為什么我會(huì)在相對(duì)高端的場(chǎng)所感到緊張?這是每個(gè)普通人都要經(jīng)歷的寶貴人生一課，很可惜生活里卻沒(méi)有人能夠太好的教你。先說(shuō)緊張的3個(gè)原因，再說(shuō)3個(gè)解決的方案1.不適配。不適配有三種原因，知識(shí)不適配，經(jīng)驗(yàn)不適配，習(xí)慣不適配以知識(shí)不匹配為例如果你不知道口紅、香水的品牌層級(jí)，流行款，平均價(jià)格，最高價(jià)格，那么當(dāng)你走入這樣的品牌店時(shí)，你壓根不知道如何如何輕松開(kāi)啟對(duì)話,看到一根口紅550,一瓶香水1300,你可能被嚇到，說(shuō)口紅不都是幾十塊、香水不都是頂多三五百的東西嘛，而這種知識(shí)顯而易見(jiàn)來(lái)自于流行雜志、品牌的研究，如果你日常沒(méi)有這種研究，你就會(huì)感到局促不安以經(jīng)驗(yàn)不適配原則第一次去酒吧，你沒(méi)有自己習(xí)慣喝的酒，也沒(méi)有去之前專(zhuān)門(mén)查查手冊(cè)哪些酒比較適合自己，只是到了這種幽暗又看起來(lái)高貴的環(huán)境里，瞬間失去了方向感，酒保問(wèn)你點(diǎn)什么，你說(shuō)隨便，酒保都犯難，只能問(wèn)你口味和酒精度偏好，最后給你點(diǎn)了一杯你聽(tīng)名字很高級(jí)，實(shí)際上只有一點(diǎn)點(diǎn)的酒，3杯聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的酒最后花了你240塊錢(qián)，你心疼的受不了，想著還不如在家自己喝點(diǎn)勇闖天涯。以習(xí)慣不適配為例我曾經(jīng)很多次見(jiàn)到有人在吃西餐時(shí)發(fā)怒，說(shuō)自己用不慣刀叉，動(dòng)作幅度非常大碰倒了裝滿水的杯子，然后跳腳，大聲呼救，埋怨不該來(lái)這里，說(shuō)自己根本就不習(xí)慣，這種不習(xí)慣沒(méi)啥錯(cuò)，誰(shuí)都有第一次，可是一不習(xí)慣就想的是掙扎，反抗，沒(méi)想著怎么大方學(xué)習(xí)一下，詢(xún)問(wèn)一下，錯(cuò)過(guò)了很好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2,不敢提要求，過(guò)分守規(guī)矩。還是以買(mǎi)香水為例，一個(gè)香水品牌下有至少20-30種味道，你第一次過(guò)來(lái)買(mǎi)著送人當(dāng)禮物，你肯定不熟悉，但是很多人不好意思的說(shuō)自己第一次來(lái)到這個(gè)品牌，想多聞一些味道再?zèng)Q定，以為這樣是麻煩銷(xiāo)售。其實(shí)，這是非常好的溝通環(huán)節(jié)，你要知道很多品牌一天不一定有太多客人，也會(huì)感到非常疲乏，很多銷(xiāo)售學(xué)了那么多知識(shí)，就是為了在客戶面前大講特講，顯得自己專(zhuān)業(yè)，結(jié)果你不給別人發(fā)揮的機(jī)會(huì)。我自己去買(mǎi)香水，一定要把所有的味道都聞一遍，做到充分了解之后再?zèng)Q定，就算不買(mǎi)我也會(huì)直接說(shuō)沒(méi)我喜歡的味道，所以很多時(shí)候我再帶著朋友買(mǎi)香水的時(shí)候就很從容，一一能說(shuō)出哪家香水的代表味道是啥，哪一款雖然銷(xiāo)量不高但是很別致，這都是寶貴的交流之后才會(huì)學(xué)到的東西。3?不敢拒絕，買(mǎi)單思維嚴(yán)重。前兩天十一去看車(chē)，因?yàn)樾睦镆呀?jīng)有了理想的品牌，第一次看車(chē)的時(shí)候才知道她們旗下是兩個(gè)系列，不同的系列有不同的門(mén)店，我想買(mǎi)的在另外一個(gè)系列里，但是銷(xiāo)售極力推薦我體驗(yàn)一下店內(nèi)的其他款，我因?yàn)闀r(shí)間充裕，也確實(shí)想搞懂知識(shí)，就耐心的去車(chē)?yán)镒私?，?tīng)銷(xiāo)售講解一系列的知識(shí)，但是我最后還是不為所動(dòng)的只想要自己那一款，走的時(shí)候銷(xiāo)售就想加我微信和留聯(lián)系方式，說(shuō)以后有問(wèn)題可以咨詢(xún)之類(lèi)的，我禮貌但堅(jiān)定的說(shuō)：因?yàn)槲也淮蛩阗I(mǎi)這個(gè)系列，就不給你留希望了，我去看看你們家另外一個(gè)系列的，人家也能理解。