第1-3章練習１試卷總分：97

注：請20分鐘以內(nèi)保存一次。每大題完畢后請先保存再更換大題,試卷試題所有完畢后提交。瀏覽器請采用兼容模式。HYPERLＩNK"jａvａsｃript：＿_ｄoＰoｓtBack（'cｔl00$ＤLiｓt＿Iｔem$cｔl0０＄LｉnkBtｎ_Preview＇,'＇）"第1大題

HYＰEＲLINＫ"javascripｔ：_＿ｄoPoｓｔBack('ctl00$ＤList_Item＄cｔｌ0１$ＬinkBtn＿Prｅviｅw',＇')"第２大題

HYPERLＩNK"jaｖａscript:_＿doPostBacｋ('cｔl0０＄DList_Iｔeｍ$ｃtl02$ＬinkBtｎ_Prevｉew','')＂第3大題

單選題(總分50.00）1.將兩種用戶身份認證方式結(jié)合起來進行的認證屬于（）（5．00分)A.單因素認證B.多因素認證C.雙因素認證D.復(fù)合因素認證

２.電子商務(wù)最本質(zhì)的特性在于（）,即提供買賣交易的服務(wù)手段和機會。(5.００分）A．安全性B.服務(wù)性C．協(xié)調(diào)性Ｄ．商業(yè)性

3．電子商務(wù)數(shù)字署名是通過()實現(xiàn)的。（5.0０分）A.通訊數(shù)字信號B.模擬信號Ｃ.手工簽字Ｄ．用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密互換

4.對稱加密技術(shù)的典型代表是(）(5.００分)A.ＥCCB．DEＳC．DSAD.RSA

５.Ｂ2B、Ｂ２Ｃ、B２G、Ｃ2Ｇ是按照(）進行的電子商務(wù)分類。（5.00分)A.交易的對象B.商業(yè)活動的運作方式C.使用網(wǎng)絡(luò)的類型Ｄ.開展電子交易的范圍

6．單獨使用一種用戶身份認證方式進行的認證屬于()（5．00分）A.復(fù)合因素認證Ｂ.多因素認證Ｃ.雙因素認證Ｄ.單因素認證

7.下列（）不屬于電子商務(wù)交易過程中買賣雙方都也許面臨的威脅。（5.00分)A.信息消失B.信息篡改C.信息破壞D．信息泄露

８．（）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.0０分)Ａ．唯品會B.阿里巴巴C.中國化工網(wǎng)D．淘寶網(wǎng)

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。（5．０0分)A.ECCＢ.DEＳC.ＤSＡD.ＲSＡ

10．

(

)是指政府與公司之間的電子政務(wù)。(5.0０分）A．Ｇ２GB.G2CＣ.G２ＢD.Ｇ2E

多選題（總分3５.０0）1.按照交易的對象分類，電子商務(wù)分為(）(5.00分)A．C２C電子商務(wù)B.C2G電子商務(wù)C．B２G電子商務(wù)D.B２B電子商務(wù)E.Ｂ2C電子商務(wù)

２.電子商務(wù)的安全性規(guī)定涉及()。(5．00分）A.信息的不可否認性B.信息的完整性Ｃ.信息的保密性D.身份的真實性Ｅ.訪問的可控性

3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類,電子商務(wù)分為(）。（5.0０分)Ａ.本地電子商務(wù)B．基于EDＩ專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)Ｃ.基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)D.基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)E.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)

4.按照開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進行分類，涉及(）。（5.０0分）Ａ.完全電子商務(wù)B.國內(nèi)電子商務(wù)C.本地電子商務(wù)D．非完全電子商務(wù)E．全球電子商務(wù)

5．目前國際上較為通行的對稱加密算法有(）。（5．０0分)A.ＲSAB.DESC.ECCD.AESＥ.３DＥＳ

6.面向公司的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（)。(5.00分)A．專項交易服務(wù)業(yè)Ｂ.綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)Ｃ．行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)D.全程交易服務(wù)業(yè)E.軟硬件服務(wù)業(yè)

７.面向公司的電子商務(wù)服務(wù)業(yè),按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（)(5.00分)A．專項交易服務(wù)業(yè)B.行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)Ｃ．軟硬件服務(wù)業(yè)D．綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)Ｅ.全程交易服務(wù)業(yè)判斷題(總分12.00)１.當當網(wǎng)是Ｂ２Ｂ電子商務(wù)模式的實例。（4.0０分)錯誤對的

