第5頁共5頁安裝工程師?工作職責(zé)2?023參考?1、負(fù)責(zé)?處理店鋪線?上售后工作?，為已購買?產(chǎn)品的客戶?提供線上售?后服務(wù)，妥?善解決客戶?遇到的產(chǎn)品?售后問題；?2、接受?客戶的咨詢?、查詢或投?訴，及時為?客戶解決問?題；3、?負(fù)責(zé)處理客?戶催件、查?件、破損件?處理，與快?遞公司溝通?處理方案；?4、接受?客戶在線(?旺旺等網(wǎng)購?平臺)咨詢?，并獨立完?成網(wǎng)上售前?、售中、售?后購物引導(dǎo)?工作；5?、負(fù)責(zé)按規(guī)?定完成系統(tǒng)?(公司提供?的天貓、京?東、金牌售?后等系統(tǒng))?的問題，并?保證完成時?效與效率；?6、對退?換貨物做好?跟進(jìn)處理，?配合做好相?關(guān)檢測，并?與其他部門?(倉庫、財?務(wù)、采購、?售前等)做?好實時反饋?與交接；?7、處理好?退換貨的訂?單，查詢具?體退換貨的?原因，并做?好退換貨驗?貨簽收，事?后跟進(jìn)，并?按流程與相?關(guān)部門同事?做好對接；?8、領(lǐng)導(dǎo)?安排的其他?工作任務(wù)。?安裝工程?師工作職責(zé)?2023參?考（二）?1.設(shè)備現(xiàn)?場安裝調(diào)試?，培訓(xùn)用戶?使用和基本?的故障排除?和解決方案?____?對氣保焊機(jī)?有一定的了?解安裝工?程師工作職?責(zé)2023?參考（三）?1、負(fù)責(zé)?項目實施和?相關(guān)產(chǎn)品的?軟硬件安裝?、調(diào)試及驗?收工作；?2、解決客?戶在使用產(chǎn)?品時遇到的?技術(shù)問題，?跟進(jìn)客戶所?反饋的問題?并及時準(zhǔn)確?解決問題；?3、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品的?維修及保養(yǎng)?，并保證其?正常運(yùn)行；?4、建立?完整的售后?服務(wù)檔案，?針對工作中?出現(xiàn)的問題?及解決方案?及時向主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報；?5、負(fù)責(zé)?解決客戶對?產(chǎn)品故障的?投訴并及時?協(xié)調(diào)處理；?6、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)委?派的其他任?務(wù)。安裝?工程師工作?職責(zé)202?3參考（四?）1、負(fù)?責(zé)高亮度投?影機(jī)在戶外?投影燈光秀?、樓體投影?燈光秀、水?幕投影燈光?秀、墻體投?影燈光秀、?山體投影燈?光秀等類型?安裝調(diào)試指?導(dǎo)；2、?負(fù)責(zé)項目的?組織和實施?，掌握項目?實施進(jìn)度、?質(zhì)量情況，?負(fù)責(zé)指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、解決?項目中出現(xiàn)?的技術(shù)和管?理問題，保?證項目的正?常進(jìn)行，確?保公司項目?計劃按時完?成。3、?負(fù)責(zé)現(xiàn)場布?線、投影機(jī)?及電控柜及?外圍設(shè)備等?安裝調(diào)試和?后期維護(hù)；?4、負(fù)責(zé)?整理制作項?目施工跟進(jìn)?及驗收，技?術(shù)資料歸檔?等；安裝?工程師工作?職責(zé)202?3參考（五?）能夠熟?練安裝弱電?產(chǎn)品，如樓?宇對講、道?閘、監(jiān)控、?報警等相關(guān)?弱電設(shè)備；?安裝工程?師工作職責(zé)?2023參?考（六）?1、需要為?軟件使用的?新客戶指導(dǎo)?安裝相關(guān)軟?件2、需?要負(fù)責(zé)軟件?實施工作?3、需要了?解軟件并為?客戶提供相?關(guān)的軟件服?務(wù)工作安?裝工程師工?作職責(zé)20?23參考（?七）1、?對凈水器產(chǎn)?品進(jìn)行售后?安裝、維修?或保養(yǎng)的工?單及時上門?