Sixsigmaproject-噴漆面蓋良率提昇專案制作：陶善勇2003年10月14日SILITENSILITEN客戶(NEC)處不良不得超出3000DPPM滿足客戶的需求外觀電性能鐳射組裝包裝QA進(jìn)料噴漆面蓋來料不良噴漆面蓋不良刮傷(3.5%)塵點(diǎn)(6.6%)返修率高(5.8%)供應(yīng)商制程不良率高(12.5%)下蓋刮傷(1.6%)上蓋刮傷(3.0%)Y1Y2Y3X1X2專案控制項(xiàng)目選擇DEFINE結(jié)論：須透過改善供應(yīng)商制程不良，來改善廠內(nèi)返修率高的問題，以最終達(dá)到滿足客戶要求。SILITEN當(dāng)前狀況柏拉圖分析(同欣)：DEFINESILITEN

NECSILITEN&TONGXINCustomers客戶(NEC)獲得的收益:利益持續(xù)的供應(yīng)産品給用戶低的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)成本沒有因缺乏供應(yīng)而減少收入低的交換不良品而産生的成本SILITEN&TONGXIN獲得的收益:利益産品的優(yōu)良品質(zhì)減少人力維修損耗降低重流時(shí)間成本低成本的重工與維修費(fèi)用提昇生産力(PPH)DEFINESILITEN由上可得出：要達(dá)到客戶處不良持續(xù)小于3000DPPM，須對(duì)噴漆面蓋不良進(jìn)行改善，其中改善的關(guān)鍵項(xiàng)目為：*同欣：塵點(diǎn)(占總不良的53%)

刮傷(占總不良的28%)DEFINESILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)ProjectName(專案名稱):NEC客戶噴漆面蓋良率提升

TeamLeaderName(小組組長(zhǎng)):甯望贊ProjectID#(專案編號(hào))SS001Ver.(版本)1Date.(日期)2003-9-16Element(要素)Description(敘述)Charter(審核)Project&Purpose(專案與目的)Whatistheproject?Whatarethedefects?Whatarethehighlevelgoals?(專案為何?現(xiàn)況有那些缺失?高水準(zhǔn)目標(biāo)為何?)降低NEC客戶SK1789噴漆面蓋刮傷不良，改善噴漆廠商同欣制程不良率。1.當(dāng)前現(xiàn)狀:

噴漆外包商制程不良12.5%2.改善目標(biāo)：噴漆外包商制程不良2.5%BusinessImportance(對(duì)事業(yè)或工作的重要性)WhyshouldthebusinessandSilitekemployeescare?Whyshouldtheprojectbeworkednow?Whatwouldhappenifwedelayed?(為何對(duì)事業(yè)影響且旭麗員工在乎?為何本專案必須現(xiàn)在展開?若本專案延誤會(huì)產(chǎn)生什麼后果?)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，易造成品質(zhì)事故，引起客戶投訴；生產(chǎn)效率低下，報(bào)廢率高，造成成本提升；結(jié)單困難，影響交期；噴漆機(jī)種訂單量呈上升趨勢(shì)，所占份額越來越大，須找到一個(gè)有效控制不良的方法；TargetCustomer(s)(目標(biāo)顧客)Whatcustomer(s)willbenefitfromthisproject(mayalsoincludeinternalcustomer)andhow?(那些顧客會(huì)因此專案而穫益(含內(nèi)部顧客)?如何穫益?)外部客戶：NEC提供滿足品質(zhì)及交期的產(chǎn)品；內(nèi)部客戶：MFG:提升效率，控制品質(zhì)；PMC:準(zhǔn)時(shí)出貨；QRA:減少客戶抱怨；ENG:找到有效控制方法，降低成本，提升PPH；Sales:好的產(chǎn)品品質(zhì)及有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格；廠商：準(zhǔn)時(shí)的交期，良好的品質(zhì)，低廉的成本；SILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)Scope(範(fàn)圍)Whataretheboundaries?Whatpieceoftheopportunitywillbeaddresses?Whatwillandwon’tbeincluded?(範(fàn)圍界限有那些?那些機(jī)會(huì)被說明?包括那些與不包括那些?)對(duì)SK1789機(jī)種噴漆不良的改善，包括制程及來料。OpportunityandDollarimpact(機(jī)會(huì)與金錢衝擊)Whatisthetargetednetreturnindollars?Netreturn=(SavingsorGain)-(Project+Improvementcosts)(凈目標(biāo)回饋金額為多少?凈回饋金額=(利得)-(專案+改善成本)FinancialReturn(財(cái)務(wù)回饋):Savings(利得):NT$1.面蓋報(bào)廢成本：[(改善前的報(bào)廢率)-(改善后的報(bào)廢率)*預(yù)測(cè)12個(gè)月的產(chǎn)量*2]*(面蓋單價(jià))/100(0.8-0.1)*607020*2*1.75/100=RMB$148722.不良品重流重工成本--Siliten(LaborCost+losstime)[(改善前的不良率)-(改善后的不良率)]*(預(yù)測(cè)12個(gè)月的產(chǎn)量)/(每小時(shí)生產(chǎn)量)*(一條線每小時(shí)的成本)*2/1000000(58000-6000)*607020/300*130.09/1000000*2=RMB$273753.不良品重流重工成本—同欣(廠商)(LaborCost)每PCS重流費(fèi)用*重流數(shù)量(材損)*12+每PCS重流費(fèi)用*預(yù)測(cè)12個(gè)月産量*(改善前不良率-改善後不良率)/1000.36*6092*12+0.36*607020*(12.5-2.5)/100=RMB$481694.制程返修人工損失費(fèi)用—Siliten返修率*預(yù)測(cè)12月産量*平均每臺(tái)維修費(fèi)時(shí)(分鍾)/60/8/26*每人每月費(fèi)用0.05*607020*4.5/60/8/26*1000=RMB$10944.NetReturn–(凈回饋)RMB$101360MetricDateforBaselineMeasurementCompletionBaseline/SigmaValueGoal/SigmaValuePrimaryMetric(主要衡量指標(biāo))Whatisthemainbusinessmetrictheprojectisdesignedtoimprove?(專案主要改善之指標(biāo))外包商制程不良率2003年8-9月12.5%2.5%SILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)ProjectedStartDateActualStartDateProjectedCompletionDateActualCompletionDateStarDate(開始日)CompletionDate(完成日)ProjectStartandEstimatedCompletiondate(專案開始與預(yù)估完成日)2003/09/222003/09/222003/12/22KeyMilestone(s)(關(guān)鍵里程碑)IdentifyCriticalMilestones:(確認(rèn)重要里程碑)Milestone(里程碑)TargetDate(目標(biāo)日期)D/MCompleteMeasurephase2003/10/22ACompleteAnalyzephase2003/10/31ICompleteImprovephase2003/11/22CCompletecontrolphase2003/12/22CoreTeam(核心小組)Whoarethecoremembers?(列出核心小組成員)SilitenQRA:陶善勇、宋振營(yíng)ENG:寧望贊、龐默MFG:

