第六章預(yù)測(cè)與決策第一節(jié)預(yù)測(cè)教學(xué)內(nèi)容：預(yù)測(cè)的概念、作用、類型、基本步驟、方法等。重點(diǎn)：預(yù)測(cè)的方法孟子曰：

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。不論做什么事，事先有準(zhǔn)備，就能得到成功，不然就會(huì)失敗。

我國(guó)古代的一些大商賈，對(duì)經(jīng)營(yíng)與預(yù)測(cè)的關(guān)系有許多獨(dú)到的見(jiàn)解，其中最著名的有所謂“待乏原則”和“積著之理”。有關(guān)待乏原則和積著之理的記載出自《史記·貨殖列傳》。“旱則資舟，水則資車，物之理也?！庇媒裉斓恼Z(yǔ)言來(lái)表達(dá)，就是說(shuō)要知道什么時(shí)候需要什么物品，要預(yù)先做好準(zhǔn)備，以應(yīng)付未來(lái)可能發(fā)生的事件，要根據(jù)氣候的長(zhǎng)期變化規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求。水旱災(zāi)害的發(fā)生，糧食收成的豐歉，都是相繼出現(xiàn)的，具有循環(huán)發(fā)生的規(guī)律。因此，在天旱的時(shí)候，就要開(kāi)始營(yíng)造船只，以備水災(zāi)發(fā)生時(shí)市場(chǎng)之需；而發(fā)生水災(zāi)時(shí)，則應(yīng)及早制備車輛，否則待水災(zāi)過(guò)后，市場(chǎng)上急需車輛時(shí)再來(lái)制造就晚了。這就是著名的待乏原則。待乏原則積著之理“積著之理，務(wù)見(jiàn)物，無(wú)息幣。以物相貿(mào)易，腐敗而食之貨勿留，無(wú)敢居貴。論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴。貴出如糞土、賤取如珠玉。財(cái)幣欲其行如流水”積著之理指出，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)上商品的余缺預(yù)測(cè)價(jià)格的變化趨勢(shì),并根據(jù)價(jià)格貴到極點(diǎn)后必然下跌，跌落到低谷點(diǎn)后，則會(huì)回漲的變化規(guī)律，當(dāng)價(jià)格上漲到一定程度就要像糞土那樣將存貨大量拋出，而當(dāng)價(jià)格跌到一定程度時(shí)，不要因?yàn)楸阋藷o(wú)人問(wèn)津錯(cuò)過(guò)了屯積居奇的時(shí)機(jī)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)作珠玉而大量購(gòu)進(jìn)。積著之理說(shuō)明了根據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)是獲得成功的先決條件。隆中對(duì)·諸葛亮自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。

《隆中對(duì)》中，諸葛亮為劉備分析了天下形勢(shì)，提出先取荊州為家，再取益州成鼎足之勢(shì)，繼而圖取中原的戰(zhàn)略構(gòu)想。三顧茅廬之后，諸葛亮出山成為劉備的軍師，劉備集團(tuán)之后的種種攻略皆基于此。一、預(yù)測(cè)的含義（一）預(yù)測(cè)的定義所謂預(yù)測(cè)，是指根據(jù)過(guò)去的資料和現(xiàn)在的條件，按事物發(fā)展規(guī)律，有目的地預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)的行動(dòng)。（二）預(yù)測(cè)的作用

為組織計(jì)劃和決策提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性有利于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力有利于組織制定科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新策略二、預(yù)測(cè)的類型（一）按預(yù)測(cè)時(shí)間跨度大小劃分長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)間一般在五年以上。中期預(yù)測(cè)時(shí)間從一年到五年的預(yù)測(cè)。短期預(yù)測(cè)在一年以內(nèi)的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)時(shí)間跨度大小與預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性有密切關(guān)系（二）按預(yù)測(cè)范圍的不同劃分宏觀預(yù)測(cè)

對(duì)世界范圍或整個(gè)國(guó)家發(fā)展變化趨勢(shì)所作的預(yù)測(cè)。包括：社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè)、科學(xué)技術(shù)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)等。微觀預(yù)測(cè)

