第3頁(yè)共3頁(yè)客服部經(jīng)理?安全生產(chǎn)職?責(zé)1、認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?國(guó)家、省、?市的安全生?產(chǎn)法律、法?規(guī)、規(guī)章、?標(biāo)準(zhǔn)及公司?的各項(xiàng)安全?管理制度。?2、審核?客戶的危險(xiǎn)?化學(xué)品生產(chǎn)?、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)?；驗(yàn)證其采?購(gòu)、準(zhǔn)運(yùn)、?駕駛、押運(yùn)?等有效證件?，凡不具備?資質(zhì)、證件?不齊者，不?與其進(jìn)行業(yè)?務(wù)合作。?3、熟悉常?用危險(xiǎn)化學(xué)?品的理化特?性及本公司?的儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)?范圍，安全?儲(chǔ)存的能力?，避免超經(jīng)?營(yíng)范圍接單?。4、組?織制定本部?門安全生產(chǎn)?責(zé)任制、規(guī)?章制度并監(jiān)?督、檢查制?度的執(zhí)行情?況。5、?參與公司安?全技術(shù)規(guī)范?、崗位操作?規(guī)程的制定?與修訂工作?。6、參?加公司安全?生產(chǎn)檢查，?針對(duì)查出的?問題，提出?具體的解決?方案。7?、不斷拓展?市場(chǎng)，針對(duì)?需儲(chǔ)危險(xiǎn)物?品的危險(xiǎn)特?性，提出具?體的預(yù)防措?施。需增加?新的安全設(shè)?備設(shè)施的，?提前提出具?體方案，報(bào)?公司批準(zhǔn)。?8、發(fā)生?生產(chǎn)安全事?故，應(yīng)立即?參加搶救和?現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。?針對(duì)危險(xiǎn)物?品特性，正?確施救。協(xié)?助分析事故?原因和提出?防范措施。?9、教育?本部門人員?做好自身防?護(hù)，正確佩?戴和使用勞?動(dòng)防護(hù)用品?。10、?參加生產(chǎn)安?全事故調(diào)查?，吸取教訓(xùn)?，舉一反三?，落實(shí)防范?措施。1?1、負(fù)責(zé)本?部門的防火?、防盜等各?項(xiàng)安全工作?。客服部?經(jīng)理安全生?產(chǎn)職責(zé)（二?）1、熟?悉物業(yè)管理?方面的法規(guī)?、政策和管?理處的各項(xiàng)?管理制度與?規(guī)定，了解?公司、小區(qū)?的概況及管?理處各部門?的運(yùn)作情況?。2、負(fù)?責(zé)對(duì)當(dāng)班信?息進(jìn)行收集?及整理，并?作好相應(yīng)處?理、跟蹤及?反饋工作，?作好值班記?錄。3、?合理調(diào)配人?員，協(xié)調(diào)各?崗位的分工?，責(zé)任到人?。4、對(duì)?客服中心工?作人員定期?進(jìn)行培訓(xùn)。?5、每月?底完成當(dāng)月?部門工作總?結(jié)及下月工?作計(jì)劃。?6、認(rèn)真貫?徹管理處工?作例會(huì)的精?神，對(duì)例會(huì)?要求完成的?工作進(jìn)行協(xié)?調(diào)、督查和?落實(shí)。7?、對(duì)當(dāng)班發(fā)?生的重要問?題及突發(fā)性?事件進(jìn)行調(diào)?查，提出處?理意見，跟?蹤處理全過?程，填寫處?理結(jié)果報(bào)告?，并及時(shí)向?管理處主任?匯報(bào)。認(rèn)真?填寫值班記?錄，并做好?重要問題、?情況的交接?工作。8?、嚴(yán)格遵守?有關(guān)保密制?度，未經(jīng)允?許不得泄露?管理處文件?及住戶的有?關(guān)資料。?9、完成公?司領(lǐng)導(dǎo)和管?理處主任交?辦的其他工?作。10?、為了加強(qiáng)?管理,，提?高服務(wù)質(zhì)量?，特制訂接?待管理規(guī)定?:1)任?何管理人員?在遇到住戶?來訪投訴時(shí)?，都應(yīng)給予?熱情接待，?耐心細(xì)致地?做好解釋工?作。2)?當(dāng)住戶不理?解住宅區(qū)的?管理規(guī)章制?度時(shí)，要曉?之以理，動(dòng)?之以情，讓?住戶理解并?支持公司的?工作。3?)對(duì)住戶投?訴來訪中談?到的問題，?接待人員應(yīng)?及時(shí)做好記?錄，將問題?落實(shí)到相關(guān)?責(zé)任部門，?并在當(dāng)天進(jìn)?行檢查、核?實(shí)。4)?對(duì)于不能解?決的，及時(shí)?將問題向閉?門主管匯報(bào)?，由部門主?管決定處理?辦法。5?)當(dāng)住戶主?動(dòng)來提合理?化建議時(shí)，?要詳細(xì)、認(rèn)?真地做好記?錄，并及時(shí)?向部門主管?匯報(bào)，根據(jù)?實(shí)際情況由?管理處主任?決定采取或?指定整改計(jì)?劃。6)?在處理完畢?后應(yīng)將結(jié)果?回復(fù)業(yè)主，?做到事事由?著落，件件?有