導(dǎo)論：走向2１世紀(jì)的管理學(xué)(1學(xué)時(shí))1.管理學(xué)是一個(gè)令人興奮的領(lǐng)域2.為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)3.管理學(xué)的發(fā)展第一篇:管理的內(nèi)涵本篇涉及三章內(nèi)容：管理活動(dòng)、管理思想與管理理論、決策。第一章：管理活動(dòng)(6學(xué)時(shí))本章重要在明確了管理活動(dòng)的基本問(wèn)題基礎(chǔ)上,闡述了管理活動(dòng)的定義、屬性和管理職能,并闡述了管理者的有關(guān)內(nèi)容。規(guī)定掌握管理活動(dòng)的基本概念和管理者的角色、能力和素質(zhì)。第一節(jié)：管理活動(dòng)的基本問(wèn)題一.管理解決的基本矛盾1．資源的有效性２.資源配置問(wèn)題二.管理中的人性假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人2.社會(huì)人3.自我實(shí)現(xiàn)人4.復(fù)雜人第二節(jié):管理活動(dòng)一.管理的定義及屬性１.管理的定義2.管理的屬性二.管理的職能1.計(jì)劃２.組織3．領(lǐng)導(dǎo)4．控制5.創(chuàng)新三.管理的特性1.綜合性2.科學(xué)性３．藝術(shù)性4．發(fā)明性5.經(jīng)濟(jì)性四．管理者１．管理者的層次2．管理者的角色３.管理者的技能本章重點(diǎn)：1．管理的定義2.管理的職能3.管理者的層次、角色和技能本章難點(diǎn):1.管理解決的基本矛盾2.管理者的角色本章案例:杰克.韋爾奇的管理創(chuàng)新第二章:管理思想與管理理論（6學(xué)時(shí))本章重要闡述了中外管理思想的發(fā)展史、管理理論的構(gòu)成內(nèi)容、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展以及管理發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。規(guī)定了解管理思想的發(fā)展和管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，掌握管理理論的內(nèi)容和現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。第一節(jié):中外初期管理思想的發(fā)展史一.中國(guó)古代的管理思想1.天時(shí)、地利、人和2．修身、齊家、治國(guó)3.窮究事理、先謀后事４.剛?cè)岵?jì)、德刑并用5.義利兩全、富國(guó)強(qiáng)民6.知人善認(rèn)、賞罰分明７。事在四方、要在中央8.不陷不瀆、上下同欲二．外國(guó)初期的管理思想１.理查.阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐２．亞當(dāng)．斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)３.小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度4.馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離5．歐文的人事管理６．巴貝奇的作業(yè)研究報(bào)酬制度７．尤爾的工廠秩序和法典８.湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案第二節(jié):管理理論的構(gòu)成一.管理理論概述二.古典管理理論1.科學(xué)管理理論2.組織管理理論三.行為管理理論1.三位先驅(qū)者2.梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)3.應(yīng)用于管理學(xué)四.數(shù)量管理理論1.運(yùn)籌學(xué)2．系統(tǒng)分析３.決策科學(xué)化五.系統(tǒng)管理理論六.權(quán)變管理理論七.質(zhì)量管理理論１.不斷完善2．再造本章重點(diǎn)：1.科學(xué)管理理論２.組織管理理論3.管理理論的構(gòu)成本章難點(diǎn):管理理論的構(gòu)成第二篇:管理的過(guò)程本篇闡述了管理的過(guò)程內(nèi)容,即決策、計(jì)劃、組織、人力、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和控制。第三章:決策(６學(xué)時(shí)）本章重要闡述了決策的基本概念和類型、決策的理論、決策的過(guò)程與方法等內(nèi)容，規(guī)定掌握有關(guān)決策的基本概念和決策分類,了解決策理論，并在次基礎(chǔ)上可以理解決策過(guò)程，運(yùn)用決策過(guò)程和決策方法來(lái)解決決策問(wèn)題。第一節(jié)：決策的定義、原則與依據(jù)一.決策的定義二.決策的原則三．決策的依據(jù)第二節(jié)：決策的類型一.長(zhǎng)期決策與短期決策二.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策三．集體決策與個(gè)人決策四．初始決策與追蹤決策五．程序化決策與非程序化決策六．?dāng)M定型決策與非擬定型決策第四節(jié):決策的過(guò)程一．辨認(rèn)機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題二.辨認(rèn)目的三.擬訂備選方案四.評(píng)估備選方案五.作出決策六.選擇實(shí)行戰(zhàn)略七.監(jiān)督和評(píng)估第五節(jié):決策的方法一．集體決策方法1.頭腦風(fēng)暴法2.名義小組技術(shù)３.德?tīng)柗萍夹g(shù)二.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法１.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法2.政策指導(dǎo)矩陣三．有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法1.擬定型決策方法２.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3.不擬定型決策方法本章重點(diǎn):1.決策的定義2.決策的過(guò)程3決策的方法本章難點(diǎn):1.決策的過(guò)程2.決策的方法本章案例：１.月面迷路或沙漠求生2.