對(duì)影響組織運(yùn)行的直接環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì)所作的預(yù)測(cè)。包括：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)等。（三）按預(yù)測(cè)性質(zhì)的不同劃分定性預(yù)測(cè)依靠人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)未來(lái)發(fā)展對(duì)象的發(fā)展?fàn)顩r做出推斷和估計(jì)。

一般在預(yù)測(cè)資料不完整或較少的情況下，采用定性預(yù)測(cè)效果較好。定量預(yù)測(cè)

運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。

采用這種方法，要有充分的、有效的數(shù)據(jù)資料作支持。三、預(yù)測(cè)工作的程序

預(yù)測(cè)過(guò)程包括五個(gè)步驟：第一步，確定預(yù)測(cè)目標(biāo)第二步，收集和整理資料第三步，選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型

第四步，分析、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果第五步，寫(xiě)出預(yù)測(cè)報(bào)告，提交決策者預(yù)測(cè)程序確定預(yù)測(cè)目標(biāo)收集預(yù)測(cè)資料建立預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)撰寫(xiě)、提交預(yù)測(cè)報(bào)告四、預(yù)測(cè)的方法預(yù)測(cè)方法有很多種，60年代以來(lái)已研究出150多種，常用的有十幾種。每一種方法都有它的適用范圍，有時(shí)可以用幾種方法來(lái)預(yù)測(cè)同一個(gè)對(duì)象，以提高精確度。按方法本身的性質(zhì)劃分，可以將預(yù)測(cè)方法分為：定性方法定量方法

（一）定性預(yù)測(cè)法

主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場(chǎng)合。１、專家調(diào)查法２、頭腦風(fēng)暴法３、管理人員判斷預(yù)測(cè)法４、群眾評(píng)議法５、銷售人員意見(jiàn)綜合法1、德?tīng)柗品ǎ▽＜艺{(diào)查法）德?tīng)柗剖枪畔ＥD地名。相傳太陽(yáng)神阿波羅(Apollo)在德?tīng)柗茪⑺懒艘粭l巨蟒，成了德?tīng)柗浦魅?。阿波羅不僅年輕英俊，而且對(duì)未來(lái)有很高的預(yù)見(jiàn)能力。在德?tīng)柗朴凶⒉_神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來(lái)的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。

德?tīng)柗品ㄗ钤绯霈F(xiàn)于50年代末，是當(dāng)時(shí)美國(guó)為了預(yù)測(cè)在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一種方法。1964年美國(guó)蘭德(RAND)公司的赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)發(fā)表了“長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告”，首次將德?tīng)柗品ㄓ糜诩夹g(shù)預(yù)測(cè)中，以后便迅速地應(yīng)用于美國(guó)和其他國(guó)家。除了科技領(lǐng)域之外，還幾乎可以用于任何領(lǐng)域的預(yù)測(cè)，如軍事預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、醫(yī)療保健預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)和需求預(yù)測(cè)、教育預(yù)測(cè)等。此外，還用來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策和規(guī)劃工作，并且在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃者和決策者心目中享有很高的威望。

德?tīng)柗品ǖ木唧w步驟什么是專家？怎樣選專家？選什么樣的？專家的人數(shù)？德?tīng)柗品ǖ幕咎卣?/p>

1)匿名性。匿名是德?tīng)柗品ǖ臉O其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。2)多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過(guò)回答組織者的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它一般要經(jīng)過(guò)若干輪反饋才能完成預(yù)測(cè)。3)小組的統(tǒng)計(jì)回答。以往，一個(gè)小組的最典型的預(yù)測(cè)結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下。

2、頭腦風(fēng)暴法腦力激蕩法，智力激蕩術(shù)，會(huì)商思維法。由美國(guó)心理學(xué)家兼BBDO廣告公司負(fù)責(zé)人奧斯本（Alex.F.Osben）于1938年首創(chuàng)。是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。頭腦風(fēng)暴法的步驟1、選定項(xiàng)目：與會(huì)10人左右創(chuàng)意人員應(yīng)該是訓(xùn)練有素每組設(shè)有主持人和一二位記錄員時(shí)間一般持續(xù)半小時(shí)或1小時(shí)議題宜小不宜大2、腦力激蕩：延遲批評(píng)原則自由暢想原則以量生質(zhì)原則結(jié)合改善原則

