第40頁(yè)共40頁(yè)演講技巧:演講要征服聽(tīng)眾要先理解演講者與聽(tīng)眾演講技巧:演講要征服聽(tīng)眾要先理解演講者與聽(tīng)眾。下面從兩方面談?wù)勓葜v者與聽(tīng)眾的關(guān)系及演講者如何征服聽(tīng)眾。一、理解和掌握聽(tīng)眾為什么要理解和掌握聽(tīng)眾呢？這是因?yàn)椋旱谝?，?tīng)眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽(tīng)眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽(tīng)眾是信息的承受者。演講者分開(kāi)了聽(tīng)眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)展。第二，理解和掌握聽(tīng)眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說(shuō)服聽(tīng)眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者理解聽(tīng)眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。第三，聽(tīng)眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。假設(shè)聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度；反之，那么會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在理解聽(tīng)眾的根底上力求觸發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。可見(jiàn)，成功的演講者既要使演講成為聽(tīng)眾的一部分，也要使聽(tīng)眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要理解和掌握聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)?？偟恼f(shuō)來(lái)，聽(tīng)眾的心理主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：1，聽(tīng)眾對(duì)信息的承受具有選擇性。聽(tīng)眾聽(tīng)演講是用聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)器官及大腦進(jìn)展認(rèn)識(shí)的一種綜合心理活動(dòng)，它是在已有經(jīng)歷、知識(shí)和心理期待的根底上進(jìn)展的，因此具有極強(qiáng)的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意，即只注意那些他們、有興趣、有關(guān)系或渴望理解的部分；其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息；再次是選擇性承受，即愿意承受那些與自己一致的觀點(diǎn)。2，聽(tīng)眾對(duì)演講的態(tài)度受自身的影響。對(duì)同一演講者的同一內(nèi)容，聽(tīng)眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。3，聽(tīng)眾都有特殊的心理需要。每個(gè)聽(tīng)眾聽(tīng)演講的心理需要都與切身利益相關(guān)。有希望長(zhǎng)知識(shí)的，有希望開(kāi)眼界的，有希望解決實(shí)際總是的等。4，聽(tīng)眾心理是獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。即是說(shuō)聽(tīng)眾心理既有個(gè)個(gè)獨(dú)立考慮、不唯上、不唯書(shū)的獨(dú)立意識(shí)的一面；又有受其他聽(tīng)眾影響改變自己看法的一面。理解聽(tīng)眾的心理需求可通過(guò)以下方法：1，通過(guò)你的聽(tīng)眾所在單位的領(lǐng)導(dǎo)；2，通過(guò)某一地區(qū)、時(shí)期的社會(huì)言論；3，通過(guò)開(kāi)小型座談會(huì)或與聽(tīng)眾個(gè)別交談；4，通過(guò)演講過(guò)程中的提問(wèn)、插話等。二、演講者的威信效應(yīng)演講者的威信是指演講者在聽(tīng)眾中享有的聲望與信譽(yù)，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？第一、對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度的影響。假設(shè)演講者在聽(tīng)眾中有較高的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)由喜歡演講者的人格而喜歡演講者的人格而喜歡演講內(nèi)容；有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。第二、對(duì)聽(tīng)眾認(rèn)知心理的影響。社會(huì)心理學(xué)研究說(shuō)明，人們對(duì)于來(lái)自方面的信息，一般都易不加分析^p地加以承受。因?yàn)檠葜v者的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)認(rèn)為他的話都是、可信的，這就使演講者宣傳的觀點(diǎn)容易和聽(tīng)眾相抵觸。第三、對(duì)聽(tīng)眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的作用就是對(duì)聽(tīng)眾情感的影響。演講者的威信使聽(tīng)眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會(huì)對(duì)演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會(huì)帶著興奮的聽(tīng)演講。演講者的掌握了以上四個(gè)心理特征的根底上，便可以從以下幾方面做起，樹(shù)立自己在聽(tīng)眾中的威信。首先要擺正和聽(tīng)眾的關(guān)系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽(tīng)眾在政治地位、人格上是平等的，沒(méi)有上下貴賤之分，只是暫時(shí)的社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽(tīng)眾，又向聽(tīng)眾學(xué)習(xí)。其次要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申訴一種與聽(tīng)眾觀點(diǎn)一樣的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)出演講者想說(shuō)的觀點(diǎn)，這就很容易被聽(tīng)眾承受。它可以淡化甚至消除聽(tīng)眾在一種觀點(diǎn)認(rèn)同的喜悅中自動(dòng)解除精神防線。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀演講技巧:演講者與聽(tīng)眾演講技巧:演講者與聽(tīng)眾演講技巧:演講者與聽(tīng)眾下面從兩方面談?wù)勓葜v者與聽(tīng)眾的關(guān)系及演講者如何征服聽(tīng)眾。一、理解和掌握聽(tīng)眾為什么要理解和掌握聽(tīng)眾呢？這是因?yàn)椋旱谝?，?tīng)眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽(tīng)眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽(tīng)眾是信息的承受者。演講者分開(kāi)了聽(tīng)眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)展。第二，理解和掌握聽(tīng)眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說(shuō)服聽(tīng)眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者理解聽(tīng)眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。第三，聽(tīng)眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。