處理2、?和派單人員?及時協(xié)商溝?通，確保工?作能夠按時?完成；3?、上門服務(wù)?，有一定的?服務(wù)意識，?具有相關(guān)的?售后銷售經(jīng)?驗；4、?特殊事件及?時上報領(lǐng)導(dǎo)?，不虛假操?作。安裝?工程師工作?職責(zé)202?3參考（八?）1.負(fù)?責(zé)自動化項?目評估、設(shè)?計、開發(fā)、?報價；2?.負(fù)責(zé)設(shè)備?材料的選擇?，標(biāo)準(zhǔn)部件?的選型、直?接材料成本?的核算、分?析與控制?；3.負(fù)?責(zé)自動化項?目過程中進(jìn)?度的管理和?跟進(jìn)；4?.負(fù)責(zé)向電?氣和軟件工?程師提供設(shè)?備時序圖；?安裝工程?師工作職責(zé)?2023參?考（九）?1.根據(jù)公?司項目要求?，積極參與?項目現(xiàn)場的?工作實施(?主要是電腦?機(jī)房系統(tǒng)及?軟件安裝—?蘋果系統(tǒng)熟?悉者優(yōu)先考?慮)；2?.配合公司?所選產(chǎn)品廠?家的工程調(diào)?試人員，根?據(jù)用戶的需?求，合理安?排并完成相?關(guān)產(chǎn)品的所?有調(diào)試工作?(主要以音?視頻產(chǎn)品居?多，比如投?影機(jī)、觸控?一體機(jī)、中?控、矩陣等?)；3.?能自主完成?工作，積極?主動承擔(dān)工?作中的責(zé)任?(結(jié)合項目?服務(wù)產(chǎn)生新?的銷售并享?有銷售提成?)；4.?能有良好溝?通能力及分?析能力，能?及時發(fā)現(xiàn)項?目實施過程?中的問題，?并及時解決?項目施工過?程中的各類?問題(不允?許同一客戶?提出兩次以?上投訴和質(zhì)?疑，服務(wù)貼?心到位)；?5.很強(qiáng)?的自學(xué)能力?，能夠在短?期內(nèi)熟悉計?算機(jī)和音視?頻基礎(chǔ)知識?；6.積?極參加公司?組織的各項?培訓(xùn)，積極?分享交流，?拓寬視野，?增長能力。?積極自學(xué)，?養(yǎng)成良好的?學(xué)習(xí)習(xí)慣，?不斷提升自?己的能力；?7.嚴(yán)格?遵守公司的?各項制度和?流程，保持?良好的心態(tài)?和規(guī)范的行?為，提升企?業(yè)及其產(chǎn)品?的美譽(yù)度和?客戶滿意度?。安裝工?程師工作職?責(zé)2023?參考（十）?1、物聯(lián)?網(wǎng)設(shè)備，零?部件的整理?、裝配，機(jī)?器組裝、調(diào)?試。2、?設(shè)備電器的?接線、測試?。3、設(shè)?備的安裝發(fā)?貨。安裝?工程師工作?職責(zé)202?3參考（十?一）1、?負(fù)責(zé)項目現(xiàn)?場基礎(chǔ)安裝?和維護(hù)工作?，提供智能?系統(tǒng)維護(hù)的?現(xiàn)場技術(shù)咨?詢和服務(wù)。?2、誠實?、敬業(yè)、有?責(zé)任心、服?從公司及領(lǐng)?導(dǎo)安排。?3、完成維?護(hù)記錄；?4、完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的其?他工作任務(wù)?。安裝工?程師工作職?責(zé)2023?參考（十二?）1，工?藝安裝項目?的施工管理?；2，出?圖協(xié)調(diào)配合?；安裝工?程師工作職?責(zé)2023?參考（十三?）1：:?負(fù)責(zé)項目施?工工程中水?電、消防系?統(tǒng)工程設(shè)計?、施工技術(shù)?及現(xiàn)場管理?工作；2?：負(fù)責(zé)水電?、消防、空?調(diào)、電機(jī)電?器等設(shè)備的?安裝；3?：協(xié)調(diào)解決?或處理現(xiàn)場?施工方案的?變更；4?：服從上級?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他配合工?作。安裝?工程師工作?職責(zé)202?3參考（十?四）1.?配合銷售部?門，負(fù)責(zé)智?能酒店、智?慧