中央廣播電視大學2０2３-２0２３學年度第二學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾砀耪撛囶}一、單項選擇題(下列每小題的四個選項中只有一個是對的的,請選出并將題號填入括號之中。共１0題,每小題2分，共計20分）1．()是事先有預見，采用必要的措施、辦法,做到“防患于未然”的管理。A事后管理＆防止管理C定性管理D定量管理２.管理者的()，就是獨立發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見解、解決新問題的能力。丸籌劃決斷能力B組織指揮能力C人際交往能力D創(chuàng)新能力3．()是根據(jù)各期數(shù)據(jù)對預測期的重要限度，分別給予不同的權數(shù)，然后求出平均數(shù)作為預測值的預測法。A簡樸平均法＆加權平均法C平均增長速度法Ｄ德爾菲法4.在主管人員的領導下,設立一些職能部門，實行經(jīng)理統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織形式是(）。八直線制組織B直線職能制C事業(yè)部制D.矩陣制5．人類模仿鳥類的功能制造飛機是運用了(）模式。A間接控制&邏輯控制C程序控制D．開環(huán)控制6．資歷是選拔干部的(）。A唯一條件B不可缺少的條件C參考條件D．不必考慮的條件7．(）是指采用先進的技術，使生產(chǎn)過程機械化、自動化、電子化、或使機器設備性能、結構、生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化，以達成優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的目的。A技術改造Ｂ技術開發(fā)C技術轉讓Ｄ.技術引進8.(）是指依靠行政組織權威,通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目的的方法。Ａ行政方法&法律方法C經(jīng)濟方法Ｄ．社會心理方法9.提出“民為貴”思想的是()。A韓非Ｂ茍子C孟子D.老子1０.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，（)是人最高層次的需要。A生理需要＆安全需要C社交需要Ｄ.自我實現(xiàn)需要二、判斷并改錯題（判斷所給出的陳述是否對的,對的的在括號中打√,錯誤的打×;對于錯誤的陳述，請在題干下的空白處改錯，改錯盡量簡明扼要，但要注意不能簡樸地在原闡述基礎上加“不是”、“并非”等進行修改。共１0小題,每題3分，有需改錯的題目,判斷占1分,改錯占2分。共計3０分)例：Ｙ理論認為人天生好逸惡勞、厭惡工作。(×）將“Y”改為“X"1１．“內(nèi)耗”是妨礙領導班子發(fā)揮效能的大敵。（）12.PDＣＡ計劃循環(huán)法是采用“近細遠粗”、不斷進行滾動式的調(diào)整、修改計劃的方法。(）13.預先告知某種行為是不符合規(guī)定的,避免不符合規(guī)定的行為出現(xiàn)，引導員工按規(guī)定行事，這屬于強化類型中的處罰。(）１4．協(xié)調(diào)是溝通的前提。(）15.組織成員之間私下交流意見,議論某人某事以及傳遞小道消息等屬于正式溝通。()１6.在控制過程中,既有信息輸入和輸出，又根據(jù)信息反饋情況，通過調(diào)節(jié)對受控系統(tǒng)的再輸入,實現(xiàn)控制的目的叫開環(huán)控制。()17.生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的時間越多，勞動效率越高。（)18.ABC時間管理法是“關鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)”原理在時間管理中的應用。()１9.-個人感受到的心理壓力越小，其工作績效就越大。（)20．管理方格法中的“1·1”型被稱為“戰(zhàn)斗集體型”三、論述題（請從下列三題中選作兩題,每題１5分，共計30分）21.聯(lián)系實際,談談在管理工作中為什么要保持足夠的彈性？22．士氣與績效的關系如何?管理者應如何提高團隊的士氣?2３.談談西方的“超Y”理論。四、案例分析(2０分)２4.運用教材中相關知識,分析下面的案例，寫出20０字左右的心得體會。答案不求一致，凡能自圓其說者,均可得分,特別鼓勵具有創(chuàng)新意識的分析和體會。李老師的評語李老師班上有一個從農(nóng)村轉來的女生，生性膽小,見人害羞,最怕課堂發(fā)言,很少舉手，老師點她答問,聲音小得像蚊子,臉紅到耳根后。