授課人：

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

話題2訂單滿天飛，非一日之功

——生活中的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)2/6/20231管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解網(wǎng)絡(luò)營銷工具的含義。2.掌握常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用方法。2/6/20232管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com案例導(dǎo)引

2012年12月25日晚上8點(diǎn)，新浪微博網(wǎng)友“1直2在奔三的路上_”發(fā)出的一條求救微博，牽動了湖城網(wǎng)友的心：“我被傳銷控制了，求救。請媒體求救?！眰麂N的人把他的手機(jī)卡拔了，后來他幸運(yùn)搜索到了wifi

信號，讓他成功上網(wǎng)發(fā)了微博，并通過手機(jī)定位功能，向外傳遞他所被困的大概方位。通過熱心人和媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，僅僅用了10小時(shí)，警方成功救出被困網(wǎng)友。

在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，你使用過微博嗎？如果你想了解一個(gè)自己感興趣的信息時(shí)，你會選擇哪些方式，或利用哪些工具進(jìn)行信息的收集？

2/6/20233管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷工具二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用知識要點(diǎn)2/6/20234管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷工具網(wǎng)絡(luò)營銷工具是企業(yè)或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。凡是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行營銷活動時(shí)采用的技術(shù)和手段都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，包括基于超文本技術(shù)的瀏覽器、基于搜索引擎的工具、即時(shí)通信工具、郵件群發(fā)工具、時(shí)尚的博客工具等2/6/20235管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（1）認(rèn)識IE82/6/20236管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設(shè)置主頁和瀏覽網(wǎng)頁主頁是指啟動IE時(shí)最先顯示的Web頁面，即通常所說的主頁。設(shè)置主頁的方法為單擊【工具】菜單中的【Internet選項(xiàng)】命令，打開“Internet選項(xiàng)”對話框，選定【常規(guī)】選項(xiàng)卡，輸入要設(shè)置的主頁的網(wǎng)址單擊【確定】按鈕，即可更改主頁。2/6/20237管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設(shè)置主頁和瀏覽網(wǎng)頁打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入網(wǎng)址“”?；剀囨I或點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到（→）”按鈕即可打開騰訊新聞網(wǎng)頁，2/6/20238管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網(wǎng)址和找回曾訪問過的網(wǎng)站收藏感興趣的網(wǎng)址。遇到喜歡的Web頁或者站點(diǎn)時(shí)，可以保存其網(wǎng)址，將該站點(diǎn)添加到收藏夾列表中，這樣以后就能方便地通過“收藏夾”工具來輕松地打開這些站點(diǎn)。當(dāng)需要打開該站點(diǎn)時(shí)，只需要在收藏夾欄上單擊【收藏夾】按鈕，瀏覽器欄中顯示【收藏夾】列表（圖2-19），單擊需要打開的網(wǎng)站的名稱即可在瀏覽器中打開對應(yīng)的網(wǎng)站。2/6/20239管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網(wǎng)址和找回曾訪問過的網(wǎng)站找回曾經(jīng)訪問過的網(wǎng)站有多種方法，可查找自己在過去幾天、幾小時(shí)或幾分鐘前曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)頁和站點(diǎn)。2/6/202310管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（4）保存和打印網(wǎng)頁打印Web頁的內(nèi)容在計(jì)算機(jī)上保存Web頁內(nèi)容保存Web頁中的圖片或文本用電子郵件發(fā)送Web頁的方法2/6/202311管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用2.搜索引擎的使用信息的搜索是通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)的，搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。提供搜索引擎服務(wù)的網(wǎng)站有很多，比較常用的有百度、谷歌等。利用搜索引擎收集信息的方法有分類目錄搜索和關(guān)鍵字搜索。2/6/202312管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用2.搜索引擎的使用（2）關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵字就是用戶在使用搜索引擎時(shí)輸入的、能夠最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字或者詞，是用戶想要搜索信息的概括化和集中化。2/6/202313管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用可以在兩名及以上用戶之間傳遞即時(shí)消息的網(wǎng)絡(luò)軟件，稱為即時(shí)聊天軟件，這類軟件可以顯示已有聯(lián)系人名單及其在線狀態(tài)，使用對話顯示模式將交流雙方的每一句話都顯示在雙方的聊天窗口。常用的即時(shí)聊天軟件有MSN、Skype、QQ、微信、阿里旺旺、生意通等。阿里旺旺是淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)專用的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，阿里旺旺最新分為阿里旺旺淘寶賣家版、阿里旺旺淘寶買家版和阿里旺旺中國站版，下面使用阿里旺旺買家版，以購買20個(gè)金士頓8G優(yōu)盤為例說明其使用方法。