2.電子商務(wù)全程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）錯誤對的

3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。(4.00分)錯誤對的單選題（總分３4.00)１.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣,其中,（）是客戶在網(wǎng)上購物后把信用卡號碼信息加密后直接傳輸給商家。(2.0０分)Ａ.賬號直接傳輸方式B．專用協(xié)議方式C.SET協(xié)議方式D.專用賬號方式

2.(）是雙方或多方當事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達成的設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(2．00分）Ａ.信息服務(wù)協(xié)議B.信息產(chǎn)品協(xié)議C．電子協(xié)議Ｄ.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

3.下列關(guān)于物流的說法不對的的是(）。(2．００分）A.物品從接受地向供應(yīng)地的實體流動過程。Ｂ.為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地有效率地移動和保管進行計劃、實行、統(tǒng)管的過程。C．從物流的定義可以知道，通過運送、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息解決等基本功能,物流活動可以實現(xiàn)物品涉及空間和時間的位置移動以及形態(tài)性質(zhì)的變動。D.物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程。

4．物流概念最先由（）提出。（2.00分）A.德國B．美國Ｃ.荷蘭Ｄ.日本

5.（）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最重要的支付手段。（2.00分）Ａ．網(wǎng)上銀行B.電子支票C．電子錢包D．電子鈔票

6.（)是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng),在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購的產(chǎn)品和服務(wù)目錄,設(shè)立在線采購招標系統(tǒng),由賣方進行競買。(2.0０分)A.賣方主導(dǎo)型B.公司網(wǎng)絡(luò)采購C．中介型D.買方主導(dǎo)型

7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中,()是商家在銀行的協(xié)助下核算客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡相應(yīng)的虛擬賬戶，每個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。（2.00分）A.專用協(xié)議方式B.賬號直接傳輸方式C.SET協(xié)議方式D．專用賬號方式

８．（)也叫單一物流公司，僅僅承擔和完畢某一項或幾項物流功能。(2.00分）A.綜合性物流公司B.物流自理公司C.物流代理公司D.功能性物流公司

９.按（)分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00分）Ａ.服務(wù)對象B.使用方法C.組織形式D.業(yè)務(wù)范圍

10.網(wǎng)上貿(mào)易的(）也叫整體性,是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地區(qū)和時間限制，即整個網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個整體,對誰都是平等的。(２.０0分)A．時效性B.廣泛性C.風險性D．交互性

11.（）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（２.00分)Ａ.電子支票支付系統(tǒng)B.電子鈔票支付系統(tǒng)Ｃ.信用卡支付系統(tǒng)D.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

１２．按（)分類，網(wǎng)上銀行可分為公司網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行。（2.00分）A.組織形式B.服務(wù)對象Ｃ.業(yè)務(wù)范圍D.使用方法

13.()屬于“延時付款”系統(tǒng)。（2.０0分）Ａ.信用卡支付系統(tǒng)B．電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C.電子鈔票支付系統(tǒng)D.電子支票支付系統(tǒng)

14.下列（）不是公司開展物流活動的重要模式。（2.00分)A.第三方物流Ｂ.運送物流Ｃ.物流聯(lián)盟D.自營物流

15.電子鈔票的英文稱謂是(）。（２．00分）A.Ｅ-CａshB.ＳmａｒtＣａrdC.E－pｕrｓeD.E-ｃhequ

16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣,其中,()是客戶、商家和銀行卡機構(gòu)之間采用專用的加密協(xié)議,對信用卡賬號進行加密解決。銀行卡機構(gòu)向客戶和商家免費提供客戶端軟件。(2.00分)A.專用賬號方式B.專用協(xié)議方式Ｃ.ＳET協(xié)議方式D．賬號直接傳輸方式

1７．(）屬于“即時付款”系統(tǒng)。(2.00分）A.電子鈔票支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)C．電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D．信用卡支付系統(tǒng)多選題（總分5１.0０）1．網(wǎng)上支付系統(tǒng)涉及（）。（3．00分）A.銀行卡支付系統(tǒng)B.電子支票支付系統(tǒng)Ｃ．微信支付系統(tǒng)D．電子鈔票支付系統(tǒng)E.電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)

2．票據(jù)涉及(）。(3.00分）A．發(fā)票B.銀行本票C.銀行支票D.匯票E.收據(jù)

3.網(wǎng)上貿(mào)易風險的種類涉及（)。（3.00分)A.物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風險Ｂ.質(zhì)量控制風險C．產(chǎn)品辨認風險Ｄ.信息傳送風險E．網(wǎng)上支付風險