假設(shè)聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度；反之，那么會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在理解聽(tīng)眾的根底上力求觸發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。可見(jiàn)，成功的演講者既要使演講成為聽(tīng)眾的一部分，也要使聽(tīng)眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要理解和掌握聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)?？偟恼f(shuō)來(lái)，聽(tīng)眾的心理主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：1，聽(tīng)眾對(duì)信息的承受具有選擇性。聽(tīng)眾聽(tīng)演講是用聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)器官及大腦進(jìn)展認(rèn)識(shí)的一種綜合心理活動(dòng)，它是在已有經(jīng)歷、知識(shí)和心理期待的根底上進(jìn)展的，因此具有極強(qiáng)的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意，即只注意那些他們、有興趣、有關(guān)系或渴望理解的部分；其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息；再次是選擇性承受，即愿意承受那些與自己一致的觀點(diǎn)。2，聽(tīng)眾對(duì)演講的態(tài)度受自身的影響。對(duì)同一演講者的同一內(nèi)容，聽(tīng)眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。3，聽(tīng)眾都有特殊的心理需要。每個(gè)聽(tīng)眾聽(tīng)演講的心理需要都與切身利益相關(guān)。有希望長(zhǎng)知識(shí)的，有希望開(kāi)眼界的，有希望解決實(shí)際總是的等。4，聽(tīng)眾心理是獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。即是說(shuō)聽(tīng)眾心理既有個(gè)個(gè)獨(dú)立考慮、不唯上、不唯書(shū)的獨(dú)立意識(shí)的一面；又有受其他聽(tīng)眾影響改變自己看法的一面。理解聽(tīng)眾的心理需求可通過(guò)以下方法：1，通過(guò)你的聽(tīng)眾所在單位的領(lǐng)導(dǎo)；2，通過(guò)某一地區(qū)、時(shí)期的社會(huì)言論；3，通過(guò)開(kāi)小型座談會(huì)或與聽(tīng)眾個(gè)別交談；4，通過(guò)演講過(guò)程中的提問(wèn)、插話等。二、演講者的威信效應(yīng)演講者的威信是指演講者在聽(tīng)眾中享有的聲望與信譽(yù)，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？第一、對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度的影響。假設(shè)演講者在聽(tīng)眾中有較高的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)由喜歡演講者的人格而喜歡演講者的人格而喜歡演講內(nèi)容；有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。第二、對(duì)聽(tīng)眾認(rèn)知心理的影響。社會(huì)心理學(xué)研究說(shuō)明，人們對(duì)于來(lái)自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析^p地加以承受。因?yàn)檠葜v者的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)認(rèn)為他的話都是權(quán)威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點(diǎn)容易和聽(tīng)眾相抵觸。第三、對(duì)聽(tīng)眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的最大作用就是對(duì)聽(tīng)眾情感的影響。演講者的威信使聽(tīng)眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會(huì)對(duì)演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會(huì)帶著興奮的聽(tīng)演講。演講者的掌握了以上四個(gè)心理特征的根底上，便可以從以下幾方面做起，樹(shù)立自己在聽(tīng)眾中的威信。首先要擺正和聽(tīng)眾的關(guān)系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽(tīng)眾在政治地位、人格上是平等的，沒(méi)有上下貴賤之分，只是暫時(shí)的社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽(tīng)眾，又向聽(tīng)眾學(xué)習(xí)。其次要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申訴一種與聽(tīng)眾觀點(diǎn)一樣的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)出演講者想說(shuō)的觀點(diǎn)，這就很容易被聽(tīng)眾承受。它可以淡化甚至消除聽(tīng)眾在一種觀點(diǎn)認(rèn)同的喜悅中自動(dòng)解除精神防線?！白约喝诵?yīng)”那么比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即演講者與聽(tīng)眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽(tīng)眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。有了這些，還愁你的威信樹(shù)立不起來(lái)嗎？演講寫(xiě)作技巧：心中要時(shí)刻裝有聽(tīng)眾演講，又叫講演、演說(shuō)，是一種在特定場(chǎng)合面對(duì)觀眾，就某個(gè)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)、闡述事理或抒發(fā)感情的口語(yǔ)交際形式。演講以“講”為主，“講”就是用口語(yǔ)表達(dá)思想、傳播知識(shí)、傳遞感情；演講又離不開(kāi)“演”，“演”，就是借助表情、姿態(tài)、手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)來(lái)增強(qiáng)表達(dá)效果。演講稿也叫演說(shuō)詞，是為演講所準(zhǔn)備的書(shū)面材料，是演講內(nèi)容的視覺(jué)化，是口述的論文。演講稿寫(xiě)得好不好直接關(guān)系到演講的成敗；甚至可以這么說(shuō)，一場(chǎng)成功的演講，首先就取決于一篇成功的演講稿。演講稿寫(xiě)作有一些根本要求：首先，演講稿要有的放矢，有明確的意圖。成功的演講稿總要力圖解決“是什么”“為什么”或“怎么辦”這類問(wèn)題，要考慮針對(duì)什么問(wèn)題演講，演講給什么對(duì)象聽(tīng)，希望到達(dá)什么目的，產(chǎn)生什么效果。其次，演講稿要有翔實(shí)生動(dòng)的材料，富有說(shuō)服力、感染力。演講稿不能空洞的說(shuō)教，必須有令人信服的材料，包括典型事例、名言警句、寓言故事、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。需要注意的是，運(yùn)用材料一定要分析^p，切忌羅列堆砌；材料要選得精、講得透，能給聽(tīng)眾留下深化的印象。再次，演講稿要有明晰的思路，恰當(dāng)?shù)臉?gòu)造。演講要讓大家聽(tīng)懂，演講稿必須有明晰的思路，先寫(xiě)什么，后些什么，每一部分應(yīng)該怎么說(shuō)，都應(yīng)該有通盤(pán)的考慮和恰當(dāng)?shù)陌才?。第四，演講稿的語(yǔ)言要生動(dòng)形象。要擅長(zhǎng)運(yùn)用口語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)厥褂帽扔鳌⑴疟?、夸張等修辭手法，句式要富于變化。