3、篩選與評(píng)估：

科學(xué)性實(shí)用性可行性經(jīng)濟(jì)效益頭腦風(fēng)暴法的步驟頭腦風(fēng)暴法案例有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：

第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。

默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法

前西德專家荷立肯創(chuàng)立根據(jù)德意志民族習(xí)慣于沉思的性格設(shè)計(jì)6.3.5法默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法的要求以默寫(xiě)代替發(fā)言者6-每組六個(gè)人參加3-要求每單元每人3個(gè)設(shè)想5-以5分鐘為一單元，經(jīng)過(guò)半小時(shí)產(chǎn)生108個(gè)設(shè)想

（二）定量預(yù)測(cè)法

定量預(yù)測(cè)法是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，定量預(yù)測(cè)是更可取的。常見(jiàn)的定量預(yù)測(cè)方法有時(shí)間序列法、回歸分析法等等。

（二）定量預(yù)測(cè)法１、時(shí)間序列法。是根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料的時(shí)間序列，預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)的方法。常用的主要方法有：簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等。時(shí)間序列法主要用于短期預(yù)測(cè)。時(shí)間序列法

（1）簡(jiǎn)單平均法

它是依據(jù)簡(jiǎn)單平均數(shù)的原理，將預(yù)測(cè)對(duì)象過(guò)去各個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)平均，以這個(gè)平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值。這個(gè)方法只適用于沒(méi)有明顯波動(dòng)或較大增減變化的事件的預(yù)測(cè)。簡(jiǎn)單平均法的計(jì)算公式：

其中：Yn+1為預(yù)測(cè)值；Yi為第i期的數(shù)值；n為期數(shù)月份實(shí)際銷售額（萬(wàn)元）１月２月３月４月５月６月182022242226例：某企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一種商品，１～6月銷售資料如下，要求預(yù)測(cè)7月份的銷售額。22萬(wàn)元（2）移動(dòng)平均法移動(dòng)平均法是不斷向前移動(dòng)的n個(gè)數(shù)據(jù)的平均的方法，它通過(guò)引進(jìn)越來(lái)越近的新數(shù)據(jù)，不斷修改平均值作為預(yù)測(cè)值，這樣就可以反映數(shù)值的變化趨勢(shì)。簡(jiǎn)單移動(dòng)、加權(quán)移動(dòng)；一次移動(dòng)、二次移動(dòng)一次移動(dòng)平均法的計(jì)算公式：

其中：Yt+1為預(yù)測(cè)值，Yi為移動(dòng)跨期內(nèi)第i期的數(shù)值，n為移動(dòng)跨期。月份123456需求量195220200195185180移動(dòng)平均預(yù)測(cè)值（n=3）例題：某單位2010年糧食上半年需求量如下：用一次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)5月份的需求量（n=3）205193205（3）指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法是根據(jù)本期的實(shí)際值和過(guò)去對(duì)本期的預(yù)測(cè)值，預(yù)測(cè)下一期數(shù)值，它反映了最近時(shí)期事件的數(shù)值對(duì)預(yù)測(cè)值的影響。這是一種在移動(dòng)平均法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的特殊的加權(quán)平均法。指數(shù)平滑法的計(jì)算公式：

其中：Yt為預(yù)測(cè)值，St-1為上一期的實(shí)際值，Yt-1為上一期的預(yù)測(cè)值。a為加權(quán)系數(shù)或平滑系數(shù)（0≤a≤1），它取值的大小，表示不同時(shí)期的數(shù)據(jù)在預(yù)測(cè)中的作用：a值越大，下一期預(yù)測(cè)值越是接近本期實(shí)際值；a=1，下一期預(yù)測(cè)值=本期實(shí)際值；a值越小，下一期預(yù)測(cè)值越是偏離本期實(shí)際值。

２、回歸預(yù)測(cè)法（因果預(yù)測(cè)法）

利用預(yù)測(cè)對(duì)象與影響因素之間的因果關(guān)系，通過(guò)建立回歸方程來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法?；貧w直線方程為Ｙ＝ａ＋ｂｘ回歸分析法是根據(jù)事物的因果關(guān)系對(duì)變量的一種預(yù)測(cè)方法。因果關(guān)系普遍存在，比如，收入對(duì)商品銷售的影響，降雨量對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響，等等。在這里我們介紹一元回歸分析法。一元回歸分析法的公式：