于是，老師故意發(fā)明一些鍛煉她膽量的機會，如讓她發(fā)本子,領唱歌,讀報紙等。為了進一步激勵該生克服膽小的弱點，李老師在她的期末評語中，除了充足肯定她的各項長處之外，這樣寫道：李老師注意到,本學期你的膽量大了許多。我相信，在你的努力下，你將變成一個有膽有識的人！當她看到評語后,緋紅的臉上充滿了自信的神情。近幾年來，李老師堅持把評語寫完后，在班會上念給學生聽,先不說是寫誰，讓學生猜，猜對了，就定下來f猜不出來,就進一步修改，直到學生猜對為止。因此,這些年來，李老師給學生寫的評語深受學生和家長的歡迎。試分析李老師的評語為什么深受學生和家長的歡迎。試卷代號:20２3中央廣播電視大學2023－2０23學年度第二學期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾砀耪撛囶}答案及評分標準(供參考)20２3年7月一、單項選擇題(下列每小題的四個選項中只有一個是對的的，請選出并將題號填入括號之中。共1０題，每小題2分，共計2０分）1.Ｂ2．Ｄ3.B4.B5.B6.Ｃ7.A８.A９.C10.D二、判斷并改錯題（判斷所給出的陳述是否對的，對的的在括號中打√,錯誤的打×;對于錯誤的陳述,請在題干下的空白處改錯，改錯盡量簡明扼要,但要注意不能簡樸地在原闡述基礎上加“不是”、“并非”等進行修改。共１0小題,每題３分，有需改錯的題目，判斷占1分,改錯占2分。共計３０分）11．(√）12.（×)“ＰDCA計劃循環(huán)法”改為“滾動計劃法”１3．(×）“處罰”改為“負強化”1４．（×）改為“溝通是協(xié)調(diào)的前提”15.（×)“正式溝通”改為“非正式溝通”16.（×)“開環(huán)控制”改為“閉環(huán)控制”１7.(×)“勞動效率越高”改為“勞動效率越低”;或者“生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的時間越多”改為“所需的時間越少”18．(×）“關鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)”改為“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”19.(×）改為：“一個人感受到的心理壓力適當時,能最大限度發(fā)揮其潛力時,工作績效最大”20.(×)“戰(zhàn)斗集體型”改為“貧乏型”或者“1-1”改為“9三、論述題(請從下列三題中選作兩題，每題15分,共計3０分）２１.在管理中要保持足夠的彈性,這是管理中的“權宜應變原理”所規(guī)定的，所謂“權宜應變”就是因人、因事、因地而制宜。管理彈性可分為局部彈性和整體彈性。（5分)在管理活動中涉及的因素不僅數(shù)量多,并且復雜多變，假如規(guī)定人們百分之百地把握它們,精確地預測它們的發(fā)展趨勢,那是難以做到的。（3分)并且人們往往難以制定出萬元一失的計劃、措施。為填補具體工作中的漏洞，從容應付管理過程中出現(xiàn)的各種新情況、新問題,管理工作中必須有一定的彈性,注意留有充足的余地。(３分)聯(lián)系實際舉例說明。（4分)２2．士氣是員工對組織、團隊感到認同與滿意，樂意為達成團隊的目的而奮斗的精神狀態(tài)。士氣也稱團隊精神。一個單位的士氣與工作業(yè)績或績效呈正比例關系。這是由于,在改造客觀世界的斗爭中，物質(zhì)力量是有決定意義的因素,但物質(zhì)力量如何發(fā)揮,發(fā)揮的限度如何，又完全取決于駕馭物質(zhì)力量的人，決定于人的士氣、人的精神。沒有精神，就沒有事業(yè);沒有精神,就沒有成功。（９分)管理者應從以下六方面提高團隊的士氣：(1)成員對團隊目的的贊同。在制定目的時請其成員參與,可以提高他們對團隊目的的認同感。（2)要有一位好的領導者。這個領導者能堅持原則、辦事公道等,這會極大地提高團隊的士氣。(3)工作安排合理,要有安全與舒適的工作環(huán)境以及合理的作息時間。(４)團結和諧的關系。團隊內(nèi)部團結良好，意見溝通及時，心情舒暢，士氣肯定是高昂的。(５)公正、合理的工作報酬。這既能滿足成員的需要，又表白團隊對成員的奉獻、成就、作用的肯定。(６）員工的身心健康。員工身體健康，精神飽滿，會對工作充滿信心，對團隊充滿希望。(6分）23.(1)人們是懷著不同的需要加入工作組織的，如有的人需要更正規(guī)化的組織結構和條理規(guī)章,有的人卻需要更多的自治責任等。(4分)（2)不同的人對管理方式的規(guī)定是不同的,如上述第一種人需要以X理論為指導的管理方式，第二種人則歡迎以Y理論為指導的管理方式。（4分)(３）凡是組織結構、管理層