還有，演講稿的開(kāi)頭要吸引聽(tīng)眾，很快地建立起同聽(tīng)眾的思想感情聯(lián)絡(luò)，把聽(tīng)眾的注意力引到正題上來(lái)。演講的結(jié)尾要干凈利索，不能拖泥帶水；結(jié)尾要言簡(jiǎn)意深，余音繞梁，使聽(tīng)眾不斷思索，進(jìn)而付諸行動(dòng)。當(dāng)然，也可以寫(xiě)得充滿豪情，給人以鼓舞；發(fā)出號(hào)召，給人以力量；指出目的，催人以?shī)^進(jìn)。不管何種結(jié)尾，在演講高潮處斷然收束，給聽(tīng)眾留下深化的印象。首先，演講開(kāi)頭成敗的關(guān)鍵在于能否吸引并集中聽(tīng)眾的注意力。任何形式的演講，開(kāi)頭總是關(guān)鍵。演講開(kāi)頭成敗的關(guān)鍵在于能否吸引并集中聽(tīng)眾的注意力。我們來(lái)看美國(guó)前總統(tǒng)克林頓訪華期間在北大的演講：“我們來(lái)這里是想同你們——中國(guó)的下一代們——交流一下有關(guān)建立一個(gè)強(qiáng)有力的美中關(guān)系的極端重要性。美國(guó)人民非常仰慕中國(guó)數(shù)千年來(lái)在文化、宗教、哲學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)等方面做出的奉獻(xiàn)。我們也清楚記得第二次世界大戰(zhàn)期間我們兩國(guó)的堅(jiān)強(qiáng)紐帶。如今，我們看見(jiàn)中國(guó)正處在一個(gè)通過(guò)迅猛全面的改革趕超輝煌的往昔，并展現(xiàn)更加偉大的前景的歷史時(shí)刻。就在30年前，中國(guó)還完全處在與世隔絕的狀態(tài)中。如今，中國(guó)已是一千多個(gè)國(guó)際組織和機(jī)構(gòu)的成員，這些機(jī)構(gòu)的影響普及我們生活的每一個(gè)方面，從航空到農(nóng)業(yè)開(kāi)展無(wú)所不包。中國(guó)已經(jīng)在很大程度上向世界開(kāi)放了她的貿(mào)易和投資。今天，正在美國(guó)學(xué)習(xí)的中國(guó)青年學(xué)生已達(dá)四萬(wàn)人，在其他地方留學(xué)的人更有幾十萬(wàn)之多。演講要滿足聽(tīng)眾的情感需求心理學(xué)家馬斯洛發(fā)現(xiàn)所有人都有5個(gè)等級(jí)的需要，從最初級(jí)到最高級(jí)分別為：生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要〔就是人們瞬間產(chǎn)生的短暫的成就感，在那一刻你會(huì)認(rèn)為自己絕對(duì)正確〕。因此你在進(jìn)展演講時(shí)就要在心里始終提醒自己注意聽(tīng)眾的這些需求，從而引導(dǎo)他們關(guān)注你的演講。下面是25條在任何情況下都不過(guò)時(shí)的商人成功法那么，從中你可以明晰地看到馬斯洛的需求層次論所涉及到的每一項(xiàng)內(nèi)容。參照這25條成功法那么，看自己是否在演講中做到將這些情感需求考慮在內(nèi)：1.賺錢(qián)；2.省錢(qián)；3.節(jié)約時(shí)間；4.省力；5.獲得舒適；6.改善安康；7.擺脫痛苦；8.成為時(shí)尚；9.吸引異性；10.獲得贊賞；11.保持財(cái)富；12.增加快樂(lè)；還沒(méi)對(duì)我徹底失去興趣前重新掌握演講的主動(dòng)。成功商人的25個(gè)竅門(mén)演講者站在臺(tái)上就是商人，你的商品就使你的信息，你要做的就是將它們推銷給你的聽(tīng)眾。你的聽(tīng)眾或答應(yīng)以暫時(shí)被你吸引，但要想長(zhǎng)久地保持這種狀態(tài)卻并非易事，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬?huì)不斷發(fā)生變化。因此在演講中你必須始終記得我們前面所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的你要洞悉聽(tīng)眾的情感和心理，只有抓住他們的心理，你的演講才能始終引人入勝。你所列舉的每一個(gè)事例，都應(yīng)考慮聽(tīng)眾的心理需要盡量與他們的切身利益聯(lián)絡(luò)起來(lái)。心理學(xué)家馬斯洛發(fā)現(xiàn)所有人都有5個(gè)等級(jí)的需要，從最初級(jí)到最高級(jí)分別為：生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要〔就是人們瞬間產(chǎn)生的短暫的成就感，在那一刻你會(huì)認(rèn)為自己絕對(duì)正確〕。因此你在進(jìn)展演講時(shí)就要在心里始終提醒自己注意聽(tīng)眾的這些需求，從而引導(dǎo)他們關(guān)注你的演講。下面是25條在任何情況下都不過(guò)時(shí)的商人成功法那么，從中你可以明晰地看到馬斯洛的需求層次論所涉及到的每一項(xiàng)內(nèi)容。參照這25條成功法那么，看自己是否在演講中做到將這些情感需求考慮在內(nèi)：1.賺錢(qián)；2.省錢(qián)；3.節(jié)約時(shí)間；4.省力；5.獲得舒適；6.改善安康；7.擺脫痛苦；8.成為時(shí)尚；9.吸引異性；10.獲得贊賞；11.保持財(cái)富；12.增加快樂(lè)；13.滿足好奇；14.保護(hù)家庭；15.獨(dú)具風(fēng)格；16.滿足個(gè)人愛(ài)好；17.超越別人；18.擁有美妙；19.防止批評(píng)；20.遠(yuǎn)離費(fèi)事；21.把握機(jī)遇；22.堅(jiān)守獨(dú)立；23.維護(hù)信譽(yù)；24.支配生活；25.永____安。理解你的聽(tīng)眾你正在努力地吸引你的聽(tīng)眾，那么他們是誰(shuí)呢？大體說(shuō)來(lái)，他們對(duì)你說(shuō)來(lái)有需求、有目的、有困難、注意力還不易集中。那么他們的需求、目的和困難又是什么呢？這些將在本書(shū)后面的章節(jié)中以提問(wèn)的方式來(lái)對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)展分析^p研究。成為聽(tīng)眾的一員一位準(zhǔn)備充分的講話者不僅要考慮到聽(tīng)眾關(guān)心的問(wèn)題，而且事先在大腦中就已經(jīng)勾勒出一幅輪廓：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)哪些可能發(fā)生的情況影響講話的進(jìn)展，一些聽(tīng)眾可能會(huì)事先對(duì)講話者的話題或信譽(yù)作出一種預(yù)期。但是你不要主觀地以為你的聽(tīng)眾對(duì)你講話中的材料了如指掌；比方許多出生在20世紀(jì)80年代的年輕人很可能根本就不清楚朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和越南戰(zhàn)爭(zhēng)、美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪的遇刺案等等。你最好的準(zhǔn)備就是：既不要過(guò)分高估聽(tīng)眾的實(shí)力，也不能對(duì)講話材料的統(tǒng)領(lǐng)性過(guò)分自信。「1」「2」假設(shè)你一旦在講話過(guò)程中遇到了聽(tīng)眾的突然發(fā)問(wèn)，你就要做好準(zhǔn)備將材料的每一處重要細(xì)節(jié)包括前因、后果、過(guò)渡及結(jié)論一一向聽(tīng)眾解答。專家方案：告訴聽(tīng)眾他們會(huì)有哪些收益1.首先進(jìn)步你的嗓音。向觀眾列明3項(xiàng)為什么他們應(yīng)該聽(tīng)你的講話的理由；在列舉原因的同時(shí)告訴他們你將使他們獲益。2.假設(shè)你是一名吉普車(chē)推銷員。將一張單子分為兩欄。前面的一欄為商品，后面的一欄為性能。列出4種商品，每種商品至少要有一種獨(dú)特的性能。聽(tīng)眾背景分析^p：需要提早理解的信息1.聽(tīng)眾的主要需求、問(wèn)題和關(guān)注的焦點(diǎn)：2.課題知識(shí)和詞匯程度：3.與講話者之間的角色關(guān)系：4.教育程度：5.年齡：6.性別及男女比例：7.民族：8.職業(yè)：9.聽(tīng)眾數(shù)量：10.會(huì)議有無(wú)特殊目的或意義？11.宗教信仰：12.政治背景：13.演說(shuō)背景：14.演說(shuō)前后有無(wú)其他演說(shuō)者？15.演說(shuō)前是否有酒會(huì)或宴會(huì)？16.聽(tīng)眾反響如何？17.聽(tīng)眾對(duì)哪些內(nèi)容反響最積極？18.聽(tīng)眾對(duì)哪些內(nèi)容反響最平淡？〔1〕〔2〕演講技巧：多夸聽(tīng)眾上大學(xué)二年級(jí)時(shí)，我曾作為候選人和另外兩名同班同學(xué)一起，參加了管理學(xué)院學(xué)生會(huì)的競(jìng)選。