其中X為自變量，Y為應(yīng)變量（要預(yù)測(cè)的變量）。回歸分析法a、b為回歸系數(shù)，其計(jì)算公式是：

其中Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值，分別是X、Y的平均數(shù)。

選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)考慮的因素（一）預(yù)測(cè)期限（二）模型的預(yù)測(cè)范圍（三）預(yù)測(cè)費(fèi)用（四）精確度預(yù)測(cè)方法及選擇

預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)依據(jù)應(yīng)用定量預(yù)測(cè)方法時(shí)序預(yù)測(cè)方法歷史預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)季節(jié)變化預(yù)測(cè)周期變化預(yù)測(cè)隨機(jī)波動(dòng)因果分析方法因果關(guān)系相關(guān)程度有因果關(guān)系的預(yù)測(cè)對(duì)象定性預(yù)測(cè)方法專家調(diào)查法專家判斷長(zhǎng)期或難以定量化的對(duì)象第二節(jié)決策50從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程——周三多，1999決策的定義51決策的定義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的定義（續(xù)）52決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：獲得與決策有關(guān)的全部信息了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策的原則53管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本－收益分析決策的依據(jù)54可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類（一）長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策，如：投資方向的選擇、人力資源開(kāi)發(fā)短期決策：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如：企業(yè)日常營(yíng)銷、物資儲(chǔ)備決策的類型55（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響決策的類型（續(xù)）56（三）集體決策與個(gè)人決策集體決策：指多個(gè)人一起作出的決策個(gè)人決策：指單個(gè)人作出的決策（四）初始決策與追蹤決策初始決策：在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策決策的類型（續(xù)）57（五）程序化決策與非程序化決策程序化決策：對(duì)例行問(wèn)題的決策非程序化決策：對(duì)例外問(wèn)題進(jìn)行的決策（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策：在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策風(fēng)險(xiǎn)型決策：自然狀態(tài)不止一種，但有多少種，以及每種發(fā)生的概率可確定不確定型決策：在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策決策的類型（續(xù)）58決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)6.動(dòng)態(tài)性1.目標(biāo)性2.可行性3.選擇性4.滿意性5.過(guò)程性59決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況60決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等21345決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案61回溯決策理論：雙稱隱含最愛(ài)理論，把思考重點(diǎn)放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化回溯決策理論說(shuō)明，決策事實(shí)上只是為已經(jīng)作出的直覺(jué)決策證明其合理性的一個(gè)過(guò)程，說(shuō)明了直覺(jué)在決策中的作用決策的理論（續(xù)）明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題明確決策目標(biāo)擬定可行方案評(píng)價(jià)和選擇方案作出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略決策程序監(jiān)督和評(píng)估1、明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定對(duì)什么問(wèn)題進(jìn)行決策不總是簡(jiǎn)單的、直觀的從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去粗存精，從而能正確識(shí)別問(wèn)題忌：信息不足、質(zhì)量低下信息扭曲態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限預(yù)警632、明確決策目標(biāo)目標(biāo)就是預(yù)期結(jié)果及要求是方案制定和選擇的依據(jù)是決策實(shí)施和控制的標(biāo)準(zhǔn)決策目標(biāo)的要求：（1）具體、量化；（2）分清主次及相互關(guān)系；（3）明確約束條件。64明確目標(biāo)企業(yè)常見(jiàn)的目標(biāo)：利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任

T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、資金籌集、投資企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、個(gè)人653、擬定可行方案