４.全球采購網(wǎng)建立的信用保證體系涉及(）。(3.00分）A.四星級品牌評審B．AAAＡ級信用評估C.五星級品牌評審D.AAＡ級信用評估Ｅ．4R評級服務(wù)

5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題重要涉及的內(nèi)容涉及（）。（3.００分）Ａ.信息丟失B.信息傳遞過程中的破壞C.虛假信息D.冒名偷竊E.篡改數(shù)據(jù)

６.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會呈現(xiàn)的特點涉及（）。（３.00分）A.交互式B.成長性C.擬人化D.多媒體Ｅ.跨越時空性

7．按照物流公司是自行完畢和承擔物流業(yè)務(wù)，還是委托別人進行操作，第三方物流公司分類涉及（)(3.00分)A.物流自理公司Ｂ.運送公司C.物流代理公司D．功能性物流公司E．綜合性物流公司

8.按照物流公司完畢的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔的物流功能,第三方物流公司分類涉及（）。(3．00分)A．運送公司B．物流自理公司C.物流代理公司D.綜合性物流公司E.功能性物流公司

9.卡類電子錢包的特點涉及（)。(3．00分)A．脫機交易B.大額交易C.使用環(huán)境相對封閉D.小額支付Ｅ.非實名制

１0.從大體上來說，電子錢包的種類涉及（）。(３．00分)A.紙質(zhì)電子錢包B.軟件形態(tài)的虛擬電子錢包C．儲值卡電子錢包Ｄ.實物形態(tài)的電子錢包E.信用卡電子錢包

11．網(wǎng)絡(luò)采購與傳統(tǒng)的采購相比,具有的優(yōu)勢涉及()。（3.０0分)A.競爭性強Ｂ.雙方謀面C.效率高D．節(jié)約成本E.公正透明

１2.目前已開發(fā)的各種電子鈔票種類重要涉及（)(3.０0分)A.智能卡形式Ｂ.卡類形式C．數(shù)字文獻形式Ｄ．信用卡形式E.儲值卡形式

13.第三方物流的作用有（)（3.0０分)Ａ．節(jié)省費用，減少資本積壓Ｂ.提高貨主公司經(jīng)營效率C．提高公司形象D.集中業(yè)主Ｅ．減少庫存

１4．物流活動的基本元素涉及（)(３．00分）Ａ.保管B.輸送C.流通加工D.裝卸搬運E．包裝

15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，重要的優(yōu)勢涉及（)。（3.00分）Ａ.網(wǎng)上貿(mào)易有助于公司增強競爭地位Ｂ.網(wǎng)上貿(mào)易公正透明C．網(wǎng)上貿(mào)易會大大減少買賣雙方的交易成本D.網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率E．網(wǎng)上貿(mào)易增強了交易雙方的溝通

１6.國內(nèi)銀行業(yè)對網(wǎng)上支付風險的控制措施重要涉及()(3.00分）A.銀行進行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請控制。B.第三方信用擔保。C.推廣使用雙因子身份強認證技術(shù),使用文獻型數(shù)字證書或移動型數(shù)字證書進行個人網(wǎng)銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。D.最高金額限制。E．賬戶分離的做法。

１７.“五星級品牌”評審的標準涉及(）。（３.00分）A.知名度B．市場占有率C.偏好度D.美譽度E.忠誠度判斷題(總分１1.０0)1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.0０分)錯誤對的

2．對稱加密,即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾,誰都可以用,解密密鑰只有解密人自己知道。（１.０0分）錯誤對的

３.綜合性物流公司可以完畢和承擔多項甚至所有的物流功能,一般規(guī)模較大、資金雄厚。（1.00分)錯誤對的

4.條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（1．00分）錯誤對的

5．物流代理公司是自行完畢所有或大部分物流業(yè)務(wù)的公司。(1．00分）錯誤對的

６.運送物流不是公司開展物流活動的重要模式。(１．00分）錯誤對的

７.分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨品、工程、服務(wù)進行的非集中采購。(1.00分)錯誤對的

8．自營物流有助于公司掌握對顧客的控制權(quán)，比較可靠。（１.００分）錯誤對的

９.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。（1．00分）錯誤對的

10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。(１.0０分)錯誤對的

11.第三方物流服務(wù)的對象一般都較少,只有一家或數(shù)家,服務(wù)時間卻較長,往往長達幾年。（1.０0分）錯誤對的單選題(總分３９.00）1.（）,強調(diào)零售商應(yīng)當更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（３．０0分)Ａ.顧客便利Ｂ.顧客成本C.顧客特性D.顧客關(guān)心與服務(wù)