當(dāng)時(shí)我們?nèi)酥械囊晃荒猩言谛＠镄∮忻麣?，中選呼聲;而我和另一個(gè)女生對(duì)于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻幾乎是生面孔。但四分鐘的演講一過(guò)，投票結(jié)果卻出人意料：我們兩位女同胞中選，而那位男生那么慘敗滑鐵盧。更讓我驚訝的是，那位無(wú)論是外形、音色還是風(fēng)度、氣質(zhì)均遠(yuǎn)不及我的女生居然以票數(shù)奪魁。其微妙何在?我事后仔細(xì)一想才明白，原來(lái)她比我們更好地把握住了一條：多夸聽(tīng)眾，少夸自己?；蛘哒f(shuō)，是在對(duì)聽(tīng)眾的贊譽(yù)中巧妙地提及自己。我們演講時(shí)聽(tīng)眾的分布大概是這樣的：新生占非常之一，大二、大三學(xué)生近三分之一，而畢業(yè)生占了半數(shù)多。可以說(shuō)，誰(shuí)能博得畢業(yè)生的青睞，誰(shuí)就能成為競(jìng)選的成功者。因此，從我們?nèi)搜葜v開(kāi)頭的比較中，就立即可以分出上下：那位男生：大家都非常熟悉我，我就不多介紹自己了。有人說(shuō)：××，我們真羨慕你，你的名字經(jīng)常出如今校報(bào)、宣傳欄里，多風(fēng)光啊!可是同學(xué)們，你們知道嗎?在這風(fēng)光的背后我付出了多少艱辛的努力!每當(dāng)夜深人靜，室友們都進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，我仍然在搖曳的燭光中奮筆疾書(shū)!日復(fù)一日，我的身體越來(lái)越差，眼鏡片的度數(shù)也越來(lái)越深。如今我站在這里，已經(jīng)完全看不清你們的臉了!(臺(tái)下有人哄笑，有人嘀咕“自找的!”)雖然我獲得過(guò)一些成績(jī)，曾獲過(guò)……(羅列了一些候選人簡(jiǎn)介中早已注明的獎(jiǎng)項(xiàng)，臺(tái)下聽(tīng)眾開(kāi)始不耐煩)演講技巧:不忘記聽(tīng)眾，聽(tīng)眾才給你掌聲下面是我前后兩次接手新班級(jí)時(shí)所作的自我介紹。〔自我介紹一〕同學(xué)們，大家好!很快樂(lè)能和大家來(lái)到一起。我是大家的語(yǔ)文老師。我姓郭，大家以后可以叫我郭老師。語(yǔ)文是一門(mén)根底課，它是所有學(xué)科的根底學(xué)科，所以學(xué)好語(yǔ)文是大家學(xué)業(yè)成功的關(guān)鍵。我希望大家可以認(rèn)真對(duì)待，我也保證會(huì)全力以赴，盡我所能幫助大家學(xué)好這門(mén)課?！沧晕医榻B二〕同學(xué)們，大家好嗎?(學(xué)生大聲叫“好”)我很快樂(lè)能和大家站在同一個(gè)教室，你們快樂(lè)嗎?(學(xué)生幾乎齊聲喊“快樂(lè)”)我姓郭，是大家的語(yǔ)文老師。這是一句廢話，語(yǔ)文課進(jìn)來(lái)的當(dāng)然是語(yǔ)文老師。(學(xué)生笑)其實(shí)呢，我是大家的語(yǔ)文老師，還有一個(gè)原因就是本人對(duì)英語(yǔ)一竅不通，數(shù)學(xué)是一知半解，其他學(xué)科也是標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)外漢，不得已只能做做語(yǔ)文老師。(學(xué)生繼續(xù)大笑)但是大家不要笑，記住老師下面一句話：像我這樣學(xué)好語(yǔ)文，卻不一定能學(xué)好其他學(xué)科，但是學(xué)不好語(yǔ)文肯定很難學(xué)好其他學(xué)科，因?yàn)檎Z(yǔ)文是所有科目的根底學(xué)科，大家能不能理解?(學(xué)生大聲說(shuō)“能”)同學(xué)們，漢語(yǔ)是我們的母語(yǔ)〔轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保存此標(biāo)記?！?，又是這樣的重要，所以說(shuō)，你們一定要學(xué)好語(yǔ)文，你們應(yīng)該下這個(gè)決心。你們下不下?(學(xué)生齊聲喊“下”)好，老師這里也做個(gè)保證，保證自己在以后的教學(xué)中一定全力以赴。有了你們的決心，加上我的保證，我相信我們班的語(yǔ)文課一定會(huì)學(xué)出個(gè)樣子來(lái)。你們說(shuō)行不行?(學(xué)生喊“行”)這兩次自我介紹，篇幅不長(zhǎng)，內(nèi)容相近，但效果卻截然不同。第一次，學(xué)生的反響非常冷淡，也直接導(dǎo)致了后面課堂氣氛的沉悶。第二次，同學(xué)們的反響非常熱烈，后面的課堂氣氛也很活潑。為什么呢?細(xì)細(xì)想來(lái)，原因很簡(jiǎn)單，就是第二次自我介紹在形式上有所變革。詳細(xì)來(lái)講，就是把普通的陳述變成了疑問(wèn)，給學(xué)生留出了參與的空間和時(shí)機(jī)，從而使得這個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹成了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，因此才有了活潑的課堂氣氛。自我介紹也是一種演講。演講本身的目的就是一種交流，假設(shè)演講者像作報(bào)告一樣，唱獨(dú)角戲，那樣很容易使演講變成一個(gè)單向而且單調(diào)的發(fā)言，效果不理想也是情理中的事。演講者只有不忘記聽(tīng)眾，聽(tīng)眾才會(huì)給你掌聲。演講技巧：演講如何說(shuō)服聽(tīng)眾方法一、有的放矢，迂回出擊當(dāng)你的演講有可能引起爭(zhēng)議時(shí)，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對(duì)頭，就有可能導(dǎo)致聽(tīng)者的敵對(duì)情緒，不等你的話出口，你早已注定要立于失敗的境地。路子選對(duì)了，你便能充分說(shuō)服聽(tīng)者。這是一門(mén)最難掌握也是最有價(jià)值的交際藝術(shù)。首先，你應(yīng)當(dāng)理解你的聽(tīng)眾。一般來(lái)說(shuō)，演講的聽(tīng)眾可以粗略地劃分為三大類型。有的聽(tīng)眾與你持有一樣的觀點(diǎn)；有的聽(tīng)眾猶豫不決，處在觀望之中；有的與你的觀點(diǎn)相對(duì)。那些同意你觀點(diǎn)的聽(tīng)眾用不著你花力氣去說(shuō)服；那些猶豫不決的聽(tīng)眾有可能被你清楚明了、令人信服的演講改變立場(chǎng)。你面臨的真正挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自最后一類聽(tīng)眾，因此你必須開(kāi)動(dòng)腦筋，設(shè)法讓這部分人放棄自己的觀點(diǎn)，站到你這邊來(lái)。然而，改變一個(gè)人的立場(chǎng)從來(lái)就是相當(dāng)精細(xì)的工作。我們知道，誰(shuí)都擁有自己引以為豪的觀點(diǎn)。它們要么是經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)歷積累而形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。我們小時(shí)候在母親懷抱里學(xué)到的那些知識(shí)會(huì)深深地扎根于我們的個(gè)性中。對(duì)于宗教、政治、民主及養(yǎng)兒育女等，大多數(shù)人都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。同時(shí)，一些陳舊的觀念使得我們很難對(duì)許多問(wèn)題保持冷靜而客觀的看法，而在別人眼中它們看上去那么像是一些偏見(jiàn)。但是，只要真正是我們自己的觀點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理和令人滿意的而抱住不放。正如溺愛(ài)孩子的父母不會(huì)輕易責(zé)備自己的小孩一樣，我們對(duì)自己那些“珍貴”的觀點(diǎn)也從來(lái)不大會(huì)看不順眼。假設(shè)你直截了當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面攻擊一個(gè)人所擁有的“珍貴”觀點(diǎn)，他的反響與你批評(píng)他小孩的反響一樣，只能是反感。他會(huì)對(duì)你表示憤慨。他會(huì)全部武裝，保護(hù)自己，對(duì)付你說(shuō)的每一句話。他不但不會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，而且相反還會(huì)像溺愛(ài)小孩的父母把自己的小孩抱得更緊那樣，更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，可以說(shuō)是放之四海皆準(zhǔn)的道理。