管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案方案數(shù)目要合適方案能相互替代，相互獨(dú)立，但不能相互包容管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門(mén)的溝通征詢專家、學(xué)者的意見(jiàn)664、評(píng)價(jià)和選擇方案對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)最滿意的方案。方案的選擇方法有多種，如經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法等。在方案選擇過(guò)程中，要處理好各方面的問(wèn)題：（1）要統(tǒng)籌兼顧；（2）要聽(tīng)取各方面意見(jiàn)；（3）決策時(shí)要果斷。675、實(shí)施方案：要制定實(shí)施方案及相應(yīng)措施。包括技術(shù)路線、工藝方案、落實(shí)到人、明確時(shí)間要求、建立相應(yīng)制度。（1）選擇相應(yīng)的具體措施（2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受（3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人（4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制686、監(jiān)督和評(píng)估將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較。出現(xiàn)偏差沒(méi)有偏差內(nèi)外環(huán)境變化循環(huán),動(dòng)態(tài)的過(guò)程69決策的方法1、定性方法（1）集體決策方法（2）有關(guān)活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)）方向的決策方法2、定量方法（1）確定型決策方法（2）不確定型決策方法（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法70定性方法——集體決策方法沙漠求生的游戲71游戲背景在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒。飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中領(lǐng)取物品。飛機(jī)失事時(shí)，飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。沙漠日間溫度是40攝氏度，夜間溫度驟降到15攝氏度。72游戲假設(shè)假設(shè)飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕；并且機(jī)上所有物品性能良好。全組人員都希望一起共同進(jìn)退。73問(wèn)題在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們小組會(huì)怎樣選擇呢？請(qǐng)解釋原因。74一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）一把軍刀一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖七件大號(hào)塑料雨衣一個(gè)指南針一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）一把0.45英寸口徑手槍（內(nèi)有子彈）三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）一瓶維他命丸（100粒）十加侖飲用水化妝鏡七副太陽(yáng)眼鏡兩加侖伏特加酒七件厚衣服一本《沙漠動(dòng)物》百科全書(shū)75集體決策的優(yōu)點(diǎn)集體決策能更好的保證決策結(jié)果的合理性和正確性。集體決策具有較好的執(zhí)行性。集體決策往往更富于創(chuàng)造性。76決策的方法——定性方法1、集體決策方法（1）頭腦風(fēng)暴法（2）名義小組技術(shù)（3）德?tīng)柗萍夹g(shù)771.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。（5~6人，1~2小時(shí)）頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法78不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問(wèn)皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng)價(jià)79妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見(jiàn)或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見(jiàn)人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上80異想天開(kāi)！——說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二81規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量82見(jiàn)解無(wú)專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！832.名義小組技術(shù)集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù)。（1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商（2）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案（3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選（4）決策是否實(shí)施843.德?tīng)柗品ǎ▽＜覜Q策法）由美國(guó)蘭德公司提出德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題征得專家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。

85德?tīng)柗品ǎ▽＜覜Q策法）要點(diǎn)：（1）匿名、反復(fù)、函詢（2）選擇好專家（3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為10~50人）（4）擬訂好意見(jiàn)征詢表（5）做好意見(jiàn)甄別和判斷工作86決策的方法——定性方法2、有關(guān)經(jīng)營(yíng)方向的決策方法（1）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）（2）政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）871.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）

a.基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（BusinessUnit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。

b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)（業(yè)務(wù)）增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率①業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)片的需求增長(zhǎng)情況②相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值88波士頓矩陣（續(xù)）

本期銷售額—上期銷售額銷售增長(zhǎng)率=—————————————

上期銷售額某經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率

相對(duì)市場(chǎng)占有率=——————————

該經(jīng)營(yíng)單位所在行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率89c.四種劃分

①金牛

②明星

③問(wèn)題（幼童）

④瘦狗幼童金牛瘦狗明星轉(zhuǎn)變放棄清算低高低高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位90不同經(jīng)營(yíng)單位的決策選擇單位類型

對(duì)策選擇利潤(rùn)率需要投資

現(xiàn)金流

明星

積極扶持

高

高

零或小于零

金牛維持市場(chǎng)占有率

高

低

為正且大

問(wèn)題提高市場(chǎng)占有率或收獲/放棄零或負(fù)低或負(fù)

非常高不需投資為負(fù)且大正數(shù)

瘦狗收獲/放棄/清算低或負(fù)不需投資

正數(shù)912.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）a.基本思路

用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng)營(yíng)方向。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)

①市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民收入等因素

②相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素92c.九種劃分建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。3

6

9

2

5

8

1

4

7經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景吸引力弱中強(qiáng)93決策的方法——定量方法（1）確定型決策方法

a.線性規(guī)劃

b.量本利分析法(盈虧平衡分析法)（2）不確定型決策方法（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)

