自己運(yùn)用我們已經(jīng)學(xué)過(guò)的組織行為學(xué)激勵(lì)理論進(jìn)行分析，探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。?麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的規(guī)定，是一種現(xiàn)實(shí)主義者。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們,小苗是一個(gè)高成就需要者,從他“人一輩子要能干出點(diǎn)奉獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。此外,公司為他發(fā)明了高成就的機(jī)會(huì),小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì),就是說(shuō)要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來(lái)結(jié)合起來(lái)，這也是我國(guó)公司在激勵(lì)問(wèn)題上的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人不僅考慮了成就激勵(lì),還考慮在人們做出成就以后，可以及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。當(dāng)然,在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中對(duì)于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。?從此外一個(gè)角度來(lái)看,像小苗這樣的人越多越好。由于具有高成就需要的人對(duì)于公司和國(guó)家都有重要作用。公司擁有這樣的人越多,發(fā)展就越快,越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術(shù)人員攻關(guān)下，終于在199５年研制開(kāi)發(fā)成功了ＢSLＤ-９５工藝技術(shù)，并達(dá)成國(guó)際領(lǐng)先水平,為公司帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出,假如一個(gè)國(guó)家擁有這樣的人越多,國(guó)家就必然越興旺發(fā)達(dá)。

?2.馬斯洛對(duì)于人得需要層次是如何劃分的？

馬斯洛需要層次論重要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。

?在小苗的成長(zhǎng)這個(gè)案例中，雪蓮羊絨有限公司通過(guò)幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房，并且在授予先進(jìn)稱號(hào)、晉級(jí)、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì),不僅滿足了小苗的基本生理需要,同時(shí)也使他獲得了友愛(ài)歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得了組織的關(guān)心愛(ài)惜和支持,以及重視和賞識(shí)，使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自信的情感。在公司連續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的成功,并最終實(shí)現(xiàn)了的自我實(shí)現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完畢某項(xiàng)事業(yè)的欲望)，小苗的人生價(jià)值獲得了最大限度的體現(xiàn)。(2）、固定工資還是傭金制問(wèn)答題：1、?小白為什么不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度?亞當(dāng)斯的公平論是如何的?２、 小白能否算一位高成就激勵(lì)著？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明１、用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋小白為什么不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為:一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,看其相對(duì)值。即一個(gè)人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí),就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。對(duì)現(xiàn)有的固定工資制,小白覺(jué)得自己的奉獻(xiàn)越來(lái)越多,而報(bào)酬并未增長(zhǎng),這樣在其奉獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度。２、用內(nèi)容型激勵(lì)理論來(lái)分析應(yīng)如何調(diào)動(dòng)小白的積極性內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素。由于需要是人類行為的原動(dòng)力,因此這一理論事實(shí)上是圍繞人們的各種需要來(lái)進(jìn)行研究的，因此，它又被稱為需要理論。其中重要涉及：馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、奧德佛的ERG理論和麥克利蘭的成就需要理論。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，可認(rèn)為解決問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目的，使他能在切實(shí)可以達(dá)成的目的的工作中，不斷獲取成就需要的滿足;第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō),他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，由于他能承擔(dān)起自己的推銷工作,并且做得十分杰出,并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作。（3）、明娟和阿蘇問(wèn)答題:明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的因素是什么？沖突來(lái)源于哪些方面?威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？一般解決沖突的策略是什么?1、明娟和阿蘇之間由職權(quán)(位）即中西部地區(qū)營(yíng)銷主管之爭(zhēng)引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。馬德提高了，明娟感到受了欺侮,歸咎于阿蘇。明娟誤會(huì)了阿蘇，認(rèn)為阿蘇在背后踩她,阿蘇對(duì)對(duì)策的做出施加了重大影響，其實(shí)阿蘇一直在背后幫她。明娟與阿蘇之間缺少及時(shí)溝通交流。本案例中的沖突重要來(lái)源于明娟和阿蘇之間的溝通。由于溝通可以通過(guò)雙方在事實(shí)、思想、意見(jiàn)和感情等多方面的交流，來(lái)取得互相之間的了解,以建立起良好的人際關(guān)系。而缺少及時(shí)的溝通，就會(huì)影響組織成員對(duì)內(nèi)部事務(wù)變動(dòng)的結(jié)識(shí)和理解,進(jìn)而不利于組織目的的實(shí)現(xiàn)2、 威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目的的策略，如給明娟和阿蘇設(shè)立了一個(gè)共同的外部競(jìng)爭(zhēng)者(沖突者）馬德，把他們的注意力轉(zhuǎn)向馬德，并讓明娟與阿蘇當(dāng)面溝通信息，化解誤會(huì)，促進(jìn)他們協(xié)調(diào)認(rèn)知,冰釋前嫌,重歸于好。解決與改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。在本案例中，威恩讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知明娟未升遷的利益更大,涉及她的工作、能力的發(fā)揮、收入提高等方面,并使明娟相信這一切都是阿蘇在幫助她，由于威恩細(xì)致的思想工作,理順了明娟與阿蘇之間的關(guān)系,使他們和好如初。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)人際交往的原則,運(yùn)用科學(xué)的方法，積極引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，幫助下屬對(duì)的解決好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。組織行為學(xué)作業(yè)３一、單項(xiàng)選擇題1、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按(ABCD）提成不同的類型。

