給職能部門的建議能不能打破我們的固有的思維模式， 我說(shuō)的有2層意思，1、我們的的生產(chǎn)合格率問(wèn)題，不能只是固化在我們頭腦中的那個(gè)數(shù)值，老是認(rèn)為我們就只能做到多少？要在某個(gè)方面突破就會(huì)提出有這有那的困難，通過(guò)市場(chǎng)走訪我們的同行他們的價(jià)格和我們差距已經(jīng)不是我們認(rèn)為的那點(diǎn)小差距了，普通鐳射平張紙普遍都比我們每噸至少少1500元左右，當(dāng)然也有價(jià)格高的那是什么原因呢，無(wú)非就兩種情況有中煙關(guān)系（就是所謂的資源供方）和內(nèi)部關(guān)聯(lián)企業(yè)（就如我們和集團(tuán)的關(guān)系），另外一種情況就是有獨(dú)到的新技術(shù)、新工藝做到獨(dú)家供應(yīng)非他莫屬，那他們大部份為什么都能做到這個(gè)價(jià)位呢，說(shuō)白了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就擺在那，特別是這幾年各大中煙采取競(jìng)標(biāo)制度后煙盒的價(jià)格是一路下壓，印刷廠對(duì)成本核算更趨嚴(yán)格和謹(jǐn)慎，因?yàn)榧垙垉r(jià)格占印刷成本約45-50%，所以控制紙張價(jià)格就是他們首要選擇，因此不管是誰(shuí)現(xiàn)在去談提高紙張售價(jià)無(wú)議于與虎謀皮，為占領(lǐng)那么可憐的一點(diǎn)市場(chǎng)份額只有主動(dòng)下調(diào)價(jià)格，要做到這一點(diǎn)只能在內(nèi)部挖掘空間在各個(gè)環(huán)節(jié)減少不必要的損耗，加強(qiáng)內(nèi)部成本控制提高產(chǎn)品合格率；2、我們的相關(guān)職能經(jīng)常會(huì)給我提出要求我們的業(yè)務(wù)人員在打樣、客訴等方面需要提供各類相關(guān)數(shù)據(jù)、表格、文件、實(shí)物，這樣的要求我個(gè)人認(rèn)為也是符合公司的相關(guān)文件、程序規(guī)定，我們作為公司的龍頭和對(duì)外溝通的直接責(zé)任部門也是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)和履行的義務(wù)，而且不光是去履行而是要無(wú)條件的去執(zhí)行和想辦法去做好他，但是我這里要說(shuō)的是在這么殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大家都在講一個(gè)以“快”取勝，以“優(yōu)”取勝，而我們一直都在糾結(jié)于內(nèi)部的程序文件，或者老是抱著缺少這個(gè)缺少那個(gè)工作無(wú)法開(kāi)展下去思想意識(shí)，一味的拖延等待，導(dǎo)致我們有的來(lái)之不易市場(chǎng)機(jī)遇的丟失，是的我是在要求我的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)要提高他們的專業(yè)素質(zhì)而且我們個(gè)別業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能也是確實(shí)有待提高，但是我們市場(chǎng)人員需要涉及的方方面面的知識(shí)太多、太廣，如果細(xì)分到每個(gè)專業(yè)當(dāng)然不能和我們相關(guān)職能部門相比，你們?cè)诟髯缘膶I(yè)上比我們更精通也比我們更有辦法，比如說(shuō)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，客戶就只給你一個(gè)樣品就這么多，你是做還是不做呢，你不做外面大把的同行等著你這句話高興著呢，等我們還在忙于或著糾結(jié)于全面材料的收集別人已經(jīng)把第一手樣品送到客戶手上了，所以我這里還是要拜托各位盡量發(fā)揮一下你們的專業(yè)知識(shí)和你們的聰明才智想辦法克服一些實(shí)際困難，多給我們的市場(chǎng)人員騰出寶貴的精力去開(kāi)拓和攻關(guān)市場(chǎng)，搶占更大的市場(chǎng)份額，還有一個(gè)客訴方面的問(wèn)題，我能理解我們品質(zhì)部門的實(shí)際難處，也能充分理解張總這兩年在抓“內(nèi)功”方面所付出的艱辛和努力，他對(duì)每張客訴都要落實(shí)到每個(gè)責(zé)任部門、責(zé)任人身上為的就是要杜絕在后續(xù)的工作中不再重復(fù)出現(xiàn)，從每個(gè)細(xì)節(jié)上狠抓效益從每個(gè)細(xì)節(jié)要利潤(rùn)要效率，但是我們的職能門還是要在“反應(yīng)速度”上多做做文章，先處理好外部客戶的回復(fù)工作，及時(shí)回復(fù)及時(shí)解決問(wèn)題也是為客戶著想的一方面，至于內(nèi)部問(wèn)題的分析和解決可以在我們內(nèi)部狠抓、細(xì)抓，不要給客戶一種碰上問(wèn)題就拖、就推的印象，碰上問(wèn)題不怕只要我們勇于承擔(dān)、找到問(wèn)題快速解決客戶是能充分理解的，這也是我們作為一個(gè)大公司應(yīng)該表現(xiàn)大氣所在， 也將會(huì)是我們的一種優(yōu)勢(shì)所在， 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允