譚樂蓮塑膠部:戴芳同欣：唐興忠、張繼秀:ProjectCharterApprovals(專案章程核準(zhǔn))Name(姓名)Signature(簽名)ProcessOwner(流程擁有者)RichHangBusinessChampion(事業(yè)盟主)LILIGreenBelt(GB)(綠帶)WZLINGFinanceApprover(財(cái)務(wù)核準(zhǔn)者)汪會(huì)計(jì)SILITENDEFINE工作職責(zé)：盟主：*協(xié)助專案及人員的選擇；*爲(wèi)專案排除阻礙，提供有力的支援；*檢討專案的進(jìn)展；組長(zhǎng)：*領(lǐng)導(dǎo)專案的進(jìn)行；*專案的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)；*分析與改進(jìn)的確認(rèn)組員：*推動(dòng)流程的分析與改進(jìn)；*具體工作的執(zhí)行與追蹤者；重要支援：*參與分析與改進(jìn)；*收集相關(guān)數(shù)據(jù)；*改善措施的追蹤與執(zhí)行者SILITENMEASUREInput噴漆烘烤搬運(yùn)裝車Output*=Controllable&Criticalx=Non-Controllable+=Noise

Xs:*噴槍*水簾櫃&抽風(fēng)箱*油漆(海鴿牌)*氣壓(7.0+/-1.0)x噴漆時(shí)間*油漆調(diào)配（1：2.5)x油漆攪拌x噴漆房溫度、濕度*已調(diào)油漆庫存時(shí)間（24小時(shí)）*使用油漆間隔攪拌時(shí)間x再次攪拌停頓時(shí)間x油漆粘度測(cè)試X噴漆房空氣清潔度Xs:*拉速*溫度*耐磨測(cè)試X烘烤爐內(nèi)部的清潔Xs:*完好的包裝x裝車方式*搬運(yùn)方式QC檢查Xs:*合格的QC檢驗(yàn)員*檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)*樣品*面蓋的擺放裝箱Xs:*海綿*膠箱*裝箱方式Y(jié)s:表面噴漆OK的面蓋Ys:烘烤OK，耐磨OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋ProcessMapping(同欣)結(jié)論：用紅圈標(biāo)識(shí)者爲(wèi)關(guān)鍵控制制程參見C&Ematrix(同欣)SILITENAnalyzeFMEA(Tongxin)SILITENImprove改善措施執(zhí)行狀況SILITENImprove目前改善狀況(32-48周)噴漆站絲印站總不良SILITENImprove目前改善狀況(41-51周)噴漆站絲印站總不良SILITENImprove改善前8-9月DPPM為155772改善后10-12月DPPM為3422712月份DPPM為15684(goal:25000),達(dá)到專案目標(biāo)SILITENImprove因達(dá)到專案目標(biāo)25000DPPM，故本