第3頁共3頁客服部經理?安全生產職?責1、認?真貫徹執(zhí)行?國家、省、?市的安全生?產法律、法?規(guī)、規(guī)章、?標準及公司?的各項安全?管理制度。?2、審核?客戶的危險?化學品生產?、經營資質?；驗證其采?購、準運、?駕駛、押運?等有效證件?，凡不具備?資質、證件?不齊者，不?與其進行業(yè)?務合作。?3、熟悉常?用危險化學?品的理化特?性及本公司?的儲存經營?范圍，安全?儲存的能力?，避免超經?營范圍接單?。4、組?織制定本部?門安全生產?責任制、規(guī)?章制度并監(jiān)?督、檢查制?度的執(zhí)行情?況。5、?參與公司安?全技術規(guī)范?、崗位操作?規(guī)程的制定?與修訂工作?。6、參?加公司安全?生產檢查，?針對查出的?問題，提出?具體的解決?方案。7?、不斷拓展?市場，針對?需儲危險物?品的危險特?性，提出具?體的預防措?施。需增加?新的安全設?備設施的，?提前提出具?體方案，報?公司批準。?8、發(fā)生?生產安全事?故，應立即?參加搶救和?現場救護。?針對危險物?品特性，正?確施救。協?助分析事故?原因和提出?防范措施。?9、教育?本部門人員?做好自身防?護，正確佩?戴和使用勞?動防護用品?。10、?參加生產安?全事故調查?，吸取教訓?，舉一反三?，落實防范?措施。1?1、負責本?部門的防火?、防盜等各?項安全工作??？头?經理安全生?產職責（二?）1、熟?悉物業(yè)管理?方面的法規(guī)?、政策和管?理處的各項?管理制度與?規(guī)定，了解?公司、小區(qū)?的概況及管?理處各部門?的運作情況?。2、負?責對當班信?息進行收集?及整理，并?作好相應處?理、跟蹤及?反饋工作，?作好值班記?錄。3、?合理調配人?員，協調各?崗位的分工?，責任到人?。4、對?客服中心工?作人員定期?進行培訓。?5、每月?底完成當月?部門工作總?結及下月工?作計劃。?6、認真貫?徹管理處工?作例會的精?神，對例會?要求完成的?工作進行協?調、督查和?落實。7?、對當班發(fā)?生的重要問?題及突發(fā)性?事件進行調?查，提出處?理意見，跟?蹤處理全過?程，填寫處?理結果報告?，并及時向?管理處主任?匯報。認真?填寫值班記?錄，并做好?重要問題、?情況的交接?工作。8?、嚴格遵守?有關保密制?度，未經允?許不得泄露?管理處文件?及住戶的有?關資料。?9、完成公?司領導和管?理處主任交?辦的其他工?作。10?、為了加強?管理,，提?高服務質量?，特制訂接?待管理規(guī)定?:1)任?何管理人員?在遇到住戶?來訪投訴時?，都應給予?熱情接待，?耐心細致地?做好解釋工?作。2)?當住戶不理?解住宅區(qū)的?管理規(guī)章制?度時，要曉?之以理，動?之以情，讓?住戶理解并?支持公司的?工作。3?)對住戶投?訴來訪中談?到的問題，?接待人員應?及時做好記?錄，將問題?落實到相關?責任部門，?并在當天進?行檢查、核?實。4)?對于不能解?決的，及時?將問題向閉?門主管匯報?，由部門主?管決定處理?辦法。5?)當住戶主?動來提合理?化建議時，?要詳細、認?真地做好記?錄，并及時?向部門主管?匯報，根據?實際情況由?管理處主任?決定采取或?指定整改計?劃。6)?在處理完畢?后應將結果?回復業(yè)主，?做到事事由?著落，件件?有