２.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個供應(yīng)商，那么無論滿意與否,客戶就只能有一個選擇。這屬于客戶(）。(３.0０分）Ａ．信賴忠誠Ｂ.利益忠誠Ｃ.壟斷忠誠D.親緣忠誠

3.(），該群體樂意嘗試新的店面、品種或購物方式,如網(wǎng)上購物或移動購物。(3.00分）A.便利購物者B.社會購物者C．價值購物者D.實驗購物者

４．（）是指當消費者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個提供者時產(chǎn)生的一次性成本。(3.0０分)A.隱性成本B.客戶信任C．轉(zhuǎn)換成本D.客戶感知

5.互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（）特點。(3.00分）A.經(jīng)濟性B.交互式C.整合性D.跨時空

６.(）重要是通過業(yè)務(wù)流程的定制實行,讓公司員工在銷售、營銷和服務(wù)支持的時候,得以用最佳方法提高效率。（３.00分）A．分析型CＲＭB.銷售型ＣRMC.協(xié)同型CＲMD.操作型CＲM

7.（）指的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決,做判斷時往往舉棋不定，因此最后經(jīng)常會決定不購買。（3.00分)A.無所不知型客戶B.“挑釁”型客戶Ｃ．暴躁型客戶D.害羞型客戶

8．微信營銷的特點不涉及（)。（3.００分)Ａ．強調(diào)個人觀點B.點對點精確營銷C．強關(guān)系基于D.形式靈活多樣的漂流瓶

９.（）是將移動網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合,為用戶提供更為便利的手段進行商品交易、繳費等金融業(yè)務(wù)。(3.00分）A.商場購物B.移動支付業(yè)務(wù)C.網(wǎng)上購物Ｄ．比價購物

10.在新浪主頁的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機”,然后按回車鍵或點擊“搜索”按鈕進行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。(３.00分)A.新聞組調(diào)查B.關(guān)鍵詞查詢C.郵件列表D.目錄索引分類查詢

1１．從布局來看，（)強調(diào)產(chǎn)品分類,點擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才干瀏覽相應(yīng)產(chǎn)品。(3.０0分)Ａ.跑道式布局Ｂ．網(wǎng)格式布局C.自由式布局D.列表式布局

1２．客戶（)，又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某公司的產(chǎn)品或服務(wù)后推薦或介紹別人來消費的比例。(3.00分)A.客戶關(guān)懷Ｂ.投訴率C．推薦率D.購買率

13.（)是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商,或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。(３.0０分）A．交易經(jīng)紀人B．門戶網(wǎng)站C.電子零售商D.內(nèi)容提供商多選題(總分4４．00）1.忠誠客戶關(guān)系維持的影響因素涉及()。(4.00分)Ａ.客戶信任B．轉(zhuǎn)換成本C.客戶感知價值D.隱性成本Ｅ.客戶資質(zhì)

2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特性涉及(）。（4.００分）A.中國網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展B.中國網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識豐富C．網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道D.網(wǎng)絡(luò)零售深受消費者愛慕E．中國網(wǎng)絡(luò)零售增速較快

3．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點涉及()。（4.00分)A.經(jīng)濟性B.互動性C.交互性D.廣泛性E.積極性

4．對移動購物采用的強化措施涉及（)。（４.00分)Ａ.手機購物商品內(nèi)容單一B．加強手機支付的便利性和安全性C.通過短信平臺解決資費高的問題Ｄ.完善移動購物網(wǎng)站功能的獨特性E.培養(yǎng)消費者移動購物意識

5.根據(jù)客戶與公司之間的關(guān)系遠近對客戶進行分類,涉及()。(4．00分)A.流失客戶B.目的客戶C.潛在客戶Ｄ.現(xiàn)實客戶E.非客戶

6.網(wǎng)上店鋪的布局涉及（)。（4.０0分）A.自由式B.圖標式C．跑道式D.列表式E.網(wǎng)格式

7.公司客戶的信息內(nèi)容涉及()。（4.0０分)A.負責人信息B.業(yè)務(wù)狀況C.交易狀況D.基本信息Ｅ.客戶特性

8.移動購物的優(yōu)勢涉及()。(4.00分)Ａ.節(jié)省了社會資源和成本B.深受消費者愛慕C.便捷性D.隨時隨地E.有較好的身份認證基礎(chǔ)

９.網(wǎng)絡(luò)營銷的“4Ｃ”理論涉及(）。（4.00分)A．顧客策略(Cｏnsｕｍe