941.確定型方案的選擇

a.線性規(guī)劃研究線性約束條件下，使一個(gè)線性目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的理論和方法。一般用于解決利潤(rùn)最大、成本最低、運(yùn)輸量最少、時(shí)間最省、資源調(diào)配最合理、品種搭配最恰當(dāng)?shù)葐?wèn)題。95線性規(guī)劃方法

線性規(guī)劃方法是在第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來(lái)的一種重要的數(shù)量方法。線性規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)最重要的分支，理論上最完善，實(shí)際應(yīng)用得最廣泛。主要用于研究有限資源的最佳分配問(wèn)題，即如何對(duì)有限的資源作出最佳方式地調(diào)配和最有利地使用，以便最充分地發(fā)揮資源的效能去獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。由于有成熟的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的支持，采用線性規(guī)劃模型安排生產(chǎn)計(jì)劃，并不是一件困難的事情。在總體計(jì)劃中，用線性規(guī)劃模型解決問(wèn)題的思路是，在有限的生產(chǎn)資源和市場(chǎng)需求條件約束下，求利潤(rùn)最大的總產(chǎn)量計(jì)劃。該方法的最大優(yōu)點(diǎn)是可以處理多品種問(wèn)題。96Minimizez=c1x1+c2x2+...+cnxns.t.a11x1+a12x2+...+a1nxn≤b1a21x1+a22x2+...+a2nxn≤b2......am1x1+am2x2+...+amnxn

≤bm

x1,x2,...,xn≥097實(shí)例分析：設(shè)x,y滿足以下條件： 求z=2x+y的最大值與最小值。①②③線性約束條件

目標(biāo)函數(shù)（線性目標(biāo)函數(shù)）98a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。決策步驟：

①確定影響目標(biāo)的變量；

②列出目標(biāo)函數(shù)方程；

③找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；

④求得最優(yōu)解。99例：某企業(yè)生產(chǎn)兩種：桌子和椅子，他們都要經(jīng)過(guò)裝配和制造兩道工序，有關(guān)資料如表假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)就能銷售，問(wèn)何種產(chǎn)品組合能使企業(yè)利潤(rùn)最大？桌子椅子工序可利用時(shí)間制造工序時(shí)間2448裝配工序時(shí)間4260單位產(chǎn)品利潤(rùn)86100第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量目標(biāo)變量是利潤(rùn)，影響變量的是桌子的數(shù)量T，椅子的數(shù)量C第二步，列出目標(biāo)函數(shù)方程

Y=8T+6C第三步，找出約束條件制造工序2T+4C〈=48T〉=0裝配工序4T+2C〈=60C〉=0101第四步，求出最優(yōu)解通過(guò)圖解法

T=12C=6102b.量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。

103銷售收入=銷量×價(jià)格

S=Q×P生產(chǎn)成本=固定成本+變動(dòng)成本

=固定成本+銷量×單位變動(dòng)成本

C=F+Q×Cv利潤(rùn)=銷售收入—生產(chǎn)成本M=S—C固定成本：在一定時(shí)期一定范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量增減變化的費(fèi)用；變動(dòng)成本：是隨著產(chǎn)量的增加或減少而提高或降低的費(fèi)用。104盈虧平衡分析圖

S

收入費(fèi)用

CF

Q0

銷售量105確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量M=S—C=P·Q—F—Q·CV=0盈虧平衡時(shí)，利潤(rùn)為零，即：Q0·P=F+Q0·CV，因此，盈虧平衡時(shí)產(chǎn)量為：Q0=F/（P—CV），盈虧平衡時(shí)保本點(diǎn)收入：S0=Q0·P，由此，S0=F·P/（P--CV）

=F/（1—CV/P）邊際貢獻(xiàn)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的銷售收入扣除單位產(chǎn)品的可變費(fèi)用的剩余，即（P--CV）；邊際貢獻(xiàn)率：（1—CV/P）稱邊際貢獻(xiàn)率。106邊際貢獻(xiàn)率的意義如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，表明企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除了可以收回變動(dòng)費(fèi)用之外，還有一部分收入可用來(lái)補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單位收入既使低于產(chǎn)品單位成本，但只要大于單位產(chǎn)品的變動(dòng)費(fèi)用，生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。1072.不確定型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。108不確定型決策舉例1某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，由于缺乏歷史資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，只能大致估計(jì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)會(huì)有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)；現(xiàn)有大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)、小批生產(chǎn)三個(gè)方案，三個(gè)方案在三種狀態(tài)下的損益值見(jiàn)下表：109不確定型決策舉例