A生理特性B社會(huì)背景Ｃ智力和個(gè)性

Ｄ與工作相關(guān)的特性E社會(huì)特性２、能力是（CD）的綜合體現(xiàn)。?A性格B知識(shí)Ｃ體力D智慧E見(jiàn)解3、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是(BD)提出的。

Ａ勒溫Ｂ坦南鮑母C利克特D施密特E沙特爾4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D)。

A貧乏型Ｂ任務(wù)第一型

Ｃ俱樂(lè)部型D團(tuán)隊(duì)式Ｅ中間型5、“途徑—目的”理論是(B）提出的。?Ａ菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓E沙特爾6、管理系統(tǒng)理論是由（C)提出的。?A菲德勒B豪斯Ｃ利克特D布萊克E沙特爾二、多項(xiàng)選擇題1、鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE)。?A合作精神B決策能力C領(lǐng)導(dǎo)能力?D敢于創(chuàng)新E尊重別人2、概括起來(lái),我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（ＡBＤE)。

A政治素質(zhì)B知識(shí)素質(zhì)Ｃ協(xié)調(diào)素質(zhì)

D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)3、勒溫認(rèn)為存在著（ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。?Ａ專制方式B協(xié)商方式C民主方式

Ｄ獨(dú)立方式E放任自流方式4、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(AＢＣ)。

A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系?D個(gè)性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu)5、“途徑—目的”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有(BCDE)。

A專制型B支持型C參與型D指導(dǎo)型E以成就為目的6、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(ABＣDE)。