2/6/202314管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（1）查找商品2/6/202315管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（2）聯(lián)系賣家2/6/202316管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（3）收藏商品及店鋪如果對商品或店鋪感興趣可以將商品或店鋪收藏起來，以備以后訪問，在圖2-35的窗口的右下方點(diǎn)擊“收藏”即可將當(dāng)前商品放入寶貝收藏夾，在窗口的上方點(diǎn)擊“收藏TA的店鋪”即可將當(dāng)前店鋪放入店鋪收藏夾，如要查看收藏的店鋪和寶貝，請?jiān)谔灾执翱谥蟹謩e點(diǎn)擊“收藏的寶貝”和“收藏的店鋪”查看。2/6/202317管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（4）添加好友2/6/202318管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（5）發(fā)送物品鏈接和截圖如果想要分享當(dāng)前物品給好友，則可以在與商家洽談的窗口中點(diǎn)擊【當(dāng)前物品鏈接】按鈕，如圖2-35所示，使當(dāng)前物品的網(wǎng)址出現(xiàn)在即時(shí)信息輸入框中，然后復(fù)制此網(wǎng)址到需要發(fā)送給好友的聊天對話框中發(fā)送即可；如果需要發(fā)送截圖給好友，則可點(diǎn)擊對話框中的【截圖】按鈕或者按快捷鍵“Alt+Shift+Z”，然后使用鼠標(biāo)選擇需要截圖的區(qū)域后雙擊即可將截圖放到聊天對話框的即時(shí)消息輸入框中，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可將截圖發(fā)送給好友。2/6/202319管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片如需直接發(fā)送文件給好友，則在聊天對話框中點(diǎn)擊【發(fā)送文件】按鈕，如圖2-38所示，然后根據(jù)提示選擇需要發(fā)送的文件，點(diǎn)擊【打開】按鈕，即可出現(xiàn)等待對方接收的狀態(tài)，如果對方同意接收，則文件開始發(fā)送，發(fā)送完成后提示“文件發(fā)送完成”；如果想要直接發(fā)送本機(jī)上已經(jīng)存放的圖片，可以點(diǎn)擊【發(fā)送圖片】按鈕，如同選擇傳送文件一樣，選擇需要發(fā)送的圖片，圖片即會出現(xiàn)在即時(shí)消息輸入框中，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可將圖片發(fā)送到好友聊天窗口中。2/6/202320管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片2/6/202321管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用4.博客的使用博客又稱為網(wǎng)絡(luò)日志，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接及其他與主題相關(guān)的媒體，能夠讓讀者以互動的方式留下意見。大部分的博客內(nèi)容以文字為主，也有一些博客專注藝術(shù)、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。2/6/202322管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用4.博客的使用（1）注冊新浪博客使用新浪博客前要注冊新浪通行證，在新浪首頁上點(diǎn)擊“登錄”選擇“立即注冊”，如圖2-39所示，在彈出的窗口中輸入手機(jī)號等信息，獲得激活碼后，點(diǎn)擊【立即注冊】按鈕，即可獲得新浪通行證，也可使用郵箱進(jìn)行注冊，如果已經(jīng)擁有新浪通行證，則可直接在圖2-39的窗口中直接登錄。登錄成功后點(diǎn)擊“博客”鏈接，進(jìn)入到新浪博客首頁后點(diǎn)擊【我的博客】→【完成開通】按鈕，開通博客。2/6/202323管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用4.博客的使用（2）發(fā)博文完成開通后頁面將自動登錄到“發(fā)布工具”頁，在此頁上點(diǎn)擊【發(fā)博文】圖標(biāo)，如圖2-40所示，在彈出的窗口中輸入博文標(biāo)題、博文內(nèi)容、設(shè)置分類、標(biāo)簽等內(nèi)容，然后點(diǎn)擊【發(fā)博文】按鈕即可將博文發(fā)送到網(wǎng)上。2/6/202324管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用4.博客的使用（3）發(fā)圖片或視頻發(fā)布的方法是：進(jìn)入“我的博客”后在首頁上選擇【發(fā)博文】右側(cè)下拉框中的【發(fā)照片】或下方的【傳圖片】圖標(biāo)，如圖2-41所示，按照提示，選擇需要上傳的圖片，進(jìn)行上傳，最后添加描述和標(biāo)簽，即可完成圖片的上傳，視頻的發(fā)布亦然。2/6/202325管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用5.電子郵件的使用電子郵件（E-mail）是指信件的撰寫、發(fā)送和接收都通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的一種通信方式。無論用戶處于世界上哪個(gè)角落都可以通過電子郵件服務(wù)，低廉、快速地與任何一個(gè)開通了E-mail服務(wù)的用戶進(jìn)行通信。電子郵件可以包括文字、圖形圖像、聲音、視頻、動畫等，正是電子郵件的使用簡單、收費(fèi)低廉、交互和呈現(xiàn)性較高的特性，使得電子郵件被廣泛地應(yīng)用，同時(shí)也成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中一種很好的營銷方式。2/6/202326管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用5.電子郵件的使用（1）電子郵箱的注冊打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入126電子郵局的網(wǎng)址“”，按回車鍵進(jìn)入電子郵局首頁。如果已經(jīng)有了郵箱，則可以直接輸入郵箱賬號和密碼登錄，若沒有則需點(diǎn)擊下方的“注冊”鏈接。此時(shí)將顯示是注冊字母郵箱還是手機(jī)號碼郵箱，此處選擇字母郵箱，在郵箱地址中輸入你想要使用的郵箱名稱、密碼以及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【立即注冊】即可。2/6/202327管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用5.電子郵件的使用（2）電子郵箱的使用接收、查看郵件。登錄后，點(diǎn)擊左側(cè)的“收信”鏈接，如果有新的郵件到達(dá)，則下方的“收件箱”后將顯示新郵件的數(shù)量，右側(cè)顯示郵件的列表，若要查看郵件，則只需要點(diǎn)擊右側(cè)窗口郵件列表中的郵件主題，即可查看對應(yīng)郵件。撰寫、發(fā)送郵件。若要發(fā)送郵件，則點(diǎn)擊左側(cè)的“寫信”鏈接，如圖2-43所示，在“寫信”界面中填寫收件人、主題、正文，如果有附件需要添加的，點(diǎn)擊【添加附件】按鈕，添加附件成功后點(diǎn)擊【發(fā)送】按鈕，即可將郵件發(fā)送到收件人郵箱。