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文檔簡介
答謝會注意事項
(面談、促成、配合)會前會中會后會前會前準備自己:著裝、形象、夾子、筆、單證、白紙、禮品確認書、提前打好的計劃(了解客戶需求)團隊:職場衛(wèi)生、禮品擺放值日小組配合好接待、后門看守給客戶留下一個好的印象1,表情2,態(tài)度3,語言4,穿著寒暄贊美,道明來意
自我介紹(包裝自己)贊美(穿著,氣質,年齡)道明來意(公司為什么請你來,變化,公司取得的成績,都能做什么)會中中國平安會后會后1.填寫禮品確認書2.現場加微信,存電話號3.促成、配合寒暄贊美,道明來意
1.自我介紹(包裝自己)2.贊美(穿著,氣質,年齡)3.道明來意(公司為什么請你來,變化,都能做什么)挑選準客戶,重點面談在聊天的過程中收集客戶信息,從而判斷客戶是否準客戶!收集的信息包括哪些?家庭成員,年齡段(針對年齡大的客戶,能否作為孩子的投保人。)經濟狀況(對應設計產品)以前購買過什么產品(是否認可了解保險,保單檢視,升級)答謝會結束后一定要問的一句話“你聽的怎么樣,對那個產品感興趣”(客戶多,篩選客戶)填寫禮品確認書(嚴格按照程序走,規(guī)章制度,專業(yè)化,鍛煉自己)打計劃(為客戶專門設計一份計劃,具體年齡,性別,計劃不要打印出來,用紙寫?。┡浜隙Y品促成(團隊配合,禮品就今天辦理才有,今晚12點公司系統(tǒng)會關閉。)審核上傳資料(投保人,被保險人的身份證,戶口本,或出生證明,銀行卡)單證一定要簽(讓客戶有已經認購的心理,后期問題少)促成客戶資料不全首先要跟經理或主管做配合,申請幫助客戶回家取資料(避免客戶家人的一些問題,服務)直接送簽單禮品(創(chuàng)造下次見面的機會)鋪墊下次見面的時間
針對意向客戶可以以抽獎的名義進行鋪墊,時間要具體。參加本次活動的嘉賓,公司會打回訪電話,您配合接一下。留下美好的第一印象
送客戶到樓下或電梯口送
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