由此看來(lái)，演講前你必須充分分析^p你的聽(tīng)眾，根據(jù)實(shí)際情況選擇途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些猶豫不決、搖擺不定，尤其是與你意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須正確面對(duì)聽(tīng)眾自己已有的觀點(diǎn)，不可因?yàn)樗鼈兣c你的觀點(diǎn)不一而開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地迎頭痛擊。二、先退后進(jìn)，變守為攻演講時(shí)，特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)處于不利的境地，為了到達(dá)說(shuō)服聽(tīng)眾的目的，你不妨先有意識(shí)地退一步，肯定聽(tīng)眾的觀點(diǎn)有其合理性，然后在獲得聽(tīng)眾信任的根底上再尋找時(shí)機(jī)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理等方法巧妙地提出你的觀點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終有力地說(shuō)服聽(tīng)眾。演講技巧:演講如何說(shuō)服聽(tīng)眾方法要改變一個(gè)人的思想觀點(diǎn)可以說(shuō)是世界上最困難的事情之一，然而演講者又通常不得不對(duì)付這個(gè)棘手的問(wèn)題。面對(duì)聽(tīng)眾，那些精明的演講者總能做到小心慎重、畢恭畢敬，他們既能充分尊重聽(tīng)眾的觀點(diǎn)，又能巧妙而又有條不紊地照原定方案說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，打動(dòng)聽(tīng)眾，促使他們主動(dòng)承受演講，讓他們心悅誠(chéng)服。那么，演講時(shí)該怎樣運(yùn)用這些技巧呢？一、有的放矢，迂回出擊當(dāng)你的演講有可能引起爭(zhēng)議時(shí)，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對(duì)頭，就有可能導(dǎo)致聽(tīng)者的敵對(duì)情緒，不等你的話出口，你早已注定要立于失敗的境地。路子選對(duì)了，你便能充分說(shuō)服聽(tīng)者。這是一門(mén)最難掌握也是最有價(jià)值的交際藝術(shù)。首先，你應(yīng)當(dāng)理解你的聽(tīng)眾。一般來(lái)說(shuō)，演講的聽(tīng)眾可以粗略地劃分為三大類型。有的聽(tīng)眾與你持有一樣的觀點(diǎn)；有的聽(tīng)眾猶豫不決，處在觀望之中；有的與你的觀點(diǎn)相對(duì)。那些同意你觀點(diǎn)的聽(tīng)眾用不著你花力氣去說(shuō)服；那些猶豫不決的聽(tīng)眾有可能被你清楚明了、令人信服的演講改變立場(chǎng)。你面臨的真正挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自最后一類聽(tīng)眾，因此你必須開(kāi)動(dòng)腦筋，設(shè)法讓這部分人放棄自己的觀點(diǎn)，站到你這邊來(lái)。然而，改變一個(gè)人的立場(chǎng)從來(lái)就是相當(dāng)精細(xì)的工作。我們知道，誰(shuí)都擁有自己引以為豪的觀點(diǎn)。它們要么是經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)歷積累而形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。我們小時(shí)候在母親懷抱里學(xué)到的那些知識(shí)會(huì)深深地扎根于我們的個(gè)性中。對(duì)于宗教、政治、民主及養(yǎng)兒育女等，大多數(shù)人都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。同時(shí)，一些陳舊的觀念使得我們很難對(duì)許多問(wèn)題保持冷靜而客觀的看法，而在別人眼中它們看上去那么像是一些偏見(jiàn)。但是，只要真正是我們自己的觀點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理和令人滿意的而抱住不放。正如溺愛(ài)孩子的父母不會(huì)輕易責(zé)備自己的小孩一樣，我們對(duì)自己那些“珍貴”的觀點(diǎn)也從來(lái)不大會(huì)看不順眼。假設(shè)你直截了當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面攻擊一個(gè)人所擁有的“珍貴”觀點(diǎn)，他的反響與你批評(píng)他小孩的反響一樣，只能是反感。他會(huì)對(duì)你表示憤慨。他會(huì)全部武裝，保護(hù)自己，對(duì)付你說(shuō)的每一句話。他不但不會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，而且相反還會(huì)像溺愛(ài)小孩的父母把自己的小孩抱得更緊那樣，更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，可以說(shuō)是放之四海皆準(zhǔn)的道理。由此看來(lái)，演講前你必須充分分析^p你的聽(tīng)眾，根據(jù)實(shí)際情況選擇途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些猶豫不決、搖擺不定，尤其是與你意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須正確面對(duì)聽(tīng)眾自己已有的觀點(diǎn)，不可因?yàn)樗鼈兣c你的觀點(diǎn)不一而開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地迎頭痛擊。二、先退后進(jìn)，變守為攻演講時(shí)，特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)處于不利的境地，為了到達(dá)說(shuō)服聽(tīng)眾的目的，你不妨先有意識(shí)地退一步，肯定聽(tīng)眾的觀點(diǎn)有其合理性，然后在獲得聽(tīng)眾信任的根底上再尋找時(shí)機(jī)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理等方法巧妙地提出你的觀點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終有力地說(shuō)服聽(tīng)眾。在《裘利斯·凱撒》一劇中，戲劇大師莎士比亞為我們描繪了一個(gè)極好的例子。公元前44年3月15日，羅馬統(tǒng)帥裘利斯·凱撒在元老院被羅馬元老貴族刺殺，為首的是深受他信任的勃魯托斯。作為主謀，勃魯托斯做了惡人還先告狀。他跑到街上公共講壇上，大談殺死凱撒的必要性，竭力為自己開(kāi)脫罪責(zé)；同時(shí)，又信誓旦旦地把自己裝扮成正人君子的模樣。聽(tīng)了勃魯托斯的演講，群情沸騰了，他們認(rèn)為殺死凱撒是件大快人心的事，勃魯托斯為民除害是英雄。請(qǐng)看此時(shí)瑪克·安東尼是怎樣說(shuō)服聽(tīng)眾讓聽(tīng)眾承受他的觀點(diǎn)的。面對(duì)勃魯托斯蠱惑人心的演說(shuō)，面對(duì)群情激憤、不明真相的市民，安東尼心里清楚，在此時(shí)此地，他既不能馬上歌頌凱撒又不能一上講壇就立即攻擊勃魯托斯。于是，他開(kāi)始便說(shuō)：“我是來(lái)埋藏凱撒，不是來(lái)贊美他?！苯又?，他又開(kāi)始贊揚(yáng)勃魯托斯，稱他為“尊貴的勃魯托斯”“正人君子”。這樣的話無(wú)疑適宜當(dāng)時(shí)的氣氛，不會(huì)引起聽(tīng)眾的反感而遭到他們的反對(duì)。然后，他抓住時(shí)機(jī)，有方案、有步驟地把市民的心拉向自己的一邊。他說(shuō)：如今我得到勃魯托斯和另外幾位的允許——因?yàn)椴斖兴故钦司?，他們也都是正人君子——特到這兒來(lái)，在凱撒的喪禮中說(shuō)幾句話。他是我的朋友，他對(duì)我是那么忠誠(chéng)公正；然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯是一個(gè)正人君子。他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬來(lái)，他們的贖金都充實(shí)了公家的財(cái)庫(kù)，這可以說(shuō)是野心者的行徑嗎？窮苦的人哀哭的時(shí)候，凱撒曾經(jīng)為他們流淚，野心者是不應(yīng)當(dāng)這樣仁慈的，然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯卻是一個(gè)正人君子。