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文檔簡介

融創(chuàng)現(xiàn)場銷售管理制度（2013 年6月草稿）實用標(biāo)準(zhǔn)文案目 錄第一部分：人員編制及崗位職責(zé)第二部分：行政管理制度一、人事制度二、行為規(guī)范三、禮儀規(guī)范四、現(xiàn)場管理制度五、考勤管理規(guī)范六、會議管理規(guī)范第三部分：業(yè)務(wù)管理規(guī)范一、日常業(yè)務(wù)管理1、 現(xiàn)場接待流程精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案2、 電話接聽、記錄規(guī)范3、 客戶接待、記錄規(guī)范4、 簽約、認(rèn)購工作流程二、客戶確認(rèn)及傭金制度閱后簽字處：第一部分人員編制及崗位職責(zé)一、 人員構(gòu)成全體人員：銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售代表客戶服務(wù)組成員：二、 崗位職責(zé)精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案【營銷部】負(fù)責(zé)簽約、貸款、審計、產(chǎn)權(quán)等工作；參加銷售體的各種會議；負(fù)責(zé)客戶投訴處理單的接受與解決工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與開發(fā)商其他部門的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。[銷售總監(jiān)]負(fù)責(zé)與公司職能負(fù)責(zé)人溝通對接，傳達(dá)公司行政命令并貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)項目全面銷售管理工作負(fù)責(zé)銷售策略、銷售計劃的制定和實施，確保銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)制定月度和階段性銷售計劃負(fù)責(zé)監(jiān)測現(xiàn)場提報的各類統(tǒng)計報表分析，并提出指導(dǎo)性意見負(fù)責(zé)確保客戶滿意度，對客戶投訴等突發(fā)事件及時上報并妥善處理項目組管理人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及分工安排、調(diào)遣，并隨時向公司匯報負(fù)責(zé)對銷售管理人員進(jìn)行評定（月度或季度）負(fù)責(zé)項目籌備（開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略等重要營銷方案的制定和實施工作）負(fù)責(zé)策劃報告的組織、編制、匯報、安排等參加各類會議、并提出指導(dǎo)性意見與建議負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)與對接，必要時給予項目營銷支持組織安排本項目所需信息的收集和分析工作負(fù)責(zé)項目

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