A信息的原則B接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目的合適的原則三、案例分析題（1)、王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？問(wèn)題：王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么?我國(guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)規(guī)定涉及哪些？在當(dāng)前,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義？科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)涉及哪些內(nèi)容？1、老鮑的領(lǐng)導(dǎo)特性是民主式的領(lǐng)導(dǎo)以理服人以身作則在領(lǐng)導(dǎo)上各施其長(zhǎng)、各施其能分工合作分派工作時(shí)盡量照顧個(gè)人之能力、愛(ài)好、愛(ài)好對(duì)下屬的工作安排具體使其有較多的選擇與靈活性在與別人談話時(shí)用商議、協(xié)商、甚至民主的口氣下達(dá)命令的口氣少積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與下級(jí)相處融洽所有政策由群體討論決定是個(gè)很民主的領(lǐng)2、一方面老鮑離開(kāi)研究所重要是由于老費(fèi)的到來(lái)導(dǎo)致了對(duì)老鮑威信和權(quán)力的沖擊取代了老鮑的位置。而老鮑又是個(gè)性格內(nèi)向、謙虛謹(jǐn)慎的人所以對(duì)自己的前程失去了信心沒(méi)有勇氣面對(duì)將要發(fā)生的事情并且他又不喜歡明爭(zhēng)暗斗。通過(guò)一番深思熟慮后選擇了調(diào)離研究所。另一方面由文中可以看出老鮑是個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎的人。在領(lǐng)導(dǎo)方面又是一個(gè)很民主的人。在工作上以身作則能以自己的行為影響別人。對(duì)自己有對(duì)的的估價(jià)。在為人處世方面可以很好地解決上級(jí)的關(guān)系。但他又是一個(gè)性格內(nèi)向的人對(duì)自己沒(méi)有足夠的信心這最后導(dǎo)致調(diào)離研究所3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)來(lái)至于職位的權(quán)力這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的。它由上級(jí)和組織賦予在職就有權(quán)不在職就沒(méi)有權(quán)。而權(quán)威是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力。權(quán)威并不隨職位的消失而消失并且權(quán)威對(duì)人的影響是發(fā)自內(nèi)心的。權(quán)力的基礎(chǔ)又分為五類1處罰權(quán)它來(lái)自恐驚感2獎(jiǎng)賞權(quán)它來(lái)自下級(jí)追求滿足的欲望３合法權(quán)它來(lái)自傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念4模范權(quán)它來(lái)自下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任５專長(zhǎng)權(quán)它來(lái)自下級(jí)的尊敬。處罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職權(quán)模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于權(quán)威。這幾種不同的權(quán)力對(duì)下級(jí)產(chǎn)生的影響效果和個(gè)人滿意限度是不同的。組織行為學(xué)作業(yè)3一、單項(xiàng)選擇題1、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？(C)。

A３—30人Ｂ3０—1０0０人C10００—450０0人D45000人以上２、帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？(A)。

A社會(huì)功能B成員受益限度C對(duì)成員的控制方式D成員人數(shù)3、要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(D）。

A分化—整合組織結(jié)構(gòu)Ｂ項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C距陣式組織設(shè)計(jì)D自由型組織結(jié)構(gòu)４、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(A)

A人際關(guān)系B協(xié)作愿望Ｃ共同目的D信息溝通5、“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？(B)?A穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不擬定性6、我們平常所說(shuō)的公司精神實(shí)質(zhì)上是一種(C）。?A價(jià)值觀念B職業(yè)道德C組織信念D組織情感7、一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反映組織環(huán)境的哪一特性?(A)?Ａ穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不擬定性8、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問(wèn)題,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有進(jìn)一步的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是(D）。?A簡(jiǎn)樸—靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境?C簡(jiǎn)樸—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境D復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境9、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性重要有(AＢC)。?Ａ分工Ｂ競(jìng)爭(zhēng)C反映性D協(xié)作1０、組織變革大體涉及：(AＢC)。?Ａ組織的人員B組織的任務(wù)及技術(shù)C組織的結(jié)構(gòu)D組織的環(huán)境11、以人為中心的變革措施重要涉及:(AＢCＤ)。?A調(diào)查反饋B群體建議C征詢活動(dòng)D激勵(lì)12、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施重要涉及:(ABC)。

Ａ工作再設(shè)計(jì)B目的管理C建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D建立規(guī)章制度|二、案例分析題1、陸振華的蚊香廠問(wèn)題:１、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論，陸家蚊香廠才用的事什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺陷？適合于什么樣的環(huán)境２、鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)式如何的?有何優(yōu)缺陷？1、我們根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制或直線職能制組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充足發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的規(guī)定缺陷是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分許多問(wèn)題需要許多部門協(xié)同解決終將影響效率和貽誤工作且不適于公司大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于公司成立和發(fā)展的初期。2、根據(jù)教材所介紹的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想一個(gè)組織的外部環(huán)境的變化需要有效地運(yùn)用它的資源時(shí)必須改變它的發(fā)展策略。新的策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革否則策略將歸于無(wú)效。鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種矩陣組織結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為假如陸家蚊香廠要發(fā)展就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模改變?cè)械闹本€職能制的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行按產(chǎn)品系列劃分的矩陣