到了另外一家店，我看到了自己想要看的車(chē)，這次遇到的銷(xiāo)售看我比較沉默，只說(shuō)關(guān)鍵的話，也只會(huì)問(wèn)我要不要看看哪個(gè)功能，要的話就積極演示，不要的話就閉嘴不說(shuō)話，因?yàn)槌聊彩且环N拒絕，包括在微信上，對(duì)方也是很少主動(dòng)提問(wèn)或者介紹，都是我問(wèn)什么對(duì)方回答什么，我該定的時(shí)候自然就告訴對(duì)方我定了。不敢拒絕的人統(tǒng)一的特點(diǎn)就是買(mǎi)單思維很?chē)?yán)重，為自己說(shuō)過(guò)的話,表達(dá)的愿望不敢反悔，不好意思讓別人如何如何，覺(jué)得口袋沒(méi)錢(qián)就千萬(wàn)別問(wèn)，否則就是丟人，這是一種自我打壓的情緒。那怎么解決呢？假如偶然進(jìn)去了.學(xué)會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話。其實(shí)場(chǎng)面話就能應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的80%了，大部分人感到的局促都是社交局促，場(chǎng)面話兒的3個(gè)絕招L1用夸贊進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)你們店好氣派啊，感覺(jué)很時(shí)尚，某一塊的顏色我感覺(jué)挺好看的相信我，裝逼的客戶見(jiàn)多了，愿意主動(dòng)夸贊的，接待者心理也舒服，人家就可以順便扯扯我們這個(gè)店成立了多久，誰(shuí)設(shè)計(jì)的，用的什么風(fēng)格。詢(xún)問(wèn)一些對(duì)方明顯知道答案的信息比如，你們店什么款比較熱銷(xiāo)呢，最近有沒(méi)有上新啊，找一個(gè)話頭，讓對(duì)方說(shuō)話，避免自己說(shuō)話積極地聆聽(tīng)然后表達(dá)一些模糊化的想法對(duì)方可能講了這款包的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但是你說(shuō)我想要更別致的，更時(shí)尚的這種，你耍記住，每個(gè)在場(chǎng)人員推銷(xiāo)的大都是自己喜歡的東西，你說(shuō)一些模糊的詞，她們就得按照自己的理解去揣摩，這就給了你發(fā)揮的空間，要是真的好就說(shuō)下次帶朋友也來(lái)看看，表達(dá)積極認(rèn)可但是不見(jiàn)得今天買(mǎi)，要是不喜歡就說(shuō)，感覺(jué)還是差了點(diǎn)意思，我再看看吧。還沒(méi)進(jìn)去.多做事先調(diào)查，并且大量的進(jìn)行視覺(jué)和切身體驗(yàn)。其實(shí)今天大部分的高端場(chǎng)合為什么用點(diǎn)評(píng)等軟件進(jìn)行展示，就是為了先用相冊(cè)讓用戶先建立熟悉感，再用人均能夠判斷是否適合自己。很多人即使到了今天其實(shí)也不善于借用工具，包括很多人到了商場(chǎng)看不懂導(dǎo)覽，一直習(xí)慣抓著人問(wèn)才可以，可是在某些商場(chǎng)中部根本沒(méi)有值守人員轉(zhuǎn)悠，只能自己摸索。小X書(shū)這種軟件沒(méi)事就可以刷一刷，作為精致的網(wǎng)絡(luò)型朋友圈,你會(huì)看到許多你未曾看到過(guò)的精致生活，比如高檔的家具，音響,鞋子、首飾，看得多了才發(fā)現(xiàn)是自己孤陋寡聞了，小X書(shū)是我覺(jué)得看下來(lái)比X音要更加實(shí)用的，看完之后對(duì)很多新奇的領(lǐng)域都有涉獵，再去線下店就覺(jué)得沒(méi)那么緊張了。每年在舉辦大型展覽的時(shí)候去買(mǎi)票看看，包括汽車(chē)展，咖啡展,威士忌展，集中的擴(kuò)大見(jiàn)識(shí)，見(jiàn)到各種發(fā)布的優(yōu)秀產(chǎn)品，見(jiàn)得多了，對(duì)于質(zhì)感的東西才能脫敏。還有就是多到性?xún)r(jià)比高同時(shí)裝修不錯(cuò)的地方去看，比如博物館、咖啡館，展覽，家具館，古董店，所有的高端的東西都是有共性的，但并不是所有的體驗(yàn)都那么貴，只有去親身體驗(yàn)過(guò)，才能累積心理優(yōu)勢(shì)，面對(duì)其他東西也就不緊張了。.穿一身材質(zhì)和剪裁更好的衣服。雖然你經(jīng)常看到有人說(shuō)穿著拖鞋大褲衩逛商場(chǎng)，但那個(gè)不是無(wú)知就是因?yàn)檎尜I(mǎi)東西而不需要考