你們大家看見(jiàn)在盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都回絕了，這難道是有野心嗎？然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯確實(shí)實(shí)確是一個(gè)正人君子……安東尼擺出一個(gè)一個(gè)的事實(shí)，來(lái)謳歌凱撒的豐功偉績(jī)，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系漠?huà)皮，在場(chǎng)的市民開(kāi)始為安東尼的話打動(dòng)，覺(jué)得他說(shuō)得有道理，認(rèn)為凱撒死得冤枉。這時(shí)，安東尼不失時(shí)機(jī)地改變自己的被動(dòng)地位，由守變?yōu)楣ァＫ贸鲆粡堁蚱ぜ?，那是凱撒的遺囑。在宣讀遺囑前，他走下講壇，叫在場(chǎng)的市民圍繞在凱撒的尸體四周。他揭起凱撒尸體上的外套，把劍刺的洞孔指給大家看，當(dāng)他指到勃魯托斯刺的傷口時(shí)，他說(shuō)：好一個(gè)心愛(ài)的勃魯托斯，凱撒的安琪兒！啊，這是最無(wú)情的一擊！這是刺穿心臟的一劍！挨了這一劍，偉大的凱撒就蒙著臉倒下了！……殘酷的叛徒卻在我們頭上耀武揚(yáng)威……安東尼的話音剛落，講壇四周呼聲四起，“燒掉勃魯托斯的房子！”“*陰謀者！”于是，安東尼開(kāi)始宣讀凱撒的遺囑，對(duì)勃魯托斯發(fā)出最后的一擊：他給每一個(gè)羅馬市民七十五德拉馬克。而且，他還把臺(tái)伯河這一邊他的花圃和果園贈(zèng)給你們，永遠(yuǎn)成為你們世襲的產(chǎn)業(yè)，供你們自由漫步和游息之用。這樣一個(gè)凱撒，幾時(shí)才會(huì)有第二個(gè)同樣的人？市民們?cè)僖猜?tīng)不下去了。他們?cè)谑袌?chǎng)上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他們把凱撒的尸體放在上面，在柴堆上點(diǎn)著了火。當(dāng)柴堆燒旺時(shí)，他們抽出燃燒著的木頭，向陰謀者的房子沖去。這時(shí)，勃魯托斯等陰謀者在得到警告后已早就倉(cāng)皇逃出城外。安東尼的演說(shuō)徹底征服了與他意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾。他的成功，與他演講時(shí)運(yùn)用了先退后進(jìn)、變守為攻的技巧是分不開(kāi)的。三、因勢(shì)利導(dǎo)，激發(fā)共鳴要使聽(tīng)眾心服口服，你在演講時(shí)不可違犯聽(tīng)眾的意愿，采取逼迫，甚至是威脅的手段要聽(tīng)眾承受你的觀點(diǎn)。你應(yīng)當(dāng)牢記在心的是，只有當(dāng)你的觀點(diǎn)可以引起聽(tīng)眾感情共鳴時(shí)，你的觀點(diǎn)才容易為聽(tīng)眾所承受。思想家、作家及詩(shī)人愛(ài)默生曾經(jīng)講述過(guò)的一個(gè)故事對(duì)演講者來(lái)說(shuō)是不無(wú)啟迪的。有一個(gè)身強(qiáng)體壯的男孩試圖將一頭牛趕往牲口棚。他用盡渾身力氣推它，不停地用鞭子抽打它，大聲吆喝它，然而牛站在那兒就是不肯動(dòng)。一位擠牛奶的女工見(jiàn)狀，走上前來(lái)。她深知牛的飲食習(xí)慣。她把一根手指伸進(jìn)牛的嘴里，很征服地將它牽到了牲口棚里。原來(lái)，她從牛的角度考慮問(wèn)題，盡力讓自己的行為符合它的習(xí)性，對(duì)它產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。掌握了這一點(diǎn)，她想把牛牽到哪里就能牽到哪里。這那么故事告訴我們，演講時(shí)你應(yīng)當(dāng)設(shè)法使自己的觀點(diǎn)吸引聽(tīng)眾，激發(fā)他去同意你而不是反對(duì)你的愿望。一旦你尊重了他的觀點(diǎn)，那么你接著便可以漸漸地構(gòu)筑你自己的觀點(diǎn)。那么，演講時(shí)該怎樣構(gòu)筑你自己的觀點(diǎn)呢？你應(yīng)當(dāng)讓它對(duì)聽(tīng)眾有感染力——正如放進(jìn)?？谥械氖种敢粯印Ｂ?tīng)眾承受你的演講，是因?yàn)樗X(jué)得你的觀點(diǎn)對(duì)他有價(jià)值，有幫助。而且，只要你能向聽(tīng)眾說(shuō)明你思想開(kāi)闊，尊重他的觀點(diǎn)，能替他著想，你就能在聽(tīng)眾中產(chǎn)生共鳴，并與他建立起一種融洽的關(guān)系。只有這樣，他才會(huì)樂(lè)意讓你“牽”著而承受你的觀點(diǎn)。做到了這一步，你便可順利地開(kāi)始向聽(tīng)眾灌輸你的觀點(diǎn)。四、權(quán)衡利弊，以理服人要想征服聽(tīng)眾，老練的演講者知道不能急于求成。正如瑪克·安東尼那樣，他知道要耐心而慎重地朝自己的目的前進(jìn)，而不感情用事。下面就讓我們看看該怎樣恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧。假設(shè)，你要發(fā)表一個(gè)演說(shuō)，號(hào)召建立一所新學(xué)校。那些有小孩在上學(xué)的家長(zhǎng)有望支持你，你的困難會(huì)來(lái)自那些沒(méi)有小孩在上學(xué)的納稅者。他們要么是沒(méi)有小孩；要么是小孩已長(zhǎng)大成人，不用上學(xué)；要么是已把小孩送往了私立學(xué)校。要使沒(méi)有小孩上學(xué)的家長(zhǎng)支持你，方法之一是“劃分陣營(yíng)”，即把同意建校的人當(dāng)成朋友，把不同意的當(dāng)成對(duì)手，甚至是敵人對(duì)待。在現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)人們間的意見(jiàn)不一時(shí)這種可悲的做法又確實(shí)通常發(fā)生。在這條路上，到處是誤解、疑心、對(duì)抗和沖突，萬(wàn)一走向極端，它能像當(dāng)年美國(guó)南北方在種族隔離問(wèn)題上所產(chǎn)生沖突那樣，給人留下深深的裂痕。假設(shè)你也實(shí)行“劃分陣營(yíng)”的方法，沖突定會(huì)發(fā)生。朋友可能會(huì)和朋友吵；各種組織也可能會(huì)互相指責(zé)。當(dāng)然，有小孩上學(xué)的父母有可能會(huì)投你一票，但是你卻似乎不大可能再得到其別人的支持。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一條死路。如今，讓我們?cè)囈辉嚵硪粭l路子，即權(quán)衡利弊，以理服人。我們可以通過(guò)分析^p建校的利與弊，得與失，對(duì)不同意建校的納稅者曉以利害，讓他們改變立場(chǎng)，擁護(hù)你。我們知道，一旦你提出了建校的主張，所有的投票者便會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地在心里進(jìn)展掂量，在天平的一端，是改善受教育的時(shí)機(jī)；在天平的另一端，是納稅。對(duì)于我們中的任何人來(lái)說(shuō)，納稅本來(lái)就是件令人頭痛的事，因此我們不會(huì)太樂(lè)意把砝碼加在改善教育時(shí)機(jī)的一端。然而，我們中的每一個(gè)人也都希望我們的后代能承受良好的教育，對(duì)有的人來(lái)說(shuō)這尤其顯得緊迫與重要。因此，盡管不少人會(huì)把砝碼放在納稅的一頭，但是經(jīng)過(guò)權(quán)衡和比較絕大多數(shù)人還是會(huì)傾向于改善教育時(shí)機(jī)。這樣，我們真正的挑戰(zhàn)便是如何才能增加改善教育時(shí)機(jī)一端的重量。演講時(shí)，重點(diǎn)目的應(yīng)放在那些不同意建校的人的身上，在對(duì)他們表示理解的同時(shí)，著重向他們說(shuō)明建校的緊迫性和必要性，逐漸引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)向支持你。例如，你可以說(shuō)：“要是你走進(jìn)如今的學(xué)校去看一看，展如今你眼前的將是怎樣一副景象呢？教室擁擠，體育館人滿為患，實(shí)驗(yàn)室里設(shè)備簡(jiǎn)陋……建立一所新的學(xué)校已刻不容緩，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ覀兊淖优艿降慕逃币陨衔覀冇懻摿苏嬲f(shuō)服聽(tīng)眾的幾種技巧。事實(shí)上，只有當(dāng)你真正相信你自己的觀點(diǎn)時(shí)，你才能談得上真正去說(shuō)服你的聽(tīng)眾。