新民鐘表廠該如何決策第四章:計(jì)劃（6學(xué)時(shí)）本章重要闡述了計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃的基本概念、制定程序和制定方法，一方面規(guī)定掌握計(jì)劃的概念、性質(zhì)、分類，熟悉計(jì)劃體系的內(nèi)容,掌握計(jì)劃的制定流程；另一方面規(guī)定在熟悉戰(zhàn)略計(jì)劃的基本概念、戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上掌握戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容;最后規(guī)定掌握計(jì)劃的方法。第一節(jié):計(jì)劃的概述一.計(jì)劃的概念及其在管理中的作用1.計(jì)劃的概念2.計(jì)劃與決策3.計(jì)劃的目的二．計(jì)劃體系1.計(jì)劃的類型２.計(jì)劃的層次體系三．計(jì)劃的制定流程1.擬定目的2.認(rèn)清現(xiàn)在3.研究過(guò)去４.預(yù)測(cè)并有效地?cái)M定計(jì)劃的重要前提條件5．?dāng)M訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃６．制定重要計(jì)劃７.制定派生計(jì)劃8.制定預(yù)算,用預(yù)算數(shù)字使計(jì)劃數(shù)字化第二節(jié)：戰(zhàn)略計(jì)劃一.戰(zhàn)略計(jì)劃的概述1.什么是戰(zhàn)略計(jì)劃２．戰(zhàn)略計(jì)劃體系的構(gòu)成３.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定流程二.戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境分析2.行業(yè)分析3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4.公司自身分析5.顧客、目的市場(chǎng)分析三.戰(zhàn)略選擇1.基本戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)2.擴(kuò)張型戰(zhàn)略3．防御型戰(zhàn)略第三節(jié)：現(xiàn)代計(jì)劃方法一.目的管理（MBO)1.MＢO的由來(lái)與含義２．MBO的實(shí)質(zhì)與基本思想3.MBO的過(guò)程方法4.ＭBO的優(yōu)缺陷二.滾動(dòng)計(jì)劃法1．滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想2．滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)本章重點(diǎn):1．計(jì)劃的定義及分類2.計(jì)劃的流程３.目的管理４.滾動(dòng)計(jì)劃法本章難點(diǎn)：1.戰(zhàn)略計(jì)劃２.目的管理本章案例:１.宏遠(yuǎn)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司2.新宇化工公司的目的管理第五章:組織(6學(xué)時(shí))本章重要闡述了組織管理、組織設(shè)計(jì)、組織中的層級(jí)化和職務(wù)、組織變革與組織文化、組織整合等內(nèi)容,規(guī)定重點(diǎn)掌握組織管理的基本概念、組織設(shè)計(jì)的影響因素和原則、組織層級(jí)化的概念及起內(nèi)容，掌握組織中職務(wù)的重要內(nèi)容,了解組織變革、組織變革與組織文化等。第一節(jié)：組織的基本概念一．組織概述１.組織的含義2.組織的構(gòu)成要素3.組織環(huán)境第二節(jié):組織設(shè)計(jì)一．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則二.任務(wù)三．組織設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)四。組織系統(tǒng)圖五．組織設(shè)計(jì)的原則第三節(jié)：組織的部門化一.組織部門化的基本原則1.因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則2.分工與協(xié)作相結(jié)合的原則３.精簡(jiǎn)高效的原則二.組織部門化的基本形式與特性比較１.職能部門化2.產(chǎn)品或服務(wù)部門化.3.地區(qū)部門化４．顧客部門化５.流程部門化第四節(jié):組織的層級(jí)化一．組織的層級(jí)化與管理幅度1．什么是管理幅度2.扁平結(jié)構(gòu)與錐式結(jié)構(gòu)3.管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素二.組織的層級(jí)化與集分權(quán)1．集權(quán)2.分權(quán)3.影響因素三．組織的層級(jí)化與授權(quán)1.什么是授權(quán)2.授權(quán)的原則三．組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化１.機(jī)械式２．有機(jī)式本章重點(diǎn):1.組織的基本概念2.組織的部門化3.組織的層級(jí)化本章難點(diǎn):１.組織的層級(jí)化本章案例:豐田的黑匣子里裝了什么第六章：人力資源管理（4學(xué)時(shí)）本章重要闡述了人力資源管理的過(guò)程內(nèi)容,規(guī)定掌握人力資源計(jì)劃、人員的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。第一節(jié):人力資源計(jì)劃一.人力資源計(jì)劃的任務(wù)和過(guò)程１.人力資源計(jì)劃的任務(wù)2．熱力資源計(jì)劃的過(guò)程二.人員配備原則1．因事?lián)袢嗽瓌t2．因材起器用原則3.用人所長(zhǎng)原則4.認(rèn)人事動(dòng)態(tài)原則第二節(jié):人力資源管理的過(guò)程一.員工招聘與解聘1.員工招聘的來(lái)源3．招聘的程序３．有效性分析3.員工的解聘二.人員的培訓(xùn)1.新員工的培訓(xùn)2.在職培訓(xùn)3.離職培訓(xùn)４.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)５.職務(wù)輪換培訓(xùn)６．提高培訓(xùn)７.設(shè)立助理職務(wù)培訓(xùn)8.設(shè)立臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)三.績(jī)效評(píng)估1績(jī)效評(píng)估的程序．2.