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差

悲觀決策（小中取大）

樂(lè)觀決策（大中取大）大批量生產(chǎn)

120

50--20

--20

120中批量生產(chǎn)

85

60

10

10

85小批量生產(chǎn)

40

30

20

20

40110后悔值法某一方案在某種狀態(tài)下的后悔值

=這種狀態(tài)下的最好收益值—這一方案的收益值

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差

后悔值法（大中取小法）大批量生產(chǎn)120（0）50（10）--20（40）

40中批量生產(chǎn)85（35）60（0）

10（10）

35小批量生產(chǎn)40（80）30（30）

20（0）

80111練習(xí)方案/狀態(tài)暢銷平銷滯銷改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40新建生產(chǎn)線240100-80協(xié)作生產(chǎn)1007016112舉例2：Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大中取大法）：新建生產(chǎn)線b.悲觀原則（小中取大法）：協(xié)作生產(chǎn)113c.折衷原則取樂(lè)觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1期望收益值選擇新建生產(chǎn)線114d.遺憾原則（最小最大后悔值法）①計(jì)算每種狀態(tài)的遺憾值②確定各方案的最大遺憾值③選出最大值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線1153.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。116風(fēng)險(xiǎn)型決策方法某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差，這三種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品由三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值如下表。

狀態(tài)項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差0.30.450.25

改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40

新建生產(chǎn)線240100-80

外包生產(chǎn)10070161171、最大期望收益準(zhǔn)則（1）180×0.3+120×0.45－40×0.25=98（2）240×0.3+100×0.45－80×0.25=97（3）100×0.3+70×0.45+16×0.25=65.51182、最大期望效用原則效用曲線：用橫坐標(biāo)代表?yè)p益值，縱坐標(biāo)代表效用值，把決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的變化關(guān)系繪出一條曲線，就稱為決策人的效用曲線。119效用曲線的類型（三種類型）1、上凸曲線。代表了保守型決策人。他們對(duì)于利益反應(yīng)比較遲緩，而對(duì)損失比較敏感。大部分人的決策行為均屬于保守型。

2、下凸曲線。代表了進(jìn)取型決策人。他們對(duì)于損失反應(yīng)遲緩，而對(duì)利益反應(yīng)比較敏感。

3、直線。代表了中間型決策人。他們認(rèn)為損益值的效用值大小與期望損益值本身的大小成正比，此類決策人完全根據(jù)期望損益值的高低選擇方案。120效用曲線的類型圖：損益值效用值1.0-+121應(yīng)用決策樹(shù)法的步驟第一步：畫(huà)決策樹(shù)第二步：計(jì)算期望值

E=∑P·X

式中：E—某一方案的期望值；

P—某一狀態(tài)發(fā)生的概率；

X—某一方案在某一狀態(tài)下的損益值；第三步：決策，選擇方案。122運(yùn)用決策樹(shù)法的條件：（1）目標(biāo)（成本或利潤(rùn)）；（2）兩個(gè)以上方案；（3）每個(gè)方案有兩個(gè)以上的自然狀態(tài)；（4）每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)的損益值。123決策樹(shù)圖

d1d2dm124決策點(diǎn)決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝50-10-10.5開(kāi)工不開(kāi)工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例1：125126決策樹(shù)應(yīng)用舉例某食品店經(jīng)營(yíng)某種食品，每周進(jìn)貨一次，每斤進(jìn)價(jià)1元，售價(jià)1.5元。若本周賣不出去，則一文不值。根據(jù)過(guò)去10周的經(jīng)驗(yàn)，一周賣出去70、80、90、100斤的頻數(shù)是2、3、3、2。試確定每周進(jìn)貨多少，才能取得最佳利潤(rùn)？

A、70斤B、80斤

C、90斤D、100斤127決策樹(shù)圖0.2+0.3+0.3+0.270*0.5

進(jìn)700.270*0.5—10*1.0

進(jìn)800.3+0.3+0.28