而且，除非你真正感到你的演講對(duì)聽(tīng)眾有用，否那么你不可能真正使你的觀點(diǎn)吸引聽(tīng)眾；除非你能真正充分意識(shí)到任何問(wèn)題都有兩個(gè)對(duì)立面，任何通情達(dá)理的人都會(huì)選擇其中的一面，否那么你不可能真正說(shuō)服你的聽(tīng)眾；除非你真正心胸開(kāi)闊，無(wú)偏見(jiàn)，否那么你不可能真正說(shuō)服你的聽(tīng)眾；除非，你的情感是真正誠(chéng)摯的，你的演講引發(fā)了聽(tīng)眾的共鳴，否那么，你就不可能真正說(shuō)服你的聽(tīng)眾。演講技巧如何說(shuō)服聽(tīng)眾方法熱門(mén)演講競(jìng)聘演講稿|國(guó)旗下演講稿|英語(yǔ)演講稿|師德師風(fēng)演講稿|年會(huì)主持詞|領(lǐng)導(dǎo)致辭要改變一個(gè)人的思想觀點(diǎn)可以說(shuō)是世界上最困難的事情之一，然而演講者又通常不得不對(duì)付這個(gè)棘手的問(wèn)題。面對(duì)聽(tīng)眾，那些精明的演講者總能做到小心慎重、畢恭畢敬，他們既能充分尊重聽(tīng)眾的觀點(diǎn)，又能巧妙而又有條不紊地照原定方案說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，打動(dòng)聽(tīng)眾，促使他們主動(dòng)承受演講，讓他們心悅誠(chéng)服。那么，演講時(shí)該怎樣運(yùn)用這些技巧呢？一、有的放矢，迂回出擊當(dāng)你的演講有可能引起爭(zhēng)議時(shí)，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對(duì)頭，就有可能導(dǎo)致聽(tīng)者的敵對(duì)情緒，不等你的話出口，你早已注定要立于失敗的境地。路子選對(duì)了，你便能充分說(shuō)服聽(tīng)者。這是一門(mén)最難掌握也是最有價(jià)值的交際藝術(shù)。首先，你應(yīng)當(dāng)理解你的聽(tīng)眾。一般來(lái)說(shuō)，演講的聽(tīng)眾可以粗略地劃分為三大類型。有的聽(tīng)眾與你持有一樣的觀點(diǎn)；有的聽(tīng)眾猶豫不決，處在觀望之中；有的與你的觀點(diǎn)相對(duì)。那些同意你觀點(diǎn)的聽(tīng)眾用不著你花力氣去說(shuō)服；那些猶豫不決的聽(tīng)眾有可能被你清楚明了、令人信服的演講改變立場(chǎng)。你面臨的真正挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自最后一類聽(tīng)眾，因此你必須開(kāi)動(dòng)腦筋，設(shè)法讓這部分人放棄自己的觀點(diǎn)，站到你這邊來(lái)。然而，改變一個(gè)人的立場(chǎng)從來(lái)就是相當(dāng)精細(xì)的工作。我們知道，誰(shuí)都擁有自己引以為豪的觀點(diǎn)。它們要么是經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)歷積累而形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。我們小時(shí)候在母親懷抱里學(xué)到的那些知識(shí)會(huì)深深地扎根于我們的個(gè)性中。對(duì)于宗教、政治、民主及養(yǎng)兒育女等，大多數(shù)人都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。同時(shí)，一些陳舊的觀念使得我們很難對(duì)許多問(wèn)題保持冷靜而客觀的看法，而在別人眼中它們看上去那么像是一些偏見(jiàn)。但是，只要真正是我們自己的觀點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理和令人滿意的而抱住不放。正如溺愛(ài)孩子的父母不會(huì)輕易責(zé)備自己的小孩一樣，我們對(duì)自己那些“珍貴”的觀點(diǎn)也從來(lái)不大會(huì)看不順眼。假設(shè)你直截了當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面攻擊一個(gè)人所擁有的“珍貴”觀點(diǎn)，他的反響與你批評(píng)他小孩的反響一樣，只能是反感。他會(huì)對(duì)你表示憤慨。他會(huì)全部武裝，保護(hù)自己，對(duì)付你說(shuō)的每一句話。他不但不會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，而且相反還會(huì)像溺愛(ài)小孩的父母把自己的小孩抱得更緊那樣，更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，可以說(shuō)是放之四海皆準(zhǔn)的道理。由此看來(lái)，演講前你必須充分分析^p你的聽(tīng)眾，根據(jù)實(shí)際情況選擇途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些猶豫不決、搖擺不定，尤其是與你意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須正確面對(duì)聽(tīng)眾自己已有的觀點(diǎn)，不可因?yàn)樗鼈兣c你的觀點(diǎn)不一而開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地迎頭痛擊。二、先退后進(jìn)，變守為攻演講時(shí)，特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)處于不利的境地，為了到達(dá)說(shuō)服聽(tīng)眾的目的，你不妨先有意識(shí)地退一步，肯定聽(tīng)眾的觀點(diǎn)有其合理性，然后在獲得聽(tīng)眾信任的根底上再尋找時(shí)機(jī)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理等方法巧妙地提出你的觀點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終有力地說(shuō)服聽(tīng)眾。在《裘利斯·凱撒》一劇中，戲劇大師莎士比亞為我們描繪了一個(gè)極好的例子。公元前44年3月15日，羅馬統(tǒng)帥裘利斯·凱撒在元老院被羅馬元老貴族刺殺，為首的是深受他信任的勃魯托斯。作為主謀，勃魯托斯做了惡人還先告狀。他跑到街上公共講壇上，大談殺死凱撒的必要性，竭力為自己開(kāi)脫罪責(zé)；同時(shí)，又信誓旦旦地把自己裝扮成正人君子的模樣。聽(tīng)了勃魯托斯的演講，群情沸騰了，他們認(rèn)為殺死凱撒是件大快人心的事，勃魯托斯為民除害是英雄。請(qǐng)看此時(shí)瑪克·安東尼是怎樣說(shuō)服聽(tīng)眾讓聽(tīng)眾承受他的觀點(diǎn)的。面對(duì)勃魯托斯蠱惑人心的演說(shuō)，面對(duì)群情激憤、不明真相的市民，安東尼心里清楚，在此時(shí)此地，他既不能馬上歌頌凱撒又不能一上講壇就立即攻擊勃魯托斯。于是，他開(kāi)始便說(shuō)：“我是來(lái)埋藏凱撒，不是來(lái)贊美他。”接著，他又開(kāi)始贊揚(yáng)勃魯托斯，稱他為“尊貴的勃魯托斯”“正人君子”。這樣的話無(wú)疑適宜當(dāng)時(shí)的氣氛，不會(huì)引起聽(tīng)眾的反感而遭到他們的反對(duì)。然后，他抓住時(shí)機(jī)，有方案、有步驟地把市民的心拉向自己的一邊。他說(shuō)：如今我得到勃魯托斯和另外幾位的允許——因?yàn)椴斖兴故钦司?，他們也都是正人君子——特到這兒來(lái)，在凱撒的喪禮中說(shuō)幾句話。他是我的朋友，他對(duì)我是那么忠誠(chéng)公正；然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯是一個(gè)正人君子。他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬來(lái)，他們的贖金都充實(shí)了公家的財(cái)庫(kù)，這可以說(shuō)是野心者的行徑嗎？窮苦的人哀哭的時(shí)候，凱撒曾經(jīng)為他們流淚，野心者是不應(yīng)當(dāng)這樣仁慈的，然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯卻是一個(gè)正人君子。你們大家看見(jiàn)在盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都回絕了，這難道是有野心嗎？然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯確實(shí)實(shí)確是一個(gè)正人君子……安東尼擺出一個(gè)一個(gè)的事實(shí)，來(lái)謳歌凱撒的豐功偉績(jī)，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系漠?huà)皮，在場(chǎng)的市民開(kāi)始為安東尼的話打動(dòng)，覺(jué)得他說(shuō)得有道理，認(rèn)為凱撒死得冤枉。