績(jī)效評(píng)估的方法第三節(jié):職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展一.職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義二.職業(yè)生涯的階段及特點(diǎn)１.摸索期２.立業(yè)期3.生涯中期4.生涯后期5.衰退期本章重點(diǎn):１.人力資源管理的過(guò)程2.人員培訓(xùn)3.職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展本章難點(diǎn):1.人員培訓(xùn)2．績(jī)效評(píng)估本章案例:東大α派的人力資源觀第七章:領(lǐng)導(dǎo)（4學(xué)時(shí))本章闡述了領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)者的類型、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)理論，規(guī)定掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，了解領(lǐng)導(dǎo)的與管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系，重點(diǎn)掌握領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)理論。第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一.領(lǐng)導(dǎo)與管理二.領(lǐng)導(dǎo)的作用三.領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者第二節(jié):領(lǐng)導(dǎo)者的類型一.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)二.管理制度權(quán)利集中與分散對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者1.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者２．民主式領(lǐng)導(dǎo)者三．維持與創(chuàng)新相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者1.維持型領(lǐng)導(dǎo)者2．創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者第三節(jié):領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型二.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論三.領(lǐng)導(dǎo)方式行為論１.管理方格論三.領(lǐng)導(dǎo)方式情景論１.非德勒權(quán)變理論2.途徑目的理論3．領(lǐng)導(dǎo)生命周期論本章重點(diǎn):1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵２.領(lǐng)導(dǎo)者的類型3.領(lǐng)導(dǎo)方式本章難點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)理論本章案例:江東毛紡有限公司第八章:激勵(lì)(4學(xué)時(shí)）本章重要闡述了激勵(lì)的原理、激勵(lì)的內(nèi)容、激勵(lì)的過(guò)程理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論和激勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù),規(guī)定重點(diǎn)掌握激勵(lì)原理和內(nèi)容，了解激勵(lì)的強(qiáng)化理論，掌握激勵(lì)的一般形式。第一節(jié):激勵(lì)的原理一．激勵(lì)的概念二．激勵(lì)與行為三.需要的管理學(xué)意義四.X理論Ｙ理論第二節(jié):激勵(lì)的內(nèi)容理論一.需要層次論二．雙因素理論三.后天需要論第三節(jié):激勵(lì)的過(guò)程理論一.公平理論二.盼望理論第四節(jié):激勵(lì)的強(qiáng)化理論一.正強(qiáng)化二.負(fù)強(qiáng)化第五節(jié)當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合第六節(jié):激勵(lì)的實(shí)務(wù)與建議一.當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù)1.績(jī)效工資2.分紅3.員工持股計(jì)劃4.總獎(jiǎng)勵(lì)5.知識(shí)工資６.靈活的工作日程二.建議本章重點(diǎn):1.激勵(lì)的原理２.激勵(lì)的內(nèi)容理論3.激勵(lì)實(shí)務(wù)本章難點(diǎn):激勵(lì)的過(guò)程理論本章案例:時(shí)間有價(jià)證券—德國(guó)大眾公司員工的激勵(lì)方式第九章:溝通（2學(xué)時(shí))本章重要闡述了溝通的原理、管理組織溝通和組織沖突與談判,規(guī)定重點(diǎn)掌握溝通的概念及其過(guò)程，掌握有效溝通實(shí)現(xiàn)的障礙和途徑,了解組織沖突的管理和有效談判的實(shí)現(xiàn)。第一節(jié):溝通的原理一.溝通及其過(guò)程１.溝通及其重要性2.溝通的過(guò)程3.溝通的類別二.組織中的溝通1.人際溝通2．團(tuán)隊(duì)溝通三.組織間的溝通第二節(jié):管理組織溝通一.有效溝通的障礙１.個(gè)人因素2．人際因素3.結(jié)構(gòu)因素４.技術(shù)因素二．有效溝通的實(shí)現(xiàn)第三節(jié):組織沖突與談判一．什么是沖突二．沖突與組織績(jī)效三.沖突的管理１.項(xiàng)目選擇2.研究雙方代表任務(wù)3.了解沖突根源4．妥善地選擇解決方法三．有效談判的實(shí)現(xiàn)本章重點(diǎn):管理組織溝通本章難點(diǎn)：組織沖突與談判本章案例：架起組織內(nèi)部員工溝通的金橋第十章:控制（2學(xué)時(shí))本章重要闡述了控制的概念、過(guò)程及其方法，規(guī)定掌握控制的概念、類型和控制過(guò)程，了解有效控制的形式,并可以理解預(yù)算控制的作用和方法,了解生產(chǎn)控制的有關(guān)內(nèi)容。第一節(jié)：控制活動(dòng)一.什么是控制二.控制的重要性三