這時(shí)，安東尼不失時(shí)機(jī)地改變自己的被動(dòng)地位，由守變?yōu)楣?。他拿出一張羊皮紙，那是凱撒的遺囑。在宣讀遺囑前，他走下講壇，叫在場(chǎng)的市民圍繞在凱撒的尸體四周。演講技巧:演講是否成功要看聽(tīng)眾與你的互動(dòng)四月十四日上午，受山東商業(yè)職業(yè)學(xué)院工商系潘書(shū)記、陳書(shū)記等老師的邀請(qǐng)，我給工商系九個(gè)畢業(yè)班學(xué)生作《店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)管理》演講。一個(gè)小時(shí)以后，我開(kāi)始承受學(xué)生們的提問(wèn)，提問(wèn)的方式是把問(wèn)題寫(xiě)在小紙條上，因?yàn)闀r(shí)間限制，我給他們規(guī)定問(wèn)題不準(zhǔn)超過(guò)三個(gè)。八百多學(xué)生，收到九十一位同學(xué)的小紙條。超過(guò)非常之一的同學(xué)給我提了問(wèn)題，平均一個(gè)紙條兩個(gè)問(wèn)題，二百多個(gè)問(wèn)題，答復(fù)每個(gè)問(wèn)題平均三分鐘，那么需要十個(gè)小時(shí)才能答復(fù)完畢，而我僅僅剩下一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。別無(wú)選擇，只能答復(fù)一部分同學(xué)提出的問(wèn)題。如今，我把這些問(wèn)題及答復(fù)整理下來(lái)，發(fā)在博客上。問(wèn)：您一開(kāi)始就談到，九十年代中期出現(xiàn)了連鎖便民店，大多數(shù)都已經(jīng)走向了____，這是否與您所說(shuō)的“機(jī)制大于管理”有關(guān)？請(qǐng)問(wèn)這個(gè)理念中最重要的是那三點(diǎn)？答：機(jī)制最重要的三個(gè)方面：首先要建立的是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其次是監(jiān)視機(jī)制，再次是獎(jiǎng)懲機(jī)制。____的那些企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，我把它們稱作是被政府?huà)缮鷳T養(yǎng)的孩子。它們占用了大量的社會(huì)資，在開(kāi)展過(guò)程中享受政府貼息的無(wú)息貸款，每開(kāi)一個(gè)門(mén)店，政府財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)給它們二十萬(wàn)元。既然一切得來(lái)不費(fèi)功夫，哪里還有生存競(jìng)爭(zhēng)的才能。它們的最終命運(yùn)大多數(shù)是企業(yè)死亡，管理者因貪污受賄而坐牢。而作為民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)是借貸高息的民間資本開(kāi)店，承受著很大的社會(huì)壓力和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，但是在這種復(fù)雜環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)中，生存才能越來(lái)越強(qiáng)，其開(kāi)展局限是國(guó)有企業(yè)退出的時(shí)間太慢，在它們龐大的規(guī)模打壓下，民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)沒(méi)有做大。問(wèn)：創(chuàng)業(yè)之初，您是如何躲避與大集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，是如何尋得出路？當(dāng)時(shí)的獨(dú)到之處是什么？答：不做第一，就做。我創(chuàng)業(yè)的第一家公司是以便利店和中超這兩種零售業(yè)態(tài)混合開(kāi)展的〔轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保存此標(biāo)記?！承问?，但走的道路是便利店的形式，營(yíng)業(yè)時(shí)間從7－11到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，直到如今競(jìng)爭(zhēng)者鮮見(jiàn)跟進(jìn)。商品道路采用簡(jiǎn)單化的原那么，這個(gè)原那么在國(guó)內(nèi)很少有人采用。問(wèn)：你的一生中最感動(dòng)的人或事是什么？你最佩服的人是誰(shuí)？你最愛(ài)的人是誰(shuí)？答：當(dāng)我屢次高考落榜，自己也泄氣，家人也都不支持我繼續(xù)復(fù)讀時(shí)，從不進(jìn)我家大門(mén)的奶奶來(lái)到我家對(duì)我說(shuō)：“水多泡倒墻，繼續(xù)上?！闭f(shuō)完后，奶奶塞到我的手里一百元錢(qián)。我最佩服的人是兩千五百年前的孔子。我最愛(ài)的人是已經(jīng)作古十年多的母親。問(wèn)：假設(shè)您的員工做錯(cuò)了某些事情，您會(huì)如何對(duì)待？是批評(píng)，還是撫慰？答：孔子的仁的學(xué)說(shuō)用一道貫之：“恕?！比朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)？管理者應(yīng)該以寬恕的心態(tài)對(duì)待別人。子曰：“以直報(bào)怨?！睂?duì)于別人的錯(cuò)誤，一定要明明白白的給別人指出來(lái)，而不是僅僅靠處分或抱怨。問(wèn)：董事長(zhǎng)您好！您提到您是畢業(yè)第二年就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了。當(dāng)初您為何選擇自主創(chuàng)業(yè)，為此做過(guò)什么準(zhǔn)備？是否有這方面的經(jīng)歷？作為即將畢業(yè)的我們有什么忠告？答：我喜歡自由，自由卻掌握在極少數(shù)人手里。我的單位是一家國(guó)有大型壟斷性企業(yè)。我在這個(gè)企業(yè)里面跑銷售，不到一個(gè)月便成為銷售部的狀元。于是，部門(mén)經(jīng)理就把我提升到銷售部副經(jīng)理的崗位。當(dāng)我去辦公室加印名片時(shí)，被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆](méi)有得到總經(jīng)理的認(rèn)可，我的任命立即被取消。后來(lái)，在所有的公司會(huì)議上，總經(jīng)理幾乎都表?yè)P(yáng)我這個(gè)銷售狀元，就是不提拔我，因?yàn)閾?dān)憂我有一天會(huì)超過(guò)他的位置。每年都是公司的先進(jìn)，各級(jí)部門(mén)發(fā)的證書(shū)卻暗箱操作給別人。五年后公司試行機(jī)制管理，我辭去了剛剛被民主選舉的銷售公司經(jīng)理的職務(wù)，專心去經(jīng)營(yíng)和管理自己的企業(yè)。在我選擇創(chuàng)業(yè)的初期，我并不太理解這個(gè)行業(yè)，不過(guò)在當(dāng)時(shí)的濟(jì)南市場(chǎng)上，我是民間第一個(gè)“吃螃蟹”的人。對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)該先就業(yè)后創(chuàng)業(yè)。在我就業(yè)的過(guò)程中，比我創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中付出的更多，只不過(guò)回報(bào)率不如創(chuàng)業(yè)時(shí)多。但是，一個(gè)學(xué)不會(huì)付出的人，創(chuàng)業(yè)是不會(huì)成功的。問(wèn)：對(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)是很難的，沒(méi)有資金，沒(méi)有經(jīng)歷，又沒(méi)有很廣很硬的關(guān)系，而您又是靠著什么在剛畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)成功了呢？答：我不主張大學(xué)生一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)。應(yīng)領(lǐng)先就業(yè)做一些必要的積累以后再選擇是否創(chuàng)業(yè)。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，資金、經(jīng)歷、關(guān)系并不是主要